海尔过去以服务好出名，但自从我亲身经历后，突然发现海尔变了，海尔有问题。当时临近春节，买了一台55寸的4k彩电，买了没几天就出问题了。当时觉得新彩电不会有大问题，就打了海尔的售后服务电话。当时来了维修人员，维修人员调了一下，说可以。看了一天又出问题了，然后又打电话。维修人员怀疑主板有问题，换了一个。看了两天又故障了，维修人员又来了。
海尔现在是没落了，还是低调了？
海尔没有没落，只是很低调，公司玩法也不同了世界品牌方面：世界品牌实验室（WorldBrandLab）公布了2018年度（第十五届）的《世界品牌500强》榜单。海尔是第41名，鼎鼎有名的华为还在后面，为58名，世界500强方面：2018年，青岛海尔首次入围榜单，收入达到235亿美元，继续快速增长。为什么我们越来越少地见到海尔了其他公司打很多的广告，经常媒体上曝光，领导人经常打嘴炮，弄“绯闻”，蹭热度，让人觉得这些公司很热门，
但海尔和那些公司不一样。海尔的头头，张瑞敏，是一个很有意思的人，好几年前，他提出企业要“去中层”，其思想让我眼前一亮：原来公司还可以这样玩。大家可以搜搜“海尔张瑞敏：去掉万名中层”，“张瑞敏回应海尔裁员一万中层：一点不算多，不裁员就会死”等文章，从这些事情可以看出，张瑞敏从那个时候开始，已经想清楚了关键问题，在海尔搞这种的战略转型。
“去中层”是其中一个行动，最终要实现“去海尔化”，“生态化”，这种思想是张瑞敏很早之前就有，并不是一时头脑发热。有一次在内部会议上，张瑞敏说大家要忘掉海尔，才能够成为生态，现在我们在问答中，看到有人问出这样的问题：小时候的海尔干什么去了？那说明张瑞敏的战略目标达到了。要生态化，那就不只是海尔这个品牌，而是要让产业链上的所有环节和资源都整合到一块，
海尔就从之前的命令式、层级分明、肥大的中层，变成自下而上，自我生长。海尔已经变成一个孵化的平台，也已经孵化很多的企业、产品和品牌，海尔就像拥有一个巨大公园的园丁，孵化各种生命力强的生物，然后将这些生物散播到公园外，让它们野蛮生长，攻城略地。在今天，这个战略的成绩斐然，我已经看到，很多好品牌都是由海尔孵化出来的：雷神笔记本、卡萨帝等等，每个品牌都有强大竞争力。
为什么感觉现在总听到华为和格力，海尔却很少有新闻报道了？
一句话，这个还是和基因有关系，毕竟华为和格力都算是和互联网沾边的品牌，海尔在互联网上并非那么有热度，虽然海尔的微博称之为“蓝V总教头”，但是海尔依然很难成说和华为和格力一样热度的企业！华为先不用说，本身在互联网上是最有热度的，这两年的热度甚至超过了曾经的三大互联网巨头阿里、腾讯和百度，那么我们来看看格力，格力在成龙代言的时候知名度已经有了，后来随着董明珠自己亲自代言，算是把格力推上了新的高潮！董明珠成为了格力的IP形象，最关键的是董明珠经常都是语不惊人死不休的，有很多的经营理念以及对待企业员工的态度，在互联网上也是有着很强的影响力！董明珠和雷军的赌注，在互联网方面又是一个新的热度，而且这个赌注还进行了两轮。
因为董明珠的知名度一直和格力打成平手，后来进入汽车制造业，造新能源汽车，在电器等方面提出惊人的政策，让格力有了很大的知名度，但是从实力上来说，我觉得海尔还是比格力强一点！2021年，董明珠又开始在电视台和明星一起做节目，这样热度一下子就多了，所以需要在网络上热起来，一方面是营销策划驱动；另一方面，依靠创始人进入各种圈子，制定各种战略政策，愿意在互联网上泡，也会带动品牌的知名度！董明珠如此，早期的阿里巴巴马云也是如此，他带动了阿里巴巴的品牌知名度；于在高校讲学带来了新东方；所以创始人的IP形象表征很重要。无论是传统企业还是互联网企业都有强大的推动力！在智能手机领域，小米有雷军的形象；华为是余承东的形象；荣耀是赵明的形象；一加有刘的形象，苹果有乔布斯的形象，然后是库克的形象！所以IP价值的驱动力和创始人的冒泡很重要！另外，华为是知名的。当初华为的企业文化在网上很火。后来华为的通信建设能力很火。手机时代，手机带来了芯片和系统让华为更加火热，尤其是美国禁止制裁华为。也是华为人气巅峰的代表！所以，华为说自己是当今互联网和科技领域的第一品牌并不为过。对此你怎么看？欢迎关注我的企业家孟莉与我交流！。
