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在专卖店买电器,电器发票丢失如何处理

来源:整理 时间:2022-04-11 11:47:55 编辑:科技知识 手机版

买家电在三包之内,发票丢了,商家称无法进行三包,该怎么办?

发票丢失这种问题确实对三包有一定影响,但发票不是享受三包的唯一条件,也不是必须条件。首先三包服务是国家商务部强制要求生产厂家执行的硬性要求,而且标准统一,也就是说提供三包服务的主体是厂家,而不是商场,有一部分是厂家授权委托商家进行三包服务,但商场只是厂家三包服务的承接方。发票只是确认购买时间的依据,而不是唯一必要条件。

而新消法规定,家电产品以收货日期开始计算三包。要确定购买时间可以通过商家销售记录查询,发票可以重新打印。如果商家不配合也不要紧。现在正规厂家都有用户档案,有些厂家会给用户建立电子档案,通过售后系统可以查询机器条码,条码有机器信息。还有就是不知道你的家电是什么品类,如果是安装类的产品可以以安装记录作为时间依据。

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