淘宝好评率设置多少合适呢?
建议最少95%说下自己的经历吧!血泪!!卖袜子,都是出口原单的,没有包装的,我说的很清楚,有个卖家好评率96.5%。我当时就是脑子有点进水了,总感觉我的质量那么好,价格又那么低肯定不可能会有差评的。怎么说脑子进水了,货到后买家就各种刁难了,什么包装不好了,没有标牌了,最关键是有一个因为两个颜色比较接近她拍错颜色,但她就开始拿这双错掉颜色的袜子,一定要我包邮邮另外一个颜色,还要包邮退掉两双其他的(因为价格很低,本身就不是包邮的)。
呵呵呵,这样下来里外里赔二十多,我说这个真的不能包邮了,您要实在不行就申请退款吧,那两双袜子我送您,您也别退了(因为袜子总价还不如退费多)!这样一说,她就说那你把那个颜色的包邮给我一双。我说真的不包邮!然后,然后就是算了我也不退了,一双袜子一个差评……真的能把人气死啦,最后没有办法袜子全送,让她直接申请退款了,算起来也是二十几块钱的事!遇到这样的不赚钱不要紧赔信誉事就大了。
淘宝上好评率低于80%,会被禁止买东西,你真的吗?
您好我就是卖家,不是好评率80%,是好评率低于95%,我就不让你买。我做淘宝不是为你开的,你可以选择在我这买,但我也可以选择不卖给你对吧?自古都是买卖公平,你可以在我这买,也可以选择不在我这买,你可以给我差评,也可以给我好评。相同的道理,我也可以选择卖给你,不卖给你,也可以给你好评,也可以给你差评,大家一样的。
我为什么禁止你们购买呢?因为你实在是不好沟通。好评率低的人,你想想他没买一个东西不是浪费时间就是计较一分钱两分钱,要么返现,这样的买家缺德,这样的买家我不伺候。你爱去哪就去哪,求着我都不行。如果很公平的去买东西,我愿意低三下四的伺候你,我愿意伺候您这上帝。可想而知,这个人他好评率为什么那么低,就是因为他的思想不纯,难道他没买的东西都是有问题的吗?他自己心里最清楚。
为什么淘宝上好评率低于百分之九八的人被有些淘宝卖家称为垃圾客户?
利益关系:淘宝店主,作为一个甩手掌柜我想我很有资格来回答这个问题,因为我自己曾经做过半个月的淘宝客服,对这种问题比较了解首先:发出的好评率低于98%,不是垃圾客户,相反而是比较优质的用户,为什么这么说?要知道,想要达到98%的好评率是比较难的,比如你一个账号,买过两件东西,有一单给了差评,就等于你发出的好评率是50%。
而你买了十样东西,只有一样给了差评,那你也达不到98%的好评率。只有当你买了100件东西,有三件给了中差评,那你发出好评率是97%这样才会低于98%,这是个什么概念?也就是说,只要收到的东西不出问题,该买家都会默认给好评!与哪些随意给中差评的人完全不一样,完全是优质客户。购买100件东西,从概率上很大几率会碰到质量不好的衣服,或者商品与预想中的样子严重不符,然后你去与客服沟通,很大几率会碰到不能及时处理问题的售后(因为售后权限很大,有的需要到支付密码,一般都是专人处理比如老板之类他们不会24小时都在线),或者对某些店铺的客服无法解决问题,对解决的方式不满意,才会给出中差评。
而一般这种买家,只要客服态度放好,好好沟通,最终问题一定会解决好。【什么才能称之为垃圾买家?】第一:收到货二话不说直接就是差评,然后等卖家联系要求返现的。第二:只要不能在自己要求指定的时候送到(比如上午2点下单下午5点就要送到)就给差评,并且把不相关的东西写上,比如没有质量问题,他说质量不好,然后以此勒索卖家的。
第三:信誉整整一两个钻以上,发出好评率60%,这种基本每买两件给一个差评,各卖家看到跑都跑不赢,有点属于那种反社会人格嫌疑。第四:花20块钱想买2000块钱的东西,并且觉得自己是个大爷,对东西极度挑剔,稍微有一点不符合自己想象中的就要卖家退款不退货,不给退的直接差评威胁卖家。(属于差评师)第五:收到货不喜欢,不想自己出邮费退回去,就把东西弄坏,然后跑去说是质量问题,要卖家承担运费并且补偿的。
第六:买了一件衣服或者一双鞋子穿了两个月,然后跑去要退货的……不给退就投诉情绪爆发发脾气怒骂问候卖家全家(这种比较奇葩,曾经在新闻看到)再多的就不说了,奇葩的卖家也有,林子大了什么鸟都有,总得来说,大多数买家还是很友好的,而98%好评率的买家也不属于垃圾买家,是优质买家。那种信誉高但是发出好评率又低于90%以下的才勉强属于难伺候的买家,低于80%的才勉强属于“垃圾”买家这个词。
做淘宝的遇到故意差评的买家都是哪里的,好评率只有百分之六十的买家算低了吗?
我发现了,回答这个问题的都是淘宝店主。首先声明,我没有给过差评,好评率100%。我想对淘宝店主说几句,我们买东西不满意的话,连差评的权利都没有了?如实的反应产品问题,让更多的买家参考还有错了?你们这些网店店主能不能不只站在自己的角度考虑问题?能不能不要认为对客服反应问题就是为了几块钱的补偿和你们一些所谓的小恩小惠,难道你们意思就是买的不满意了我们也要自己吃哑巴亏?还要违心给你们好评?。