怎样实现客户价值最大化？
首先，题主所指的这个客户价值的最大化，是不是就是指从客户身上所能挖掘出的最大价值？如果是，那么咱可以先看看，一个客户到底能够为你产生哪些方面的价值一个客户能够有哪些方面的价值1.产品的利润价值不管你是自己创业当老板，还是替别人工作搞销售工作，一次户成交必然会产生利润或者提成收入，这也是一个客户最明显的价值。
2.客户的人脉口碑价值你的客户不管是个人人或者是企业团体，必然有对应的关键联系人，通过一次生意和合作，你所建立的不仅仅是一个客户关系，而是一整个客户群体里的成功案例，因此这个客户对于你产品影响力的扩散宣传是能够起到非常大的作用。3.客户的裁判价值任何产品都不可能一开始就完美无缺的，客户作为一个产品的最终使用和体验者，其实为你企业扮演着一个最为客观的裁判角色。
你的产品和服务哪些方面好，哪些有提升空间，客户就是一个很好的反馈渠道，便于你不断改进和完善。结合自己所在的行业，有针对性得分别针对三个方面进行反思和优化：是否能通过降低运营成本或者通过赋予更多附加值来抬高客单价，最终提高利润价值？是否能够通过打造好的客情关系维护体系以提高客户的口碑宣传力度？是否能够利用和建立各种反馈系统来收集客户意见，并相对应的倒逼自己来不断完善产品？看到这里，你是不是发现，其实你所做的一切，最终也就是让客户感觉到自己的重要性，从而让其感觉到自己从你那购买所获得的价值是最大的。
如何利用客户管理软件实现客户价值最大化？
利用客户管理软件实现利益最大化，这个问题可以有几方面吧:1、客户信息管理，这个包括客户的基础联系方式，对接人，对接人角色，客户跟进情况2、转化效率可控性，在于管理岗在客户管理软件工具合理的运用，例如部门的员工所属的客户跟进情况，管理根据每个员工跟进客户的情况进行针对性的指导和对转化结果的尽可能准确的预判3、客户的售后维护，记录与客户每次沟通的情况，方便客户的跟进。
如何才能真正发挥CRM对客户管理的价值？
现在的CRM的设计理念，基本上是满足管理者焦虑的需求，并没有真正体现在客户保值增值方面的价值。目前的CRM主要是满足管理者两种焦虑情绪：1、数据安全的焦虑担心销售带走客户，而客户的相关数据都在销售手里，公司层面没有沉淀，所以，希望通过CRM来实现数据的收集。2、工作量的焦虑担心销售偷懒，所以现在的CRM都有移动签到，要求销售在摆放的客户哪里拍照，签到，以此来杜绝销售的偷懒行为。
但是，现实中CRM并没有真正解决管理者的焦虑，销售填写的客户数据不规范，不准确是普遍现象，甚至现在现在在网上还有可以帮助销售解决移动端签到的服务……道高一尺，魔高一丈，越是管的严，越会激发花样百出的应对创意。CRM核心目的还是为了解决客户保值增值的目标，而不是监督销售的工具。要想使用好CRM，必须要建立客户周期管理意识，并根据客户所处不同周期制定对应的客户开发和维护以及在销售策略，当然，这一切的基础，首先要解决CRM数据真实性和准确性。
