在人际交往的范畴里，有一个重要的概念叫做“情感账户”。这是说人与人之间的交往都建立在对彼此的认知和信任的基础上。我们每做一件和对方有关的事情，都是在扩大或者缩小这种认知和信任的范围。我们从独立期走向互相依赖期，本质上就是一个不断扩充我们情感账户里面资产的过程。4、培养第四个高效能习惯：双赢思维通常，人与人之间的交往，有三种情况：一输一赢、双输、双赢。
其中只有双赢模式能让我们往情感账户里不断储蓄。但并不是所有时候，双方都能恰好达成共识，这时候该怎么办呢？作者说，其实好聚好散也是一种双赢，这样既没有浪费多余的时间，也能让彼此感到轻松。就像我们俗话说的：买卖不成仁义在。双赢思维这个习惯，是我们人际交往的基础，就好比银行账户上的“本金”，除了本金以外，我们还要定期往情感账户里“储蓄”，才能保持一个良好的资金状况。
储蓄的方式就是我们要说的第五个习惯知彼解己。5、培养第五个高效能习惯：知彼解己知彼解己，简单来说就是要求我们先去了解对方，然后在让对方了解自己，这是人际交流的关键。①知彼是要求我们：能把自己代入到倾诉者的角色当中，感同身受的了解对方。在生活当中，很多人都喜欢匆匆忙忙的下结论，用自己觉得善意的建议，让对方快刀斩乱麻的解决问题，而不愿意花时间去做诊断，深入了解一下问题的症结所在。
看似我们在与对方认真谈话，但这些并不属于有效沟通，这会让我们的情感账户不断缩水。②做到知彼之后，又该如何解己呢？作者说真正意义上的解己是“了解自己以什么为中心去生活”。想清楚这个问题至关重要，以不同中心去生活的人，人生选择也会截然不同。比如，一位丈夫准备晚上和另一半去看电影，但临下班之前老板要求他加班：a.如果他是以家庭或者配偶为中心的人，当然是优先考虑另一伴的感受，为了不让对方失望，他还可能会委婉的拒绝老板；b.如果他是以金钱为中心的人，可能会更加看重加班的补助，甚至理所当然的认为对方应该谅解，毕竟经济利益高于一切；c.要是他是一个以工作为中心的人，他可能会觉得加班不仅可以增加自己的经验，还是一个很好的表现机会。
“解己 ”就是要根据自己的价值观去树立一套原则，当人际交往发生冲突的时候，这套原则就是我们做取舍的参照。时间久了，你身边的人也会对你有一个稳定的预期。6、培养第六个高效能习惯：统合综效想要让我们的情感账户盆满钵满，还需要培养第六个习惯“统合综效”。统合综效就是整体大于部分之和，整体不仅仅是由不同的个体组成，个体之间的关系也是属于整体的一部分。
人与人之间的沟通可以分为三个层次：第一层：互相提防。这种情况下，1 1＜1第二层：相互尊重。这种情况下，1 1=1.5第三层：统合综效。这种情况下，会产生1 1=10/100/1000的效果培养统合综效的最好方法就是：遇到分歧时，不要先急着妥协或者对抗。要知道：你们给出的选项或许都不是最佳的那一个，最好找到双方都满意的第三选择。
而寻找第三选择的要诀就是：尊重差异、调动创意，用开放和创造的眼光重新审视面前的问题。7、培养第七个高效能习惯：不断更新为了保证我们成熟而灵活的运用前6个习惯，就需要“不断更新”，也就是不断提升和完善自我。史蒂芬·柯维将不断更新（自我完善和提升）的方法梳理成三个层面：第一个层面，关于身体的建议：他建议我们健康饮食、充足休息、定期锻炼；第二个层面，关于精神的建议：他建议我们欣赏优秀的文学或音乐作品、与大自然相处、思考与独处；第三个层面，关于智力的建议：我们要不断学习知识，靠阅读、写作、参加课程等身体力行的方式使用智力。
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感谢邀请、分享我喜欢的几本给您，不喜勿喷！一、卡耐基，《人性的弱点》1：不批评、不责备、不抱怨。2：给予真诚的赞赏与感谢！3：引发他人心中的渴望！4：真诚的关心他人。5：经常微笑。6：姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言。二、《麦肯锡方法》三、《影响力》人际沟通的7个技巧：影响力的武器互惠承诺和一致社会认同喜好权威稀缺不知道是否对你有用，送您一套思维导图软件、教程和模板，获取方法：（1）转发 点赞（2）私信发：思维导图大礼包 （注：是私信发哦，不是在评论区发哦）关注【思维导图PPT】，每天分享一篇思维导图、PPT、职场技巧干货，希望你的每次来访都有所收获，助您早日升职加薪！。
