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客户的痛点是什么,做销售的痛点有哪些

来源:整理 时间:2022-04-24 17:58:19 编辑:科技知识 手机版

痛点销售的思维模式正好相反。在充分了解消费者需求后,找出产品痛点,加以解决,最终生产销售。一般大公司根据性格把销售分为几种,鹰销售,虎销售,熊猫销售等。这里不是这样的,只是为了说明不同的人在销售方面有不同的优缺点。

什么样的人适合做销售?

什么样的人适合做销售

销售其实是一个很容易被大家误解的职业,很多朋友会简单的认为脸皮厚,外向,喜欢沟通的人适合做销售,其实情况不尽然。根据我在500强多年的销售经验,有以下想法跟大家分享。有的销售外向,跟客户沟通很轻松,很容易和客户打成一片。有的销售沉稳,说话办事直击要点,容易取得客户信任。一般的大公司都会将销售根据性格分为好几种类型,鹰型销售,虎型销售,熊猫型等等,这里不这展开,只是为了说明,不同人做销售,有不同的优势和劣势。

但是在企业里做销售,或者能做一个好销售,往往有三个关键点,不同性格的人做到这三点的难易程度不同,也决定了是否能做到一个好销售。1.学习态度与方法,这是销售要过的第一关,很多做销售的朋友不太在意,但是这确是最重要的基础关,做不好这一点,要想做到一个大销售往往很难。原因是:学习态度好理解,很多人比较好学,愿意钻研,但是销售类工作的学习方法,却只有少部分销售能够掌握。

因为销售在学习基础产品的同时,还要面谈客户,还要覆盖公司交给的任务,这个时期往往是和学习产品及销售技巧重合。这个重合的时间段里,很多销售顾着公司分配的任务,每天都很忙碌,却很难将学习进度一并跟上,更不用说每天跑完客户的总结和思考,因此有很多销售都是进公司时间不长就离职,因为一直没有办法掌握产品,掌握此类产品的销售技巧,也拿不到订单。

这个过程中基本不区分性格,只要有头脑,有逻辑,基本都能做下来,只不过是刚开局,可能相对会辛苦一些2.信任决定订单基础,沟通要有自己的风格能跟客户讲明白产品,能解答客户的疑问,基本上已经过了第一关,能有一些订单,但是要做更多订单,在竞争环境中能够大概率的拿到订单,第二部分就很关键。所谓信任定订单基础,客户最终采购你的产品,一般有两点,一产品经过比较各方面都不错,二销售个人客户比较信任。

第二点尤为关键,信任从何而来,信任从沟通而来。外向的人容易跟客户拉进距离,聊聊家常,聊聊八卦,可以迅速破冰,让客户感觉亲近,加上产品知识扎实,就容易营造信任的感觉。内敛的人一般说话比较注重要点,更加商务一些,直击要害,客户沟通起来比较顺畅,能够解决问题,加上产品扎实,也比较容易赢得客户信任。以上两种有个前提,就是要产品知识扎实,再加上自己的沟通风格,基本上就能完成比较好的信任积累。

这一点上不同性格各有优势,外向的客户碰到沉稳的,可能会撞击出不同的火花,也可能会讨厌这种性格的销售,但是我说的是一种大概率事件。只要有了固定的沟通风格,有某一类客户是比较容易接受的。3.分寸和关键的把握能给清楚的跟客户讲清楚产品,能够跟客户顺畅愉快的沟通,建立起信任关系,一般的订单也就差不多了。但是大客户销售中,特别是大型订单,做到以上两点还是不够的,因为你的竞争对手也是奔着大单来的,对手公司派出的一定也是精兵强将。

这个时候也就是销售里最难的部分,也是最高阶的销售竞争时最关键的部分。所谓分寸和关键的把握,指的是能够了解客户在其公司所处的地位,了解客户做这个项目的政治背景,客户做这个项目最关键的意图是什么,背后有没有其他需求,还有谁需要你进一步去搞定等等。。。这些问题在每一次和客户的沟通中都包含大量信息,即要做到愉快的沟通,又要能够通过沟通获取信息,甚至向客户索要支持,向客户提出暗示。

这个部分是最难的,这些销售都是每个公司里的精英,是经过多次大项目磨炼总结而成的,这个部分的销售,各种性格的都有,但是沉稳型的,在这种销售中占的比例更大,因为在这种大单竞争中,细节决定成败,每次沟通都埋伏大量细节,逻辑思维要求极高,脑子反应要求较快。客户往往关心的是你有没有能力一起跟他把这件事情做成,在意安全感,避免以后项目出问题需要追责,所以往往会青睐这种沉稳的销售,一起把握复杂局面。

文章TAG:痛点客户销售

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