正是在这种背景下，刘强东通过数据分析，发现70%以上的客户投诉都是来自物流，于是刘强东才决定自建物流体系。这不仅在全中国没有先例，就是放眼全世界也是没有这样的案例。当时不仅京东内部团队反对声特别多，就连外界投资者，电商同行都非常不看好。但是后来事实证明京东自建物流是对的，正是因为自建物流才让京东在跟阿里巴巴的对决中有了属于自己的杀手锏。
京东后来又做了金融，其实京东是不想做金融的，因为做电商必须要用到金融体系。2011年5月，刘强东正式宣布弃用支付宝，跟支付宝彻底断绝关系。2013年，京东金融宣布正式上线，京东白条，京东金条、京东理财等产品相继杀出。京东后来又成立了一个京东科技，其实里面的无人仓、无人机、无人车都是为了更好的服务于电商，始终围绕着成本、效率、用户体验而展开的。
京东健康的推出也是京东零售的一部分。所以归结起来就是，阿里巴巴虽然起步于电商，但是不止步于电商，而京东起步于电商，始终聚焦于电商，一切的发展都是为了更好地服务于电商零售。3、刘强东与马云的性格对比一、马云务虚，刘强东务实如果把马云跟刘强东放在一起对比，你会发现马云这个人是个浪漫主义者，喜欢天马行空，好大喜功，夸夸其谈。
喜欢到处抛头露面，喜欢参加各种演讲，各种演唱会，给别人的感觉就是这个世界缺少他就不行似的。反观刘强东就比较低调一些，很少参加大型活动，安分守己，低调做事。并且每年给自己安排一天时间去体验配送员生活。如果马云是黄药师，那刘强东就是郭靖。如果马云是风清扬，那刘强东就是狄云。一个天马行空，一个老老实实。二、马云心杂，刘强东专一马云自己曾经说过，如果地上有9只兔子，你千万不能每个都去抓，要死死的盯着一个兔子，如果每个都去抓的话，你一个都抓不到。
然而在现实生活中，阿里巴巴就是那个看到9只兔子，9只兔子都抓的人。阿里巴巴看到音乐很赚钱，就投资收购天天动听，虾米音乐。阿里巴巴看到视频很赚钱，于是就投资收购优酷土豆。阿里巴巴看到浏览器很赚钱，于是就投资收购UC。阿里巴巴看到新零售很赚钱，于是就投资收购高鑫零售、大润发。阿里巴巴看到外卖行业很赚钱，于是就投资收购饿了么。
阿里巴巴看到地图很赚钱，于是就投资收购高德地图。阿里巴巴看到手机业务很赚钱，于是就投资收购魅族。阿里巴巴看到应用程序很赚钱，于是就投资收购豌豆荚。阿里巴巴看到出行领域很赚钱，于是就投资收购了滴滴。阿里巴巴看到社区团购很赚钱，于是又投资收购了十荟团。阿里巴巴看到物流领域很赚钱，于是又投资了菜鸟网络。……反观京东就没有那么心杂，而是心无旁骛专心致志，一辈子永远只做一件事情:电商零售，与这个行业无关的一概不碰。
4、京东成为中国第二大民企，马云到底输在哪里？个人认为京东成为中国第二大民企，马云输在了以下三个方面:一、创始人的性格马云虽然口才好，懂应酬。但是他性格中有个致命的弱点:那就是狂妄自大，膨胀无比。马云经常在公众场合说起:自己对钱不感兴趣，如果真不感兴趣的话，为什么不直接捐给贫困老百姓呢。还有很多言语，令人吃惊！譬如:我一个月赚了几十个已经让人很痛苦。
我这辈子最后悔的事情就是创立阿里巴巴。“钱是这个世界上最容易得到的东西”。等等。且不说马云到处演讲，开演唱会，出席各种会议，跟明星歌星拍电影、合唱。单就这些很痛苦的言语足以让马云出尽风头，风头出尽未必是好事，因为枪打出头鸟。反观刘强东就显得低调很多，一心一意为国为民，为灾区捐赠自己的物资。聚精会神搞企业，尽心尽力为员工谋福利。
始终围绕电商零售领域去降低成本，提高效率，提高用户体验。二、阿里巴巴跟京东的模式a、假货问题阿里巴巴是一个大平台，相当于一个收租的，它只提供一个菜市场，至于你们要卖什么？怎么卖？卖什么价格？用什么车运输？客户退货怎么办？统统一切阿里巴巴都不管，阿里巴巴要做的就是:收租！这就无形之中给了小商小贩一些勇气:售假。
所以在淘宝上假货水货横行，淘宝阿里只是睁一只眼闭一只眼而已，只要有钱收租就行。反观京东一直坚持正品行货，从来不售卖一件假货，正如2003年一位版主看到京东多媒体一样，立刻给京东多媒体打个广告:这是我在中关村整整五年没有卖过一件假货的商家。在京东开店的卖家，京东第一件事情就是跟卖家签订合同:只要敢在京东上面卖一件假货，直接罚款100万，并且会想尽一切办法让你破产。
