在未来的零售业务中，提升用户体验尤为重要。马云在2016年的云起大会上提出了新零售的概念。他还预测，未来中国纯电商将被淘汰，新零售将取而代之。那么新零售是一种什么样的运营模式，它与旧零售有什么样的本质区别？第二，实体店的消费体验需要新零售场景的构建来提升零售进化。今天，消费者的体验不仅仅是在商店里购物那么简单。他们更喜欢吃喝玩乐，顺便买点商品的体验。他们也希望实体店不是死板固化的。如果这样，就很难引流和留住客户。
新零售有哪些优势？
观点:纯电商将死，新零售变革超乎我们的想象，你，能抓住下一个风口吗？马云在2016杭州的云栖大会上提出了新零售概念，他同时也预言未来中国的纯电子商务将会被淘汰，新零售将取而代之，那么新零售究竟是一种什么样的运作模式，它与旧零售有着什么样的本质区别呢？首先，新零售的依托平台和运行工具就大不一样它是由大数据云计算AI人工智能和新型物流传输集合而成的零售平台。
从生产到销售再到物流运送，线上线下深度结合。新零售更注重按需定制它通过云计算将所有的客户数据和消费信息汇总，然后具有针对性的在线上线下同时发售产品。线下门店并不作为销售产品的主要平台，它的主要作用是让广大消费者能够有机会接触到实体，从而对产品有一个更加良好和清晰的认知，就比如今天随处可见的华为苹果体验店。
新零售的优势在于它大大提升了消费者的购买体验，让消费者有机会接触到实体。按需定制的运行方式又减少了商家的库存囤货，让商家将精力集中于物流体系的建设，从而让货物的运送更加高效。在交易达成后，消费者的消费记录与消费倾向都会被完整的记录在商家的数据库中，云计算对数据进行充分汇总整理得出消费者的消费倾向与消费偏好，为以后商家的产品推广打下数据化基础。
新零售时代下，实体店该如何拥抱新零售思维？
新零售思维当中非常重要的几个字就是人货场的重构，对应着零售这门生意背后的生意逻辑的重构。对没有太大野心的通常的实体店来讲，抓住这三个字做文章，就够了。1.所谓人的重构，核心就是消费者就顾客群体的重构。我们知道，传统的实体店对周边顾客额辐射半径往往比较有限，但现在不一样，通过实体店的数字化和线上化，我们可以解决顾客线上下渠道无差别购买的问题通过小程序等技术及互联网化平台及工具，我们可以将传统意义上的顾客进行数字化沉淀，并进行更有效的顾客分层及画像，进行更有效需求洞察通过实体店的平台化运营，通过到家配送服务，我们可以做针对传统辐射半径外的人群的生意通过类似便当餐饮堂食加工等更多服务的引入，我们可以吸引更多的人成为我们的顾客通过顾客群体需求的更直观和明确的数字化反馈，我们可以反过来调整我们货品结构等。
2.所谓货的重构，核心就是对顾客需求满足逻辑以及供应链的重构。在以前的实体店时代，我们卖什么顾客才能买到什么，但是现在因为更多有关消费大数据的指引，会有更多的货品逆转方向实现顾客需求什么，我就为他们备好什么。在以前的实体店时代，我们为卖而卖，从货品到服务核心突出和讲究的就是赤裸裸的售卖，但是现在对体验对场景营造的更为重视和体现，则让我们的售卖或者是顾客的购买变得软性，但同样也更有粘度和更多关联消费的可能。
在以前的实体店时代，我们的供应链体系是相对单一的，之所以说单一，是因为这里所谓的供应链更多指的是货品的供应链体系，而现在我们的供应链不在是以实体店为终点，而是以消费者以顾客为终点，那些类似京东到家等提供到家配送的商业力量，乃至于我们自己的送货上门，都成为了满足顾客需求的这条供应链上的重要组成部分之前，实体店强调价格话语权定价权，强调费用强调利润强调订单满足率等等，未来我们还是会强调，但同时还会强调的是个性化需求的小规模采购和定制，通过预售众筹等发售的期货而非现货，类似生鲜之类的传统意义下的更多的非标准化货品等等，这会让实体店突破传统的面积货架以及货的概念。
3.所谓场的重建，核心是消费场景和消费体验的重建。以往实体店的销售场景往往与顾客的消费场景相对应。你有什么样的商店氛围？货架展示的是店员的品质结账体验，消费者的消费场景消费体验是什么就是什么。但是现在的消费和销售场景已经突破了传统的“场”的概念，有了几个延伸。一是从中间的售卖场景到前端的商品/服务追溯场景，再到后端的离店消费体验场景。二是顾客在实体店购买消费的场景或某品牌商品的包装是诱导消费的场景，延伸到景区运动休闲场所在家触发消费的场景。这对有转型驱动力的实体店解决更多需求场景提出了更高的压力。第三，从线下到线上，从PC到移动，从线下或线上到线上的消费力场整合，这几年一直在变化。实体店的商品销售领域需要适应这些变化。不可能是消费力场和消费渠道都迁移了，你还是看不到，不行动。可以说这个因素就是实体店这几年日子不好过的原因。
