首先，智能快递柜可以降低人工成本，减少快递员的工作量。智能快递柜可以增加派件数量，提高快递员的工作效率，一定程度上缓解就业问题。今年2月，为了提升用户体验，JD.COM在京、沪、广、深、成等快递服务集中的城市一次性投放了上千个智能快递柜，并表示仍对所有快递公司开放，暂时不会向用户收费。
菜鸟驿站主要是哪些快递？
菜鸟驿站目前三通一达都持有股份，其中中通股份最多。除以上快递公司以外目前只要是快递公司愿意存放都可以对接到驿站。目前存在的情况就是，部分快递公司快递量不大的，如京东，如风达等等几个或者十几个业务员都会直接选择打电话通知解决，而非存放驿站。其中由于中通快递的量占比最大，所以运营菜鸟驿站，对接中通进去基本上问题解决一大半。
智能快递柜用户体验怎么样？
首先非常感谢邀请！在这里能为你解答这个问题，让我带领你们一起走进这个问题，现在让我们一起探讨一下。诗人木心说从前，车马很慢，书信很远，一生只够爱一个人。等待一封从远方寄出的信是属于上个世纪年轻人的幸福。今天的情况也大概相似，只不过我们少了许多耐心，总希望能尽快拿到快递。物流业改变了国人的生活，持续扩张的业务规模和不断刷新行业纪录都让人们深切地感受到了物流业的发展速度。
今年一季度，全国快递服务企业业务量和业务收入同比增长幅度都在20%以上。3月份，全国日均快件量1.6亿件，仅一个月产生的快件量已经接近2012年的全年水平。智能快递柜有望帮助突破投递瓶颈菜鸟网络总裁万霖曾经总结道当前快递业面临三大挑战天量包裹挑战全网运行极限，差异化的交付需求，以及末端人力与成本压力。
后面两点都与终端投递相关，可见数字纪录背后日益凸显的配送难题。在快递数量增加人口红利减少的情况下，急需新兴技术缓解行业的压力，因此智能快递柜的出现成了必然。首先，智能快递柜可以降低人力成本，减轻快递员的工作负荷。快递员的工作任务一般都比较繁重，加班派送是常有的事。申通副总范纪华曾表示现在快递公司面临的最大困难不是如何解决快递的最后一公里的问题，而是怎么招到更多的快递员。
而智能快递柜可以增加派件数量，提高快递员的工作效率，在一定程度上缓解了用人难题。2018年全年，中国的快递业务总量约为507.1亿件，仅仅丰巢一家的累计快递收取量就接近25亿，从一定程度上分担了快递员的派送压力。其次，智能快递柜提高了用户隐私保护力度，取件时间更随意。调查显示，目前中国已有74%的用户会使用代收服务。
送货上门固然可以方便收件人，但也存在一些时间上的不方便和安全隐患，智能快递柜则解决了这些问题，是高效安全的投递方式。格局雏形初现，但仍会不断变化自2012年9月中邮速递易率先推出速递易智能快递柜以来，行业不断发生着变化。2015年4月丰巢创立，两年时间将业务覆盖到70余个城市，2017年9月又收购了中集电商e栈，快递柜数量增至5.4万。
同年，中国邮政也与速递易进行资源整合，在全国大小225个城市共拥有了8.4万组快递柜，成为终端数量最多的企业。同时，各细分种类多地方性更强的中小企业也在铺设网点，全国的智能快递柜的数量呈几何曲线式增长，2014至2018年的总量数据分别为1.5万组6万组10万组27.1万组和35万组。目前，行业格局已经初现雏形，丰巢和中邮速递易两家已经占领近九成市场。
除了这两家公司，还有很多力量在不断进入市场。2018年8月，菜鸟驿站推出了具有刷脸功能的菜鸟智能柜。用户可以在2秒钟内打开柜子并拿起它。在今年5月27日的全球智慧物流峰会上，菜鸟发布了智能柜的升级产品。升级后的菜鸟智能柜改变了传统快递柜多次取入的设计，采用一次取出的方式，包裹存储容量提升了1.6倍。电商行业的另一家重量级企业JD.COM在2013年推出了快递柜，但当时并没有批量投放和推广。
