如今，人工智能电话机器人无处不在。广义来说，机器人是人工智能的研究范畴。如何判断机器人是否是严格意义上的人工智能产品？从人工智能的应用前景来看，机器人作为人工智能产品的主要表现形式之一，将在未来社会中发挥越来越重要的作用和价值。
人工智能电话机器人怎么样？
今天，人工智能电话机器人已经无处不在。比如，你在淘宝天猫下了一个单，留的是家里地址。包裹快到的时候，你可能会接到一通电话，电话里是一个甜甜的女声您好！您有一个快递，请问方便签收吗？和你通话的，没准是名叫菜鸟智能语音助手的机器人。今年双11，这个机器人会在中通圆通申通韵达天天等多家快递公司上岗，在快递员上门之前和客户通话。
这个机器人完全可以进行一些简单的对话。你可以告诉机器人，包裹是放在菜鸟驿站或快递柜呢，还是送上门。据说，目前准确率已达到95%-97%左右，而且很多情况下客户根本听不出来电话那端其实是机器人。这是因为，机器在跟人交互过程中，能同时做到说和听，听得懂多种方言，还可模仿真人的语气语调语速等。这样的人工智能电话机器人，可以帮快递员节省大量的沟通成本和时间，同时让消费者有更好的选择权，从而带来更好的物流体验。
机器人算是人工智能吗？你怎么看？
要想了解这个问题的答案，首先要知道人工智能的研究都包括哪些主要内容，目前人工智能的研究内容集中在六个大的方向上，分别是自然语言处理知识表示自动推理机器学习计算机视觉和机器人学。所以，从广义上来说，机器人算是人工智能的研究范畴。如何判断一个机器人到底算不算严格意义上的人工智能产品呢？判断一个人工智能产品的方式和渠道并不统一，而且随着人工智能的不断发展，对智能体人工智能产品的要求也在逐渐提高，通常判断一个人工智能产品往往从自主学习和决策两个方面进行综合考虑。
当然，从严格意义上来说判断一个智能体最简单的办法就是综合人工智能的六大方向进行判断。从实际生产的角度来说，一个机器人是否是人工智能产品并不重要，重要的是在整个生产环节中，或者说在特定的场景中，机器人能否完成自动化的流水线式的生产过程，这是具有实际意义的出发点。目前在工业领域已经有大量的机器人加入到了生产过程中，很多大型的生产车间几乎没有多少人员的参与也能顺利完成生产，这就是机器人的实际价值的体现。
从人工智能的应用前景来看，机器人作为人工智能产品的主要表现形式之一，将在未来社会中发挥越来越重要的作用和价值。未来，机器人不仅会参与企业的生产，还会逐步参与金融、医学教育等诸多领域，这是一个重要的发展趋势。随着大数据的发展，人工智能也获得了前所未有的发展机遇。我相信人工智能的发展也会带来整个科技领域的进步。
