骑手态度不好等不良行为，或者骑手对顾客更恶劣的辱骂。而很少有人会因为一个外卖骑手的问题而拒绝整个平台的外卖。这属于骑手的责任。如果只是差评，没有打电话到客服投诉，骑手还是免于罚款的。不管是对是错，只要出了问题，首先要处理的是外卖骑手，而不是顾客。
你们怎么样有效投诉外卖骑手？
我有一次特别难忘的经历，当时怀孕的时候，就我一个人也不愿意做饭了，然后我就点一份外卖，好像是板面还是拉面，反正是面。结果那个外卖员就是给我迟到了一个多小时才送到。虽然我等的也是很焦急，而且当时电话还联系不上他了。但是我也没有投诉他，最后送我来的时候，那个外卖员他也是很焦急的。他还给我道了歉，他的确是遇到了意外事件。
最后我想说，没有哪个外卖员是故意给你送餐迟到的。偶尔有一两次我们就去原谅他吧！送外卖的大多都是底层最辛苦的劳动人员，但凡是有别的出路，一般人是不会去送外卖的。刮风下雨晒太阳，真的，看似轻松，其实这个工作真的不是一般人能坚持做下来的。作为一个消费者来说，有的时候真的会遇到送单迟到什么的，但我们尽量去体谅一下吧，谁都不容易。
给美团外卖的商家和骑手差评会扣钱嘛？
你好，我就是美团骑手，我来回答一下。我自从15年入职至今有两年多了，首先顾客给商家差评会影响商家在美团网平台上的曝光度，和淘宝一样，差评是去除不掉的，顾客看到有差评可能就不愿意下单了，所以很多商家看到有差评会给顾客打电话回访，甚至下次下单给予优惠来消除差评。对于骑手来说差评分以下4类1,菜难吃。这属于商家的，商家差评和我们同步。
2,配送慢。这个要分责任，有时候商家出餐慢导致骑手是没责任的。3,餐损坏。这个属于骑手责任，如果只是差评没有打电话向客服投诉的话，骑手还是免于罚款的。4,骑手态度差，或者更严重的骑手辱骂顾客等恶劣行为。这个是骑手大忌，凡事发现有此类差评或者投诉，最轻的是500元罚款，重者辞退。外卖行业竞争日趋激烈，顾客至上早已经是考核标准，得顾客者得天下，所以骑手和商家只有配合的份了。
点个外卖，超时50分钟，觉得骑手也不容易，没给差评，对吗？
我来回答你的问题 首先这里要感谢你体谅我们外卖骑手的不容易，谢谢啦！因为我本人也在兼职跑外卖 有时候单子超时是避免不了的 有时候是商家出餐慢 有时候是系统派的单太多 有时候是新人刚跑外卖 很多路线app都不熟悉 有时候是车子坏了 所以对于顾客的做法真的表示感激，但我一般觉得会超时的话 都会提前打电话告知顾客 获得顾客的谅解 其实一般我们态度友好 顾客都不会刁难我们的 这是我个人的感受！谢谢 下面分享几张我跑外卖的图片！。
为什么外卖平台只能是顾客给外卖员差评，而外卖员不能给顾客差评？
因为外卖平台的一大部分利润来源于顾客，顾客每点一单都会给外卖平台产生利润，所以顾客就是上帝。平台不可能拉黑某个顾客或屏蔽某个顾客，不给她送餐。不管这个顾客如何刁钻古怪如何不讲道理不讲道义，都不影响他给外卖平台带来利润。而顾客给外卖人员差评，对外卖平台来说没有任何损失，反而是一部分额外利益，因为每一个差评都要受到相应的罚款。
而且很少有人会因为某个外卖骑手的问题，拒绝整个平台的外卖。设想一下，如果外卖平台设置了对客户的评价，设置相关的条款对客户评价分数较低被投诉次数过多降低相关权益不就等于说拱手把客户往对手那里推嘛。外卖骑手就不一样了。中国最不缺的就是人，你不干还有别人干，你被差评了扣钱扣分了，跟平台没有太大关系。所以不管对错与否，只要出问题的肯定都是先处理外卖骑手，而不会去处理顾客！。
送货没送上门，客户直接给了差评。我真的不能暴露骑手的委屈。我该怎么评价？
