记得有一次参加海尔的售后培训，一个维修工调皮捣蛋。他一口咬定格力的空调好，一口咬定海尔的不好。不是解放海尔。这是事实。这是法律。我给你买了几件海尔产品。海尔五年前的售后服务真的很好。现在是售后外包体系，全职服务太贵。上门师傅不只是负责海尔的维修，基本品牌的所有产品都是他负责，他会修。
最近很少有海尔集团的新闻？海尔现状怎么样？
我说句公道话，我是海尔老用户了，基本上啥产品都有一种！海尔五年前售后那真是不错，现在是售后外包制，专职的太贵了，上门的师傅不光是海尔维修的，基本啥品牌的所有产品他都负责，他会修嘛？他只会卖！为啥海尔养不起专职的了？活少肯定没必要养了！海尔新品开发的很快，我家的冰箱制冷不带结霜的，厉害！新品就意味着缺陷多，大众乃至全欧洲的双离合变速箱不都问题重重？不是替海尔解脱，事实这就是规律！海尔现在的问题是重拾服务精神，创新有问题不可怕，可怕的是有问题不解决那就给自己挖坑了！记得有次参加海尔售后培训，有个维修工调皮，非说格力空调好，好就好吧，他非要说海尔的不好！老师生气了，当场决定这样没有品牌荣誉感的员工开除，所在的承包公司解除合同！太果决了，太霸气了，不佩服不行！现在呢？不可能做出来这种事了。
一个品牌不是全能的，大家选择产品选择对的！我买过的海尔产品给大家列举几个冰箱20年没用过其他品牌，电脑，手机，洗衣机不错，电热水器好用，净水器不错，就是进水老堵水垢，上门维修就50元，小家电若干，对了抽油烟机和燃气灶炉子问题较多，空调我们乌鲁木齐用的不多，基本摆设，买了台格力。总体产品还是满意的，但服务质量呈下降趋势。
海尔总部如何管理小微企业的？如何解决大企业病的同时如何避免小微企业有大企业病？
海尔集团如何管理小微企业？我真不清楚。也没有去了解过。小微企业如何避免大企业病？或者大企业通病如何处理？1: 射人先射马 擒贼先擒王主要还是老板或者领导层的问题。先从头开始。这是第一步，也是最重要的，而且必须常抓不懈！2: 通则不痛，痛则不通人，永远是最重要的。人事管理制度的改革势在必行！一定是用人的问题！但是不排斥家族企业。
德才兼备者优先！包括选拔任用制度和程序？率先推荐和筛选？员工一般由人事部门决定！部门经理以上，最好老板亲自面试！为什么？你自己想清楚。3:法治必须大于人治！领导干部责任制！领导干部必须承担大部分责任！包括绩效考核结果责任、用人不当责任、项目失败责任等。享受多少福利，就要承担相应的风险和责任！这样才能避免拉帮结派，拖沓，打太极拳。
