很简单。20点刚开了美团，同时来了美团，饿了。美团26，我24饿。关键是饿了么，覆盖面不全面。作为一个众包小哥哥，你描述的情况我基本都经历过。你带着愤怒和夸张打电话已经半个小时了。你一直在我的方圆500米范围内，半个小时都没送来。我不想吃这顿饭。我想取消订单，然后就挂了，然后打电话给商家要求取消。
很简单，我光开美团20个点，同时来美团和饿了么，美团26，饿了么24。如果光开饿了么19个点，关键就是饿了么没什么单，而且覆盖又不全面。作为我商家来说，我是来挣钱的，不是来赔钱的，就算同时开了两个平台，也同意26和24的点，双方业务经理都经常打电话叫关闭其他平台，随便被投诉直接就给你强制下线了，换作是你，咋整？所以说，外卖平台祈祷中国有个十家八家的，良性循环竞争，不要一家独大，现在和以前不一样了，以前是人家来找你上平台，现在是你去找人家，
饿了么订单填错了号码，外卖员没联系上我就没给送，该怎么投诉平台？骑手有错吗？
说真的，你这种客户没那个骑手想和你送，如果扩大一点也就是，没有那个原意为您这种客户服务，因为是这个蛮横不讲道理的低级人物。自己写错了，还投诉别人，可恨至极！上个月我也发生过差不多的案例，中午我提前一个小时点了外卖，结果到吃饭时间，我的外卖怎么还没送到，我点开软件，发现已经送达，当时头脑第一反应是应该在楼下了，再等会，半个小时过去了，还没有人给我联系，当时心里就有点抱怨了，心想都没送到，就提前这么久点击到达，心里有点不舒服。
突然我想到我电话好像要停机了，结果果不其然，让同事打我电话，手机停机了，当时我就反应过来肯定没有联系上我，我就去前台看了一下，果然桌子上有一份外卖放着。随后我立刻给了外卖小哥和餐饮全五星好评，要知道平时其他我是不会评价的，当时只是感觉自己手机关机不能怪人家，为了弥补外卖小哥当时联系不上着急送其他人外卖赶时间的心情，所以特意给了他一个五星，给与他鼓励。
饿了么一个订单出问题就只是配送员的问题吗？为什么平台只罚配送员的钱？
首先感谢好友红红的再次邀请，同时感谢上次邀请回答给我带来的收益。我很遗憾的说，这既是一个问题，也不是一个问题，因为作为服务行业而言，服务本身没有对错，对错全凭客户而定！就像咱们平时调侃的那一句话一样。第一，客户就是上帝，第二，上帝永远没有错，第三，如果你认为客户错了那么请参照第一第二！作为饿了么众包的外面小哥，你描述中所提到的情况，我基本都亲身经历过！在此简单的讲两个我的亲身经历:1.有一次中午高峰期在一个商家同时接了几单，这是在正常不过的啦，但是所接的单中有的是汤粉，有的是炒饭炒面，本身又是中午堂食用餐高峰，所以商家总是优先出堂食的餐，所以外卖订单就出餐特别慢，等上家出完餐，配送时间本身就所剩不多了，
而我接得这几张订单基本上都是在方圆500米以内客户下楼自取的订单。所以就按着顺序和时间长短派送，就在配送倒数第二张单的时候，准备最后派送的一个客户，打来电话既愤怒又夸张地说半个小时了你一直在距离我方圆500米之内，半个小时了还没有送到，这个餐我不要了，我要取消订单，说完就挂了电话，然后给商家打电话要求取消订单。
商家已经出差了，不愿意取消订单，就催客户投诉骑手发货慢。客户打来电话后，我马上回电，解释说三到五分钟就给你送到。这时候我还有18分钟送货，我就把客户接到楼下，等客户下来取餐。客户打电话，他不回，只能发短信。短信里客户反复强调我不要发货，我要取消订单。打电话给商家不想取消，就来了。直到最后两分钟，我给客户发短信说商家不想取消，你也不想取餐。你因为商家慢餐等了很久，但是我这边吃完饭就给你送来了，没有超时。
