如果不知道的话，订购扣费业务完全是中国移动的责任。钱放在移动公司不能随便扣。我看到这是中国移动的号码，有几种情况你被点了一些不知名的服务。第一，和手机有关；二是与个人使用和操作有关；第三，与中国移动统一订购有关，手机号无法使用。上次我自己发，是3月18号，只交了50块钱的话费。3月24日，我连电话都没打，但是/086发来的信息是话费不够10块钱。看到这条消息，我就去缴费点问他们到底收了多少钱。3月24日下午，我问他们收费多少，他们说7块钱还多。到当天晚上8点，10086发来的短信欠费，7块钱我连电话都不打，连手机都不看，就再也没有钱了。25号我去移动点问怎么回事，他们说我收费了。就这样，50元话费交了。3月31日又充了50元话费。我连个电话都没打。这个月20号早上，我发了一条不到10块钱的信息。请看看全国的手机。现在，我发布的消息肯定没有说什么有害的话。如果我说了一些有害的话，我还是中国人吗？现在，一些移动公司一个电话都不打了。如果我发布此消息，会有人看到我的消息。
为什么有很多业务在我不知情的情况下自动就订购了？自动扣费？
我看到你这是中国移动的号码，被订购一些不知名的业务有几种情况，一、跟手机有关二、和个人使用操作有关三、被移动统一订购有关。具体是哪一种不重要，重要的是不管是哪种订购方式都必须要经过客户知晓并且必须通过回复或者验证码办理成功才是正确的方法，如果不知情被订购了扣费业务完全是中国移动的责任，钱放在移动公司里不能随便就被扣出了。
中国移动、中国联通自动给用户开通了增值业务，但是未经用户同意，这是为什么？遇到这种情况又该怎么办？
中国移动、联通以及中国电信私下给客户开通增值业务的情况并不少见，一切都是为了完成任务而已，其实三大运营商对于这类行为也是睁一只眼闭一只眼，否则根本不会出现这么普遍性的情况，运营商的电销人员目前的电话营销人员是各大运营商最主要的员工构成部分（当然很多都是劳务派遣的）。运营商一般都会给各电销人员下发任务数量，比如每个月要新营销开通多少咪咕音乐、彩铃、手机报、139邮箱等等，
不过任务数并不是那么好完成的，现实中我们接到各类营销的电话，大部分人都是直接啪的挂掉，只有中老人很多不清楚情况下，迷迷糊糊之中就答应了。完不成任务咋办？完不成任务会扣罚绩效，完成任务会有奖励，因此有的营销人员在任务无法完成的情况下，私下就会偷偷替客户把业务给开通了，因为一个增值业务一个月的费用往往就五六元，很多人在没注意的情况下，根本不会发现，以我本人为例，就被私下开通过两个增值服务，直到大半年后有次查账单才发现，
遇到这类情况怎么办？遇到这类情况，基本上而言，只能是让移动的人员关闭服务，至于要获得赔偿，难上加难，印象很深刻的一点就是我当时打电话质问移动的客服，让他们给出我有去营业厅办理的申请记录证明或者电话营销同意的语音留言证明，但是移动客服一直无法拿出，给出的回复一直是：（1）已经取消了相关业务；（2）已经向上级反映。
简单来说就是拖字诀，后面投诉几次后麻木了，也没再继续投诉，有人说可以通过工信部的网站或者向消费者协会投诉解决，有可能会获得理赔，但是因为太多麻烦，没有尝试，大家如果有兴趣的，可以尝试一下，或许会获得妥善的解决。不过我估计难度也很大，2014年12月5日，央视《焦点访谈》就曾曝光某市移动公司员工私自给用户开通增值业务，造成乱扣费情况，但是截止目前，移动仍然存在这种行为，这如果说没有公司的默认许可，我是不相信的，
手机莫名出现乱扣费，中国移动客服解释手机中毒了，手机会中毒吗？
该手机号码不再可用。上次是我自己发表的。那天是3月18号，我只交了50块钱的话费。3月24日，我连个电话都没打。但是/0086的信息是，话费不够10块钱。看到这条消息，我就去收费站问他们到底交了多少钱。3月24日下午，我问他们话费多少。他们说7块钱的多。晚上8点，10086发来欠费的消息。我连个电话都没打。7块钱我连手机都没看。所以没有更多的电话账单。25号去移动台问怎么回事。他们说我已经交了50块钱的话费。3月31日，我又充了50元话费。我连个电话都没打。20号早上，我发了一条不到10块钱的信息。看看中国移动的使用情况。现在移动真的没用了。今天我发布的信息肯定没说什么有害的。如果我说了有害的话，还会是中国人吗？目前一些移动公司不是一个东西，乱收费的现象很多。如果我发布这个信息，有人看到我的信息乱骂我，乱收费的就是我。
