黑猫的投诉数据显示，三只松鼠的草本气味和好品、辅助品的投诉量分别达到866、699、592件。大多数投诉是关于食品安全问题，如果脯和发霉坚果的鸡蛋，食用毛发塑料等异物后呕吐和腹泻等。三只松鼠其实在用互联网的方式做事，做一个传统行业，
三只松鼠是怎么火起来的？
三只松鼠其实在用互联网的做事方法，做一个传统的行业。风投资金三只松鼠开始创业就是拿了风头的，在刚开店的第一个月的月底上了坚果系列以后就开始疯狂的砸广告了，最疯狂的时候是首页有五个广告位在投放，至于直通车以及站外推广那就不用说了。当然三只松鼠的投放技巧也是蛮高的，毕竟团队是从壳壳果跳出来的。低价策略三只松鼠初期卖碧根果的价格超级便宜两包420g才31.9元，当然现在可能更便宜因为碧根果的供货价降了，而当时碧根果的供货价是500g26元，你算算吧，这样的价格能没竞争力吗？当然你可能要问问我怎么知道三只松鼠的采购价的，因为给他们供货的坚果供应商在萧山也是给我们供货的。
注重用户体验当时三只松鼠第一次在零食这个类目开始弄试吃包湿巾封口夹垃圾袋以及开口器，作为第一个吃螃蟹的人PS在零食类目自然会有一些优待，赢得了很多女性客户的赞誉，我同事在7月份就买了他们的坚果，买回就说送了什么什么东西，把她乐呵的不行。树立品牌做坚果的很多，做出品牌的很少。三只松鼠的组织架构很有特色，公司里除了客服和打包的以外，最多的部门是品牌策划部，里面有4个漫画师，8个美工，N个文案和策划，把这个部门单拉出来就是一个广告公司。
从这个角度来分析，三只松鼠也就是一个主推前端的公司，把钱全砸在推广和营销上了，货品全部是从浙江和广东的加工厂拿货。烧钱做规模这个你们估计都没想到吧，当然我这也是根据我们公司的运营成本来推算的，就拿他们当时210g的碧根果两包装卖31.9元原来说吧，碧根果他们的采购成本是26元PS你也可以说他们采购的多可以议价的，但是三只松鼠采购要发票啊！，420/500*26=21.84元，包材的成本内袋0.2元，外袋0.3元，0.2*2 0.3*2=1，由于他们的执行的不是单包包邮的政策，当时是68元包邮，那邮费的成本是31.9/68*6=2.8元，一个纸箱子的成本是0.8元，分装的成本大概是0.5元，在不计算人员工资行政成本推广费用和什么客户体验包的前提下，现在的成本就已经达到了26.94元。
三只松鼠良品铺子百草味，零食股三巨头怎么卖不动了？
零食总带着一股强大的力量，治愈着每一个吃货的心。从糖果辣条薯片，到坚果果脯蜜饯脱水蔬菜，从线下炒货店再到线上电商，零食品类和品牌随着消费者的口味发生着转变。主打坚果蜜饯以及肉脯等品类的三只松鼠百草味良品铺子三大零食品牌，依靠电商平台以及广告霸屏等方式逐渐深入人心，也都成功登上了深交所资本舞台。
现今这三家品牌被共称为零食三巨头，但它们背后也存在阴暗面，面临着节日周期性销量下滑营收增速放缓电商渠道红利触顶等问题。那么，零食三巨头未来该怎么做才能克服这些问题呢？零食三巨头疲态初显营收增速放缓销售费用攀升根据魔镜3月数据显示三只松鼠销售额达3.0亿元，同比下降44.5%，其中销量同比下降47.8%百草味销售额达2.6亿元，同比下降9.3%，其中销量同比减少4.9%良品铺子销售额达2.2亿元，同比降9.8%，其中销量同比减少22.4%。
可以看到，三大零食的销量在3月份都出现了大幅下滑的趋势。然而，在2月份，三个零食品牌的销售额大多呈增长趋势，而这一天正是中国传统节日春节。三个品牌相继推出礼盒提振销量。比如三只松鼠的过年坚果礼盒，就获得了消费者的青睐。实际上，休闲零食行业是一个周期性行业，三巨头的销售增长大多与传统节日和双十一618，各大电商平台活动节有关。在此期间，三巨头将加大广告宣传，并相应推出优惠活动或礼盒包装，以提振销量。
