7月7日，阿里巴巴在第二届淘宝造物节上推出阿里无人超市“淘咖啡”。虽然在整个购物过程中，线上线下支付看似通过无现金支付联动，但也仅限于此。从“淘咖啡”或“郭斌盒子”的用户体验来看，无人超市与传统超市的区别似乎在于，店内没有营业员，超市内的商品种类不够，无法满足便利性的基本需求。甚至在很多情况下，买单离店的时间比人工收银还要长，同样没有提高购物效率。
无人超市能普及吗？
这个问题就像电商出现的时候，许多实体店与实体经济从业者发出的质问一样。马云给出的回答是：他们带动了电商、快递等3000多万的就业机会，先不说这个数字的真实性，但是淘宝和天猫现在正在疯狂的榨取商家的利益，许多小商家支撑不住开始逃离了，从线下来的，现在又要回到线下去。曾经辉煌的西部第一个淘宝村四川土地村，现在的淘宝店铺已经关掉了三分之二！阿里巴巴挣钱了，那些缺乏竞争力，无法给消费者提供更好的体验的小商铺成为了阿里向更高层次的发展的阻碍，曾经表示要支持小商家创业的淘宝天猫，现在已经完全向大商家倾斜了，
马云所说的创造就业根本就是把线下的商铺都逼到先上去，榨干他们的价值之后再抛弃！无人超市也一样，马云肯定又会出来发表自己的“弱肉强食”的丛林法则：创新发展是潮流，无人超市带来的冲击不是搞死了传统超市，而是传统超市自己不进步，所以被代替了。但是创新发展更重要的是要考虑民生和社会安稳，在阿里创造的就业泡沫面前，真实情况是：很多人的生意确实难做了！很多人确实下岗了！民生问题不能靠马云的“弱肉强食”的丛林法则解决，在互联网高速发展的时代，想要每个人每个公民紧跟时代脚步是不合理的，马云自己都坦言，根本不懂员工们现在谈论的东西，那些依靠传统商业模式生存的人就应该被抛弃吗？一个社会不能只取悦“精英人士”，更要让普罗大众都能生活的更好，
阿里的无人超市能火吗？
在2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售。“未来的10-20年，没有电子商务，只有新零售，”新零售是一种以消费者体验为中心、以数据驱动为基础的泛零售业态。而作为一种新零售业态的无人超市，其能否获得市场认可在于以下方面的评估：一、消费者体验，无人超市能否满足消费者快速结账需求，解决排队问题是一大产品痛点，以阿里“淘咖啡”为例，结算容易可进门扫码却需要排队，而新增的“支付门”在人多时也可能会造成拥堵，这些问题都归结于无人化技术的亟待升级；二、数据驱动。
以阿里“淘咖啡”为例，无人超市是运用支付宝面部识别等功能，通过实体店将消费者线上线下数据应用到店面管理中，通过C2M(顾客对工厂)、C2B（消费者到企业）使得前后端数据贯通，再结合后端物流服务，便形成了成熟的新零售形态，目前这些还未实现；三、商业运营效率，从商业角度来看，无人超市在成本和运营效率方面并不具备优势，商超运营中最大的成本在于租金、仓储、水电等支出，无人超市虽省去收银员支出，但需要一次性投入更多成本才能启动运营。
无人售货超市是这个时代的新零售吗？
先说说什么是无人售货超市吧，现在市面上可见的无人超市，例如“淘咖啡”、“宾果盒子”、“F5未来商店”等，特点是没有营业员，无现金支付取代人工收银，从进店选择商品到付款离店走人，通过顾客自己实现全程自助模式，以阿里巴巴无人超市“淘咖啡”为例，店里除了餐饮区外，没有营业员也没有收营台，通过扫码入场后，可以在互动桌上在线选择产品添加进入购物车，但这种方式仍需要通过手机支付完成；也可以直接在货架上直接进行选购，选购结束后可以直接通过“购物通道”离开，不需要使用现金，甚至不需要拿出手机。
如果你不能理解以上内容，让我用简单的英语说。我认为无人超市只是无现金社会的一个示范点。新零售是什么？2016年10月13日，马云在云起大会上首次提出“新零售”，大致意思是我们现在所说的“电子商务”将成为传统概念。未来将是线下、线上、物流相结合的“新零售”模式。物流的本质不是快，而是减少库存。只有线下、线上、物流的真正结合，才能给企业带来更多的收益。
