家里用的电信机顶盒，一直花屏，但是声音不卡，应该怎么办？
你好，我是宽带一小哥，很高兴为你解答本行业问题，希望我的回答对你有所帮助！电信送的IPTV机顶盒看直播电视效果还是不错，当然和广电的比起来还是有一定的差距。一般来说电信的IPTV机顶盒都是接在光猫的ITV口，是一条单独的专用网线，看机顶盒直播电视的体验和我们宽带的带宽是多大没有直接关系。电信IPTV机顶盒看直播电视如果出现花屏我们经常采用的方式是断电重启，重启后就不再花屏，只是用不了多久又会出现相同的情况，甚至于重启都不起作用。
其实出现这种情况我们可以重点检查这三个环节：机顶盒、网线、光猫。01机顶盒故障其实大多数出现IPTV机顶盒直播花屏我们首先想到的就是机顶盒故障，也就会出现我上面说的重启机顶盒现象。机顶盒故障率其实还是蛮低的，至少在小哥工作这些年遇到的故障中机顶盒本身问题还是挺少的。出现花屏卡屏很多情况下是由于机顶盒长期运行导致，因为很多用户根本就不会关机顶盒只关电视。
虽然电视里关了没有画面，但是机顶盒却一直在运行，这样运行时间一长机顶盒就会出现卡顿花屏的现象，小哥建议一个星期把机顶盒断电重启一下。02光猫问题我们的机顶盒和光猫通过一根网线连接，光猫为机顶盒提供数据支持，光猫一旦出现故障IPTV机顶盒也会跟着出现不同的故障问题。光猫出问题除了光功率过低以外就是自身散热问题。
光功率过低会导致光猫收光存在问题，从而导致网络和电视出现卡顿现象，这个时候我们需要把光功率弄正常就能解决。光猫运行时间长散热不良等情况下也会造成光猫掉线等情况。其实大多数光猫问题还是光猫本身的质量问题，小哥干了这么些年电信装维，总觉得现在光猫虽然功能越来越多但质量却并没有以前的好。很多时候光猫都会出现温度过高而死机掉线的情况，我们需要频繁的手动断电重启。
03主要考虑网线问题IPTV机顶盒出现花屏有90%都是网线接触不良造成，我们需要重点检查连接机顶盒和光猫之间的网线。首先我们得看看我们是否是分线后接入机顶盒，这种情况下最容易出现网线松动接触不良的下现象，网线水晶头时间长了氧化也会导致接触不良。这种情况下我们用巡线仪测试网线显示是畅通，至少1236号线都是畅通，但是一旦接入机顶盒就花屏，那么我们就直接把水晶头重做，最好把网线的八芯网线全部接通，在接入机顶盒。
小哥曾经就遇到一个机顶盒花屏的故障，后台查询了光猫的在线日志没发现任何不正常数据信息，再测试了网线，网线也畅通，那么小哥就把故障定位在了机顶盒上。小哥拿了一台测试机顶盒插上去后还是花屏，那么很明显机顶盒没有用都还，难道是光猫？小哥又断电重启光猫甚至重置光猫，发现问题依然存在，最后才把两端网线水晶头重做，重做后接入机顶盒再也不花屏了。
