淘宝卖家最怕的是什么？
作为一个经营淘宝店铺五年以上的卖家，我最怕的就是在经营过程中如同镜子一样折射出人性中的丑陋和恶劣！C店往往都是成本化经营，利润空间非常微薄，面对形形色色的顾客，讨价还价者有之，斤斤计较者有之，吹毛求疵者有之……不一类举，形色纷纭！有过成功交易后的欣慰，但永远难以忘记第一个黑花（差评）的出现，所带给我的痛恨！那种自我感觉高高在上把自己的错误凌驾于别人之上的优越感，令人难以忍受！后来习以为常了，也不再执着！现在淡出了淘宝的店铺经营！靠低价和同业竞争赢得不了发展！官方宣传的免费开店只是画饼，但无法充饥！有朋友咨询我如何淘宝开店的时候，我往往先泼冷水，因为我感觉不到这种模式有什么发展的空间和未来！。
淘宝店主害怕什么？或者什么行为让他感到恶心无奈？
最害怕的就是投诉，投诉分为多种多样的！态度类，多为卖家客服服务不好，售后态度类投诉较多，售前态度问题一般很少，都是为了卖东西，售前都是百般讨好买主！本人就遇见过售前牛x的卖家，省略一万字……产品质量类，多为淘宝c店卖家出现此类问题，因为天猫店的商家开店成本较高，不会拿劣质产品销售的，而c店成本低，没有高额的押金，人人可开店，货源可想而知！物流类，是指卖家使用的物流太慢，引起卖家不满！投诉原因多为物流延误造成。
做客服最怕遇到的客人，或者那些年你在网上购物是最生气的事是哪些？
网上购物现在好多了，我遇到的事情有很多，也有朋友们遇到生气的事情说两个。我朋友买了十几个裤衩，由于我这个朋友是大胖子，平时大号裤衩不好买，这次在淘宝上看见了，就多买了几条，可是发货过来，却是很平常的裤衩，只是挂着一个大号的标牌。七天无理由退货吧，结果商家还是天猫，天猫还要什么谁送的货，有没有验货记录，还要有快递员的签字。
