如果做电商还涉及到自主生产,那么整个供应链的链条会更加复杂。你需要从产品生产的原材料开始进行采购管理,生产管理,库存管理等等。第二,上架端,这个每个公司的叫法不一样,上架角色一般负责将已经开发的产品上架到系统(电子商务,自然需要一切信息电子化),这里就涉及到如何定价(毛利策略),如何描述产品(策划,文案等),如何获取产品图(找图,自己拍摄,外包拍摄,图片设计等)等。
第三,运营端,有的公司商家端也属于运营,运营也属于销售,叫法不同。产品商家到网站可以展示给客户之后,还需要想办法如何最终促成转化。电子商务的核心就是转化率,客单价,复购,最终想获得利润这三点必须重视,因此,运营要做的就是想办法提高网站的转化率,产品展示设计,购物流程设计,交互设计,以最快的效率找到想要的商品;另外,也要想办法把客户可能感兴趣的东西推荐给他,提高客单价,让客户每次都能买更多的东西;还有,就是做好客户的服务工作,例如说做一个健全的会员体系,积分体系,用户营销体系等。
所以通过这点其实你也可以看到运营是有很多细分方向的,所以很多公司也会把运营岗位拆分为例如品类运营,商品运营,活动运营,用户运营等等。第四,市场端,电子商务抢的就是流量,怎么能把高质量的客户流量拉到你的网站上产生转化,这就涉及到市场推广,例如搜索引擎优化,搜索引擎推广,社交媒体推广,网盟推广等等。第五,物流端,其实物流端在供应链端也有体现,因为商品最终是需要从生产商流转到我们手里,再流转到客户手里(一般是这样,不全是)。
这里想说的物流端就是如何把商品送给客户,比如国内需要你考国内物流,如果你做的是跨境电商,那么你还要想办法打通整个出口渠道,你是走一般报关出口还是小包包裹出口等等。还有反向物流,也就是退货流程等等。第六,系统端,电子商务势头发展迅猛,体量大的商家每天需要处理的商品数,订单数都是非常庞大的,尤其例如天猫发起的双十一,京东发起的618,这必须依赖非常高效的电子商务系统。
说起电子商务系统,那么就可以细分到特别细致,比如专门负责产品信息的,前端面相用户的,供应链采购管理的,订单管理的,仓储物流的,用户管理的等等。所以理想的电子商务专业应该是能够让学生充分了解电子商务的各个环节,对各个环节有所了解,并最终能够找到自己感兴趣的方向。但目前很多高校的电子商务专业还是主要偏向上面的部分方向,例如计算机知识和技能相关,市场营销相关,经济学相关,物流相关等。
我找了下南开大学的电子商务专业课程介绍,如下:宏观经济与微观经济,管理学,市场营销,计算机与网络技术基础,信息系统设计与分析,供应链管理,物流管理,电子商务与网络营销,电子商务信息安全,电子商务与金融等。个人觉得还有两点是高校可以补充的,一方面是消费者行为学,心理学的研究,因为我上面说过了,电子商务本质是零售,把东西卖给别人,所以行为和心理要研究。
你对目前的电子商务行业发展有什么想说的吗?
感谢邀请,我是昊轩,一个十三年实战经验的电商老兵,见证了电商发展的每个阶段,电商发展到现在,人口红利已经用完,平台商家也越来越高,大部分商家的产品同质化严重,造成竞争激烈,大家都在抢流量,把流量成本抬的很高,同时随着今日头条,抖音,快手的兴起,网名的习惯正在被改变,从以前空闲时间逛淘宝京东变成刷抖音快手,流量被碎片化很严重,卖家只靠做站内的流量很难再像以前那样有效果,同时消费者也比以前更理性,不会因为平台活动再去冲动的消费,所以商家在流量获取和诱导客户下单方面的成本就会日益增加,毛利不足的情况下自然很容易赔钱。
电商能不能做,当然是肯定的,电商依然是近十年内带动经济的引擎,不然国家也不会出台政策来扶持电商企业,而且不管是抖音还是快手,电商也是他们变现的重要手段,关键是现在做电商不能用以前的传统手法,首先从选品上,一定要避免同质化,需要产品有创新,不管从外观还是功能方面,所以对供应链要求比较高,从1688或者一件代发平台拿货的商家很难做到这点,这就是不管京东,淘宝和拼多多都是扶持工厂的原因,工厂可以按照平台的数据分析结果来制造出符合用户期望值的产品,从而留住平台流量。
再有从流量渠道方面,不能再依靠传统的刷单手法,各个平台都在做千人千面,根据客户标签来推荐产品,刷单很容易造成客户标签混乱,从而影响平台的推荐精准度,精准度不高,流量利用不充分,很容易让平台误认为产品不行,从而影响自然流量的增长。同时流量渠道不能仅限于站内的直通车,智钻,抖音和快手的短视频和直播一定要同时投放,充分利用站内站外的流量才能给店铺带来足够的活跃度。