第五件事:找大佬(美工)要图。还没做出来,就要开始催了,因为你不知道是不是一做出来,你就会满意,所以你要给美工留一个可以修改的时间,也给自己留一份余地,否则你今天就绝对会加班。(注:如果图要修改的话,不要光等着,应该接着做下面事,否则你依然会加班。)第六件事:查看推广渠道内的数据。例如:我们有开直通车,那么我们就要看看直通车里面的钱还够不够;创意数据表现怎么样,是否需要更换,地理分布是否需要调整等等。
第七件事:数据分析。同样,要看自己店铺的数据,也要看竞争对手和大盘的数据。上午的时候,我们只是做了一个系统的分析和统计,下午的时候,我们就要根据数据细致的分析和优化,主图是否需要优化、标题关键词是否需要优化等等(不过优化这些项也不能太过频繁)、今日订单量有无达到预计效果,如果没有,可能就需要安排补单了等等。
在这个同时,我们还要针对店铺里面各个宝贝的库存进行统计和跟进,一定要避免产品因售完而导致下架。最后,总结......不威严所听,只以事论事。我是司空,一个致力于将淘宝算法一探究竟的人,以上呢,就是针对运营人一天看数据的一个流程安排,写的笼统,看似简单,实则真正在运营,在操作的时候,你就不会觉得是这么简单了。
什么叫做电商运营?需要具备哪些能力?
不要过度崇拜电商运营他们做的工作其实非常普通,都是现在这风气给夸大了,搞的运营都和神仙一样,给他一坨屎都能打成爆款,做梦吧。离开一个好的产品,运营什么都不是,再牛逼的运营无非就是前期产品打爆的时候做好铺垫,产品起来后,做好维护,更多的其实后面是靠产品自身的转化,和运营没几毛钱关系。这也是是为什么很多老运营他不敢离职啊,离开老板这个平台也啥都不是,公司给你团队给你产品给你资金供应链,你才能这么顺力做起来,你以为都是运营一个人的功劳,做梦。
也有运营出去单干的,发现连接降权2次,他就没资本怕起来了,又回来打工。运营每天必做的7件事一共有7点,特别是最后一点是所有运营最喜欢做的事。第一:生意参谋查看昨天店铺整体数据和主推款的数据有没有掉,卖了多少、转化多少,访客多少。真有人主推款都降权了,自己都不知道的。第二:看看付费推广、同样的钱能不能拿到昨天一样的流量,投产能不能再提高,PPC能不能再降低。
有的人直通车都欠费了几天了才发现。第三:下来就是看一下评价、问大家、动态评分,已经给了中差评的,能花钱解决掉的就解决掉,解决不掉你也要在下面做个合理的解释,如果解释都没用了,那就要考虑要不要用好评压下去。第四:统计售后问题、投诉问题,不能让同样的问题频繁出现。第五:看看竞争对手有没有新动作,特别是,价格、主图、活动,对手每天数据都要了如指掌第六:活动计划、上新计划、备货计划、排单计划第七:剩下时间就是虐待美工和客服,然后刷抖音、在群里吹牛逼,根本停不下来,最后老板走了你再走,一天工资就混到手了。
关于老板招聘运营必须要认知的事情比找运营更重要的是自己先懂运营,只有你牛了,你才能带着他,我说难听点,他要真的本事大的去了,会待你这?电商老板必须亲力亲为你牛逼你引领带着他做,修正战略和战术,而不是说你找个好的运营,他带你赚大钱,那太扯淡了。肯定有人会跟我杠,你仔细去看看,任何做的好的电商公司,看看那些80-90后的老板,哪个不是一个顶10个,每个岗位都熟悉,你想在他们眼前玩小聪明,不大可能的。
再说通俗点,我就是不用盯着打包,听听胶带拉扯的声音,绕圈的声音都知道有没有偷懒,更不要谈什么运营靠跑淘客套取佣金这种伎俩。而你什么都不懂,他说什么就什么,你还不敢多问,甩给你数据你更看不懂,那你这老板当的得有多憋屈。很多运营都是本身不大忽悠能力不小,你又没这个能力鉴别。另外我说一下关于推广方面,车手是最讨厌老板管直通车细节的,可以定一个时间定一个预算定一个结果,老板只能做考核结果的人,千万不可以干预过程。
10年的经验告诉我,做电商,你得自己做。靠一个团队来运营,有点可笑。售后,我觉得可以把客服分开。最好最了解客服。售后服务是处理客户服务职位的最佳方式。而且在解决买家问题方面,效率大大提高。比如我在网上买了东西,有一些售后问题要咨询,就很麻烦。我问了客服,问了很多问题。客服之后,我等你,然后售后等你。让我看看聊天记录。为了方便大家理解,我把做好淘宝的思维框架做得非常详细,做成思维导图。其实很多新人做电商都是因为不够努力或者不够聪明。说白了,没人给他框架。先做什么再做什么,都是一种懵懂的状态。今天这边读点知识,那边弄点干货,成不了体系。