但是很多同学不知道什么是电商运营，甚至很多电商公司都不了解。希望通过这篇文章，让大家对电商运营有更深入的了解，了解电商的日常工作。我们首先要了解电商运营的几个定义。电子商务运营定义为电子商务平台建设、各种搜索产品的优化推广、电子商务平台维护、改造和拓展、网络产品开发和盈利。
什么叫做电商运营？需要具备哪些能力？
不要过度崇拜电商运营他们做的工作其实非常普通，都是现在这风气给夸大了，搞的运营都和神仙一样，给他一坨屎都能打成爆款，做梦吧。离开一个好的产品，运营什么都不是，再牛逼的运营无非就是前期产品打爆的时候做好铺垫，产品起来后，做好维护，更多的其实后面是靠产品自身的转化，和运营没几毛钱关系。这也是是为什么很多老运营他不敢离职啊，离开老板这个平台也啥都不是，公司给你团队给你产品给你资金供应链，你才能这么顺力做起来，你以为都是运营一个人的功劳，做梦。
也有运营出去单干的，发现连接降权2次，他就没资本怕起来了，又回来打工。运营每天必做的7件事一共有7点，特别是最后一点是所有运营最喜欢做的事。第一生意参谋查看昨天店铺整体数据和主推款的数据有没有掉，卖了多少转化多少，访客多少。真有人主推款都降权了，自己都不知道的。第二看看付费推广同样的钱能不能拿到昨天一样的流量，投产能不能再提高，PPC能不能再降低。
有的人直通车都欠费了几天了才发现。第三下来就是看一下评价问大家动态评分，已经给了中差评的，能花钱解决掉的就解决掉，解决不掉你也要在下面做个合理的解释，如果解释都没用了，那就要考虑要不要用好评压下去。第四统计售后问题投诉问题，不能让同样的问题频繁出现。第五看看竞争对手有没有新动作，特别是，价格主图活动，对手每天数据都要了如指掌第六活动计划上新计划备货计划排单计划第七剩下时间就是虐待美工和客服，然后刷抖音在群里吹牛逼，根本停不下来，最后老板走了你再走，一天工资就混到手了。
关于老板招聘运营必须要认知的事情比找运营更重要的是自己先懂运营，只有你牛了，你才能带着他，我说难听点，他要真的本事大的去了，会待你这？电商老板必须亲力亲为你牛逼你引领带着他做，修正战略和战术，而不是说你找个好的运营，他带你赚大钱，那太扯淡了。肯定有人会跟我杠，你仔细去看看，任何做的好的电商公司，看看那些80-90后的老板，哪个不是一个顶10个，每个岗位都熟悉，你想在他们眼前玩小聪明，不大可能的。
再说通俗点，我就是不用盯着打包，听听胶带拉扯的声音，绕圈的声音都知道有没有偷懒，更不要谈什么运营靠跑淘客套取佣金这种伎俩。而你什么都不懂，他说什么就什么，你还不敢多问，甩给你数据你更看不懂，那你这老板当的得有多憋屈。很多运营都是本身不大忽悠能力不小，你又没这个能力鉴别。另外我说一下关于推广方面，车手是最讨厌老板管直通车细节的，可以定一个时间定一个预算定一个结果，老板只能做考核结果的人，千万不可以干预过程。
10年的经验告诉我，做电商必须亲力亲为，靠一个运营什么一个团队都是有点扯。客服售后这块，我觉得是能不分开就不分开，懂客服的最好最了解售后，了解售后才能好把客服这个岗位最好，而且从解决买家问题来说，效率大大提高，比如吧，我自己去网上买个东西，有点售后问题要咨询，就巨麻烦，问客服，问了一堆，客服来一句稍等给您转售后，然后售后又来一句稍等，我看看聊天记录，有的时候你还要重复说一遍，我说这些老板是脑袋被门挤了还什么，这样的售后体验有多差，自己心里都没数？为了方便大家理解，我把做好淘宝的思维框架非常详细做成了思维导图，其实很多新人做电商不是他不够努力，也不是不聪明，说难听点就是没人给他个框架，先做什么再做什么，都是懵逼状态，今天这里看点知识，那边弄点干货，成不了系统。
电商运营的本质是什么？
