小家电维修家用电器维修，家电维修和电器维修的区别

1，家电维修和电器维修的区别

家电维修仅指家用电器的维修，电器维修指的是所有用电器的维修，前都范围小，后者包括前都

电器维修有工业电器如大型电动机。电器屏等等。家电维修是指一般家庭用的电器。如电视机。洗衣机。等等。

家电维修和电器维修的区别

2，小家电维修有前途吗

应该还可以！小家电维修主要看量，签约品牌多和签约品牌在当地市场占有率高，对网点有非常大的影响；再有就是你的网点地理位置要好，如靠近居民区。

现在是慢慢转向液晶了，普通的市场占有率已经很低了。你可以代理一个或几个品牌的售后维修，利润挺高的。

小家电维修有前途吗

3，电器维修和家电维修有什么区别

所谓的家电维修就是把工业或农业上用的机器除外，只维修生活家居用到的电器，比如电视，洗衣机，电饭锅，电饼铛.....等等的电器，而电器维修除了可维修这些电器，还可以修理，工农业上的电机，潜水泵，开关柜等的大型电力机器。所以家电维修是电器维修里的一项。真心再帮你，希望能得到采纳。

家电维修仅指家用电器的维修，电器维修指的是所有用电器的维修，前都范围小，后者包括前都

电器维修和家电维修有什么区别

4，小家电维修行业前景如何

摘要：本文从传统的家电维修出发，阐述可当前传统家电维修行业的萎靡状况，提出了家电维修的新内容，新方向。指出了当前家电维修行业发展的方向和策略，对从业人员的要求，进入这个行业发展的方法。关键词：家电维修家电维修行业家电维修技术前言随着电子产品制造技术的飞速发展，一些常见的家用电器，成本价值不断下降，即使价格跟几十年前相比没有下降，但是其他物价，居民消费水平已今非昔比，劳动力成本也随之不断上涨，一些家用电器的维修成本和其价值几乎相当，如电蚊拍，使得用户直接弃旧买新。传统的维修行业已经日薄西山，以此谋生的家电维修人员收入水平跟一般的工人收入水平相当，甚至还差。在这个传统行业从业的人员基本是一些老师傅，因为自己的爱好还在坚持，有很多人已经改行了，新人越来越少。那么社会上是不是不再需要家电维修人员了？当然不是。一、传统家电维修的方向和内容已经发生变化过去的家电维修对象主要包括洗衣机、电视机、电冰箱、收录机等，在过去，这些家电的价值成本高，有了故障，用户不会轻易更换新的，通过维修解决故障可以节省成本。现在的家用电器除了空调故障率较高，其他的如电冰箱、洗衣机、电视机故障率低，价值成本低，维修价值也低，其他小家电的维修价值就更低，这就造成

很多的家电公司在销售之后都提供家电维修售后服务，这种服务不仅提高了厂家的信誉度，同时也方便了家电用户。近年来由于家电市场的利润逐年下滑，那么家电维修行业的市场前景会如何呢？近年来家电行业的销售利润和维修利润都在下降，而且很多小维修部都存在欺骗顾客的行为，造成了用户对家电行业一概而论的错误说法。通过家电维修网上的最新资讯我们可以看出，很多人并不看好家电维修行业的前景，他们认为这已经是一个夕阳行业。原因如下：电子元件及产品行业的下降，即家电在市场上的价格越来越便宜，但是相关的技术水平却在不断提高。掌握了数字技术和模拟技术的维修人员不会仅满足于简单的家电维修。多数家电的使用寿命为十几年，正是在这十几年间，我们看到了从黑白电视机到彩色再到数字模拟电视的衍变过程，可以说家电的更新速度太快了，他们宁愿把家电更新换代，也不屑于维修了。中国家电维修在服务上还是存在很多的不足，不过一些厂家在这项服务上做的很到位，比如青岛海尔集团，海尔家电维修不管是在服务态度上还是在质量上都是首屈一指的。一般家电维修培训从开始学到独立操作，大概需要六个月左右，建议你多参考一些家电维修论坛上的意见，很快就可以独立上岗了。

由于消费水平较低，小家电企业的销售渠道、维修能力均无法延伸到三、四级市场。随着大企业的进入以及消费者生活水平的提高，小家电如今也开始进军三、四级市场，并一改以往维修跟不上的服务短板，在一些地区小家电维修成了热门行业……小家电的利润一直保持在30%左右，但是这个高利润率的行业多年来从制造到售后服务都相对混乱。如今，这种状况将随着大品牌家电企业的进入和标准的完善而得到改观。小家电高额的利润空间和巨大的市场潜力吸引了众多的大家电企业把产品线延伸了进来。一直以来，国内小家电行业集中度不高，品牌多而杂，全国小家电生产企业大约有5000多家，但大多都属于小投入、小规模生产，因此产品质量参差不齐，这就为大家电企业的进入创造了条件。近年来，大家电企业利用自身的品牌和技术优势迅速占领小家电市场，业内人士指出，“优胜劣汰”的定律正在小家电领域上演，行业将重新洗牌，一些企业将被边缘化，品牌集中度会不断提高。

家电维修现在来说是一门很热乎的行业！因为现在家家都有冰箱、洗衣机、电视、空调等等其他的一些小家电，在家电里面不可能说是每一个家电厂品都能做到使用一辈子,几乎是每一种家电都有坏的！所以人们就要拿出来修理！

5，小家电售后维修流程

供参考家电售后服务流程的关键环节：配件管理2010/3/16/10:31 来源：电器作者：赵艳丰在家电产品同质化日益严重的大环境下，消费者不仅关注产品质量，而且更加在意商家提供的服务质量，售后服务的作用开始显现出来，其中，配件管理成为家电售后服务流程的关键环节。配件管理的现状与难点随着家电市场竞争的加剧，为满足不同消费群体的个性化需求，多品种、少批量成为家电产品的主要特征。企业每年要推出数十甚至数百个产品型号，这就要求企业要有大量的维修配件储备。找到控制配件库存水平和保障客户服务及时性的最佳平衡点，往往是配件管理中的难点。此外，企业不仅要为当前销售的产品提供售后服务和配件支持，还要为已淘汰的产品提供长达数年的配件保障。早期产品的技术资料可能会随着产品更新换代而逐渐流失，再加上有些产品在设计时就没有考虑到售后服务的要求，例如，最小的替换配件没有说明、配件的物料清单没有定义等，都会给早期产品的配件管理带来困难。每个消费者都喜欢对比购买产品，谁的产品售后服务更好、更及时，他们就会选择谁的产品。保证产品的维修，配件及时、准确的供应必不可少。售后服务环节物流运作的绩效管理又是检验配件管理能力的重要指标之一。要保证配件管理，如库存管理、服务订单管理、配件配送管理、运输管理和反向物流(包括退货管理、产品召回等)功能的有序进行，需要制定许多详细的流程、文档和操作规范，并能够及时发现其中问题，主动寻找方法不断改进，需要一个优秀的管理团队来执行，这也是配件管理的关键因素。配件管理的复杂性需要诸多方法来解决，如大量的配件申请需求、发货物流信息的处理等，信息技术是解决以上问题最重要的武器。如何建设一个有效的配件管理系统，结合企业的应用平台，完整地反映客户服务情况并不容易。此外，如何将配件储备保持在合理范围内，在保证售后服务标准承诺的前提下，降低储存成本，有效地找出节约成本和增加利润的妙方，一直是售后配件管理的重要问题。家电企业售后服务的管理模式各有不同，进行配件管理时，都会遇到一些棘手的问题，这可能影响企业售后服务体系正常运转，进而影响企业的整体利益。配件管理一体化改革实例某家电企业目前拥有1500多万名用户，并且以每年超过200万名的速度递增，用户遍布大江南北，产品出口到几十个国家和地区，产品有几十个系列、几百个型号，零配件超过上万种。面对情况各异、数量庞大的服务群体，配件的库存和物流管理难度可想而知。 2002年夏季的一天，浙江台州某用户向当地服务维修站反映冰箱出现故障，服务站马上派人上门检修，确认需更换某配件。维修工回到维修站后便向管理员申请配件，但维修站没有该配件，于是维修站第二天向杭州中心发传真提出申请。杭州中心收到申请后，立即将申请的配件打包、发送，维修站收到配件时，已是用户报修后的第四天。当维修工拿着配件来到用户家中，却发现配件与用户的产品型号有差异，无法使用。维修站又马上打电话向杭州中心反映情况，但经核实，配件发送无误，仔细查找原因发现，维修站配件管理员在申请配件时少写了一个字母。当维修站再次向杭州中心提出申请，杭州中心收到申请后却发现没有该配件，便向公司总部发邮件，公司接收员收到申请并与其他中心联系后，呈报部门领导批准，领导审批后转交配件保管员登记做账，再转交发送组登记、申领、打包、发送……等杭州中心收到该配件时，已是用户报修后的第12天。此时意外再次出现，当杭州中心配件管理员验货时发现配件在运输途中已经损坏，不得不再次向总部加急申领，因配件管理流程的繁琐，配件再次发送到杭州中心并将用户的冰箱故障修好，已是用户报修后的第23天! 这家企业由此发现，传统的配件库存管理和发送方式周期长，中间环节繁琐，信息传递易出现错误，这已影响到服务体系的运作效率，损害了企业售后服务的整体形象，因此，变革势在必行。 2004年，配件管理基础要素的重新构建、提高管理能力、实现配件管理的优化，成为这家企业配件管理变革的主要内容，新的一体化配件管理模式应运而生。企业经过深入分析认为，人员组织定位、服务网络管理、技术应用平台建设和业务数据管理、物流的运作等方面是构成售后配件管理的基础要素。 1.维修管理部转变服务思维方式，提高管理意识。通过集思广益、献计献策，从中发现配件管理的优秀人才，并将引进的外部门优秀人才调整到重要的工作岗位，使人员组织结构能够适应服务理念变革的要求。 2.对服务网络进行优化管理。对服务站的规模实力、服务理念、硬件配备、人员素质、经营状况等重新评估，分为四类，采用不同的服务站享受不同的维修费用结算标准、配件使用额度等政策来激励他们提高服务理念，并且投入电脑、传真等办公设施，使之更符合企业的高标准服务管理需要。 3.成立技术部门。对产品出现的故障进行分析汇总，提供相应的解决办法，针对特定型号产品的故障，结合销量计算出故障率，为合理储备维修配件提供依据，对销量大的地区提出配件储备建议;科学制定维修配件的编码，为服务站在客户服务系统上在线申请配件做好前期准备，结束服务站凭感觉申领配件的历史;对仓储配件摆放和储备规模进行科学规划，将库存水平控制在合理范围内。 4.引进先进的客户服务软件，制定严密的实施计划，在系统中提供客户服务流程管理，尤其是完善的配件管理，通过信息系统将总部仓库和分布在30个服务中心以及服务站的配件仓库连为一体，各维修站可以很容易地通过信息系统了解配件的库存情况。服务站不仅可以向当地的服务中心申领配件，而且可根据自己的服务等级额度直接向公司总部申领。 5.选择优秀的物流服务商。售后服务环节的物流运作是配件管理绩效的重要体现之一，确保用户能够及时、完整地收到所需配件，是配件管理的最终目的，因此，对物流服务商的选择尤为重要。企业以竞标形式选择具有实力的物流服务商，充分利用他们的专业经验、成熟的发货网络，为客户提供优质服务。有了以上的改革措施远远不够，还要加强内部人员绩效管理和日常业务细节管理，将这些能力整合起来，确保企业内部充分协调，给客户提供满意服务。维修管理部充分运用典型的服务案例、全新的服务理念来影响相关配套部门的领导，打破企业内部界限，建立广泛合作的配件服务体系，为售后服务部门及时提供高品质的维修配件和相关技术，确保企业内部的配件和技术支持。执行力是实现配件管理模式运行的关键所在。该企业还采用多种形式对配件管理人员进行业务技能培训，挖掘个人潜能，打造优秀团队，使人人认识到管理中每一环节的重要性，主动寻找每个岗位环节可能出现的潜在问题，并在最短时间内加以改进，一旦出现问题及时解决。此外，量化管理标准，用制度约束人，加强内部人员各项工作业绩的考核，以工作业绩来体现个人价值。该企业参考同行业服务水平，制定了切实可行的服务标准和管理细则，聘请专职讲师对全国各服务站的员工进行培训，使服务站管理标准与公司一致，并在此基础上不断补充标准，推动整个管理体系适应新的发展要求。该企业在重新构建售后服务配件管理体系时，将基于流程、系统和基础设施的一体化管理模式重新整合，利用各方面数据建立切实可行的计划模型，并将计划模型和配件管理的实际操作紧密结合，提高了配件管理水平;配件管理系统运行效率明显提高，售后服务配件发送的及时性明显高于其他同行企业;配件交付速度远远高于国际上衡量配件交付比率达90%的满意度标准，保证配件供应率达到98%;配件库存短缺率降至1%，配件库存周转率得到提高，配件库存基数明显降低。这一改革实际效果是，不仅每年节约上百万元的费用，还拉动了售后服务综合指标大幅提升。