1，史密斯热水器质量怎么样呢
在家用热水器领域，A.O史密斯的应该算是最好的。
我家用了4~5年了，没出过问题。 希望对你能有所帮助。
还好。
2，史密斯热水器怎么样
德国史密斯电热水器和燃气热水器各有优、缺点，消费者购买时应根据自己的实际情况权衡选择。
史密斯电热水器具有寿命较长、高效节能、安全、环保等优点，还可隐藏在壁柜中、阳台上，不外露、不占地。不足之处是使用前需预热，还不能连续使用超出该电热水器容量的水量。适合在低电价地区使用。如果家庭人口多，则需买大容量的。
选购热水器技巧
1、内胆
内胆是热水器的核心部件，直接影响热水器的安全性能、使用性能和工作寿命。用户在选择热水器时应关心热水器内胆钢板的材质是否为含钛合金、厚度是否足够厚、焊接工艺是否先进可靠、搪瓷釉料质量是否保证、涂搪烧结工艺是否先进等。
2、电加热管
电加热管的质量直接关系到热水器的使用安全。因此，在选购热水器时，除了关心电加热管的功率大小外，更重要的是关心电加热管的电气性能。
3、镁阳极棒（镁棒）
镁是电化学序列中电位低的金属，生理上无毒。因此，用来制成镁棒保护内胆理想。镁棒的大小直接关系到保护内胆时间的长短和保护效果的大小，镁棒越大，保护效果越好，保护时间越长。
3，史密斯电热水器质量如何？
ao史密斯，质量没话说，就是价格太贵。用他一半的价格可以买一个很好的燃气热水器，三分之一的钱可以买普通的燃气热水器，加热还要省一半钱。 或者加一点点钱，可以买一个空气能热水器，耗电是原来的四分之一
我也很后悔用史密斯的热水器，质量并不像宣传的那么好，售后服务也差。看来真的是听过不如用过呀。
4，a.o.史密斯热水器怎么样
水是生命之源，在人们的日常生活中，用水问题一直都是人们必须要面临和解决的问题。在家庭生活中，很多时候是需要使用热水的。为了能够给保障生活中的热水供应，一种家用电器应运而生了在，它就是热水器。在众多品牌的热水器产品中，最具有知名度和影响力的应该非a.o.史密斯热水器莫属了。
什么是a.o.史密斯热水器?
a.o.史密斯是热水器行业内最具知名度的品牌之一，a.o.史密斯热水器就是指的a.o.史密斯品牌的热水器。a.o.史密斯热水器是由美国的a.o.史密斯公司所生产制造的。目前，在我国市场上所销售的a.o.史密斯热水器是由南京艾欧史密斯(中国)热水器有限公司所生产并销售的。值得一提的是，a.o.史密斯热水器的出现，极大的改善了美国乃至世界人民的纯净热水的供应问题。
a.o.史密斯热水器怎么样?
截止至今，a.o.史密斯热水器已有了进八十年的生产历史。而且a.o.史密斯热水器在我国的热水器市场上占据着非常重要的地位，并且已经成为了最受人们所信赖和青睐的品牌热水器之一。那么，a.o.史密斯热水器到底怎么样呢?下面小编就从a.o.史密斯热水器的性能、特点等方面为朋友们简单介绍一下吧。
一、a.o.史密斯热水器具有经久耐用、抗垢承压的特性。
对于一款热水器，其最主要也是最核心的部位就是热水器的内胆。a.o.史密斯热水器是世界上“热水器金圭特护内胆”专利的持有者和唯一使用者。所以，a.o.史密斯热水器是世界上最专业的热水器品牌，其热水器具有经久耐用、抗垢性和承压性能优异的特点。
二、a.o.史密斯热水器具有速热储热二合一，即开即洗，水温恒定的特点。
a.o.史密斯热水器是“热水器MAX双模二合一系统”专利的拥有者和使用者该专利最大的特点就是将热水器的速热和储热二合一。所以，a.o.史密斯热水器可以在较短的时间产出大量热水，确保即开即洗。同时，a.o.史密斯热水器可以将热水进行储存并确保所存储的热水的水温恒定。
三、a.o.史密斯热水器的其他性能特点。
a.o.史密斯热水器是世界上生产热水器历史最悠久的品牌之一，其在热水器的专业性方面具有无与伦比的优势，另外，a.o.史密斯热水器在节能和安全性方面也是具有世界领先地位的。值得一提的是，a.o.史密斯热水器在售后服务方面也是行业内最好的。
总的来说，a.o.史密斯热水器是热水器行业内的最佳品牌之一，是非常好的，很值得拥有。
5，A.O史密斯燃气热水器质量怎么样?
史密斯是以电热水器为主的,如果是要买燃气热水器,林内的和能率都不错,质量很好,不过有点小贵,10升机械的一般都在1700-2200左右了,国产的有万家乐的老品牌了,质量也可以,美的的也行,价位就实惠些
可以啊，世界品牌嘛
不怎么样，阿里斯顿的好，建议楼主买电的。。
史密斯的电热水器比较好.. 你是留好安装燃气的位置了么？ 如果只是计划..我建议你还是安装电的比较好.. 1是电的比较安全；2是用电的比较便宜，天然气这类能源会越来越贵的： 3是安装比较方便; 如果你是觉得燃气能即开即用..所以想安装燃气的.. 那么我建议你买即热的电热水器.. 不过这种热水器安装条件必须是4-6平方的电源线.. 但是它是结合电热水器和燃气热水器的优点于一身的.. 你可以去了解一下.. 我建议买奥特朗..这是目前最专业生产即热式热水器的..
A.O史密斯是电热水器的业界老大! 但是燃气热水器还是我们中国的 万家乐 万和 比较好!
AO电热是比较好的，但是你要是买燃气的最好的还是万家乐啊~！比如说它的冷凝式燃气热水器是市面上最环保最节能的了，性价比也比较合理的啦，以上他们所说的全都是一些二把刀，我看他们什么都不懂就不要再出来丢人现眼了，我告诉你吧，万家乐88年建厂至今已有20年的经验了，而且是广东顺德最最出名的燃气具生产商名为：《广东万家乐燃气具有限公司》就一句话，吹牛能吹三五年你能吹二十年吗~？好好想想吧~？
6，史密斯热水器质量到底如何?
在电热水器中AO。史密斯热水器在国内的品牌还是国外的品牌中都算是比较不错的，虽然史密斯的电热水器也是在国内生产，但是他的核心技术还是国际化的，无论是产品还是到售后都是要比一般的品牌要好些，这些也是他能在热水器行业中站住脚的主要原因（国际的）
史密斯热水器的确不错，我几个朋友都用这个牌子的，觉得安全舒心。
史密斯热水器是国际大品牌历史久远生产热水器的技术上会比较有水平质量应该不会差
史密斯是以电热水器为主的,如果是要买燃气热水器,林内的和能率都不错,质量很好,不过有点小贵,10升机械的一般都在1700-2200左右了,国产的有万家乐的老品牌了,质量也可以,美的的也行,价位就实惠些
电热水器和燃气热水器都非常好。
电热水器十大品牌 1 海尔 (中国名牌,中国驰名商标,十大电热水器品牌) 2 A.O.史密斯 (十大电热水器品牌,1874年在美国,专业热水器品牌) 3 阿里斯顿 (十大电热水器品牌,欧洲品牌,全球品牌) 4 西门子 (十大电热水器品牌,全球最大的电气和电子公司之一) 5 美的 (中国名牌,中国驰名商标,十大电热水器品牌) 6 奥特朗 (十大电热水器品牌,专业快速电热水器品牌) 7 万和 (中国名牌,中国驰名商标,十大电热水器品牌) 8 万家乐 (中国名牌,中国驰名商标,十大电热水器品牌) 9 樱花 (中国名牌,十大电热水器品牌,,全球知名品牌) 10 帅康 (中国名牌,国家免检产品,十大电热水器品牌,浙江名牌) 燃气热水器十大品牌 1 万和 (中国名牌,中国驰名商标,十大燃气热水器品牌) 2 万家乐 (中国名牌,中国驰名商标,十大燃气热水器品牌) 3 林内 (十大燃气热水器品牌,1920年日本,知名品牌) 4 海尔 (中国名牌,中国驰名商标,十大燃气热水器品牌,世界品牌) 5 樱花 (中国名牌,十大燃气热水器品牌,全球知名品牌) 6 阿里斯顿 (十大燃气热水器品牌,欧洲品牌,全球品牌) 7 华帝 (中国名牌,中国驰名商标,十大燃气热水器品牌) 8 A.O.史密斯 (十大燃气热水器品牌,1874年在美国,专业热水器品牌) 9 能率 (十大燃气热水器品牌,1951年日本,燃气厨卫器具知名品牌) 10 前锋 (中国名牌,十大燃气热水器品牌,中国畅销品牌)
假的多
7，分析史密斯燃气热水器怎么样
尽管现在天然气热水器、空调热水器、电热水器、太阳能热水器等发展迅猛，但在中国大多数家庭里，用得最多的还属于燃气热水器。由于对燃气热水器需求大的关系，很多品牌都专门生产燃气热水器。在购买燃气热水器的时候，人们会选择出名的牌子，史密斯燃气热水器名气就比较大。那么，用史密斯燃气热水器怎么样?看看小编的介绍。 史密斯燃气热水器，光听名字就知道是洋品牌。的确它来自美国，是属于美国史密斯公司生产。史密斯公司在1936年成立，将近80年的燃气热水器生产的经验，所以对于燃气热水器的技术上来说是不用担心。此外，史密斯燃气热水器还比较受人关注，在于其在不断的研发专利技术，比较出名的有下面这两个系统： 1、智能超静音系统。在使用燃气热水器的时候相信很多人都会被机器运作过程中燃烧的声音感到不耐烦，觉得噪音太大。史密斯燃气热水器研发独有的智能超静音系统，能够在燃气高校燃烧的过程中，将风机转速维持在低位，从而避免燃烧的生声音过大，一般分贝的声音将低于40。 2、氧化碳安全防护系统。冬天使用燃气热水器而一氧化碳中毒的新闻很多人都听过，几乎每一年都会发生类似的时间，为了避免这种事件发生很多人也会不再用燃气热水器。史密斯燃气热水器就添加了氧化碳安全防护系统，这个系统是能够实时监控燃气热水器运作过程中浴室、厨房等燃气热水器邻近位置的一氧化碳的浓度，一旦超过安全值，史密斯燃气热水器就会发出相应的警告声，提醒人们；当一氧化碳浓度接近危害值的时候，热水器里面的微控制器会将供气阀切断，让热水器无法继续工作，从而保障人们的安全。 用史密斯燃气热水器怎么样?从性能上来看史密斯燃气热水器是非常不错，而且其价格也不会很贵，普遍在2000-4000元人民币之间，一般小家庭都能够承受起。再加上史密斯燃气热水器在不断的创新发展，拥有很多独特的技术，使用起来是会发现与其他的热水器品牌并不一样，要买燃气热水器的人们可以试一试。
史密斯燃气热水器质量很好，我家里去年刚买的。你提到的安全性能，是指史密斯的一氧化碳安全防护系统吧？这个系统是专门防一氧化碳中毒的，还是国家发明专利的技术。我们家远房亲戚中有人曾经因为用燃气热水器，出了一氧化碳中毒的事故，所以这次在买燃气热水器的时候，家人特别注意有没有相应的防护措施。史密斯的燃气热水器有一个外置的报警器，装在比较高的位置（后来才知道，这样设计是因为一氧化碳比空气轻，容易悬浮在房间比较高的位置，所以报警器放在高位置容易准确监测），可以实时监测到房间内的一氧化碳浓度。如果有超标的一氧化碳，就会及时报警，燃气热水器中的风机还会把一氧化碳排出室外，非常智能。其他品牌有类似功能的燃气热水器我也看过，但是技术都不如史密斯的专业。比如海尔的报警器是装在燃气热水器机身上的，检测效果差很多。
8，AO史密斯的热水器怎么样
AO史密斯是电热水器第一品牌，产品质量可靠，制造工艺精良。售后服务对于大品牌来说都没有问题，外资品牌更加规范。一分价钱一分货，好东西自然价格贵一些，看自己的经济条件了。
AO史密斯的热水器怎么样 我觉得挺好用的。注意它的保护开关，如果有问题，保护开关会显示红灯。然后它的排气口注意别被堵上。据它的宣传资料讲，在美国，有一台史密斯热水器已经正常工作了多年了。 Red dust, I see you together with the text, the crimson lotus flowers are strong band stalls selling, not tire made good
AO史密斯的热水器怎么样 我觉得挺好用的。注意它的保护开关，如果有问题，保护开关会显示红灯。然后它的排气口注意别被堵上。据它的宣传资料讲，在美国，有一台史密斯热水器已经正常工作了多年了。 In your hands under the crystal clear, smooth and tender tofu and sometimes he is not confident, Lin Whei-yin told him as one who grew up in a city girl
AO史密斯的热水器怎么样 质量一般啊，但是没有新基德的好，新基德的保6年 Let me not lonely, no longer so helpless when we do not get the appreciation of others, my heart fell into the abyss seemed to spread a soft network, want to network all the scenery
AO史密斯的热水器怎么样 这个问题也可以理解为壁挂炉和热水器的区别，从最简单的方式来说。从外观上来看，壁挂炉和热水器的区别就是进水管和出水管，壁挂炉要比热水器要多出来2个管。功能方面来看，热水器主要的作用就是提供生活热水，而壁挂炉的作用则在热水器的作用上. The new city, the new environment, everything is new no longer there is an angry man and the nature of the fight from time to time with a yellow, gold, orange light
AO史密斯的热水器怎么样 质量一般啊，但是没有新基德的好，新基德的保6年 As a folk God Wenbu, wish to pray for up to heaven "channel" allows you to return to normal life to two golden orioles sing brittle willow, egrets on the sky line
9，史密斯热水器好吗
由于它不是采用电热元件直接加热，故相对电热水器而言，杜绝了漏电的安全隐患；相对燃气热水器来讲，没有燃气泄露，或一氧化碳中毒之类的安全隐患，因而具有更卓越的安全性能。 舒适 空气源热泵热水器是蓄热式的，加热功能根据水箱内的温度自动启动，保证热水24小时充足供应，因此不会出现像燃气热水器那样无法同时满足多个水龙头用热水的问题，也不会出现电热水器容量小，多人洗澡需要等待的问题。即开即用热水，出水量大，出水温度稳定，满足你所有对热水的期望。 省钱 由于其耗电量只有等量电热水器的四分之一，即相当于使用同样多的热水，使用空气源热泵热水器，电费只需电加热的四分之一。以一个4口之家来计算，正常热水使用量在200L/天左右，用电热水器加热，电费大约需要4元/天，而空气源热泵热水器则只需要约1元/天，一年可以节约1000元左右的电费。 绿色环保 燃气热水器通过燃烧可燃气体加热热水，同时排放大量的二氧化碳，二氧化硫等有害废气。空气源热泵热水器只是将周围空气中的热量转移到水中，完全做到零排放，对环境几乎不产生影响，是真正的环保热水器。 低碳时尚 在节能减排已经成为时代潮流的今天，节约能源，减少碳排放是最时尚的生活方式。前面已经提到，空气源热泵热水器采用的是逆卡诺原理，将空气中的能量转移到水中，不是直接用电热元件加热，因此其能效可达到电热水器的4倍，即加热等量的热水，耗电量相当于电热水器的四分之一，大大节约了电力的消耗。中国的电力70%是通过火电厂烧煤产生的，节约电力意味着减少碳的排放。
由于我国的实际情况和使用习惯，燃气热水器仍是众多消费者的首选。而燃气热水器的安全问题也是大家最关注的问题，国家禁止生产销售直排式燃气热水器。能否及时排走有毒气体，成为燃气热水器安全性的关键。从欧美各国的发展情况来看，强制给排气式是燃气热水器发展的必然趋势。 特点： 优点： 热效率高、加热速度快、温度调节稳定、可多人连续使用，拥有一批固定的消费者。冬天在厨房里就可以随时来热水，方便；水温恒定，购置费用便宜。一般家庭，使用8升的机器就够了； 缺点： 用户怕燃气中毒；搞强制排烟热水器，使用者在洗澡过程中不能随时调节水温，必须在进入浴室前就先将温度调好；天然气价格一直在提高；为了排放产生的废气还要装复杂的燃气管路。 太阳能热水器 太阳能热水器是采用真空集热管组装的热水器，有光照便能产生热水，可广泛用于家庭及工业用热水。 特点是集热效率高（平均日效率≥0.46）、安全、清洁、节能、保温性能好、全年可使用、使用寿命长等。 规格有12支管、15支管、18支管、21支管、24支管等。按照安装方式可以分为屋顶式太阳能热水器和阳台式太阳能热水器；按照水箱受压可分为承压式太阳能热水器和非承压式太阳能热水器。 太阳能热水器结构 太阳能热水器结构图： 1、水箱外壳(Water tank shell) 2、保温层（Layer for heat preservation） 3、水箱内胆（Inner water tank） 4、排气溢流孔（Vent holeand overflow hole） 5、密封胶圈（Silicon seal） 6、外水箱端盖（End cover of the outer tank）
我家的史密斯热水器买了四年，实际使用一年半，出现了水箱漏水然后引起其他配件损坏情况，配件还迟迟不到货，大热的天很闹心，看来史密斯热水器有点名不副实了
好用，大品牌，但是买的时候要注意，有AO史密斯和VO史密斯，前一个是专业做热水器的，后一个是做厨卫用具的，如果单论热水器的话买AO史密斯的。
客观来说，史密斯热水器的质量相对较好，但是价格太贵； 性价比不高。
别人的如何我不知道，但是我买的不好用，大修了好多次换了很多零配件都没能解决问题，现在只是在凑合用，用一会就自动关机，无奈
10，史密斯热水器怎么样
史密斯热水器不错。 AO史密斯在电热水器领域发展非常好，产品质量可靠，制造工艺精良。但是售后服务对于大品牌来说都没有问题，外资品牌更加规范。可是一分价钱一分货，好东西自然价格贵一些，看自己的经济条件了。 史密斯热水器的智能双宽频恒温系统，它采用先进的微电脑科技，合理协调空气量和燃气量，能够快速准确地达到你设定的水温，自动调节，智能运行，热水器在使用的时候能够带来好的体验。 智能双宽频恒温系统可以根据你设定的温度和水量需求，跟踪检测进水、出水温度和出水量，但是在不同的情况下智能选择火力切换，快速达到设定温度，还有在水量调整时也能迅速恒定出水温度。 扩展资料 注意事项 1、使用的时候要注意安全。电热水器没有放水的时候千万不要启动电源，虽然现在的电热水器有保护功能，但是还是有很多的家庭使用的是老式的电热水器，所以安全问题不能忽视。 2、如果长期不使用电热水器，注意不要储水。长期不使用热水器，需要将热水器内胆中的水排空，以防水变质出现异味及内胆结垢。排水方法：首先关闭自来水进水阀门，然后将热水器混合阀扳至热水处，再将安全阀手柄向上扳至水平位置，此时热水器内胆中的水便通过安全阀的泄压口流出并经排泄管流向下水道。 3、如果长时间没有使用过热水器，在通电使用前必须确保热水器内胆注满水，否则会造成热水器空烧，损坏加热管，引起温控器跳闸。注水方法：将混合阀扳至热水处，然后开启自来水进水阀门，待喷头连续出水时，表明热水器内胆中的水已注满，然后才可以通电加热。
现在市面上的热水器品牌众多，接下来就为您介绍一下史密斯热水器。 史密斯热水器 A.O.史密斯在热水器品牌中享有较高盛名，一款热水器竟可以涵盖如此多的专利技术十分难得。对于这款AO史密斯电热水器在安全和节能方便也有不错的表现，既拥有特色的工艺，综合性能又有保障，是一款值得关注的电热水器。 史密斯热水器怎么样?A.O.史密斯这个品牌在热水器市场中一直都有不俗的表现，其品牌所拥有的防热水腐蚀的金圭内胆技术，有效防腐锈，抗水垢，不漏水，大大延长了热水器的使用寿命。史密斯热水器怎么样，说到A.O.史密斯电热水器的核心技术——专利快进加热科技，MAX速热/储水二合一，既能实现即开即洗，随时沐浴的梦想，又可在洗浴过程中随时补偿热水，热水可使用量是普通热水器的四倍。 史密斯热水器产品特点 高效双温控系统：史密斯电热水器具有独特的双温控，双加热系统，使史密斯热水器具有快速升温的特点，但决不会让您承受双倍的加热功率。其奥妙就在于采用了高效双温控系。 金圭内胆：史密斯公司运用先进防腐工艺，将特种硅化物均匀地涂在内胆表面，经高温处理后与内壁融为一体，形成金圭特护内胆。它能承受巨大的水流冲击而不脱落、不破碎并使内胆中的水与内胆完全隔离。 史密斯热水器说明书 史密斯热水器的出水温度较高，不能直接用于洗涤。必须安装混水阀。掺混冷水后使用，以免烫伤。若出水口离热水使用点距离太远，建议将热水器管用保温材料保温，以减少热损失。 在正常情况下，热水器的温控器在出厂时已全部调整好，用户也可根据实际需要由专业人员调整。 热水器的开停全部由热水器上的温控器自动控制。当水箱内的水温低于设定温度时，热水器工作。当水箱内水温达到设定温度后，热水器就自动停止工作，只有当水箱内水温降至温控器的设定温度低5℃时，热水器将再一次工作进行加速。热水器的运行就是在温控器的控制下，保证水箱内始终充满热水，供您使用。 以上就是对于史密斯热水器怎么样的介绍，希望您能够喜欢。
还好。
热水器的选购和使用常识,冬季人们用的最多的卫浴洁具电器恐怕就是热水器了，热水器虽好，但毕竟是家用电器，如果不留心就会发生事故。所以在此提醒消费者们不仅在购买热水器的时候要注意，而且使用热水器的时候也不要留下隐患，下面小编就来为大家介绍一下热水器的选购和使用常识：好评最多的几款热水器 http://wen5.info/post/reshuiqi.html 喻寄柔 注意安全装置的性能：由于电热水器与人身安全密切相关，所以选择电热水器一定要注重安全性能。电热水器一般应有接地保护、防干烧、防超温、防超压装置，高档的还有漏电保护和无水自动断开以及断电指示功能。 最后，提醒想要购买电热水的消费者，不要因为贪图便宜而去购买那些不知名的品牌，已经购买了电热水器的消费者也一定要注意经常检查和清理热水器，出现了问题要及时报修和处理。只有这样，消费者才可以舒舒服服的洗一个放心澡。 根据内部结构的不同，电热水器分为水箱式、出口敞开式和出口封闭式三种。其中，水箱式无内胆，保温性能差，出水量也小;出口敞开式借助自来水压力连续供应热水，水温可以任意调节，出水有力，但内胆承压性低，只供淋浴用;出口封闭式热水器，不但可以淋浴，还可连接浴缸、接入厨房，使用很方便。 确定合适的容量：确定热水器的容量时，主要考虑家庭人口状况和热水用量等因素。一般额定容积为30~40升的电热水器，适合2~3人连续淋浴使用;40~50升的电热水器适合3~4人连续淋浴使用;70~90升适合4~5人连续淋浴使用。 电器这东西选购真马虎不得，价格高点也没关系，最重要的是质量安全的保证。那样才不会威胁到人身的安全问题。喻寄柔pc酢d莹mfy酢oи伞岌gxソa庭
AO 史密斯净水器质量非常非常差。 我们家买的净水机，安装上不到半年故障灯就亮了，售后来了说接触不良。 然后大概一个多月，故障灯又亮，售后检查说滤芯坏了。售后给换滤芯。（免费） 又过了大概3~4个月，故障灯又亮，售后检查说可能上次的滤芯有问题，又换（免费）。 大概买了一年半的时间，故障灯不亮，机器不出水了，售后来了说，这个机器的水泵坏了，需要大修，预计1千块左右。 心得体会：这是第二次买净水器了，老房子的时候，没有钱买贵的，只花了一千多买个沁园的净水器，用了快10年也没坏过。这次算自己烧包，看广告做的不错，花了3000多买了史密斯的，结果这质量真是让人寒心，以后不会再买了，再也不会！！！
11，史密斯电热水器怎么样
这个品牌在热水器中还是挺好的，不过家里装电热水器人多的话可能洗不过来，家里装个太阳能热水器也是挺好的，不光能洗澡，像冬天还能用热水洗个菜，洗个手都是可以的。
石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总介绍说：随着气温升高，空调、净水器等家用电器销量大幅上涨，很多商场在家电免费安装幌子下，实则存在着一些“潜规则”：材料费、人工费低的可能是几十元，高的则可达数百元，消费者被强制消费。 事件 安装净水器 材料费花了450元 5月30日，家住省会水榭花都小区的李女士向记者反映，前一天她在石家庄a.o。史密斯实体店花2888元买了一台净水器，当时销售人员一再承诺免费安装，但第二天工作人员上门安装时却告知李女士需要交一定的材料费。 “销售人员只是告诉我拨打售后电话就会有工作人员上门免费安装，并没有说有其他安装费用。”李女士说，工作人员上门安装时，先是拿出一张价目表，上面标示着各项安装材料的价格，足足有100多项，每项的价格没有低于30元的。 随后，安装人员测试了一下李女士家的水压，表示高于正常水压范围，需要安装稳压阀，随后在安装过程中又用了2个弯头、一个排沙阀、一段2米的管道，最后花了450元。“太贵了，不用还不行，如果自己买，漏水了售后不负责。”李女士说，她家的情况并不是特例，她的同事和朋友几乎都有同样的经历。据李女士介绍，她一位同事买空调花了3000多元，安装时所谓的材料费花了300多元。 材料费将近热水器价格的一半 家住开发区珠峰国际小区的董先生在网上买了一台樱花牌热水器，售价998元。“原来价格将近2000元，看到这么优惠就买了。”董先生说，他当即拍下了这件商品，可货到之后包装箱里只有一台裸机，水管、燃气管、阀门等配件一个也没有。 “当时店主承诺，工作人员免费上门安装，然而工作人员来安装时，却告诉我需要购买4.2米的热水管，每米80元，总共336元。”董先生无奈地对记者说，原来所谓的“免费安装”只是免去了安装人员上门安装的工时费，而安装所需要的材料费则需要消费者承担。 董先生觉得安装工人的材料费报价太高，打算自己先去配齐材料再安装，谁知对方却表示，如果是自备材料出现问题或者是因为自备材料导致热水器出现问题的话，厂家将不负责保修。“感觉就是强制消费，说好的免费安装，怎么就多出了好几百块钱呢？”董先生说，一开始认为安装就是免费的，谁曾想安装还要收取材料费。购买的热水器实际并不贵，但是材料安装费用却接近热水器价格的一半了。最后，他还是花336元装上了。 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总用手机拍下董先生家安装所用的热水管，就近来到小岗上建材市场，一家建材店的老板看后告诉记者：“这种管子10块钱一米，好多大厂家安装用的管子也都是从建材市场进货的。” 探访 导购并不会主动告知材料费用 为了进一步了解家电在安装过程中所需要的各种费用，我们来到中山路和建设大街交叉口处的国美电器，分别咨询了售价2700元的格力空调、2000元的美的热水器和1500元的海尔净水器的安装费用，每位导购都表示，安装不收取一分钱的安装费。当记者继续追问是否收取材料费时，导购员才告诉记者，免费安装是肯定的，但阀门、管道等配件的费用必须由消费者承担。具体花销根据安装实际情况定，安装材料使用量不同费用自然也不同。 此外，我们还探访了海信、万家乐等知名品牌，对于安装材料费的问题，如非特别询问，导购一般并不会主动提起。 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总拿到一份热水器安装材料的收费标准，各种材料和配件都是明码标价，诸如内丝弯头、外丝弯头、ppr水管、铜弯头等材料，但实际上这些材料都是用来做什么的，哪些是安装时必需的，每种材料会用到多少，消费者根本无从得知。 高额材料费成家电安装“潜规则” 在探访中石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总发现，对于这些需要进行二次服务才能使用的家电来说，收取高额材料费早已经成为安装过程中的“潜规则”，几乎每个品牌都有这一项费用，这在业内被称为“裸卖”。而不少消费者在购买这类产品时，一般不会想到还需要其他材料，也不会向导购进行详细咨询。其实，不仅是热水器、净水器在安装中有“潜规则”，像空调、液晶电视、燃气灶等也有这样的“潜规则”。热水器安装人员上门时会另外收取支架费，并告知用户“如果不使用我们的配件，不能保证安装质量”。 尽管有更为优惠的安装方案可替代原厂高价售后安装，但是记者在走访中了解到，大部分市民还是会选择价格较高的原厂安装。市民田女士说：“现在厂家几乎是‘绑架’消费者强制消费，即使维修店安装价格便宜，我们也不敢让维修店安装，因为产品说明书上明确规定，自行安装出现问题无法进行正常售后维修。” 从事家电维修行业的李师傅透露，热水器、空调、净水器等都是需要进行二次服务的，收取高额的材料费早已成为行业的规则，消费者在购买这类家电的时候一般是不会想到还会有材料费。等到真的上门安装的时候，不掏钱安装，买的家电根本就用不上。 电器不带配件目的是降低成本 空调、净水器、热水器等需要安装的家电都属于半成品，不经过安装程序，无法正常使用。可是，为什么这些家电出厂时没有配备必须的材料呢？ 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总介绍说现在家电市场竞争很激烈，厂家要靠价格优势来赢得市场，必须想办法降低成本。而原材料价格不断上涨，所以厂家更不愿意承担安装配件的生产成本了。配件让消费者自己买，自然也就把成本转移到消费者身上了。现在一般都是厂家和维修网点签约，大部分的配件都是维修网点自己购买的，推销出的配件越多，利润也就越大，而一般这种配件的收费都是由维修网点自己定的，价格也是可以商量的。 除了材料费，在电器安装过程中可能会收取一些人工费。从事多年空调安装高空作业的王师傅告诉记者，空调安装过程中可能涉及到的收费操作包括：墙面钻孔、高空吊人或者吊机操作。并且钻孔费用是按照墙面厚度和钻孔的难易程度来收费的，高空作业费与楼层高度相关，楼层越高收费也就越高。 说法 消费者自购符合质量的配件 商家售后不能打折扣 就此事， 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总咨询了石市工商局12315接线人员马女士，她表示，依据相关法律条文规定，消费者的消费应该明明白白，销售人员有义务提前告知消费者在安装中有可能使用的配件及产生的费用；销售商在销售过程中对安装服务和提供的配件实行明码标价，并在卖场展示所使用配件实物，标明配件的详细信息；消费者自行采购配件的，在配件符合标准后应给予安装和保修。当消费者对厂家材料价格不满意的时候，消费者有权用自己购买的质量合格的配件，对此厂家不得强制消费，同时厂家的售后安装服务也不能因此打折扣。如若遭遇商家侵权，消费者可向消费者委员会或者工商部门进行投诉。 河北世纪方舟律师事务所律师姚晓利表示，根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。依据此法规定，在家电安装过程中，商家有义务提前主动告知消费者安装过程中需要收取的相关费用，如未予以提前告知，却在安装时额外收费，便侵犯了消费者的知情权。额外收费是不允许的，问题严重的甚至涉嫌欺诈和强制消费。另外，口头约定也属于合同约定，如果有超出合同外的收费就属于违约。
