1，大家网购家电都去哪个平台啊？推荐下呗。
去海尔官.网商.场买海尔的吧
京东 新蛋 绿森 都很不错的.
2，买家电哪个网站好?
买家电京东网比较好。
京东网又称360buy“京东商城”是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
服务：
京东商城为了促进网上交易的诚信化，支付宝公司于近期进行了一次大规模的网上商家诚信评选活动，京东商城网360BUY京东商城作为中国最大的3C产品网上商城荣获支付宝信誉商家前二十名，京东商城网在评选中京东商城亦是IT电子商务公司中唯一获此殊荣的商家。
3，什么网购平台更好呢?要家电类的。
想买家电的情况下，你可以去京东，1号店。这两个看看，京东是做电子产品出身，感觉比较好一点，如果你想买一些其他便宜的产品可以选择zhe800，赶特价等等。网上的购物平台有很多，就看你如何根据你自己的情况来做出选择
家电还是去国美苏宁那样的网上商城靠谱点，有线下的实体店支持，商品的质量有的保证。价格也不高。
家电类网购平台的话
4，购买家电上哪个网站好？
网上买电器可以去苏宁易购、京东和国美电器网上商城这三个网站，不管是从体验还是售后，非常受消费者喜欢，具体介绍如下：
1、苏宁易购
苏宁易购网站于2009年8月18日上线试运营，具有行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台，与全球领先的IBM公司联手，着力打造最前沿的网络购物技术平台。
而且苏宁易购网根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品，并利用其强大的采购平台，与行业领先企业合作，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。
2、京东
京东凭借自建物流实现极速配送服务以及正品行货保证商品品质保障赢得了客户的青睐。自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续八年增长率均超过200%。
3、国美电器
国美电器网上商城是国美电器的唯一官方网上商城，是中国领先、专业的家电及消费电子商品网上商城。 国美电器网上商城凭借国美电器集团每年千亿规模的低价采购能力、25年持续领跑行业的品牌影响力优势、领先的信息化后台处理系统优势、以及拥有在全国最大的大家电物流配送体系。
使用及回收
家用电器一般包括：洗衣机、旧电视、冰箱等，对这一系列的家用电器回收时必须检查以下几点；
从安全要求，环保、卫生要求，适用要求等基本方面对使用过的家用电器进行检查。品质达标者为旧货，可以再行销售给他人使用。品质不达标者为废品，不可以再行销售给他人使用。
所以在检查过程中要及为细心。
1、旧家用电器品质要求；
旧家用电器应符合GB4706.1规定的安全要求。其中，音频、视频类旧家用电器应符合GB 8898规定的安全要求。
2、旧家用电器的安全要求；
在明显部位张贴统一标识的旧家用电器，安全使用期为二年（买卖双方另有协议除外）；没有在明显部位张贴统一标识的旧家用电器，安全使用期为十年。
3、旧家用电器的环保、卫生要求；整机应清洁、卫生。
除以上之外当然还要好多因素是需要去考虑。
5，大家常用家电网购网站有哪些?推荐一下
家电网站做得比较好的有苏宁易购、新蛋、淘宝电器城。个人觉得苏宁易购的服务最好，物流最快，售后更强，推荐一下。
淘宝鱼龙混杂,新人不推荐.... 推荐一些B2C平台的.京东/卓越/新蛋... 本人是京东的银 牌会员.特向你推荐.价格跟质量都可以.
京东商城 淘宝网
苏宁易购、京东、新蛋都可以。
很多淘宝导购网站都有的啊！！
6，网上哪个平台买家电比较好？
顺电网上的电器非常给力，品质很好。而且网购跟实体店的服务承诺一样。都支持30天不满意可退货，而且政策非常宽松，其他平台都只满足三包要求，限制还很多。
我-家的电视就是从网上购-买的，是在海尔官网商城购-买的，因为这个是海尔的直-营-店，从这里买海尔家电的话肯定是正品，并且有送装同步护紶篙咳蕻纠戈穴恭膜、免运费、送货至乡镇村、24小时送货承诺，是非常适-合网-购的。
7，网上买家电的话,哪个平台好？
我-家的电视就是从网上购-买的，是在海尔官网商城购-买的，因为这个是海尔的直-营-店，从这里买海尔家电的话肯定是正品，并且有送装同步、免运费、送货至乡镇村、24小时送货承诺，是非常适-合网-购的。
说实话这两个是网购人都知道的，信誉都很好。国美也行，东西绝对保真，送货跟京东比没京东快，不过我从来没买过，个人建议京东如果你要在网上买家电，一是京东商城，服务好，送货快，真的很不错。二是苏宁
京东商城吧。比较可靠点，不让苏宁易购也是不错的，送货上门而且跟实体店的货物没差，价格可能还会便宜一点。。。
习小家电的话淘宝、京东、新蛋都可以，大家电可以考虑京东商城，淘宝的话最好在天猫商城上买。
8，买电器哪个网站好 网上买电器要注意什么
如今，网购的产品已从日常小用品发展成为家庭必备的大家电。网购的商品比实体店便宜，这也是许多人倾向于网上买电器的重要原因。然而，网上买电器并不像在实体店选购的产品一样看得见摸得着，能让人心里有底，因此许多人也开始迟疑了。其实，要想买到有保障的电器就要选好网站。网上买电器哪个网站好? 网上买电器哪个网站好? 可以上淘宝、拍拍等综合型网购平台上选择诚信度高、交易量大、好评多的卖家。也可以选择一些专业销售电器的B2C直销商城。独立的B2C直销商城就要注意以下几个细节了，比如网站的整体感觉、运营时间、公司简介等内容的真实性，比如营业执照、域名注册时间、联系电话、地理位置等。 苏宁电器集团的新一代B2C网上商城——苏宁易购网是个不错的选择，该网站于2009年8月18日上线试运营，具有行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台，与全球领先的IBM公司联手，着力打造最前沿的网络购物技术平台。而且苏宁易购网根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品，并利用其强大的采购平台，与行业领先企业合作，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。 国美电器网上商城是国美电器的唯一官方网上商城，是中国领先、专业的家电及消费电子商品网上商城。 国美电器网上商城凭借国美电器集团每年千亿规模的低价采购能力、25年持续领跑行业的品牌影响力优势、领先的信息化后台处理系统优势、以及拥有在全国最大的大家电物流配送体系，加速领跑中国家电网购行业。 网上买电器要注意什么? 虽说网上购物很方便，但是其中也有很多弊端。其实，买电器并不能肯定地说哪家好，主要是要购买带有保障的电器品牌。为了让消费者在网上购买到满意的商品，小编认为网上买电器时应注意以下几点： 1、货比三家 不少消费者在实际逛商场中往往会“货比三家”，然后再做出决定是否购买。但是网上购物时，由于网店价位已经十分低廉，所以往往懒得去“货比三家”，这样一来，就让一些价位需要的网店钻了空子。如同样的一台洗衣机，两个网店售价相差500元之多。 2、价格陷阱 商品的价格不要以为低价就是好的，网上物美价廉的商品的确是有的!当你看到价格过低的时候，你得多一个心眼了，咨询下这其中的原因，是否是正品，保修与否?如何配送，有没有发票等。 3、慎重支付 支付方式现在的网上支付一般都支持支付宝、财付通等第三方支付工具，或者直接的货到付款，如果要先付款，除非是曾经有购买过，或者鉴于商品的特殊性。其他的就别考虑了。 4、当面验货 由于不少网友之前没有网购大型家电的经验，所以在第一次受到洗衣机、冰箱等大家电时，往往会忽略了当面验货这一重要流程。而快递员为了节省时间也通常不会提醒消费者验货。不出问题一切都好，一旦出现问题，孰是孰非很难说得清楚。 网上购买电器确实很方便，省钱又省力，不过如果有些朋友还是不太放心在网上选购电器的话，不妨选择有实体店的商城，先到实体店看看，选中自己满意的款型，然后再到对应的网上商城下单购买，这样大家就可以百分百放心了。 注：以上关于“买电器哪个网站好”的内容仅供参考。
国美
9，焦点分析丨马云刘强东都行动了,你为什么还是不习惯在淘宝京东买奢...
电商巨头正加速在奢侈品行业的“圈地运动”。
继投资奢侈品电商Ordre不过几个月后，阿里巴巴再次将手伸向奢侈品圈。10月26日，阿里巴巴宣布与历峰集团达成合作，与其旗下的奢侈品电商YNAP成立合资公司，而YNAP旗下品牌也将入驻天猫奢侈品频道Luxury Pavilion。
历峰集团是欧洲三大奢侈品集团之一，以珠宝、手表等旗下拥有江诗丹顿、伯爵、卡地亚、梵克雅宝、万宝龙等国际知名高端品牌。阿里与之合作或将吸引更多奢品大牌。
在投资奢侈品圈这件事上，老对手京东有着同样的默契。2018年6月，京东以3.97亿美元高价入股YNAP最大的对手Farfetch。同年8月，京东与欧洲三大奢侈品集团之一的LVHM集团共同花费1.75亿美元投资国内奢侈品电商寺库。此外，京东还自建奢侈品电商平台TOPLIFE。
近两年来，随着互联网大众消费市场流量红利到头，电商巨头开始把更多目光投向尚未充分挖掘的细分市场，以寻找新的增长点。成功的案例包括专注下沉市场的拼多多，以及关注中端用户生活的网易严选。
拼多多、网易严选跑通模式后，这两个赛道变得越来越拥挤，阿里、京东开始思考如何向上争夺奢侈品电商市场的增量，恰逢此时奢侈品行业在欧美日韩等主流消费市场面临业绩大幅下滑的窘境，年增速高达17%的中国市场成其救命稻草。中国奢侈品消费的高增速主要来自线上。以Farfetch为例，自2016年以来，它每年近30%的销售均来自亚太市场。
做奢侈品电商，无论对电商巨头还是奢侈品品牌而言，似乎成了获得增长的一条明路。然而，这条路实际并不好走。
艰难发展的奢侈品电商
电商巨头以资本介入的方式在奢侈品圈活跃起来，是最近一两年的事，但奢侈品电商并不是新事物。
早在2009年，国内的奢侈品电商开始迎来第一个小高潮，尊享网、奢品网、走秀网、佳品网、唯品会等一批奢侈品电商兴起，但它们最终都没有成功。自2014年后，尊享网、品聚网、佳品网等奢侈品平台等均先后倒闭，没有退出历史舞台的唯品会等纷纷转型，魅力惠也转投阿里怀抱。
奢侈品电商的倒闭潮与反腐行动遏制“送礼型消费需求”有关，但根本原因在于经营模式出了问题。
正如《彭博商业周刊》所提及的，彼时国内奢侈品电商都借鉴了美国奢侈品电商Gilt的模式，通过会员制、折扣等方式销售大牌。然而，Gilt模式之所以成功，主要在于美国奢侈品大量库存和积压品，Gilt则负责帮奢牌销尾货。而在中国这个模式是走不通的：奢侈品市场长期供不应求，品牌商拥有很大的话语权，这令国内的奢侈品电商很难拿到货源，需要为此付出高昂的成本。
如今，随着中国奢侈品消费需求的不断增长，国内外的奢侈品电商都期望在中国市场找到新的发展机遇。但目前的情况是，即使是已经做到上市的YNAP、Farfetch和寺库，在资本市场的发展依然不容乐观。为了能在奢侈品圈站稳脚跟，它们都在寻求巨头的支持。
YNAP已于2018年6月宣布退市，投入历峰集团怀抱，如今还搭上了电商巨头阿里的时尚快车。老对手Farfetch已于2018年8月21日递交IPO申请，拿到来自京东3.97亿美元的投资，但其今年上半年亏损超过7000万美元，这份难看的财报或将影响其IPO进程。本土奢侈品电商寺库境况也很不明朗，上市首日就破发，股价跌了23%，两周后跌幅继续扩大，超过38%。
低价引流策略的失效
很明显，虽然获得巨头支持，但资本市场对奢侈品电商这件事并不看好。
这主要在于奢侈品和电商之间存在天然的矛盾。
奢侈品是高高在上的，它的壁垒在于能够给消费者提供极致的用户体验，包括购前体验、售后服务等。在购前体验中，店铺选址、新品展示、店内环境、导购员的讲解都是十分重要的服务。而在售后服务方面，面对面的沟通交流也十分重要。这些体验都极度依赖线下实体店，是电商营造的虚拟购物环境所做不到的。因此，寺库等奢侈品电商依然没有放弃线下渠道，探索将线上线下渠道打通的新零售门店。
更何况，二者在获取用户的方式上也是不同的，这个差异在中国市场尤为明显。
电商作为平台需要大量的流量来维持平台的运营和高增长。因此它们选择低价这种最高效的引流方式。然而，低价带来的高流量对奢侈品品牌来说却没有多大意义，奢侈品只需要消费力最高、对炫耀性消费文化高度认同的那部分用户。它要做的是提供精准的服务以满足它们的需求，绝不是通过价格战这样激进的方式来获取用户。
然而，在中国无论哪家电商平台，能够黏住用户的最大优势都是低价和极速的物流服务。不肯降价的奢侈品恐怕很难在这些大众电商平台获得消费者的青睐，大型的电商平台主要起推广作用，虽然获得短暂的增长，但长期来看很难说能给奢侈品品牌带来多大的销量。这也是为何中国电商巨头们选择投资国外成熟的奢侈品电商，或者自建专门奢侈品电商平台。这种做法将带来一个后果，奢侈品电商与大众平台割裂运营，很难相互引流、产生联动效应。
更糟糕的是，国内的电商平台始终没有解决假货问题。各大奢侈品集团对中国电商巨头也是“又爱又恨”。既期望它们能给自己带来实际的销量，也在提防它们的造假供应链。LVHM集团、开云集团仍然常年和中国的电商巨头因售假问题打官司。就在两周前，开云集团旗下的知名奢牌Gucci还放狠话表示不会考虑和阿里京东合作，理由是这些平台假货泛滥。
为何奢牌首选仍是微信？
在与国内电商平台的矛盾仍未得到解决时，微信等社交媒体成了奢牌的折中选择。
数据显示，超过90%的奢牌已选择入驻微信，它们均开通了官方公众号，大部分品牌还选择开设微信商城或通过KOL推广销货。微信已成为中国奢侈品消费影响力最大的平台。
在流量支持上，微信高于阿里京东等电商平台，拥有超过10亿的月活用户。此外，它还为品牌主提供朋友圈广告位、即走即用的小程序、和长期入驻的微信商城，不仅能以最低成本为品牌主提供一整套营销推广方案，还能提供销货渠道。
作为社交媒体，微信的打开率要远远高于电商平台，能够在购物之外的场景下引导用户消费。
更重要的是，基于其熟人社交属性，微信能给奢牌带来电商平台无法塑造的独立感和区隔感。大型电商平台消费分层明显，旗舰店、代购混存、品牌众多且杂乱，奢牌很担心这些鱼龙混杂的邻居们会给自己带来不利影响。
电商巨头们显然也意识到了这点，天猫因此专门为奢牌开辟了Luxury Pavilion频道，只有经常浏览消费高端品牌的用户才能找到入口。不过这个频道仍然混在平台内的各类频道中，在易得性和便利性上都不够好。
这么看来，从长远来看，投资奢侈品电商、自建奢侈品电商平台以及在天猫京东商城等电商平台运营奢侈品牌都是必要的布局，但短期来看，入驻微信是目前性价比最高、最便利、操作也最简单的方式。无论是奢牌还是电商巨头，首先要做的是运营好这个渠道。
10，8点1氪|腾讯正研发车载微信;小牛电动今晚赴美IPO;坚果完成6亿元...
大公司
马化腾：腾讯正研发车载微信，出于安全第一的考虑推迟了发布
昨日，世界智能网联汽车大会在京开幕。腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在演讲中透露，腾讯正在研发车载微信，尽管很多车企对微信上车的呼声很高，但在设计阶段出于安全第一的考虑要严格把关，因此推迟了发布计划。（澎湃）
哈罗创始团队股权质押给蚂蚁金服
哈啰出行仍在寻找融资之中，或向其大股东蚂蚁金融再融资。据天眼查工商信息平台显示，哈啰出行CEO杨磊、执行总裁李开逐等4位联合创始团队将各自在江苏永安行低碳科技有限公司（哈啰出行主体公司）部分股权质押给上海云鑫创业投资有限公司，该公司法定代表人为蚂蚁金服CEO兼董事长井贤栋。质押股权数为962万，共计质押股权8.52%，具体质押金额不详。（新京报）
小牛电动今晚赴美IPO 发行价区间下调至9美元
据美国IPO研究公司Boutique.com提供的数据显示，牛电科技（小牛电动）将于当地时间10月19日在纳斯达克挂牌交易，股票代码为“NIU”。Boutique.com称，牛电科技将在IPO中发行830万股美国存托股(ADS)，发行价区间在每股9美元至10美元之间，低于之前公布的10.50美元至12.50美元的价格区间。（新浪科技）
中弘股份退市已定！深交所启动终止上市程序
昨日晚间，深交所公告称，深交所已启动中弘股份股票终止上市程序，将自公司股票停牌起十五个交易日内作出公司股票是否终止上市的决定。深交所作出公司股票终止上市的决定后五个交易日届满的次一交易日起，公司股票进入退市整理期，退市整理期的期限为三十个交易日。退市整理期届满的次一交易日，深交所将对公司股票予以摘牌，公司股票终止上市。（36氪讯）
京东公司今年将在谷歌平台推出美国旗舰网上商店
京东公司将于年底前在谷歌的购物平台上推出一家旗舰网上商店，直接向美国消费者销售。这个平台是谷歌打入电子商务、赚取更多广告收入的最新举措。此举是谷歌今年稍早斥资5.5亿美元，买进京东股份以来的第一步行动，最终将在全球推出网店。京东物流战略总监包燕表示，谷歌购物推出时，京东将会有旗舰店，谷歌会处理付款和订单。（彭博）
PayPal第三季度营收37亿美元，同比增长14%
今日凌晨，支付服务提供商PayPal公布了2018财年第三季度财报。报告显示，PayPal第三季度净营收为36.83亿美元，比上年同期的32.39亿美元增长14%；净利润为4.36亿美元，比上年同期的3.80亿美元增长15%。（36氪讯）
亚马逊将在英国再增加1000名员工
今天凌晨，亚马逊宣布了扩大在英国业务的计划：将在英国再增加1000名员工包括在曼彻斯特建立首个公司和研发办公室，以抵御英国脱欧带来的寒意。亚马逊表示，它还计划在爱丁堡和剑桥的研发基地增加人员，这两个基地分别以开发搜索技术和为Alexa提供动力的人工智能技术而闻名。（Techcrunch）
Uber正在开发按需招聘业务
Uber正在开发一项短期招聘业务，为活动和企业职能部门提供1099个独立合同工。一位与优步关系密切的消息人士表示，这项被称为“Uber Works”的服务将为其合作方提供服务员、保安和其他临时工。（金融时报）
德银和高盛将向软银集团提供10亿美元资金承诺
据悉，德银和高盛将向日本软银集团提供10亿美元资金承诺。（新浪财经）
投融资
激光电视与液晶电视的PK大战前，「坚果」宣布获阿里领投6亿元D轮融资
36氪获悉，坚果宣布完成6亿元D轮融资，由阿里领投，36氪基金、君盛投资、三泽投资、磐石资本、广发信德、北京东资等跟投。
董事长胡震宇告诉36氪，本轮融资将持续用于激光电视的研发及拓展内容及渠道优势。此外，坚果此次在获得阿里的投资后，双方也将在技术及产品方面合作。据悉，后续阿里将与坚果进行AI技术上的深度合作，通过与天猫精灵智能音箱的互联，实现以语音控制实现更大范围的家居智能化。
「V房」获数千万元A轮融资，做房产领域的知识付费
36氪获悉，房产知识付费平台「V房」近日已完成数千万元A轮融资，投资方为策源创投。据悉，本轮融资资金将用于产品开发和团队扩张。
V房邀请房产大V入驻平台，通过文章、V聊、问答、直播等多种形式，为用户提供房产知识。用户在购买房产时对资讯有强烈的需求，尤其涉及到具体的细节，比如什么时候买房、买哪里、怎么买等，用户可以购买平台的付费产品，包括1V1咨询等形式，获取相对专业的购房指导。
从大码女装到胖人经济，「Garden Lis」再获千万元融资
36氪获悉，大码时尚女装品牌 Garden Lis 已完成千万元新一轮融资，由真格基金、险峰长青领投，天使湾跟投。据悉，本轮融资资金将主要用于产品测试和渠道建设。
Garden Lis 于2018年成立，想做这个细分领域的消费升级，为微胖女性提供全场景的一站式穿搭，除了服装，还有鞋子、包包、帽子、袜子等配饰，降低用户的挑选成本。
搭建太空数据中继网络，Kepler Communications获1600万美元融资
加拿大多伦多卫星创业公司Kepler Communications近日宣布又筹集到1600万美元，从而解决了最多由15颗卫星组网的第一代星座的建设和发射经费。本轮融资由早期科技投资基金Costanoa Ventures领投。开普勒共同创始人、主管业务发展的副总裁奥斯本称，公司打算利用新筹集的经费把规模从20人扩大到40人。
新产品
车和家发布首款量产车——七座SUV理想制造ONE
昨日晚间，理想智造旗下首款纯电动车型——理想智造ONE正式亮相，官方宣布其补贴前的价格在40万元以内。新车为中大型增程式SUV，基于四驱电动平台打造，采用增程电动技术，NEDC综合续航里程超过700公里，市区工况续航里程或超过1000公里。明年4月该车开启预订，首批量产版将于2019年第四季度交付。（36氪讯）
苹果宣布10月30日举办活动发布新iPad和Mac
据CNBC报道，苹果周四宣布将于10月30日在纽约布鲁克林音乐学院举行新闻发布会。 预计这家科技巨头将推出其最新的iPad和Mac。
特斯拉推出新款Model 3，售价45000美元
据Electrek报道，特斯拉今日宣布推出新款Model 3，带有“中档”电池组，售价45000美元。
Twilio为物联网开发者推出新的SIM卡和窄带开发工具包
Twilio将于本周在旧金山举办信号开发者大会，推出两款新产品：第一个是通过Twilio合作伙伴的网络提供全球连接管理的全球超级SIM；第二个是Twilio窄带，它与T-Mobile合作，提供完整的软硬件工具包，用于构建低带宽物联网解决方案和窄带网络。这些会将使物联网开发人员更容易连接他们的设备。（Techcrunch）
其它重要新闻
首批P2P恶意逃废债借款人信息入征信
从中国人民银行获悉，为防范化解P2P网贷平台风险、建立和完善互联网信用体系，首批网络借贷平台借款人恶意逃废债信息已纳入央行征信系统，共涉及逾期金额近2亿元。央行相关人士表示，网贷借款人恶意逃废债信息还同步纳入了百行征信系统，成为近期百行征信将推出的特别关注名单的一部分，供已签约的241家机构便捷查询。（新华社）
中消协发布第三季度投诉情况，家用电器成重灾区
昨日，中国消费者协会公布了2018年第三季度全国消协组织受理投诉情况。据统计，2018年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉198775件，解决143118件，投诉解决率72%。数据显示，第三季度中消协共受理商品类投诉97131件，其中家用电子电器类占商品投诉总量的30.06%，位居商品类投诉第一位；日用商品类投诉占商品投诉总量15.85%，位居商品类投诉第二位；交通工具类、服装鞋帽类及食品类的投诉量分别居第三到第五位。（人民网）
年内61家网贷平台主动清盘
截至昨日晚间，主动清盘的网贷平台数量已达61家。这61家网贷平台中，有着上市公司背景的平台有1家，为力帆善融；有着国资背景的平台有1家，为绿化贷；曾有过风投注资的为6家，包括蜜蜂聚财、人人爱家金融、零钱包、钱庄网、合盘金服、中泰理财；有着民营企业背景的为53家。（证券日报）
11，中国电商往事_
本文来自微信公众号：伐柴商心事（Fachai_story），作者：大帅去伐柴。
李志豪简直要崩溃了。
2016年7月5日，25岁的他参加了2016上海国际信息消费节组织的“72小时无网络生存测试”。在没有任何网络的情况下，他遇到了不少麻烦：打不到车迟到被扣工资，买不到合适场次的电影票被女友白眼，请朋友吃饭忘带现金没法付钱被调侃，一天中尴尬不断。虽然不至于没法生存，但没有几件事是能顺顺利利办下来。
他实在受不了，干脆待在家里。结果有大把的空闲时间，居然不知道干什么，极度无聊。
举办这次测试并不是组委会心血来潮，而是为了纪念17年前的“72小时网络生存测试”。1999年9月3日下午一点，4名志愿者走进了北京的保利大厦。他们分别被关进单独的房间，没有吃的，没有饮用水，也没有被褥，只有一台连接网络的电脑，还有1500元的现金和电子货币。
当时的志愿者范红军也崩溃了。他发现网上除了能找到永和豆浆以外，什么都没有。于是他连续三天顿顿吃包子、油条，喝豆浆。夜里睡在光板床上，他冻得睡不着，盯着窗外发呆。突然他灵机一动，把窗帘卸下来盖上，终于暖和点了。“做完那三天的测试后，发誓再也不吃永和了。”范红军说。
李志豪们和范红军们的“崩溃”，正是这20年互联网和电子商务发展的真实写照。1999年，QQ还叫做OICQ，发E-mail还是一件稀奇事，听过电子商务的人更是凤毛麟角，仅靠互联网生存无异于鲁滨逊荒岛求生。而如今电子商务已经深入人们衣食住行的方方面面，它带给人们的不仅是便利，而是与现实生活的深度融合，是一种必须。
在这巨大变化的背后，是阿里巴巴、淘宝、京东、卓越、小米、当当、凡客、拼多多等等众多电商伴随着互联网的高速发展。二十年，马云、刘强东、王峻涛、邵亦波、郭凡生、雷军、李国庆、陈年、黄峥，这些熟悉的、陌生的名字，或登上财富巅峰、或黯然离场，或激情燃烧、或痛苦挣扎。二十年，旧的故事还在继续，新的故事已经开始上演。
一、雨后春笋
1999年的“72小时网络生存测试”是由一家刚刚成立的B2C电商网站8848赞助的，网站的创始人名叫王峻涛。在现实世界，并没有多少人熟悉这个名字，然而他在互联网上的笔名“老榕”，却被很多网友熟知。两年前，他的一篇描写国足观战经历的《大连金洲不相信眼泪》，感动了全国球迷，被称为中国足球第一博文。王峻涛因此可以算作中国第一代网红了。当时的网红再红也不过尔尔，全国网民只有62万，还不如现在三四线网红的粉丝多。
从国内第一次全功能接入国际互联网起，积累这么一点数量的网民，整整用了5年。而5年前，互联网在太平洋对岸的美国早已高速发展。电子商务公司亚马逊和eBay先后被创立，凭借着新颖的模式和低廉的流通成本，迅速获得市场和消费者认可。
彼时，浙江电子科技大学的英语老师马云，还在为他的“海博翻译社”的出路犯愁。虽然靠卖花、卖礼品勉强撑持的翻译社无法实现他改变世界的理想，但凭着超强的活动能力和口才，马云还是得到了“杭州英语最棒”的美名。第二年，31岁的马云因为英语好，受浙江省交通厅委托到美国催讨一笔债务。
在美国，钱没要到一分，马云却发现了一个“宝库”。在西雅图，对计算机一窍不通的马云在朋友家第一次登录互联网。刚刚学会上网，他竟然就想到了为他的翻译社在网上做广告。上午10点他把广告发上网，中午12点前他就收到了6个email，分别来自美国、德国和日本，说这是他们看到的有关中国的第一个网页。
马云当时就意识到互联网是一座金矿，他萌生了这样一个想法，把国内的企业资料收集起来放到网上向全世界发布，起名中国黄页。回国两星期后，网站建立。马云开始了他在北京的推广之旅，只不过绝大多数人都把他当成骗子。夜晚，马云看着长安街上的霓虹，略显疲惫，但他坚信：“再过几年北京不会这么对我，所有人都知道我是干什么的。”
两年后，仍然没人知道马云是干什么的，中国黄页竞争不过杭州电信，马云卖掉股份。不久，他受外经贸部邀请，加盟部里新成立的公司——中国国际电子商务中心。马云占30%股份，参与开发了外经贸部的官方站点以及后来的网上中国商品交易市场，开始慢慢接触电子商务。
一个产业的发展，首先要考虑到历史的进程。有了大洋对岸成功的范本，1998年11月，我国在亚太经济合作组织年会上就发展电子商务问题阐述了观点：“电子商务代表着未来贸易方式的发展方向”。第二年，电商便如雨后春笋般出现在中国互联网上。
1999年3月，马云实在受不了电子商务中心教条的办事方式，带领团队回到杭州，在湖畔花园的家里创立了B2C公司阿里巴巴。5月，主营软件和图书的B2C网站8848在北京成立，网站名称取自珠峰的高度，王峻涛任董事长。8月，从哈佛商学院毕业的邵亦波和谭海音把美国eBay的C2C模式引入中国，在上海成立易趣。11月，曾经的北大学生会副主席，崔健的铁粉李国庆带着他的老婆俞渝回国，两人仿照电商的鼻祖亚马逊创办了当当网，开始网上卖书。
2000年4月，告别了骑自行车兜售商情的郭凡生，开始把自己的《商情杂志》搬到网上，成立了B2B公司慧聪网。一个月后，卓越网正式从金山独立，雷军任董事长，执行副总裁名叫陈年。
阿里巴巴十八罗汉在湖畔花园
建立伊始的中国电商，都很弱小，没有人能入当时互联网大佬的法眼。就在阿里巴巴创立不久的时候，马云给曾有一面之缘的雅虎杨致远写邮件：“你觉得阿里巴巴怎么样，也许有一天，阿里巴巴和雅虎这两个名字配在一起会很好”。当然，邮件没有回音。
二、大局初定
2000年3月10日，美国NASDAQ指数盘中触及5132.52点的历史高点，之后就开始急速下挫。仅仅6天，就跌去近900点。互联网泡沫开始破灭，影响波及全球。
资本对互联网由狂热到谨慎再到恐惧，变脸迅速，让很多公司猝不及防。2000年6月，网易在NASDAQ上市。丁磊还没有高兴多久，股价就一路下行，2001年底，网易股价跌到连1美元都不到。
2000年11月，马化腾坐在深圳赛格的办公室里发呆，账上只有1万块现金，他决定卖掉已经有100万用户的OICQ。可是，估值最高的深圳电信也只出价60万，还没谈成。马化腾无奈问朋友借钱，提出用股票还债，朋友说：“你真的没钱了，不还也可以，不过我不要你的股票。”
大环境如此恶化，电商企业也逃不了。2000年初，8848形势还一片大好，B2C业务一个月的销售额突破了千万大关，销售的商品也扩大到16大类、数万种。但仅仅几个月后，急于上市的资方听到美国资本市场传来亚马逊股价大跌的声音，认为B2C业务行不通。董事会开始强力转型，将B2C业务剥离成立my8848，由王峻涛单独负责。8848改为主营B2B业务。于是，这段时间出现了两个8848。
一番折腾耗费数月，美国股市已经血流成河，8848也错失了上市机会。不堪重负的8848开始大规模裁员，高管悉数离职。两个8848也因为股东纷争，闹上了仲裁委。同是两个公司董事长的王峻涛左右为难，干脆同时辞职，8848从此走向没落。这个两年前还立志做电子商务界珠穆朗玛的公司，刚开始起步，就倒在了山脚下。
同样志向远大的马云此时只爬上了一座100米的小山。2002年初的一天，马云和COO关明生在玉泉山上一边喝茶一边对未来一年做着打算。过去的一年，阿里巴巴过得格外艰苦，裁员、压缩开支，董事会月月开，得出的结论是：“方向是对的，但再做几个月还不不成功，就得砍掉网站。”关明生在山上告诉马云一个好消息和一个坏消息，好消息是去年底阿里巴巴的会员已经突破100万。坏消息是阿里账面上只有400万美元的现金了，最多再撑半年。马云呷了一口茶，定了当年的目标：“阿里要赚一块钱。”
此时全球的科技企业市值已经跌去了近5万亿美元，是所有互联网公司的至暗时刻。但中国的互联网发展已经势不可挡，到2001年底，中国的网民数量已经达到3370万人，而且数字仍在飞速增长。这些数字，成为中国互联网和电商经济复苏的基础。
马云的小目标在当年年底就实现了，实现营收平衡的当天，他兴奋地召集所有员工，告诉大家：“我们赚了不止一块钱，而是赚了50万！”从这一天起，阿里发展驶入快车道。2003年，马云提出每天收入100万。不但阿里巴巴上千员工不信，就连李琪等高层也不信。不信归不信，大家凭着一股闯劲还是埋头苦干。结果2003年阿里巴巴不但实现了每天收入100万，而且在2004年实现了每天利润100万。随后，马云又提出每天交税100万。到了2006年，他告诉媒体，这个目标已经实现了。
终于尝到赚钱滋味的马云并没有闲着，2003年4月7日，他在杭州湖畔家园的福地召集了十位员工，让他们去完成一个神秘的任务，并且要求绝对保密。马云戏称：“连说梦话被老婆听到都不行，谁要是透漏出去，我将追杀到天涯海角”。这个神秘任务，就是在最短的时间内做出一个C2C商品交易网站。
2003年5月10日，阿里巴巴旗下C2C交易网站淘宝网上线。10月，解决网上交易信任问题的第三方支付平台支付宝上线。到年底，淘宝的交易额已达4000万元。在当时，中国C2C还是易趣的天下，市场占有率高达80%。淘宝的4000万只是易趣全年交易额的一个零头。
中国电商市场的勃勃生机，也把国际巨头们的目光吸引到这个人口众多的大市场。2002年，eBay通过3000万美元收购易趣网33%股份进入中国。还没入主，eBay老板惠特曼就展现了强势的一面，创业元老谭海音等人直接被免职。2003年初，邵亦波家中出了些变故，他又是一个极顾家的男人。衡权再三，6月，他以1.5亿美元卖掉易趣其余的67%股份，网站更名为eBay易趣。
邵亦波的退场，让马云对淘宝更有信心。他曾说过：“如果不是邵亦波太爱老婆而选择离开，中国的电子商务绝对是邵亦波个人的江湖。”
在邵亦波为家事焦灼的时候，一场突如其来的疾病正在全国蔓延。春天爆发的“非典”一度造成全民恐慌，谁不小心咳嗽一声都会让周围人不自觉地捂住口鼻退后数步。在首都，这种恐惧更为深刻。街上突然像过年一样，冷冷清清，根本就没几个人敢上街买东西。各行各业的门店老板天天愁眉苦脸，这其中就有一个29岁的刻录机和光盘代理商——刘强东。
来自宿迁光明村的刘强东从1998年起就开始做数码相关生意，从中关村一个小小的柜台开始，逐渐发展成为拥有12家连锁店的公司。“非典”肆虐的日子，刘强东的“京东多媒体”生意惨淡，他没办法，关掉店铺，把目光投向了网络。2004年，京东多媒体网正式上线，线上线下相结合出售3C产品。
创业初期的刘强东
2003年的“非典”一定程度上帮助网民培养了网购习惯，电商收入大增。这一年，当当的销售收入已经过亿，基本达到收支平衡。
2004年情人节，亚马逊也来中国寻找它的情人了，先后接触了当当和卓越。亚马逊本打算以1.5亿美元估值买下当当，占70%-90%股份。这一要求突破了李国庆夫妇对方最多占股25%的底线，于是亚马逊的收购被直接拒绝。
亚马逊随即转向卓越。2003年，卓越营收达到1.5亿。虽然收支基本持平，但在雷军眼里并不是很成功。他说：“卓越目前的盈利能力，股东要收回投资恐怕得10到20年。”于是，找一个好买家就成了雷军的选择。一个愿娶，一个愿嫁。8月，亚马逊通过7500万美元收购卓越，正式进入中国。
2005年，凭着QQ坐稳江山的马化腾才发现，国内的电商市场已经要被分割殆尽。此时的QQ有5.5亿用户，如果能够从中分流到自营的电商，规模一定很可观。9月，腾讯推出C2C平台拍拍。一年后，拍拍注册用户超过2500万，在线商品超过500万，成功跻身国内C2C三大巨头之列，位居淘宝、eBay易趣之后。
至此，国内电子商务江湖的大局初定。
三、资本如水
2005年4月的一个晚上，马云5年前发给杨致远的信，终于有了回音。杨致远给马云发邮件道：“阿里巴巴和淘宝做的很好，有机会想跟你谈谈互联网的走势”。马云回复：“这么多年了，终于有了你的一封信”。
当然，马云和杨致远并不只谈谈诗和远方，也谈眼前的真金白银。2005年8月，杨致远用10亿美元和雅虎中国的全部资产换取阿里巴巴39%的股权。对于马云和杨致远来说，这都是一场赌博。马云需要让出35%的投票权，而杨致远耗费了雅虎账上现金的1/3，同时相当于把业务撤出了这个前景无限的巨大市场。杨致远说：“这是一种创业者之间拥有的同志般的纽带，这种纽带让我们惺惺相惜彼此认同。”
1997年，马云陪同杨致远爬长城
创业者间的惺惺相惜是一回事，资本又是另一回事。电商的快速发展，实际上是靠资本的钱砸出来的。如何在竞争激烈的电商市场中快速推陈出新、争取用户、击败对手，都离不开一个“钱”字。
在中国电商发端的1999年，国内的VC/PE行业尚处于萌芽阶段。而在互联网泡沫大潮的推动下，一批海外VC/PE机构开始将投资的视野转向中国。在阿里创办半年后，在中华股权投资协会会员高盛的牵头下，联合包括新加坡汇亚（TranspacCapital）、瑞典InvestorAB和新加坡政府科技发展基金，共同对阿里巴巴进行了500万美元的第一轮投资。而被人们津津乐道的软银孙正义共计8000万美元的投资，其实已经排到了第二轮第三轮。
成熟的投资人在投资时都不会把鸡蛋放到一个框子里，而是广撒网，搏概率。在那个互联网和电商野蛮生长的年代，很多时候投资不是看人，而是看谁先入局，谁先占得先机。孙正义也一样，他不仅投资了阿里，还在8848成立一个月后就被薛蛮子拉入伙，和IDG一起投资了100万美元。一年后，软银又联合IDG向当当投资600万美元。孙正义不是只看好马云，他是看好整个中国电子商务产业。
投资者不是慈善家，都希望在最短的时间内获取最大的利益，并顺利退出。而创始人则希望利用好资本，让自身快速发展壮大。看似很难协调，但这并不是一个资本和创始人间的零和游戏。化繁为简，只要公司发展好，双方就可以共赢。但问题常常在于方向、理念和速度，毕竟引入了资本，公司往往就不是创始人一个人说的算了。
在IDG开始投资8848时，合伙人林栋梁就说8848的目的地是NASDAQ。转型B2B的决定是孙正义做出的，具体是由薛蛮子找来的谭智来操刀。谭智出任公司CEO，实际架空了王峻涛。最终，王峻涛无奈退出，这又是一个资本和创始人不欢而散的故事。
前有新浪王志东、后有8848王峻涛。这一切，被李国庆夫妇看在眼里，记在心里。从此，他们对资本就有一种忌惮和谨慎，成为另一种极端。但回避解决不了问题，如何在引入资本、稀释股权的前提下把握控制权，需要精心地设计。
2009年1月，与马云惺惺相惜的杨致远下课，雅虎新上任的女强人巴茨并不信任马云，双方开始隔空嘴仗。这一次，马云才想到了阿里的控制权问题。于是，2010年，阿里巴巴确定了“湖畔合伙人”制度，通过28名创始人的传承来把持阿里的董事会。两年后，阿里宣布以76亿美元现金和优先股回购雅虎手中的50%的阿里股票，从而进一步降低了雅虎的股权。这样，持股仅7%的马云就牢牢控制了整个阿里巴巴。
对资本的认知，除了热情拥抱和谨慎小心两种以外，还有一种，就是：压根不知道。在2006年以前，生意越做越大的大强子虽然现金吃紧，四处找钱，但他压根不知道什么是VC、PE。直到他收到一位用户发来的站内信，说觉得京东做得挺好，干嘛不考虑VC呢？于是在这位供职高盛的用户撮合下，10月，刘强东在香格里拉饭店见到了今日资本的徐新。这是他第一次接触VC。
从晚上10点聊到凌晨2点，刘强东向徐新吐露，能融200万美元就行了。徐新没同意，她直说：“200万不多，给你1000万美元，你还没尝到品牌的威力。200万肯定不够花”。此前，安彩集团答应投资京东500万美元，但是100万投下去以后发现真是一个无底洞，于是匆忙撤资。徐新的确救了刘强东的急，她借给刘强东200万，100万向安彩赎身，100万用来解决刘强东头疼的工资问题。2007年8月，双方在北京中国大饭店召开了新闻发布会，正式公布今日资本投资京东1000万美元。
徐新的钱不是白给的，今日资本和京东签了对赌协议，要求每年销售增长100%，第四年要求盈利。如果实现目标，今日资本就拿出18%期权奖励京东团队（今日资本的说法是激励条款，不是对赌协议，因为没有惩罚）。没想到，2006年销售额还8000万的京东，一年后销售额达到3.6亿，两年后增长到13亿，京东2年就完成了5年的对赌。
2014年，京东在NASDAQ上市，今日资本的投资回报高达150多倍，并在两年后逐步减持，从大股东名单上消失。刘强东虽然持股18.2%，但通过AB股设计，投票权却高达80.9%，牢牢控制着京东。
掌握了控制权，又有充足的资金，马云和刘强东们终于可以放开手脚大干一场了。
四、电商江湖
中国电商的发展，离不开中国。简单的道理，却很少有人参透。光靠资本做后盾远远不够，更需要深谙中国国情的战略和战术。
eBay刚刚收购易趣，就开始了在中国的全面推广。eBay易趣与新浪、网易等四大门户网站签订排他协议，只能做他们的广告。蒙住了用户的眼睛后，惠特曼相信eBay易趣的模式能够成功复制到中国。按照在美国的做法，eBay易趣的卖家上线一件商品要交1-8元登录费，而交易达成还要缴纳最高交易额2%的服务费。这样的策略刚开始还不错，直到淘宝做起来。
马云并不在意用户的眼睛，他更懂用户的心。在成立淘宝的时候，马云直接宣布淘宝免费三年。免费，意味着烧很多的钱和花更长的时间，对于那时资金并不充裕的阿里巴巴来说，的确是一个艰难的决定。惠特曼也乐观地预测淘宝活不过18个月。
C2C的模式其实更像集市，一个集市兴旺的标志是什么？人流量。除去位置因素，免摊位费和交易税就是吸引商贩的不二法门。商贩多了，商品种类丰富了，来赶集的人自然就多。马云显然更了解中国的集贸市场，他说：“淘宝愿意多花点钱，让大家占便宜，一起打造未来的一种模式。”
2005年初，做了不到两年的淘宝会员数突破600万，此时做了5年多的eBay易趣会员数是1000万。但其他四个指标：商品量、浏览量、成交额，淘宝均已超过eBay易趣。
这时候，傲慢且反应迟缓的惠特曼才慌了手脚。1月，eBay决定在中国增加1亿美元投资。6月，惠特曼亲自飞到上海指导eBay易趣运营。而此时，拿到了雅虎投资的马云在10月宣布，将向淘宝投入10亿元，并继续免费三年。eBay易趣随即宣布商品登录免费。虽然甘当淘宝的徒弟，但颓势已难挽回。到年底，淘宝已占据国内C2C市场70%的份额。2006年12月，惠特曼把eBay易趣51%的股份卖给TOM，实际退出中国。
eBay易趣和淘宝打得难解难分的时候，应该是拍拍最佳的战略成长期。有一段时间，马化腾也天天在拍拍上找灵感。但是腾讯似乎只是把拍拍作为在电子商务方面的布局，而不是重点的发力对象。在个人拍卖模式、交易方式等主要方面，拍拍并没有找到什么灵感。再加上人力、财力投入不够，拍拍很快成为腾讯的包袱。2014年，腾讯将拍拍并入京东。2016年4月，京东彻底关闭拍拍网。
电商最终要面对消费者，什么样的策略能够在第一时间吸引消费者？最直接的就是低价。电商相较传统商业优势就是在于通过虚拟的网络连接商品和消费者，压缩中间环节，降低流通成本。而低价吸引来流量，进而沉淀用户，产生数据，这才是宝贵的财富。免费不过是低价的极致应用。虽然国外巨头对免费模式长期畏缩甚至嗤之以鼻，但有一种竞争方式却是四海而皆有，这就是价格战。
2010年12月8日，李国庆在纽交所敲了两下钟，“当当”上市了。仪式刚完，愤青就发微博开喷投资人老虎基金：“我不幸6年前接受了他们投资，对冲基金还投我们的竞争对手！我不但拒绝让他们进董事会，6年还从来不见他们。”这里的对手，说的是卓越。可他忽略了另一个对手，京东。
李大嘴抱怨的话音还未落，刘强东就在微博喊话：“当当在图书供应商对京东封杀”，与此同时京东对标当当降价，宣布图书“直至价格降到零”。李国庆迅速回击，宣布斥资4000万进行图书、百货等产品大幅降价，数小时后京东则宣布开展8000万元的促销。京东和当当价格战开打。
第一次价格战还没进行多久就因新闻出版总署的介入而终止。2011年3月14日，李国庆表示将在3.15进行一场力度空前的图书返利大促销，并明确表示这就是为了报复京东。刘强东随后直接还击：“今天第一次向我的团队发出威胁！我告诉图书音像部门：如果你们三年内给公司赚了一分钱的毛利、或者五年内赚了一分钱的净利。我都会把你们整个部门人员全部开除！要打就要来狠的！”随后双方都通过满返的5折优惠开始了第二次价格战。
李国庆搞不懂刘强东，放着4000亿的服装市场不占，跟当当抢300亿图书的小生意，“既没有战略，也不懂事”。但实际上图书在京东占比小、在当当占比大，刘强东用下等马打当当的上等马，当当注定吃亏。
价格战让京东赢得了流量，并成功向全品类平台迈进。而当当却慢慢没落，到2016年，当当的市场份额仅为1.3%。9月，当当悄然从美国退市。2018年5月，当当以75亿估值被海航科技收购。
2006年，一个年轻小伙子在央视的创业节目《赢在中国》中，对在座的互联网大佬们说了这样一番话：“我非常相信我的商业眼光，我要验证一下我的商业眼光……，我个人并不看好慧聪网，未来在那个行业只有阿里巴巴做得最好……，等马云把雅虎整合好之后，就会腾出手来打掉郭总的，因为他已经把易趣给打败了。”此话引得全场哄笑，郭总就是慧聪网的郭凡生，他直接回答：“我已经这么成功了，你都不相信我，你凭什么要他们信任你——一个比我还不成功的人！”
2006年，郭凡生在《赢在中国》录制现场
这个当时比郭凡生还不成功的人叫张向东，慧聪网很不幸被他言中，B2B业务一直被阿里压的抬不起头，直到现在市值才刚刚过50亿港元。只不过，马云并没有腾出太多手来打慧聪，他看上了另一块大蛋糕。2008年，马云宣布成立淘宝商城，正式进军B2C业务。而张向东的万网也被阿里收购，他后来成了软银的合伙人。
淘宝商城成立一年后，阿里的张勇想挑一个日子，通过低价让“消费者每年好好玩一次”。11月11日，当时还只是单身狗的节日，但因为好记，于是就成了第一届“双十一”购物节。当时只有27个品牌参与，销售额0.5亿元。经过9年的发展，“双十一”逐渐成为所有电商参与的全民购物狂欢，2017年“双十一”，由淘宝商城更名而来的天猫商城交易额高达1682亿元，京东下单金额为1271亿元。阿里通过低价造出的节，彻底激发了人们的网购积极性，也刺激了其他商家的野心，都想用低价打击对手，赢得市场。
2012年，一场号称史上最大的价格战开打。4月18号，苏宁易购表示将击穿全网最低价，掀起年内最大力度的网上促销。紧接着，国美旗下的*****推出“48小时终极疯抢惠”活动，同时还与当当网联合推出“熬夜惠”降价活动。天猫商城也推出“电脑抄底专场”，号称让利规模超过千万元。
而这些，才是这次价格战的序幕，6月18日是京东商城的“店庆日”。此前一天，京东喊出了“史上暴强店庆月，让利10亿元！”的口号。其他对手闻风而动，纷纷以实际行动前来“道贺”。到了618这一天，天猫商城推出无门槛派送4000万元现金红包的活动；苏宁易购喊出“全网底价日，三折抢三天”、当当网开始“年中庆”、国美库巴网更为直接“狙击618，万款商品全场1折起”。
618过后还没几天，2012年8月14日上午10点，刘强东连发两条微博：京东大型家电三年内零毛利，所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜10%以上。国美、苏宁随即应战，表示只会比京东价格低。随后，当当和易迅也加入战局。
大家你来我往，口水战不断，但最后消费者发现，很多商品价格都是先升再降，最终优惠的没有几个。2012年9月，国家发改委认定电商价格战欺诈，轰轰烈烈的电商大征伐成为一场闹剧。
消费者没得到多少实惠，电商却收获了流量。经此一役，苏宁易购的流量涨幅达惊人地706%；国美的涨幅同样不小，达到了463%；京东虽然不及他们，但也有132%的高涨幅。
一场场的价格战过后，消费者为算折扣脑力枯竭，为秒杀手指抽筋，为比价眼睛布满血丝。闹剧过后，消费者心力憔悴开始发现，购物体验是多么重要。
五、物流之争
不同于C2C，B2C更像是核心地段的商超，购物体验更为重要。体验是很主观的感受，想要的商品品类是否足够丰富、商品的质量、客服是否耐心都可以归结到体验上。但最重要的一点就是速度，买的东西能否更快速、完好地送到手里。对于电商的发展来说，“快”来自于资本；而对于消费者来说，“快”则来自于物流。
刘强东在电商大战中四面出击、到处树敌的底气就来自京东的自建物流。2007年，刘强东刚拿到今日资本的1000万美金，就把自己想做仓配一体物流的想法提了出来。他的理由也很简单：“客户投诉超过一半是到货慢，或者货摔坏了”。
徐新都觉得有点夸张，毕竟亚马逊也只做到了仓储，而最后一公里配送是包给了联邦快递和UPS。她不好意思否掉刘强东，就说你先做预算吧。刘强东直接说“需要10亿美元”。这时候，京东只不过刚刚融了1000万美元。
刘强东其实想的更多，在未来流量被寡头垄断，商品品类一致，价格更加透明的趋势下，购物的体验至关重要，关键就在于物流。在刘强东的坚持和推进下，配合随后的几轮大规模融资，京东的自建物流组建并壮大。如今很多人在京东购物，主要是冲着“当日达”、“次日达”的“快”去的。
京东亚洲一号仓库
京东的物流不同于通达系，主要业务是供应链物流，配合B2C模式的“仓配一体化”。而通达系及顺丰等传统物流的模式是“揽件-分发-配送”，更契合淘宝的C2C模式。
实际上，淘宝的崛起也助力了传统物流的发展。2006年5月，圆通成为第一家接入淘宝配送服务商，日单量上升2000件，三年左右淘宝件达到了28万件；而当时的申通，接入淘宝不到半年的时间，业务量从6万件增长到20万件。淘宝成为了传统物流公司的订单流量池。
尽管如此，马云仍不打算像京东一样自己做配送。他曾说过：“京东将来会成为悲剧，这个悲剧是我第一天就提醒大家的，不是我比他强，而是方向性的问题，这是没办法的。中国十年之后，每天将有3亿个包裹，你得聘请100万人，那这100万人就搞死你了，你再管试试？而且它的60%收入是在中关村和淘宝，它自己网上不可能这么大量。所以，我在公司一再告诉大家，千万不要去碰京东。别到时候自己死了赖上我们。”
马云不是不重视物流，相反是太重视，而且他想要的更多，想做的更大。2013年5月28日，由阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、三通一达等共同组建菜鸟网络。通过做平台、做数据服务，与物流合作伙伴的信息系统高度整合，未来进一步做生态。马云说：“阿里巴巴集团永远不做快递，菜鸟网络的‘智能骨干网’建起来后，不会抢快递公司的生意，因为我们没有这个能力，中国有很多快递公司做快递做得比我们好，但这张网可能会影响所有快递公司今天的商业模式。”实际上，菜鸟的建立，进一步把物流公司的使命压缩在了配送环节上，对于关键的数据和节点，更无法插手。
随着菜鸟的壮大，把握了关键的马云，似乎更加看不上传统的物流公司。2017年5月22日全球智慧物流峰会上，面对台下坐着的各大物流公司老板，马云直接说到自己有点失望，他原以为像圆通、申通、中通、韵达这些接连上市的快递公司在上市后有了资金会有所改善，但是他依然看到的是土不拉几的物流公司。上游的水龙头被菜鸟控制，这些以靠网购包裹为生的传统物流企业最终很容易失去揽件甚至分发的能力，最终成为专职于配送的打工仔。
网上的段子传言马云最佩服的人是王卫，真假不予考证，但顺丰的确令人钦佩。顺丰一直走的中高端路线，并自营投入运输网络建设，保证物流服务的高端和时效，成为快递业利润和市值最高的龙头。老大自然免不了江湖其他高手的挑战，这次的焦点，还是数据。
2017年儿童节，菜鸟网络发布声明，声称顺丰在凌晨关闭了丰巢自提柜的数据回传，中午又关闭了整个淘宝的信息回传。顺丰则回应称菜鸟要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，出于为客户考虑，顺丰拒绝了该要求。菜鸟随后单方面于2017年6月1日0点切断丰巢信息接口。双方口水战随即升级，并引发了电商和物流公司的站队表态。
苏宁、圆通、全峰、国通、易果生鲜纷纷表示支持菜鸟，而腾讯、京东、美团、网易严选则纷纷站队顺丰。就在群众切好瓜准备看戏的时候，6月3日，双方在国家邮政总局的调解下恢复数据通信。虽然好戏戛然而止，但其中有关电商、物流、数据、资本和其中的利益关系更值得玩味。
在顺丰菜鸟之争中坚定站队顺丰的刘强东由于自建物流，一面提升了购物体验，一面打通了全供应链。不用看人眼色，于是走得越来越远。2017年4月，京东物流独立运营，组建京东物流子集团。年底，京东物流宣布盈利。2018年2月，京东物流宣布第一轮25亿美元的融资，估值超过130亿美元。如此快节奏，有消息称，刘强东正谋求物流集团于2019年上市。
但如马云所担忧的，物流一旦涉及到配送，势必需要覆盖最后一公里的毛细血管。京东物流集团光员工就12万人，如此重资产，盈利并不容易。京东的2018年一季度财报直接打脸去年盈利的宣传：京东物流事实只有第四季度盈利，全年仍亏损。
物流是整个电子商务行业的基础设施。在电商的刺激和资本的加持下，不管是否因此盈利，物流行业确实得到了长足的发展，绝大多数地区消费者网购的商品都可以在24小时内送达，体验进一步改善。新业态产生的土壤因此日益肥沃。
六、新的玩法
2008年，一家名叫PPG的男士衬衫直销网站因为拖欠供货商货款，最终倒闭。彼时，陈年已经离开卓越将近5年。一年前，他成立了自己的电商公司——凡客诚品。在这一年里，他已经把PPG研究地通通透透，打算做中国的无印良品。
2010年，“凡客体”广告因为新颖、独立、个性火爆全国，也助力凡客一飞冲天。一年卖出了3000多万件服装，总销售额突破了20亿元，同比增长300%，成为垂直电商的老大。陈年也看到了物流对于用户体验的重要性，组建了自己的物流如风达。
但是凡客的火爆就像龙卷风，衰落的时候根本来不及逃。陈年早年研究PPG倒闭原因时发现，PPG砸了太多钱在广告上，而且库存没有解决好。结果，凡客一步不差地走上了PPG的老路。
知名度提高后的凡客开始了品类的大跃进，从衬衫开始扩大到男女装、鞋子、家纺，甚至还做了化妆品和避孕套。在“凡客体”成功后，凡客投广告更加疯狂，但品类分散使得广告效果并不明显，库存一度高达近20亿。到了2012年，凡客开始收缩，压缩广告、消化库存。经历了痛苦的去库存，凡客元气大伤，陈年又慢慢地回归了衬衫、帆布鞋等品类上。但是，一切太晚了，凡客的品牌被消耗太多。曾经员工1.3万的凡客，如今仅剩下不足200人，沦为了“平凡的过客”。
早在陈年创办凡客诚品的时候，曾经在卓越的老板雷军就是他的第一个投资人。在凡客如日中天的2010年4月，雷军创立的小米诞生了。雷军看到陈年在互联网上服装卖得火爆，正契合了他互联网思维做手机的构想。于是他经常去找陈年聊天，学习营销方法。
风水轮流转，在陈年最头疼的2013年，雷军的小米却改变了整个中国手机产业。陈年转过头来向雷军请教，于是凡客开始“小米化”，向极致、专注转型。一年后，雷军领投凡客1亿美元，给水深火热中的凡客带来了及时雨。但有意思的是，小米却调转船头，开始扩张，成为了一家品类丰富的电商。
雷军和陈年
小米的出现，打破了对互联网公司业态的认知，它是一个手机生态、智能硬件、互联网和电商的混合体。虽然连华尔街的投资客都很难看懂小米的模式，但凭借成功的口碑和粉丝营销，小米手机及周边产品迅速成为爆款，也直接拉升了电商平台小米商城的销量。2015年4月8日米粉节的12个小时内，小米网的销售额为20.8亿元，手机销量为212万台。雷军称，小米网已经是中国最大的垂直电商和第三大综合电商。
2017年双11，全国电商流量淘宝、天猫占66.2%，京东占21.4%，即便小米等电商声称自己是第三，留下的份额也不多了。于是，小米把视线放在了线下。2011年底，小米就开始布局小米之家，开始它只是小米售后的客户服务中心，后来直接升级成为直营零售体验店。消费者可以在小米之家享受体验、购买、售后服务等等一条龙服务。雷军希望用互联网的技术和方法来改造传统零售的生产、流通和销售环节，并称之为“新零售”。当然，按照雷军的说法，他比马云提出“新零售”概念早了半天。
希望在电商领域剩下的12.4%份额里分一杯羹的还有网易。丁磊一直希望用新业态把网易8亿邮箱和其他免费信息流用户的交易属性发掘出来。在2014年，跨境电商刚刚兴起的时候，丁磊用了一周的时间就拍板了网易考拉项目。而没有想到，一年后脱胎于邮箱部门的网易严选却开国内电商先河，诞生了“严选模式”：电商直接干预工厂的原料、设计、生产，并直接整合流通、销售和售后服务。这种模式类似M2C，进一步压缩了供应链，一定程度上实现了“物美价廉”。一时间，巨头纷纷效仿，淘宝心选、京东京造、米家有品等等类似项目纷纷上线。
丁磊用养猪的劲做电商，终于看到了产出。2017财年，网易电商营收为116.7亿元，同比增长156.9%。虽然只是阿里、京东的零头，但电商营收的比重正在大幅增加，网易似乎找到了除了游戏以外的另一条出路。
丁磊也许根本想象不到，一个他曾经请教技术问题的大三学生，会在17年后的中国电商行业掀起巨大的波澜。2015年7月和9月，黄峥创立的拼好货和拼多多App正式上线，2016年，双“拼”App正式合并为拼多多。这个最初靠着在微信群里通过组团来购买低价水果的应用，最终扩展到从家电到日用品的全品类电商平台。
在双“拼”的运营过程中，黄峥发现其实不少人对品质的要求并不高，只要价廉就够了。于是他借着社交电商的风，用0元购、1元购裹挟用户发动亲友砍价，成功导入了大量流量。同时在平台上用各类低价产品留住这些对价格敏感的用户，再通过微信群团购的方式进一步裂变，呈现病毒式的增长。到2018年中，拼多多用户已达3.44亿，活跃用户数稳定在一亿左右，仅次于淘宝和京东，月GMV已突破百亿大关，而京东花了整整六年时间才达到这个销售额。数据显示，拼多多才是当前真正的第三电商。
2018年7月26日，刚刚三岁的拼多多在NASDAQ上市，最高市值接近300亿美元。然而，上市当日平台内劣质、假货、山寨产品等等问题就被大量曝光，很快就被上海市工商局约谈。如今，拼多多的市值较刚上市时跌去了1/3。
拼多多的低价并不是错，错在劣质。中国电商已经发展了20年，早已经过了假货、山寨横行的草莽时期。但历史总是波浪式前进，螺旋式上升，一切又仿佛刚刚开始。
尾声
从最初的学习模仿到如今的独树一帜，中国电子商务发展了近二十年。二十年，在政策的春风、用户的暴增、资本的助推、谋略的较量、物流的战争中，无数电商企业挣扎、彷徨、磨练、涅槃、成长、进化甚至死去。所有这些，都是中国电商的大发展的最好注脚。
2018年6月26日，国内知名电商智库――电子商务研究中心发布的《2017年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2017年中国电子商务交易规模为29.16万亿元，电子商务就业人员达4250万人，近280亿件快递业务量由电子商务拉动产生。
但需要面对的事实是，国内电商规模增长已经明显放缓，较2016年同比增长仅11.7%。没有了用户高速增长的互联网红利，电商需要更多的努力和创新，马云说：“纯电商已死，未来属于新零售”。答案未必如此简单。
在增量减少的前提下，如何更好地发掘存量才是电商企业发展的关键。在广袤的中国，存量用户已经被几个环线分割。各阶层人群的消费能力、可支配时间并不相同。以新零售为代表的消费升级并不代表五环外人们的消费需求，更何况五环里不过国土面积的万分之一。
但无论如何，电商已经真真切切地改变我们的生活，商品流通成本更低，价格更便宜，消费更加便利，无数的机会、财富随之诞生。
这的确是一个最好的时代。
本文来自微信公众号：伐柴商心事（Fachai_story），作者：大帅去伐柴。
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