1，智能外呼机器人一套费用多少,大概多少钱?
常用的外呼机器人在收费上是论坐席的，智齿科技的收费有以坐席计费的还有套餐，一套的费用基本都上万了。
2，德国库卡机器人多少钱一台
德国库卡机器人的价格有机器人的型号决定，库卡最小负载也需要10多万。 二手库卡的相对来说价格还是比较优惠的 负载在200kg 左右的，价格在14万左右
是不是没做外部负载承重，影响机器人力矩，精度。 要不就是示教有问题，加过渡点。调整机器人姿态
3，会做家务的机器人多少钱
展开全部 现在还不成熟，价格差距也非常大，目前真正意义上像人一样会做各种家务的机器人还没有问世。 广义上讲目前的机器人除了形状各异，一点都不像人的自动化工业机器人、机械手之外，比较类人的机器人也大致分为服务型机器人（比如本田的阿西莫）、专职型机器人（如机器人航天员）、医护型机器人，军用机器人（波士顿动力公司的PETMAN），家务型机器人和高仿真展示型机器人等等，它们从功能上都有不同的侧重点。 目前的家务型机器人也只是会做一些个别的、简单的家务，毕竟再先进的机器人都离不开各种各样的传感器，比如温度，光感，障碍识别，音频，重力，方向，位置等等很多，尽管现在人工神经网络已经初具成果，甚至有能够独立思考和学习的自主智能机器人。但是能像人一样思维如此复杂和具有情感的能够灵活的做各种家务的机器人，以目前的技术水平还远远难以达到。即便这样，目前这些机器人已经非常昂贵了，主要是因为他们的研发经费都非常高，且都处于概念阶段，还不到量产的时机 服务型机器人阿西莫似乎最具代表性了，他会端茶倒水、主动避让行人、自主直立行走和跑步、智能语音对话、自己会给自己充电等等一些简单的功能（实际上非常复杂）但是想要他做家务，恐怕他还搞不来，再一次展会上，他按照设定好的程序向大家招手示意，然后上楼梯，结果迈步不够高，从楼梯上直接摔下来了。。。。。不管怎么说，目前它们是一般连富豪门都买不到，而且用不住的玩意儿。呵呵。
很贵美国就有
500w美元左右
4，智能扫地机器人多少钱一台？
国内比较普遍是1000-3000的样子，海尔的智能方面做得很好，扫地干净，不会漏扫
扫地机器人多少钱一台？相信打算购买扫地机器人的消费者，都会关心这个问题！简单点可以回答：国外的智能扫地机器人价格平均在3000-5000元，而国内的智能扫地机器人价格平均在1000-2500元！ 价格之间的波动主要是因为扫地机器人采用的技术不同 规划路线算法不一样，所需的技术也是不一样的。不一样的技术导致的清洁效果也不尽相同。随机式清扫是随机策划路线，可能会导致漏扫，重扫，清扫时间比较长，而测距规划式是有规律的清扫，扫过一遍的地方不会再扫了，不漏扫也不重扫，但在清扫过程中将灰尘等带到扫过区域，但测距规划式智能机器人不会再返回重新打扫，可谓是各有千秋。 扫地机器人多少钱一台？根据实际的需要 各位用户首先应该对自己的实际需要，比如是想要用智能机器人来进行地板的清洁，还是需要带拖地的功能，或者是是要购买带导航功能的。 一般来说，智能机器人的种类非常多，各种类别的机器人价格也各不相同，单纯吸尘的扫地机器人在市场上较为常见，技术也比较成熟，因此价格相对来说还是比较便宜的，而带拖地以及导航功能的，功能比较复杂，因此价格也比较高一点。 扫地机器人多少钱一台？性能的优劣 各个品牌的智能机器人性能也有所不同，一般来说，小品牌的智能机器人性能比较差，但是价格就会便宜很多，而大品牌的智能机器人，由于性能好，使用寿命较长，所以价格也会稍微高上一点。因此，究竟应该往智能机器人上投多少钱，还是应该根据具体的情况来决定 个人的是，希望对你有帮助！
5，智能客服机器人价格是多少钱？
智能服务型机器人现在价格不是很贵，一台大概三五万左右，功能都挺成熟了，能自动回答客户提问，引导下单，高智商高情商回复、带着意图做多轮客户问答等等，这个价位的机器还不是很灵活！整体上说就是一个小能手，威信搜来也科技机器人体验中心小程序可以试用体验；希望回答对你有帮助。
智能客服机器人的价格要看实际效果，行业内大多数品牌的“智能客服机器人”实际上都是“关键词匹配自动回复机器人”，更好一点的也就是多个正则匹配，在机制上来说较为简单，用户稍微问复杂一点会问的比较不那么常规就回答不出来了。 真正要做到足够智能，可以代替人工客服自动接待，完成客户咨询问题解答+自动套电拿联系方式的目前只有一家快商通能做到。 目前国内70-80%的医美机构用的都是快商通，随便找个用快商通的医美网站体验一下就知道了，那个跟你不停解答问题，自动要联系方式，还会抖动屏幕的客服其实就是ai智能客服机器人... 价格方面会比较贵一点，一年万把块吧，但是一个机器人就能挡掉一个客服团队的咨询人员自动接待，还是医美这种咨询话术专业度相当高的行业...可想而知有多智能。
智能客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务，目前做得好的有乐盈通客服系统。 智能客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入acd自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。 1、自助答疑，分担客服工作量 根据访客的问题，自动、实时为其从问题库检索相关的答案，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本。 2、积累客服经验，不断完善问题库 客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率。 3、自定义机器人样式，模拟人工聊天 机器人客服的命名、图像、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。
6，相比人类,机器人护理更加让老人没负担?_
文|佘凯文
来源|智能相对论（aixdlun）
日前，浙江金华市一个家庭的监控视频在网上热传。视频总长3分15秒，这3分多钟的画面内容可谓触目惊心，一位79岁的老人在自己家中被其保姆粗暴虐待。
从视频中可以看到，老人一直想要朝外面爬去，但是保姆一次又一次的把老人又拖了回来，甚至还出手打了老人好几下，期间老人一直呼喊着自己子女的名字，并且这3分15秒并不是全部，据其孙子调看监控，其过程一直持续了1个半小时。
这类事件不是个案，从网上初略数了下，仅在2018年新闻中有爆出的保姆虐童、虐老事件就有十多起，在2017年更有震惊全国的“保姆纵火案”，而在行业没被爆出或是没被发现的此类恶劣事件又有多少呢？
老年护理市场机器人将成为刚需
如何赡养老人已经成为了现代城市生活的一大难题，面对越来越高的生活成本，大多数家庭不得已都成为了双职工家庭，老人面临的“空巢”现象越来越多。虽然在中国自古就有晚辈赡养老人的传统，但有调查显示，让年轻人出于感情和义务承担起护理老人的责任，长此以往，将不利于这段关系的可持续发展和双方身心健康。
因此在国外为老人雇佣一个专业护理人员已经成为了最常见的方式，然而，现在全世界正面临护理人员短缺的局面，加速的社会老龄化和护理技能生疏的子女将使“社会养老”成为一个严峻的问题。
我们家也曾经给自家老人请过护理，其实作为雇主也知道，想要护理保姆们将老人当成自己长辈伺候着是不现实的，你稍稍懈怠一些，做事没那么积极，雇主们也不会说什么，只是希望在白天家中无人的时候老人有个看护，不至于磕着、饿着。
但是万万没想到，请回家中的保姆们还会向老人们拳脚相向，如此丧尽天良的事他们怎么做得出。
保姆家政行业如今面临着几个巨大的问题，首先，就业门槛低，从2015年家政服务员从业资格证取消后，家政从业人员无需再持证上岗，一张身份证，能正常交流，会做饭打扫卫生基本就可以上岗，连健康证有时都不是必须的；其次，没有建立统一的行业标准，在市场上所谓的金牌护理、高级护理的划分标准都是中介或服务机构自己定的，但不同的机构对于金牌、高级的标准却完全不同，在有的公司需要满10年服务经验加上良好的客户反馈才能成为金牌，而有的公司又只需要5年；最后，缺乏良好的市场监督机制，像护理保姆这类家政服务没有统一明确的主官部门，民政、人力资源和社会保障、工商、妇联等部门均不同程度参与市场管理，但又分工不明，使得涉及各方的争议纠纷频发且纠纷协调难度大。像雇主和服务人员产生了矛盾都只能找中介机构，而中介机构往往都是在和稀泥，解决不了实际问题。
另一方面，即便目前市场对于从业人员的要求已经低得不能再低，但依然无法满足市场需求，特别是在高等技术人才方面，从数据来看，2017年虽然家政行业养老护理是职业技能鉴定中全年人数最多的职业，占到了全部鉴定人数的75%以上，但人员总数量仍只有30万左右。而目前全国养老机构数量也只有约15万家，相比市场容量也有很大不足。
在城市化和智能化的带动下，像以往需要大量劳动力的制造业通过自动化实现了产业升级，现在自动化也成为了“拯救”老龄化的希望之一。
护理机器人能不能代替人类护理？
生活中，老人需要请护理保姆，一般是以下几种情形，一是老人需要有陪伴缓解孤独，这是初级程度；二是老人需要有人帮他洗衣做饭打扫卫生，这是中级程度；三是老人的吃喝拉撒全部需要交由护理来完成，这是高级程度。
首先针对第一种情况，以现有机器人能力来看已经完全不是问题，在人机交互方面，随着语音识别、语音合成、机器学习等技术的发展，人机间高质量的对话已经可以实现，问题是老人愿不愿将自己的情感寄托在一个“死物”上，这很关键。
第二种情况相比第一种要复杂一些，可也没有了太多难度，现在无人餐厅已经出现了不少，机器人可以独立完成洗菜、切菜、做菜的全过程。而洗衣打扫也不是问题，在2018 CES世界消费电子展上一款Aeolus公司的家用服务机器人可以完成扫地、擦桌子等功能，他通过机器学习可以识别出成千上万的不同物体，并能精确定位各个物体的位置，在取出后也能准确的放回原处，即使你自己不记得将物品放在哪里时，他也能帮你找到。
第三种情况对于现阶段机器人而言还比较困难，要照顾一个完全没有自主能力的老人，机器人还达不到人类所能完成的所有事情，但机器人的介入能极大的解放人力不足等问题，机器人能代替人工对需要照看的对象进行24小时的监护，端茶递水这类事情也全部都可以由机器人完成。
面对一些特殊情况，机器人也能做出及时反映，比如像Aeolus公司的家用服务机器人，通过姿势识别功能，它能够准确识别出家中是否有人摔倒或是否需要紧急救助，这样它可以帮忙寻求其他人的帮助或者拨打紧急电话等。
看护机器人以目前的适用场景及能力来看，在室内环境下已经基本可以完成大部分人类看护可以做到的事，其所面临的问题是在室外环境下的看护。
一如照顾没有自主能力的老人时，需要带老人出去晒晒太阳，或是补充家中缺少的食品等东西时还存在短板。
再加上受制于看护机器人的造价，短时间内看护机器人进入家庭单位还是有些不现实，但在养老院等机构内采用人机结合的方式，却能最大化发挥出看护机器人的所有工效。
“租赁”是现阶段护理机器人的最佳商业模式
在2017年举办的“未来已来”人工智能大会上，香港一名护理人员代表港、粤地区的养老院向大会询问：“有没有成熟的老年人护理机器人，10万台，20万台，我现在就可以签约。”但大会现场没有一家厂商敢给与回应。
这说明了二个问题，一是护理机器人已经成为了市场需求，养老院等机构已经充分认同护理机器人的功能及作用，完全愿意接受这类产品；二是国内的护理机器人在技术上与欧美日相比差距很大，还远未达到商业化程度。
在全球护理机器人市场欧美日三家基本占到95%以上，特别是美国和日本，很多品牌的护理机器人都已经实现了商业化或正准备商业化。
日本的老年化程度目前是全球最高的，全国60岁以上人口已经占到了全国人口的32.79%，所以护理机器人在日本最早形成了规模化的市场，也是现在各类护理机器人竞争最激烈的市场。
在日本，目前护理机器人的应用场景主要有两种，一种是针对家庭单位推出的护理机器人，一种是针对养老院等机构推出的护理机器人。
两者在功能上并无太大差别，只是受制于价格等因素，目前个人家庭市场的护理机器人需求量远不如养老院等机构。
例如日本的丰田公司研发的机器人“HSR”，该机器人目前主要是应用在养老院、学校、医院等场景。或在未来2-3年内，丰田“HSR”将会针对家庭用户开始提供租赁服务。
在日本市场的商业模式上，护理机器人现阶段也都是以租赁形式为主，单个机器人造价在几十到几百万不等，无论是对家庭还是养老机构而言这都是难以承受的价格，并且对于养老院来说需求的量也不是1.2台，租赁成为了最合理的商业模式。
丰田公司的“HSR”机器人现在针对学校、养老机构的租赁价格大约是900美元每月，包含了机器人主体和软件系统。
而像美国Aeolus公司在日本投放的护理机器人租赁价格大约是在每台1万人民币。这款机器人已于去年12月正式进入了日本市场，预计在今年9月份正式开始提供服务。
当然哪怕是在目前最为成熟的日本，机器人护理作为产品进入市场的时间依然很短，还有一些在商业化路径上的问题没有解决。
首先还是之前多次提到的价格问题，这是阻碍护理机器人进入家庭市场的最大阻碍之一，受制于现在护理机器人的功能还不是那么齐全，每月花近1万块钱租用机器人，可能更多的家庭还是愿意选择服务能力更好的人类护理；再就是现在越来越重视的个人数据隐私问题，护理机器人肯定需要和互联网相连，那么如何保障个人用户的数据隐私，特别是护理机器人的使用对象都是一些老人、残病人士，这些数据会不会被一些商家和个人用来牟利，也是行业发展继续解决的问题。
小结
在日本一项全国性的调查发现，使用机器人看护能使超过三分之一的疗养院老人变得更加积极和自主。
很多老人们也反映，其实比起人类看护，机器人使他们更加没有负担，老人们不再担心因为自己的原因而耽误了工作人员的时间或是精力，也不用再听到来自工作人员或多或少的抱怨，更加不会再遇到文章开头所提到的了暴力、虐待事件。
随着全球老龄化市场来临，护理机器人的应用场景可以说是非常宽广，未来的使用也将不止局限于家庭和养老院，或许以后再酒店、餐厅、机场等场景也将出现大量的护理机器人。
【完】
智能相对论（微信id:aixdlun）：深挖人工智能这口井，评出咸淡，讲出黑白，道出深浅。重点关注领域：AI+医疗、机器人、智能驾驶、AI+硬件、物联网、AI+金融、AI+安全、AR/VR、开发者以及背后的芯片、算法、人机交互等。
7，亚马逊和沃尔玛大量使用机器人,为什么有底气说不会影响就业?_搜...
编者按：亚马逊和沃尔玛等公司表示，他们的增加公司自动化将带来新的就业机会，但批评者担心这可能会逐步淘汰人工劳动力。本文译自Fastcompnay原标题为“Amazon and Walmart add more robots, but insist they won’t terminate jobs"的文章。
自从亚马逊在2012年收购仓储机器人公司Kiva Systems以来，它在自动化方面的成果就广为人知。这家零售和科技巨头推出了不需要现金的亚马逊GO商店，考虑推出无人机送货计划，并推出了数万台机器人，在其配送中心附近运送货物。
机器人技术副总裁布拉德·波特在给Fast Company的一封电子邮件中写道:“在有驱动装置的配送中心，我们可以多存储40%的库存，以更快、更有效的方式运送客户订单。因此，我们能够以更快的速度交货，提供更低的价格，提供更好的客户体验。”但亚马逊并不是唯一一个将机器人技术引进零售领域的公司，其主要竞争对手沃尔玛一直在它的许多仓库和商店中增加机器人。位于加利福尼亚州谢夫特市的一个杂货配送中心将于2020年开业，新技术已经到位，可以在仓库周围运送易腐物品，且不易损坏。在新罕布什尔州塞勒姆的沃尔玛，自动推车可以很快把网上购物订单中的零部件从一个附属仓库运送到人工包装的仓库。其他的商店机器人还包括一个自动洗涤器，它将在2019年1月底清理沃尔玛360家商店的地板，还有一个机器人卡车卸货系统，可以在新的货物上架的过程中对其进行分类和筛选，甚至还有一种可以通过商店通道来跟踪库存和发现错装货物的机器。
沃尔玛发言人狄更斯说：“这种机器人可以在大约两个半小时内完成一个同事大约两周时间才可以完成的工作，其中包括检查所有部门，扫描商品并确定缺货商品以及我们可以在哪里获得商品、缺货的程度和这些商品的类型。”许多商店的自动取货机还向客户提供在线订单服务，使客户无需等待商店员工的到来。另外，连锁超市克罗格在2018年11月宣布计划与一家英国在线零售商合作，在辛辛那提市以外的地方建立一个“具有自动化和数字化功能的全自动仓库设施”，而旧金山公司Bossa Nova则为数十家沃尔玛商店提供货架扫描机器人，首席商务官马丁·希奇表示，该公司正与至少五家尚未命名的零售商开展类似项目的合作。“这是近100年来零售业最激动人心的时刻，” 推动零售与技术进步中心的运营和风险关系主管斯特林·霍金斯说，“最后，这项新兴的技术——自动化和人工智能、机器人技术正处于一个能够在技术上和经济上实现愿景的阶段。”
就业机会是减少了还是增加了？
商店认为，自动化可以帮助他们更有效地把商品送到顾客手中。亚马逊公司表示，这些机器人的出现意味着仓库可以储存更多的货物，并使该公司闻名的快速配送成为可能。但一些批评人士担心，机器人不可避免地会从零售，仓库和维修工人手中夺走工作。
美国食品和商业工人联合会于2018年12月上旬发布的一份声明中称:“毫无疑问，沃尔玛转向使用自动地板清洁工，不是为了更好地为顾客和工人服务。如果这项最新的裁员计划在沃尔玛的每家门店实施，那么它可能会毁掉美国5000多个维修工作岗位。”该联合会基于这个数字推断这些设备最终会使得每个商店的维护位置减少，因此对亚马逊的自动化推进也产生了类似的批评。2017年UFCW总裁马克?佩罗在致全食超市首席执行官约翰?麦基的公开信中表示：“亚马逊显然想通过使用自动化取代工作而盈利。”2018年12月份，他对《华尔街日报》的一份报告表示担忧，该报告称，亚马逊正在为大型商店测试其无收银系统，可能也包括全食店。
亚马逊拒绝就该报告向Fast Company发表评论，但该公司表示，总的来说，自动化帮助它创造了就业机会，而不是取代了人类工作者。波特写道:“我们既在创造就业机会，也在增加自动化。”他说，自2012年以来，公司已经增加了30多万名全职员工。自动化使我们能够以更低的成本提供更快的交付，从而提供更多的选择。这是一个良性循环，使我们的业务能够持续增长并创造更多的就业机会。
沃尔玛的狄更斯也表示，连锁店的机器人使员工能够专注于机器无法完成的任务，比如清理机器人无法触及的区域，或者减少安排机器人指出的经营不好的货架。而且，他强调，新的自动化任务，如擦洗地板、查看在线订单或检查需要更换的产品的货架，并不是人们工作的全部。他说：“这些都是员工扮演的更大角色的一部分。” 在某些情况下，他们还会自动完成一些不太让人愉快的任务，比如在商店后面卸货。这可能会提高工作效率，减少人员流动。他们还可以让员工花更多的时间直接帮助客户。他说:“没错，商店里有机器人，它是在帮助员工完成工作，而不是取代他们。”“我们致力于为员工提供好的工作，为客户提供良好的体验。”
操作顺畅！？？？？我们的机器人拥有内置的、超强的安全感，因此不会与人、移动或固定障碍物发生碰撞。#TechTuesday #RetailAutomation#CustomerExperience pic.twitter.com/GnoNeMPri8
——博萨诺瓦（@bossa nova）2018年11月13日
“商店正在发生变化”
沃尔玛通常在其“超级中心”门店雇佣约300名员工，在规模较小的“社区市场”门店雇佣约90名员工。据路透社2015年的一份报告显示，与10年前相比，这些门店每平方英尺的员工数量有所减少，员工人均店面面积从2005年的407平方英尺增加至547平方英尺。当时，沃尔玛将这一变化归因于效率的提高，包括“现成的包装”、运输购物车的电动设备，以及自助结账的兴起。
Dickens拒绝对未来的就业数据进行预测，他表示，商店将继续发展以满足不断变化的顾客需求。“商店正在改变，”他说，“与10年前相比，今天的情况有所不同，我想10年后它的样子与今天也会略有不同。” 波士顿大学技术与政策研究计划执行主任Jim Bessen表示，这种新技术将会让员工花更多的时间与公众合作，而不是让他们失业，这是一种常见的说法，从安装犯罪摄像头的警察部门、转向生物识别检票的航空公司，到零售商，都能听到这种说法。这听起来似乎难以置信,但它已经在其他行业发生了：随着银行客户将许多交易从柜员台转移到ATM，银行的就业率实际上上升了，因为银行可以用更少的出纳开设更多的分行。“这份工作的性质发生了变化，因此更多的像是营销工作，”他说，“他们将在帮助销售银行向客户提供比现金处理利润更高的产品方面发挥更重要的作用。”
进步政策研究所的首席经济策略师曼德尔说，到目前为止，向电子商务的转变创造的就业机会多于流失的就业机会，而物流中心的工作通常比传统零售时间的薪酬更高。他在去年发表的一篇论文中写道:“我们估计，从2007年12月到2017年6月，物流中心和电子商务公司的电子商务岗位增加了40万个，大大超过了实体零售岗位减少的14万个。”他说：“从历史上看，生产率的提高经常与就业率的增加有关，因为你可以做以前做不到的事情。在这种情况下，人们现在使用网上购物来购买各种各样的东西，如猫砂，而不是去商店，这一点是非常明显的。”曼德尔表示，他乐观地认为即使零售商继续实现自动化，自动化也会带来就业机会。如果零售业最终因为用机器人取代人类成本更低而裁员，这很可能意味着制造商的分销成本更低，这也许会促进新的商业模式出现，而产品制造商也将会雇佣人工担任新的角色。
Kroger的第一个客户履行中心——一个具有数字和机器人功能的自动化仓库设施，也被称为“shed”，将在辛辛那提北部的郊区俄亥俄州建造。[照片由Kroger提供]
对于长期从事零售工作的人来说，转型是艰难的
对本地自力更生研究所的联合主任，亚马逊和大型连锁店的长期评论家斯泰西·米切尔而言，关注的不仅仅是自动化的兴起，而是社区企业、小型制造商和追求更好生活的企业家在零售巨头的价格压力下无法茁壮成长。米切尔说：“我认为我们不应该继续从事这些糟糕的仓库工作。我关注的是合并对新业务产生的影响。”
即便自动化的确创造了新的就业机会，但对于一些长期从事零售业的工人来说，这仍然会是一个艰难的过渡。麦肯锡在2017年12月发布的一份关于工作场所自动化的有影响力的报告中警告说，尽管技术变革创造的就业机会往往多于他们所抹去的就业机会，但确保人们获得培训，让他们迅速进入这些新职业是至关重要的。报告称:“自动化带来的投资增加和生产率增长，可能足够刺激增长，以确保充分就业，但前提是大多数失业工人能够在一年内找到新工作。如果再就业缓慢，短期内摩擦性失业可能会上升，工资可能面临下行压力。”
据美国劳工统计局估计，目前约有340万人从事零售收银员的工作。UFCW通讯主管克努蒂认为，在一个高度自动化的商业世界里，他们将会从事什么样的工作还不清楚。“这些都是可以保障人们生活的好工作，也是为家人提供更好生活的方式，”她认为，“他们不能全部转去硅谷从事编码工作，但也不是每个人都可以做仓库工作。”
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编译组出品。译者：刘麦麦 Jane，编辑：郝鹏程。
8，优必选大型仿人服务机器人Walker新一代亮相CES,展示机器人走进家...
美国时间2019年1月8日，全球规模最大、影响力最为广泛的国际消费类电子产品展览会（简称CES）在拉斯维加斯开幕。优必选作为人工智能与服务机器人企业，在今年CES上展示了大型仿人服务机器人Walker新一代走进家庭为用户提供服务，这也是Walker新一代在全球的首次亮相。
此外，优必选多款主力产品也在本次展会上展出，包括便携式智能机器人悟空、STEM教育智能编程机器人Jimu Robot、智能云平台商用服务机器人Cruzr（克鲁泽），全面展示了优必选机器人在教育、娱乐、家庭、商用等领域的应用。
Walker新一代机器人走进家庭提供服务
在本次CES上，优必选在展台搭建了一个家庭场景，Walker为家庭中的主人提供暖心的服务。当主人回到家，Walker通过语音互动，确认主人身份后通过智能家居接口打开灯，然后帮主人开门。进门后，主人说：“Walker，帮我拿一下包。”Walker会接过主人手中的包并把它挂到墙上。主人有点累，Walker播放了一段放松的音乐并随着音乐来了一段即兴舞蹈，主人坐在沙发上说：“帮我拿点食物。”Walker听到后走去厨房，打开冰箱门拿水，然后再走到吧台旁拿薯片，最后拿着水和薯片走回沙发旁，递给主人。过了一会儿，Walker主动提醒主人今天有约会。在主人准备出门前，Walker通过主动获取天气信息得知当天可能会下雨，便走到雨伞放置处，取出雨伞，然后拿给主人。在主人出门后，Walker会主动关掉家中电视、电灯等设备的开关。
优必选Walker新一代《每一步前进，只为与你同行》
让机器人进入家庭，成为家庭重要的一员，是优必选从未改变过的目标。优必选全自主研发的大型仿人服务机器人Walker 身高1.45米，具备优良的硬件素质、卓越的运动能力及突出的AI交互表现。它不仅拥有36个高性能伺服关节以及力觉反馈系统，还拥有视觉、听觉、空间知觉等全方位的感知，并实现了平稳快速的行走和灵活精准的操作。Walker具备在常用家庭场景和办公场景中自由活动和服务的能力，让机器人真正走进我们的生活又向前迈进了一大步。
Walker新一代的硬件进行了升级。在2018年的CES上，优必选展示了Walker 第一代双足机器人。在这款机器人的基础上，2019年CES展示的Walker新一代增加了具有7自由度的双臂。
目前，Walker手臂的伺服舵机和结构设计，使它的单臂在伸展时可承受1.5kg的重物（拎东西），双臂伸展时可承受3kg的重物（拎东西），双臂合作下最大可以举重10kg。同时，Walker的双臂具备极高的控制精度，手指可以灵活地弹琴、写字和画画。
它的双臂还实现了柔顺控制，可以与人和物体实现安全的交互。Walker采用了优必选完全自研的全新高性能伺服舵机，该伺服舵机是一体化驱动单元，由无框力矩电机、精密谐波减速、驱动控制器及双编码器组成。拥有从2.5Nm到160Nm的系列伺服舵机作为驱动单元，速度可以达到60转/分钟，支持位置模式、速度模式和力矩模式三种控制方式。
Walker新一代的算法全面优化。从算法上看，Walker实现了多项重大突破。基于步态规划方法和运动控制算法，Walker可以在复杂地形灵活行走，具备优良的自平衡能力，并实现了手眼协调操作及柔性安全交互。通过步态规划与运动控制，Walker可以在地毯、地板、大理石等不同材质地面稳定行走，并能够适应障碍物、斜坡、台阶、不平整地面等复杂环境。借助于先进的控制算法，这款大型仿人服务机器人能在快速行走的同时保持姿态稳定，从而满足家庭日常场景的移动使用需求。
Walker新一代具备自平衡能力，在站立或行走过程中，它一旦受到外部冲击扰动或惯性扰动，可以通过腿部的柔顺控制调整自己的本体位置和姿态，从而保持自身平衡。如果外部扰动过大，它还可以通过调整落足点来获得平衡。
Walker新一代实现了手眼协调操作。其具备一对7自由度机械臂，实现了更大的手臂操作空间，拥有灵活的操作能力以及避障能力。通过与自身视觉感知、力感知的配合，Walker可以获得外部运动物体的位置及姿态信息，实时地配合运动物体进行相应的操作，从而实现手眼协调操作的功能。例如，Walker可以打开冰箱门并从中取出饮品。
Walker新一代实现了全身柔顺控制，在与外界交互时不论是机器人本身还是与它交互的人都会更加安全。即使受到外部冲击，也能够避免机器人受到伤害，这使得 Walker能够更好地适应外界的不确定性，增强自身的工作安全性和可靠性。
基于全身柔顺控制，Walker的零力模式可以自由地拖动示教，让机器人学习并完成复杂任务。例如，在零力模式下，人手引导机器人做抓取物体的动作，机器人可以在学习后复现动作。对于人形机器人来说，实现零力模式下拖动示教，可以让它们更快更简单地学习操作任务，更便捷地在家庭及商用场景中为人类提供服务。
Walker新一代采用视觉导航避障。通过优必选自主研发的U-SLAM视觉导航避障，可以从外界环境中获得更加丰富的信息，包括轮廓、颜色、深度等，从而提高了对运动物体的抗干扰能力，实现动态场景下更加高效、高精度、高稳定性的自主导航。主动避障技术可以帮助Walker在避障时考虑障碍物的运动状态，同时，其自身的路径规划器会根据预测的障碍物运动轨迹及已有地图信息，在时间和空间两个维度上规划出避障导航的最优路径。
Walker新一代具备强大机器视觉能力。在复杂背景环境中，Walker可以检测识别相应的人脸、物体和场景。在人脸识别、物体识别和场景识别三个方面，人体数据包括性别、年龄、身份、情绪、姿态等多种信息，物体数据包括位姿、类别、操作点等信息，这为Walker进行交互和操作提供了稳定的外部信息，场景识别则包括Walker所处场景的种类和特征。
Walker通过大数据进行机器学习，综合多种特征可以实现场景识别，理解自己所处的工作空间。比如它能根据空间特征，识别和判断厨房、卧室等场景空间。
Walker新一代实现了智能家居控制。作为家庭的智能中心，Walker具备开放、灵活、丰富、便捷的智能家居接口，能够依据用户习惯和场景，协助用户自主控制灯光、电器、插座等常见家庭设备，提升家居的智能性、安全性、便利性及舒适度。目前，5G通信的应用正在测试中，Walker在云计算、IOT（物联网）、NLP（自然语音交互）等领域都可以切换最新通信技术。
基于优必选在伺服舵机、运动控制、机器视觉、导航、手眼协调等方面的多年技术研发积累，Walker具备优良的硬件素质和卓越的运动及AI交互表现。这款机器人的研发从2015年开始启动，只用了3年多的时间就取得了重大进展。利用优必选自身的产业优势及多年的技术积累和创新，Walker在保持高性能的同时，大幅降低了整机成本，使价格不再成为人形机器人进入市场的主要阻碍因素。
在研发过程中，优必选采用了严格的研发及生产制造标准，自研的高性能一体化伺服关节经过多环节的流程测试保证了整机稳定性。同时，复杂地形灵活行走、自平衡、手眼协调操作、柔顺安全交互等能力，让Walker可以真正在物理世界为人类提供服务。
优必选CTO熊友军表示：“机器人可以在人类生活中扮演更重要的角色，与人类产生更亲密的情感联系。机器人具有人形化的外观非常重要，这是与人类建立情感联系和信任的基础，大型仿人服务机器人具备灵活的行走能力和精准安全的操作能力，可以实现复杂的任务，并完全适应人类环境，真正无障碍地融入人类生活，而无需专门为机器人去设定一个使用环境。”
Walker最终的落地方向和目标是家庭场景，优必选将加快迭代速度，提升Walker的功能品质和服务的稳定性，早日实现让机器人走进千家万户的梦想。在此之前，优必选计划先推出Walker的科研版本，与全球的科研机构、高校等合作开发，加快人工智能和机器人的发展进程。除了科研开发，未来Walker还将在家庭服务、智慧康养、商业服务等场景落地。
悟空、Jimu Robot、Cruzr等机器人精彩亮相
除了Walker，优必选针对家庭、教育、商用等领域推出的多款产品也精彩亮相。其中，优必选在2018年9月正式发布的悟空机器人获得了CES 2019创新奖。
该奖项是CES的官方奖，旨在表彰全新消费级技术产品中的杰出产品设计和工程，且以积极的方式影响世界的产品。悟空机器人深度结合了人工智能和机器人技术，为数不多地实现了人工智能语音、人脸识别、物体识别等技术在人形机器人上的商业化应用，具有灵活的运动能力和语音交互、智能通话、人脸识别、绘本识别、视频监控、物体识别、AI编程等强大功能，可应用于家庭、社交、教育、办公等多个场景。以悟空机器人为代表的有情感、有温度的便携式智能机器人是人形机器人的重要发展方向之一。
STEM教育智能编程机器人Jimu Robot的多个系列，包括UnicornBot Kit独角兽、星际探险、Meebot、BuzzBot、overdrive等产品也在今年CES上展出。目前，Jimu Robot已进驻全球500多家苹果门店销售。
在今年CES上， 智能云平台商用服务机器人Cruzr（克鲁泽）带来了多项全新升级，进一步提升了在导航、避障、降噪、舵机性能、扬声器、通过性能(爬坡、过坎能力)和行走稳定性等方面的表现，并可支持4G路由器。
Cruzr（克鲁泽）此次还在CES现场担任智慧店长和超级导购两份工作。在优必选展台的UBTECH CAFé新零售场景中，来自世界各地的参展观众积极与智慧店长Cruzr（克鲁泽）进行多方位的互动。通过点咖啡、介绍与推荐咖啡品牌，Cruzr（克鲁泽）为参展观众提供了有温度的智能服务。
此外，Cruzr（克鲁泽）在优必选展台担任“超级导购”，在搭建的新零售4.0场景中，帮助线下消费者引路及导购，并针对不同产品进行智能推荐。随着在今年CES上的全新亮相，2019年，Cruzr（克鲁泽）将在北美市场正式销售。
作为一家坚持硬科技创新的公司，优必选深知人工智能和机器人的核心技术要通过长期的研发投入和持续的积累才能实现突破。人工智能和机器人是长期的事业，对于核心技术，不只是布局未来5-10年，更要布局未来50年的前沿技术。
优必选从人形机器人的核心源动力伺服舵机入手，到布局人工智能和机器人的核心技术，目前已经在机器人硬件、运动控制算法、机器视觉等领域拥有优势。
优必选相关负责人表示：“未来，优必选将继续坚持人工智能和机器人核心技术的研发，并在前沿技术领域深度布局，在全球范围内保持技术的领先性，另一方面尽可能地将现有核心技术实现商业化落地，为用户提供更多创新产品和服务，让企业拥有自造血能力，最终让机器人走进千家万户，成为人类最信任的家庭成员。”
9，这家中国公司的机器人业务连续三年翻倍增长,离四大巨头还有多远?...
资本市场给埃斯顿插上了飞翔的翅膀。2015年，国产机器人的“优等生”埃斯顿上市之后，利用规模化优势，公司迅速进入快车道，机器人业务保持翻倍以上增长。
在世界工业机器人业界中，以瑞士的ABB、德国的库卡、日本的发那科和安川电机最为著名，并称工业机器人四大家族。
涉足机器人业务7年，埃斯顿成为中国为数不多的具有自主技术的控制器、伺服系统、减速装置等机器人核心部件的国产品牌机器人企业。是国产工业机器人龙头企业，也是国内机器人企业实力最接近海外机器人“四大家族”的企业之一。
埃斯顿机器人业务如何获得了高速发展？公司如何在全球化配置资源？与海外巨头的竞争中如何获取优势？如何在新兴产业市场推进机器人？
日前，证券时报“上市公司高质量发展在行动”采访团走进埃斯顿，证券时报常务副总编辑周一与埃斯顿董事长、总经理吴波及埃斯顿机器人事业部总经理、机器人研究院院长、国际机器人联盟执委会委员王杰高博士进行了一次深入的对话。
来源：e公司官微（ID：lianhuacaijing）
采访：证券时报常务副总编辑周一（图左）
嘉宾：埃斯顿董事长、总经理吴波
采访：证券时报常务副总编辑周一（图左）
嘉宾：埃斯顿机器人事业部总经理、机器人研究院院长、国际机器人联盟执委会委员王杰高
上市后进入“快车道” 全球配置研发资源
周一：你创业25年，期间可能有不少关键节点，比如2015年上市给公司来带了什么影响？
吴波：上市这一步对埃斯顿来说非常关键，上市之后不仅仅是提高了公司品牌影响力，拥有了资本市场这个融资平台，而且在吸引聚集一批优秀的高级人才方面具备了很好的条件，一方面上市公司平台有利于优秀人才的发展，同时又为优秀人才提供具有吸引力的股权激励手段。因此，埃斯顿在2015年上市之后进入快速发展阶段，公司业绩持续保持快速增长。
周一：目前机器人行业竞争呈现什么趋势，有哪些变化？
吴波：德国慕尼黑和日本东京的国际机器人展，是我们了解竞争对手的机会之一。当前感受到工业机器人比较明显的发展趋势是协作机器人，通过更多的智能化技术，更适于和人在一起工作，未来协作机器人会越来越多，这是个重要现象。
机器人整体趋势是向智能化和信息化方向发展，国内机器人产业虽然发展时间较短，但在智能化和信息化方面，中国企业和“四巨头”是在同一起跑线上，现在埃斯顿的每台机器人都可以实现手机远程控制，让客户在全世界任何一个地方都能看到机器人的工作状态，未来埃斯顿在机器人智能化如机器视觉、力觉、自学习、自调整等人工智能技术上会有更多的研究和进步。
埃斯顿在自动化核心部件有多年的积累，成本和核心技术优势比较明显，但在机器人生产制造工艺，精密装配技术，质量控制体系仍旧是要努力的重点。国产机器人历史较短，经验不足，经验积累还不够，如何快速缩短规模化机器人生产制造水平的差距是我们面临的主要挑战。
周一：有人把公司比作中国的发那科，你怎么看？
吴波：我们和日本发那科还是有很大差距的，但是两家公司发展历程有些类似，发那科也是做机床数控系统和伺服系统起家的，若干年后开始做工业机器人。埃斯顿一直把发那科等“四巨头”当作学习的榜样。
我们有个思路和发那科是一致的，那就是对机器人优秀品质的追求放在一切工作的首位。为此埃斯顿提出了“ALL MADE BY ESTUN”的发展战略。 不仅是伺服系统、控制器及部分减速装置自产， 而且在机械臂精密加工等尽可能用自产取代外协，虽然从资金角度看要投入更多，换来的却是质量和交货期的保证。到今年8月底，公司全新的机械加工车间将会投产，将会有FMS柔性制造系统专门生产制造机器人的机械部件。投产之后，除了部分减速器外，大多数部件可以自己做，机器人自产率可以达到更高比例。
品质是埃斯顿机器人所有工作的重中之重，我们希望通过品质来影响客户、影响市场，来形成规模，最终赶超“四巨头”。如果品质和成本有矛盾，成本要让步；如果品质和交货期有矛盾，交货期要让步，宁可丢掉订单，宁可成本更高，也要交付高品质的产品。
海外并购超预期
周一：埃斯顿机器人发展目标是什么？如何实现目标？
吴波：我们的工业机器人近三年增速保持100%以上，预计今年还会持续。当前我们和国际“四大”还有很大差距，如果给自己定一个目标，我们希望到2025年进入全球机器人产业“第一阵营”。
实现这一目标，我们认为内生性增长仍旧最为重要，近两年我们虽然做了一些并购，但埃斯顿的并购从不是为追求扩大产业规模和营收体量，我们希望并购的项目一定要是代表先进技术的标的，在技术、渠道等方面能够有助于我们的内生性发展。
要成为国际同行认可的国际品牌，单纯依靠国内的人才资源，无论是时间还是数量都无法满足埃斯顿的快速发展需要，因此我们会更关注全球的研发资源配置，目前公司已经在欧洲，美国等多地建立研发中心。我们正在把英国TRIO子公司办公楼扩建，建设成英国的技术研发中心，在米兰研发中心建设已经完成，今后公司还会在其他地方建设研发中心。希望这种全球化的人才配置战略可以在较短时间缩短和“四大”在人才之间的差距。
公司每年投入研发金额占到营收的10%左右，这种投入力度还将持续，投入重点既包括国内的技术研发，也有相当部分用于组建国际化研发团队。
周一：公司在海外的几起并购耗资并不多，这些看上去很划算的生意是怎样谈成的?
吴波：海外并购既需要专业资源的配合，更需要公司对并购标的行业和团队的判断，这一点埃斯顿具有一定的优势，公司主要管理团队具备较强的国际化背景以及交流沟通能力。收购海外项目最大的问题是投后协同整合，除了在并购之前公司管理团队与并购标的的管理团队充分沟通外，我们的做法就是第一要充分信任现有的管理团队，不派遣总经理；第二是强化互相的渗透和沟通交流，定期互派员工到对方参与团队项目合作交流，一起生活工作熟悉当地文化，增进互相了解，我们把文化的融合看得非常重要，让他们知道中国也有好公司、好地方，认可中国，认可埃斯顿。
从当前的整合看，国外的并购项目基本上达到预期，有些是超出预期的。
人才建设讲求共同愿景
周一：问一个细节问题，埃斯顿这个名字是怎么来的？
吴波：埃斯顿英文名字ESTUN，来自西班牙文。这个名字中EST是“ESTE”即“东方”的意思，UN来自西班牙语的“第一”的单词“UNO”，含义是东方第一。这个名字比较好发音，适合外国人读，对我们今后国际化很有帮助。
周一：公司笼络了不少行业领军人物，公司在吸引人才方面有哪些办法？
吴波：公司上市后非常关注优秀人才的引入，领军人物除王杰高博士之外，我们在运动控制方面还有钱巍博士，是前罗克韦尔自动化上海研究中心主任。此外，我们在海外建立的研发团也是由具有多年核心部件、机器人领域研发经验的高水平研发人才所组成。这些领军人物有比较好的国际化视野和战略思维。这些人才的加入使得埃斯顿有了比较好的国际化的交流平台，对国际化的资源整合有很大优势。
建立共同的愿景，提供良好的发展平台和充分利用上市公司股权激励手段是埃斯顿当前人才激励的主要方法。对海外分支机构人才激励，当前主要还是以合伙人的形式，分享业务模块的收益。
王杰高：在团队方面，埃斯顿首先要求理想和目标一致，大家有共同的愿景，不仅是生存赚钱，还有统一的志向和抱负。第二是互相协作、互相认同、亲密无间，第三是用经济待遇激励团队，三个方面都要做，不仅是薪酬。
与巨头差异化竞争
周一：目前埃斯顿机器人业务处在什么样的发展阶段？工业机器人前景如何？
王杰高：我们对行业前景感到乐观，好比从农业社会跨越到工业社会时候的内燃机，工业机器人逐渐普及是必然趋势。中国工业机器人总的来说还在起步，埃斯顿在2011年才注册成立机器人公司，处在国内机器人行业大发展的前期阶段。当前埃斯顿发展速度基本和预期相符。
在供应链方面，中国的工业基础和海外有差距，埃斯顿在供应链方面下了大功夫，用大量的资金、在供应链方面培养团队，提高质量管控的能力，相信一定时间后能够达到国外的水准。一旦做到产品质量一样，我们的产品价格、服务价格更有优势，我们的竞争力就更强。但是国外的产品价格也在降低，未来寻找增长空间需要靠高品质、高性价比的产品，高质量的服务。
周一：国内机器人产业有哪些优势？
王杰高：“四大家族”代表的海外机器人面对的客户主要以汽车制造为主，中国有更广大的制造业环境，比如在3C、新能源、光伏等产业，这些行业的应用要求和汽车行业不同，一方面对精度和故障率要求没那么高，另一方面要求操作更简便、更安全、成本更低，投资回报更快。正是抓住这些需求，我们形成了产业竞争力，用更低的成本提供了更好的服务。
比如埃斯顿在钣金、折弯和光伏、装备等细分领域，开发出适应应用的专用机器人，这些细分市场就是国产机器人的机会。埃斯顿的折弯机器人产品竞争力超过了海外企业。埃斯顿机器人未来的市场方向，一方面侧重市场较大的通用机器人行业，比如在上下料、搬运等通用机器人，提升竞争力，制造出成本低、质量高的产品，缩短和海外的差距；另一方面在在细分领域抓住机会，在新能源、3C、金属加工等新的机器人应用行业做到标准化的开发，达到简单易用，安全可靠，提供快速回报的产品占领市场。
我不认为中国机器人也要走一条海外企业走过的路，在新兴的行业应用中国可能做得更好，国内的一般工业行业要比海外多得多，汽车行业的机器人应用也逐渐饱和，中国发展机器人还有很多种路径。但是如果工业机器人仅仅是购买海外零部件组装，会有很大风险。逐步提高自主化也是必要的，至少可以有制衡的手段，不然手中就毫无筹码。
周一：国内从事机器人业务的公司上千家，会不会出现新的产能过剩？
王杰高：国内机器人企业大部分做的是系统集成，许多企业对机器人技术了解不够，因为政府鼓励，或者希望得到资本市场的关注，开始组装机器人产品。但是这种做法的企业越来越少。机器人行业的竞争，涉及到品质、价格、设计能力、软件研发，还有在供应链需要很大的投入。和家电企业一样，企业没有规模优势和规模效应，利润就越来越薄。技术能力、产品品质、产品规模达不到，自然就被淘汰了，离开政府补贴之后就活不下去。
周一：埃斯顿有两大业务，两个板块发展的速度如何？
王杰高：目前机器人业务占比稍微少一些，但增长速度很快，每年以100%的速度在增长，相信很快可能超过核心部件的业务。今年1月份投产的产线产能设计为9000台，机器人行业有规模才能生存，其他公司也在增加产能，我们要发展得更快。
埃斯顿正在快速拉近与巨头的距离。处在中国市场有很多优势，第一是中国环境有广大的市场，还有政府支持，以及资本市场的平台；二是对产业资源更熟悉，形成竞争优势；第三是相比于大公司的策略难于改变，埃斯顿作为新型企业有后发优势，策略更灵活。像大海航船一样，有些企业是巨轮，方向调整不灵活，我们是快艇，看得准方向就可以从中间大胆穿过去。
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