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海信空调全国服务电话,海信空调的400电话是多少

来源:整理 时间:2022-04-13 11:12:10 编辑:数码大全 手机版

1,海信空调的400电话是多少

400-611-1111

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2,海信空调售后服务电话是多少?

因为空调冬天制热时,空调内机是冷凝器,外机是蒸发器,蒸发器将制冷剂蒸发时需要吸收热量,吸收热量后外机温度会降低,室外的空气遇到更冷的蒸发器会形成冷凝水,当外机温度极低时,水会变成霜,由于空调一直在制热,所以霜会不断变厚,所以我们能看到冬天外机会结冰。



一般空调机都设有化霜电路,对于热泵型空调机在冬季制热工作时,蒸发器的表面温度会达到零度以下,蒸发器的表面可能会结霜,厚霜层会导致空气流动受阻,影响空调器的制热能力,所以都在空调器上设有化霜电路。

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3,海信空调售后维修电话号码??

400-666-0451

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4,24小时的海信空调电话是多少?

4007160969海信空调24小时服务电话

海信空调压缩机的工作原理:

1、压缩机将冷冻剂压缩为高压饱和气体(氨或氟里昂),再通过冷凝器冷凝。经过节流装置节流后,进入蒸发器,对需要冷却的介质进行冷却,换热。

2、空调器压缩机是作为压缩驱动制冷剂在空调器系统中的制冷剂。压气机制冷剂从低压区抽取出来压缩后送到高压区,冷却冷凝,通过散热片将热量散发到空气中;

3、空调在制冷运行时,低温低压的制冷剂气体被压缩机吸进后压力转变成高温高压的制冷剂气体,制冷剂气体在室外换热器中放热,变成中温高压液体,再经过节流部件降压后变成低温低压的液体,然后通过压缩机压缩,就这样循环。

二、海信空调压缩机不启动的原因是什么?

1、氟利昂不够好。

(1)新型空调可能会有氟利昂不足的情况发生,但对于使用了多年的空调来说,这是很正常的。

(2)由于氟利昂不足,导致压气机无法启动,这将导致其无法启动。

2、电压不够。

(1)如果您家中的电源供电电压常常不稳定,那么在使用高峰时,很容易出现空调机无法启动的情况。

(2)空调不能达到其正常使用电压,会导致空调制冷效果很差甚至不能制冷。

3、动力不够。

(1)这种情况一般是在室外机安装过于封闭、室外机温度过高、安装环境封闭、散热不好等情况下。

(2)这样容易造成室外机空气不流通,散热率达不到而造成室内空调压缩机不启动。

三、海信空调压缩机不起动维修方法。

1、压缩机不起动,电压正常。

(1)首先测量一下压缩机线圈电压是否正常,不一定是空调机的压缩机损坏。

(2)应首先打开压缩机接线盒,然后测量压缩机的接线端,以便更好地解决空调压缩机不启动问题。

2、损坏供线。

(1)空调机压缩机供电线路损坏,压缩机接线端生锈,需更换空调器压缩机接线卡。

(2)在更换接线口之前,我们要先用砂纸把锈迹擦干净。

3、电线烧坏。

(1)空压机供线卡烧坏,一般是由于压缩机长期负荷工作,造成压缩机运行电流大,压缩机表面温度升高。

(2)处理完接线端子故障,检查压缩机接线端子损坏的原因,冷凝器脏堵、室外风机转速慢、压缩机电容不良等都会导致压缩机运行时电流大,表面温度高。

4、电容损坏。

(1)检查电容底部是否有鼓包,取出电容,将电容放在平面上。

(2)若发现电容站立不稳左右晃动,则压缩机电容一定损坏,直接更换压缩机电容即可。

5,海信空调售后电话是多少啊?

4006111111全国免费的。

你好,海信空调售后电话是4006111111,打这个电话,海信商城就会派最近的售后人员上门解决了,不用着急,速度还是挺快的。

6,海信空调售后电话

400-7160-969海信空调24小时服务电话

海信空调不制冷不滴水怎么办

1、空调温度传感器失效或接触不良。

2、制冷循环系统故障,主要是制冷剂泄漏殆尽,如果空调使用年限长,也不排除压缩机故障。

3、如果连室外机风扇都不转,有可能室外机驱动电路故障。

4、不管什么故障,如果自己外行,建议还是请维修空调的师傅上门维修。

二、海信空调不制冷不滴水怎么回事

1、空调未及时清洁

空调出现不制冷也不滴水,那么从外机方面判断,很有可能是因为空调长时间不清洗。进而室外机吸附灰尘和杂物,导致空调的制冷效果降低。而空调滴水管堵塞等情况出现,那么空调也是会出现不滴水不制冷情况的。因此及时对空调的内外机清洁,进而可以保证空调有很好的制冷效果。

2、空调氟利昂不够

春兰空调不制冷也不滴水,很有可能是空调的氟利昂不够导致的。一般使用了三到四年的老空调,其氟利昂不够,进而导致空调的制冷效果会比较差。因此只要到正规的空调维修点添加一点就行了,当然若是空调安装不到导致氟利昂泄露,或是机器本身的问题。那么就需要请维修师傅上门,进行相关维修工作的处理。

3、空调功率不够

空调不制冷也不滴水,还有可能是因为空调功率不够进而导致的。空调的匹数和房间的面积大小不对应,进而也会导致空调出现不制冷问题。当然有的房间虽然空调功率与房间面积看起来是匹配的,但由于房间相对不密闭,也会导致空调不制冷。

三、海信空调不制冷怎么回事

1、空调的功率小

导致变频空调不制冷的原因可能是空调的功率不够,这也是空调不制冷常见的问题。引起这种情况的原因有很多,比如说:用小功率的空调来进行大面积房间的制冷;空调的功率虽然和房间的面积匹配但是在使用空调的过程中因为房间本身的密封性不够、热源多的也会导致空调制冷不足。

2、制冷剂不够

空调内制冷剂不够,同样会导致春兰空调不制冷。空调的使用时间一长制冷效果就会下降,制冷剂也在长时间的使用中挥发掉了,如果是制冷剂泄露,也会导致空调的制冷剂不足。

3、空调长时间不清洗

空调长时间不进行清洗,空调的室外机和室内机的散热器上都会积聚厚厚的灰尘在上面,导致空调的散热器散热效果变差,因而导致空调不制冷。空调长时间的不进行清洗和保养,还会使人容易患上空调病。

4、插头松动

变频空调不制冷的时候,检查一下空调的电源插头是不是没有插好,空调的电源插头没有插好或者是电源插头松脱,都会导致空调不能运转,当然就不能进行制冷。

7,请问海信空调售后客服电话号码是多少?

海信空调售后客服电话: 400-611-1111 以上信息经过百度安全认证,可能存在更新不及时,请以官网信息为准 官网客服信息请点击:http://service.hisense.com/

400-611-1111

8,中国电信人工服务号码是多少

中国电信客服电话: 1、客户服务电话:10000。 2、投诉监督电话 :400-88-10000。 拨打人工客服电话的步骤: 1、使用手机端操作拨打人工客服,首先进入手机的拨号页面。 2、按下10000电信服务热线号码,点击拨号对10000号进行拨打操作。 3、拨通后,在接通人工服务前一般都有很多业务介绍,可以在介绍的过程中,直接按拨号“0”,那样就直接进入人工服务等待接线过程中,可以减少听介绍的时间。

中国电信客服电话为10000号,江苏电信用户拨打10000号后根据语音提示按5投诉与建议转接人工客服。

拨打10000,然后按提示操作就可以了。可以转人工服务

您好 中国电信的免费客服电话是10000号,拨打该号码并根据语音提示操作即可转入人工服务。 电信新出流魔王卡 每月国内流量6GB,赠送来电显示和189邮箱,国内接听免费,套餐费用19元 需要可以登录电信网厅办理: http://ah.189.cn/iphone/ext/lmwk/index.html?DevCode=AH00F00507/Y34000053396/007

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9,中国广电宽带客服电话是多少?

96655是广电网络的客服热线电话,有什么问题直接拨打这个靠谱。 建议这样进行查找: 1、 去周边小区广告栏或者电线杆上看看有没有广告,拨打上面的电话进行查询。 2、 去最近的营业厅进行查询。 3、 拨打客服电话进行办理宽带报修,等待上门后就知道电话了。 17家虚拟运营商客服号码分别为: 巴士在线10020, 爱施德10021, 北纬通信10022, 京东10023, 长江时代10025, 迪信通10026, 远特10027, 乐语10028, 阿里10029, 连连科技10030, 中期10031, 天音10033, 苏宁10035, 华翔联信10036, 国美10037, 分享在线10039, 蜗牛10040。

每个地方的客服电话不同,建议到当地广电宽带营业厅咨询。 1、广电宽带,通常是各地有线电视网络公司(台)负责运营的,通过hfc(光纤+同轴电缆混合网)网向用户提供宽带服务,通过cablemodem连接到计算机,理论到户最高速率38m,实际速度要视网络具体情况而定。而电信网是使用adsl模式使用电话线连接到用户。 2、广电网络公司正处在网络发展的第二阶段,完善网络结构,提高网络的承载力,采用多种技术方案实现网络双向化改造,同时以多功能业务拓展和提高服务水准,来推动网络系统建设,使有线电视网络真正具有宽带、双向、多功能的承载能力,把普通老百姓的电视接收终端变成家庭多媒体信息终端。 3、尽管多省网已开始自建cdn,但目前广电cdn仍各省独立,若能将各省cdn整合在一起,建立协同工作的基于内容分布和网络负载的智能调度,必然利于提升宽带用户体验。

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10,我问一下中日冰箱售后服务电话是多少

全国服务热线;4006201306

中日品牌据我所知产自上海金山区,是最近几年忽然冲出来的一匹黑马,它以前以生产为主,曾为小鸭洗衣机每年提供十几万台产品供其贴牌销售。其生产能力不可小觑。应该是属于名牌背后真正的品牌。 其实从上表你可能会看到,中日品牌无论是性价比还是质量稳定性方面,都与一线品牌有的比,而且白色家电本来就是属于家庭日常用的耐用消费品,不同于手机、笔记本电脑,不需要追求很高的科学技术。正相反,那些功能简单一点的,质量好性能稳定,却是消费者更为愿意买回家用的。就好像人们很喜欢画报上的美女、帅哥,但是说到谈婚论嫁,都愿意找踏实过日子的,一个道理。 中日是个很不错的产品,虽然品牌知名度不是很高。但是那又怎么样呢?消费者买电器之所以喜欢挑大品牌,是觉得大品牌能够对产品质量有所保证。可是当你认真地看完我的这些文字以后,你会不会觉得品牌--保障---质量是个不合逻辑的推断呢! 海尔用周到的但是就不允许退货的售后服务弥补产品质量不足 伊莱克斯的中国总裁几年来走马换将,品牌定位忽高忽低,已经让业内质疑它的在华生命周期 tcl根本就没有冰箱厂,却也在电视报纸广告上吹得一塌糊涂 科隆为了继续赚取暴利,暗渡陈仓推出个低端康拜恩品牌,害了不少人 奥克斯从2003年以质次价低的空调起家,现在售后问题不断,逼不得以停掉oem的奥克斯牌汽车销售,已经被消费者的唾沫快要淹死 请问,这些知名品牌,哪个又保证得了质量了! 质量就是质量,品牌根本无法保证质量! 所以,从中日冰箱这个话题说开来,我认为消费者应该清醒了,我甚至有一个理想化的愿望,如果每一名要购买家电产品的消费者都能够去各个品牌的工厂里看看那有多好!自产就是实力的象征,质量的保证。为什么很多oem贴牌的产品用了几年之后成了根本修不好的产品?因为他们只有一块牌子是自己的,工厂流水线是别人的,人家不会为他们保留几年甚至十几年的定制配件的。 那么怎么才能知道质量的好坏呢?依我的家电经验,我认为没有一个厂家(或叫品牌)是100%敢保证的。原因很简单,都是人做出来的啊,瑕疵不可避免。我们在挑选冰箱产品时,给您几个建议: 1,不看品牌看质量,看做工,看塑料结实度,更关键的,看压缩机!扎努西是目前性能最稳定的压缩机,这是必选项!别听促销员乱忽悠,信自己的。中日冰箱采用的就是扎努西,我在经销商仓库拆箱看过的 2,根据产品单页和上网查资料,亲自给他们工厂采购科(采购部)打电话,以证实他们确实是自产的。别相信800免费电话,我们业内都有严密的培训制度,早想好了你会问什么问题,怎样回答你会满意的。问她们问题等于误导自己!多花几块长途电话费咨询一下,好过你买回家一个大心病! 3,亲自去他们离你最近的分公司(办事处)看一看,只要几秒钟,你就可以看到他们的办事风格,做事效率,解决问题的方法,任何一个企业都有自己的文化和质量要求,管中窥豹,可见一斑。 总之,请相信我,学会绕过品牌,挑选产品。不知说了这么多,能否解决你的问题,今天也是兴致所至。

11,志高空调售后电话是多少?_

4006-757-888

志高空调全国售后服务电话为:4006-757-888,公司全称为广东志高空调有限公司创建于1994年 ,总部位于珠江三角洲工业重镇佛山市南海区,是一家以家用和商用空调生产、销售为主的大型现代化企业集团。

志高空调全国售后服务电话为:4006-757-888,公司全称为广东志高空调有限公司创建于1994年,系香港联合交易所主板上市公司志高控股(股份代号:00449.HK)旗下核心企业,总部位于珠江三角洲工业重镇佛山市南海区,集团产业涵盖家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机、制冷设备、生活电器等领域。经过20余年快速稳健的发展壮大,公司现拥有佛山、九江、四会等生产基地,完整的空调配套产业链及物流中心,家用空调年设计产能达1000万套,是国内拥有包括压缩机在内的集群式空调产业链企业之一,业务遍及全球200多个国家和地区。自2005年至今,志高空调一直稳居行业前列。

作为高端空调引领者,志高掌握智能云核心科技,推崇工匠精神,专注每一个细节,锻造“极致用户体验”。志高是 “国家火炬计划重点高新技术企业”(2010年12月),拥有业内一流的技术研发中心、制冷技术研究院、智能家电研究院和国家博士后科研工作站(2006年5月)、院士工作站(2009年6月)、数十个国家和国际认可实验室、1500余名技术精英。2012年,志高推出智能云空调,拥有智能云空调大数据中心,同时也是空调行业云技术广东省地方标准制定者。

多年来,志高自主研发硕果累累,特别在节能、静音、健康、智能、新能源复合应用技术等方面处于全球行业前列。专业专注25年, 志高追求卓越的步伐从未停歇,先后建立和通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、QC080000电子与电器元件和产品有害物质过程管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系及认证,同时,获得了中国节能产品认证、中国CCC强制认证、美国UL认证、美国ARI认证、美国能源之星认证、欧盟CE认证、德国GS认证、澳洲SAA安全认证、加拿大CSA、巴西INMETRO等通往全球等权威产品认证;海关“AEO高级认证” 企业,也是做到“零配件终身免费更换”的企业。

历年来,志高产品曾先后被“雅典奥运会”、“上海世博会”、“世界大运会”、“里约奥运会”等全球重大项目工程采用,同时,作为一家具有高度社会责任感和品质卓越的企业,志高获得了政府及社会各界的高度认可,是中央国家机关定点采购品牌,先后曾荣获“中国名牌产品(2014年09月)”、“中国出口名牌(2007年-2010年)”及“全国创建和谐劳动关系模范企业”(2005年10月)、“全国双爱双评先进企业”(2005年9月)、“全国质量工作先进单位”(2011年9月)等荣誉称号,并两度荣登“中国节能领袖榜”(2010年12月28日),是消费者值得信赖的品牌。

作为一家“制造本土化、营销全球化、资本国际化”的国际上市企业,志高致力于“造世界上最好的空调,让人类生活得更加美好”的企业使命,弘扬“勤奋、勇敢、高效、务实、诚信”的企业精神,深入实践“互联网+战略”,坚持绿色环保理念,支持全球节能减排,致力于将志高打造成全球最卓越的制冷品牌及世界优质产品的标志。

12,中年海尔_

虎嗅注:海尔,这家老牌电器巨头的新动态是:将用4.75亿欧元(人民币约38.05亿元)收购意大利家电制造商Candy公司100%的股份。海尔的全球化再进一步,如今,来自海外市场的营收在海尔总营收的占比已经达到了40%。海尔依然是家电行业的头部,但却不复当年行业“第一”的辉煌,不管是海外市场还是国内,海尔还面临着诸多的挑战。

本文转自“界面”,作者:王子辰,题图来自视觉中国。

中国家电巨头青岛海尔(600690.SH)的全球化再进一步,这家公司准备在中欧国际交易所挂牌发行D股4亿股,以筹集用于收购意大利家电企业Candy(卡迪)所需要的4.75亿欧元资金(约合38.05亿人民币)。

从2012年,青岛海尔就开启海外并购之路,从日本的三洋,到新西兰的斐雪派克、美国的通用家电,再到意大利的Candy,并购足迹遍布五湖四海,以实现全球化业务布局。

最新财报显示,已经成为全球性企业的青岛海尔,海外营收占总营收的40%。这家公司依然强大,却不再是第一。

作为最早登陆中国资本市场的家电巨头,青岛海尔目前无论是营收还是市值,都落后于竞争对手格力电器(000651.SZ)和美的集团(000333.SZ)。

在经历了国际化战略、全球品牌化战略以及网络化战略的战略理念撞击;也经历了强制管理、自助管理,至“人单合一”的组织变革之后,海尔变得沉稳,甚至沉闷。

上个世纪90年代,借助动画片《海尔兄弟》,海尔品牌形象深入人心,两个裤衩兄弟的logo进入千家万户。为重塑竞争优势,海尔大手笔重拍《海尔兄弟》,由张瑞敏担任总顾问。新动画片《海尔兄弟宇宙大冒险》,第一集就是《快醒来,海尔兄弟》。

全球化背后

作为海尔集团旗下的主要资产,青岛海尔成立于1984年,明星企业家张瑞敏用一把铁锤砸毁76台冰箱,后率先引进德国利勃海尔技术,推出第一款四星级冰箱“琴岛-利勃海尔”。

目前,青岛海尔业务横跨了冰箱、洗衣机、暖通空调,以及厨电、小家电。在集团层面,海尔还布局了手机、工业、地产、旅游等。

青岛海尔宣称,其通过海尔、美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本AQUA、卡萨帝、统帅6大家电品牌的全球化战略协同,但是从产品角度看,只有冰箱、洗衣机具备较好的领先优势。

早在1998年,海尔就提出国际化战略:将产品卖到全球。2005年,又提出全球化战略。

根据此前规划,海尔走的是“自主品牌+本土化运营”全球化道路,坚持打海尔品牌出口,并开发出国际化的知名品牌,创造本土化的名牌,即“创牌”。

1999年,海尔国际化的目标是“三个三分之一”:国内生产国内销售1/3,国内生产海外销售1/3,海外建厂海外销售1/3,还将有美国海尔、欧洲海尔、中东海尔等出现在世界各地。

这一目标并没有实现。虽然作为一家全球性家电企业,青岛海尔的业务已遍布五湖四海,还在全球多地设立研发中心和生产基地。

根据欧睿国际(Euromonitor)发布的2017年数据显示,海尔以10.5%的市场份额,位列全球第一,似乎达到了海尔“世界第一家电品牌集群”的目的,但这是通过海外收购达成,有违“创牌”的初衷。

2012年,海尔收购三洋电机在日本、东南亚的洗衣机、冰箱等多项业务;之后,并购新西兰高端家电品牌斐雪派克(Fisher&Paykel);2016年,海尔以55.8亿美元整合通用电气家电业务。

2017年,海尔海外业务贡献总营收43%(2018年上半年为40%),比2015年之前提升了整整20个百分点。但如剔除通用电气的收入,海外营收比重仅为18.7%。

尽管依靠并购扩大营收和市场份额几乎是所有全球性企业最终都会选择的道路,但是并购带来的协同、整合效应,依然让不少企业吃尽苦头,并购失败的案例不胜枚举。青岛海尔也同样饱受困扰。

此外,寄予厚望的日本市场,海尔力图重塑三洋品牌发展AQUA,迄今业务进展缓慢。2012年,海尔收购的斐雪派克,至今尚未注入上市公司,主因是业绩并不理想。

海外分部最重要的资产是GEA,其贡献青岛海尔2017年业务收入的30%。受到人民币贬值因素影响,GEA分部2018年上半年收入同比增长3.4%(人民币口径,美元口径增长11%)。厨电和洗衣机产品是GEA业绩增长的主要驱动力量。

青岛海尔在财报中称,GEA业务在北美地区实现逆势增长。2018年上半年,GEA上半年美元收入同比增长11%。不过,从行业角度看,美国家电市场上半年累计增长持平。看一个图表,就知道GEA想继续实现增长的困难到底有多大。

持续多年的美国经济复苏,推动了家电行业的增长,同时也将美国家电的库存推升至历史高位。但是从上图可以明显看到,美国家电市场的出货量从2017年开始已经在下降。这意味着销售的放缓。

在行业天花板的作用下,GEA要想实现持续的逆势增长困难非常大。

诸多迹象显示,随着海外收购业务整合效应释放完毕,以及竞争对手的加入,特别是美的集团借助东芝品牌强势介入,青岛海尔海外扩张或将面临困境。

从青岛海尔业务大本营——国内市场来看,挑战也不少。

在海尔国际化、全球化之前的15年,海尔奉行“名牌战略”和“多元化战略”,即增强在国内的核心竞争能力。显然,要成功实现全球化,必须在国内站稳脚跟。但现在,海尔与美的、格力差距越来越大。

从第一到第三

中国家电行业格局变化,伴随着人们消费变迁,从“三大件”的历史可看出一二。

在上世纪七十年代,“三大件”是手表、自行车、收音机,八十年代是冰箱、彩电、洗衣机,到了九十年代,变成了空调、电脑、录像机。

可见,空调是最晚普及的白色家电,也意味着增长潜力最大。对于中国家庭来说,在本世纪初期,空调是全新的家电产品,市场一片空白。

随着房地产的发展及城镇化推进,城镇家庭对空调的需求超越了冰箱和洗衣机,原因很简单:一个家庭,一台冰箱、一台洗衣机,但可以有很多台空调。

虽然目前城镇空调市场接近饱和,但广大农村地区渗透率明显偏低。国家统计局数据显示,目前农村地区空调普及率不及50%。无论是以前的城镇还是当下的农村,这都意味着巨大发展空间。

对比三大巨头,在空调的普及过程中,格力电器在2003年~2007年连续5年实现40%的营收增长,这期间,正是中国空调市场飞速发展时期。

城镇家庭空调普及率与格力市值变化趋势

相比之下,青岛海尔错过了这一机遇。从产品结构来看,青岛海尔在冰洗业务具有传统优势,冰洗业务占据半壁江山;空调业务占比未超过20%(2017年),而格力电器的空调业务占比100%,美的集团空调业务占比超过50%。

轻视空调业务对青岛海尔来说是致命的:产品结构影响了青岛海尔的业绩表现,市值也全面落后。

早在2012年,格力电器的总营收规模破千亿,2017年实现1500亿。而白电龙头青岛海尔在此后几年还在苦战900亿,直到2016年总算突破千亿,其中收购通用电气家电(GEA)业务贡献了258亿元。

2017年青岛海尔总营收1600亿元(剔除GEA,1100亿元)。如下图:

另一家白电巨头美的集团发展更快,在2017年实现营收2400亿元(剔除库卡后2100亿元)。

三者在净利润上差距更是明显。2017年,格力电器和美的集团分别实现净利润224亿元和172亿元,青岛海尔仅69亿元。

业绩表现最终体现在市值上:作为最早登陆中国资本市场的家电巨头,青岛海尔的总市值一度接近格力电器的两倍。但从2005年开始,双方市值差距逐步缩小,格力反超海尔。

目前,格力电器总市值2336亿元,美的集团总市值2671亿元,青岛海尔总市值964亿元。

步入“中年”的海尔略显疲态,与美的和格力相比明显后劲不足:2018年上半年,海尔营收和净利的增长幅度分别为14%和18%,格力则高达31%和35%。在空调业务方面,格力收入增长高达38.77%,美的为27%,均远远高于海尔各项业务增速。

组织变革

2005年,是格力反超海尔的转折点,同时也是海尔内部组织变革的关键年份。

这年9月,在海尔全球经理人年会上,董事长张瑞敏阐述了“人单合一双赢”模式,从此海尔开始了对人单合一长达10余年的探索。

“人”,指员工;“单”,指用户;“合一”,指每个员工都应直接面对用户创造价值。通过组织变革,海尔形成扁平的公司管理架构。企业从科层制组织变为平台,员工从执行者变为主动为用户创造价值的动态合伙人。传统模式下,用户听员工的,员工听企业的,“人单合一”模式下,企业听员工的,员工听用户的。

张瑞敏曾这样解释上述理念的背景:互联网将以企业为中心颠覆为以用户为中心,把员工的领导从过去的上级变成了用户。

现在看来,这种意识是超前的,大公司的变革需要谨小慎微,让海尔超过7万员工做自己的主人,世界级管理大师加里·哈默尔也认为其“近乎疯狂”。

海尔称“人单合一”模式有利于财务优化。首先,将激发基层员工的创造性,2013年海尔有一万多名中层干部离开公司,但这并没有在带来管理成本的下降:管理费用占营收的比重从2013年的6.29%提升至2017年末的6.99%。

其次,张瑞敏曾说,推动人单合一能够降低库存。但到今年年中,青岛海尔账面的存货已经达到了225亿元,同时应收账款也在翻倍上涨:2015年末,海尔账面的应收账款还只有61亿元,到了2018年年中,已经是169亿的巨额数字,是原来的1.8倍。

数据显示,青岛海尔的赊销账期(应收账款)相比2014年延长了10天,存货对于公司资金占用的时长比2014年多出20天。这家公司的产品,显然在销售上遇到了压力。

对于高度强调效率、热衷以销定产的海尔来说,这降低了公司资金的使用效率,海尔不得不在供应商货款上做文章,偿付时间大幅延长。

2011年,供应商的欠款时间是1个月左右,但是到了2017年末,这一时间整整翻了一倍至76天,即调节供应商的应付账款维持自由现金流量的健康。

青岛海尔在最近的一系列宣传中将北美地区业务的增长归因于“人单合一”。不过,一些业内人士分析称,到底是美国经济的增长,以及美国人薪资的增长,还是“人单合一”组织变革带来的力量推动了GEA的增长还有待时间检验。

其中的一个悖论在于,如果“人单合一”能够在GEA完成收购后快速推动其业绩增长,为什么“人单合一”在国内市场长期并未体现其威力?

北大教授管理学教授陈春花曾公开批评,海尔将组织创新超越于管理创新之上。

就在青岛海尔大力推行“人单合一”之时,白电市场老大的地位逐步交棒给美的和格力电器。目前,海尔要与两者竞争,一部动画片已不能解决问题。

轻研发、重营销

在家电卖场,即使是海尔的销售员,也不得不承认格力的“高科技”优势。而在著名的社区交流网站知乎平台上,更充斥着对于海尔空调的批评:产品泛而不精。

海尔重视空调也是近几年的事情,但空调行业已经进入寡头格局。美的集团和格力电器合计占有60%的市场份额,海尔不过12%,除非拿出更好的产品。

无论是冰洗,还是空调,亦或厨电,本身都具备很高技术含量,离不开研发持续投入。在2017年,青岛海尔总共投入了46亿元用于研发,仅占公司总营收的2.88%。美的和格力在投资未来上更慷慨,两者在过去三年的研发支出稳定在3.8%左右。海尔在研发方面的投入显著低于竞争对手。

不过在营销费用上,青岛海尔却舍得大手笔。在海尔的优势领域冰洗业务上,2018年上半年,其冰箱和洗衣机市场零售额份额分别为35%和33%。但是此份额的获得,却代价极大。

2017年上半年,海尔营销费用总开支131亿元,2017年为282亿元。过往三年,海尔在营销费用占营收平均比重从未低于16%。而美的集团和格力电器的费用比率分别为11%和14%(格力电器的行政、后勤等方面的开支远低于青岛海尔,平均低约3个百分点)。

这导致,海尔在毛利率方面与美的和格力差别并不大,但销售净利率落后明显:过去三年,海尔平均销售净利率5.8%,格力和美的分别为13%和8%,说明海尔要付出更大的代价才能把产品卖出去。

最低的研发费支出水平,最高的费用开支,不难得出结论,青岛海尔的市场份额和营收是“花钱买的”,一旦后续市场投入减少,将很难与老对手竞争,这包括了美的系(美的集团与小天鹅)、格力电器,也包括了惠而浦、华帝股份、老板电器、海信科龙等这样的竞争对手。

洗衣机市场,江苏无锡的小天鹅注入美的集团的基因后,在中低端市场疯狂挤占青岛海尔市场空间。根据产业在线数据,2018年上半年,美的+小天鹅零售量市场份额25.6%,逼近青岛海尔的30.2%。

冰箱是青岛海尔的看家产品,34.6%的市场份额将竞争对手甩在身后。不过,容声、西门子、美的、美菱等一众竞争对手都在虎视眈眈,后续四家合计44%的市场份额。尤其是美的集团整合完东芝家电业务以后,青岛海尔将面对一个重量级的竞争对手。

厨电业务上,老板电器、华帝股份等等也都在横亘在海尔的业务扩张道路上。

种种迹象都显示,青岛海尔业务布局迟缓,丧失市场良机。对于海尔来说,未来会面对更加激烈的竞争,也意味着更高的费用开支,这会损害青岛海尔的盈利能力。

盈利能力的裹足不前,也导致公司后来业务发展上的急功近利和战略布局混乱。典型事例是日日顺。

电商兴起,特别是大件的家电领域配送需求,让海尔一度想扶持日日顺,并与京东、苏宁、国美等签约,通过自己的1.4万个经销点为其他家电企业提供物流服务。但这很难得到其他家电企业的认同,最终日日顺更多只为海尔自身提供物流服务。

9月26日,海尔在其集团的微信公众号上发表《海尔的定力》,文中这样捍卫始于2005年的“人单合一”模式:“企业和人一样,也需要定力,坚持做自己认为对的事情。”

近期,格力电器的明星董事长董明珠高调宣布,将投入500亿巨资进军芯片行业,向空调领域的上游不断进取。美的集团则出于竞争的需要,大刀阔斧整合东芝业务以及旗下家电资产,以塑造其在中国乃至全球业务的竞争力。

谁是对的,时间会给出答案。

《海尔兄弟》中,曾经的小海和小尔两兄弟,一年四季都不穿衣服,而在新版电影里都穿上了太空服。网友们直呼已失去灵魂,已不是曾经的海尔兄弟。那么,海尔还是之前的海尔吗?

*文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

虎Cares

这么大的太阳,每天上班还要生一堆闷气

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老板想批评你都得三思而后行

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