1，三星公司电话是多少
不要看广告： 4008105858 网通座机拨打8008105858 后者免费 也可以登陆三星官方网站 www.samsung.com.cn 进行查询相关事宜
2，三星客服电话人工服务
三星客服电话是4008105858，手机、笔记本产品的服务时间为：全天24小时服务，其它产品的服务时间为：周一至周五 8：00~18：00、周末及法定节假日 8：00~17：00。
另外三星智付业务及三星畅联业务（S漫游）的客服电话为4001895858，全天24小时服务。
扩展资料：
三星其他联系方式：
1、在线服务 ：线上技术服务，解决产品使用中的问题
2、远程服务 ：专业技术人员通过远程查看和控制设备，直接解决产品问题。
3、邮件咨询：如需技术支持或者咨询常见问题，可以发送邮件，三星将会在工作日24小时内回复。
4、CEO 信箱 ：如果有意见或建议，可以发送E-mail联系CEO办公室，将会在工作日24小时内回复。
参考资料来源：三星官网-产品服务与支持
3，请问三星手机客服电话号码是多少？
三星手机客服电话： 400-810-5858 以上信息经过百度安全认证，可能存在更新不及时，请以官网信息为准 官网客服信息请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
4，三星客服电话是多少
三星有两个热线电话号码： 热线电话1；400-810-5858；热线电话2；010-64751880 www.samsung.com这个是三星手机的官网，此外， http://www.samsung.com/cn/info/contactus.html通过该网址也能查询到三星的基本信息。三星集团简介： 公司成立于1969年，雇员人数：117,28（2008年）。企业理念：科技以人为本。集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列，其中三星电子排名第59位，三星物产第115位，三星生命第236位。
5，三星手机24小时客服电话是多少
根据您的疑问，您可访问以下链接查询到您就近服务中心的联系方式及地址： 具体当地服务中心地址请点访问（建议送修前联系下服务中心）： http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
如需查询三星服务中心地址和电话，建议您登录三星官网查询。具体方法：打开三星官网，上方售后服务-选择维修的产品-选择省市地址即可查询
6，三星手机的服务热线是多少？
尊敬的三星用户您好： 根据您的描述：如果您使用的三星产品遇到问题需要帮助，可以第一时间联系当地的三星售后服务中心；另外您有更多的意见或建议反馈，可以拨打三星全国售后服热线：400-810-5858。 或可访问以下链接查询到您就近的三星授权服务中心的联系方式及地址（建议送修前联系下服务中心）： http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp 评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
三星电子contact center（客户管理中心）
成立于2002年，是一个强大的呼叫中心网络，坐席人数超过百人。
三星热线人工服务时间为：周一至周五8：00~21：00，周六至周日（及国家法定节假日）8：00~17：00
其它时间为录音服务时间，平均每天接到10,000个左右的用户来电，全年无休息日。
呼叫中心将使用咨询、维修中心、销售咨询、happy call连接在一起，为用户提供全程的售后服务享受。
通过呼叫中心的热线，收集大量的用户反馈信息，并据此更有效的完善公司的产品和服务质量！
热线电话号码：4008105858，010-64751880
行业用户服务热线：4006105858
耗材服务热线：4006505858
7，星球日报 | 百度图腾利用区块链等技术为熊掌号提供版权保护服务;三...
编者按：本文来自 36 氪战略合作区块链媒体“Odaily星球日报”（公众号ID：o-daily，APP下载）。
头条
百度图腾利用区块链等技术为熊掌号提供版权保护服务
据百度图腾微博，百度图腾与熊掌号联合发布熊掌号“原创保护计划”。基于区块链、大数据和人工智能技术，图腾为熊掌号提供在线实时侵权监测、发起维权等系列服务。
数字货币
阿根廷等南美地区国家的比特币场外交易量大涨
昨日晚间，网友 Kevin Rooke 在推特上发文表示，近段时间南美地区和委内瑞拉相似，比特币交易量大增。据 Coindance 数据显示 ，阿根廷、智利以及秘鲁今年夏天在 Localbitcoins 上的交易量激增，部分达历史高点。不过就像委内瑞拉的交易者一样，如果他们在通货膨胀发生之后再购买比特币的话，兑换所得的 BTC 会变少。
以色列正在探索官方数字货币，希望利用区块链技术防止逃税
以色列银行（BOI）和以色列财政部正在探索该国官方货币谢克尔的数字货币版本。此举旨在通过利用区块链技术来防止逃税，例如实时跟踪公民的交易数据，同时实现更快的交易。
区块链产业
三星开发区块链身份认证平台BankSign
三星子公司三星 SDS 目前已基于其联盟链解决方案 Nexledger，为韩国银行开发了一种基于区块链的身份认证平台 BankSign。该平台可实现不同银行移动系统之间的互动，用户可在不同应用上进行交易且只需一个应用程序的认证（如密码、指纹）。三星代表表示，该系统通过将银行系统连接到数据共享网络来确保安全性，认证数据有效期为三年。
大众将发布基于IOTA的区块链应用
大众汽车与 IOTA 合作区块链项目 Digital CarPass 即将完成并发布。昨日( 8 月 27 日) IOTA 24 小时涨幅 15%，一些分析人士认为或与这一消息有关。Digital CarPass 要做的是一个基于 IOTA 的分布式车辆报告单，将车辆行驶数据上链，由此防止车主或其他平台篡改里程记录等，这将为车辆所在车队、保险理赔、车辆回收等场景提供被信任的数据，由此提升公平性和交易效率。
农行推出区块链客户数字积分体系“小豆”，全年参与用户达 1300 万
中国农业银行持续推进基于区块链技术的掌银积分体系“小豆”，以各类权益激励客户更多地体验掌银重点功能和服务。据统计，“小豆乐园”上线一年以来，累计参与客户超过 1300 万。
全球政策
在俄罗斯，单个账户加密货币交易量超过 9000 美元或将被强制监控
俄罗斯毒品贩运主管局负责人 Andrey Khaprov 向俄罗斯议会提案，若单个个人有超过 60 万卢布（约 9000 美元）的数字货币交易行为，其将有法律义务向当局报告交易以进行详细审查，并被依法监控。目前有关部门已经批准了他的提议。这些规定将在该法案的议会二读中确定。
新加坡与重庆将在信息通信和媒体方面进行区块链技术合作
新加坡将设立一个新基金，以支持新加坡和中国重庆的公司在信息通信和媒体（ICM）方面的合作，双方的合作还涵盖人工智能、物联网、机器人和区块链等领域。（Straits Times）
印度移动电话运营商协会欲用区块链技术遏制垃圾电话和短信
印度移动电话运营商协会（COAI）目前正在审查各个运营商基于区块链技术的解决方案，以遏制未经电信监管机构批准的商业通信（UCC）或垃圾电话和短信。据悉，COAI 代表印度所有主要的电信公司，包括 Bharti Airtel、Vodafone India、Idea Cellular 和 Reliance Jio。
人物 · 声音
Coinbase 副总裁：部分传统金融机构兴趣点转向比特币与数字货币
Coinbase 副总裁 Dan Romero 在推特上表示，2018 年 8 月份的币市与 2014 年 3 季度时的情况有些类似。近期出现了大量的商业与研发行为，在核心协议层级和以太坊的去中心化金融系统层面尤为明显。部分传统金融机构将兴趣点从区块链转向比特币与数字货币（涉及资产层面）。
美国司法部特别代理人：对西方国家广泛采用数字货币的前景表示怀疑
美国司法部（DOJ）特别代理人 Lilia Infante 接受采访时表示，她对西方国家广泛采用数字货币的前景表示怀疑，然而也同情委内瑞拉公民使用比特币作为规避恶性通货膨胀的手段。据悉， Infante 参与了司法部第一个网络调查工作组的建立和启动，该工作组的重点是在刑事调查中使用虚拟货币。
我是李晓红，探索真实区块链，爆料、交流请加微信 Florence-abc，烦请备注姓名、单位、职务和事由。
8，从20%降到0.9%,两年前辜负中国人的三星,关闭天津手机工厂_搜狗...
编者按：本文来自“每日经济新闻”（ID：nbdnews），作者：刘春山，36氪经授权转载。
打江山容易，守江山难，三星对这句话恐怕有更深刻的理解。
资料显示，三星手机在中国市场份额从0%到超过20%耗费了近10年的时间，但滑落到0.9%只花了5年。
两年前Note 7手机的炸机事件，让三星辜负中国消费者信任的同时，也将大好江山拱手让给华为、小米、OPPO等国产手机品牌。
在此背景下，12月13日，据《天津日报》报道，天津三星通信技术有限公司（以下简称天津三星通信）将于12月31日正式停产，该厂主要负责三星部分手机的生产制造。
记者从天津西青经济开发区管理委员会相关人士处确认了该消息。西青管委会方面透露，之前也了解了一些企业生产运营情况，包括给三星手机生产线做配套的一些企业情况。对于天津三星通信的员工，前期将协助企业做好员工赔付工作，后期帮他们就业，已有员工安置预案。
另据中国新闻网报道，天津三星通信约有两千名员工。
三星天津产业调整
实际上，早在今年8月，韩国媒体Electronic Times就报道，由于销量大跌且劳动力成本上升，韩国三星电子公司考虑暂停其中国天津手机制造厂的运营，三星在越南的工厂成为三星手机生产的主要基地。
从落地天津进入中国，三星和天津的关系一直保持紧密。天津市方面表示，三星天津手机生产线进行调整，属正常产品战略调整之举，这也是三星在中国进行的产业战略调整。三星在天津投资重点转向MLCC、锂离子动力电池等核心技术领域，劳动密集型产品有所转移，高技术含量、高附加值产品投资不断增加。
资料显示，天津三星通信为中外合资企业，2001年的时候就已经注册成立，注册资本为1亿美元。三星电子株式会社出资90%，天津市国资委控制的天津中环电子信息集团有限公司出资10%。主要经营范围为开发、生产、销售移动电话终端，数据通信多媒体产品等。
据介绍，天津区域内现有10家三星系企业，累计投资超过58亿美元，占三星在华总投资的近1/5，这些企业2017年完成产值840亿元。三星在天津的产品主要包括液晶电视、OLED显示屏、陶瓷电容、锂离子电池等。就在12月9日，三星宣布在天津投资建设全球领先的动力电池生产线和车用MLCC工厂（多层陶瓷电容器）等新项目，新增投资达24亿美元。
实际上，除了手机生产线，三星显示面板、半导体、电池等多个产业均在中国建有工厂。2018年3月28日，三星电子存储芯片二期项目开工奠基仪式在陕西西安举行。三星电子西安存储芯片二期项目将新建一条12英寸三维NAND闪存芯片生产线，预计2019年四季度建成投产。
炸机事件成滑铁卢
三星关闭天津手机生产线的背后，是这家全球市场出货量第一的手机企业，近年来手机业务在中国市场颓势明显，市场份额缩水，已经大大落后于华为、小米、OPPO等后起之秀。
图片来源：视觉中国
根据IDC的数据，2018年三季度三星手机在中国出货量大约为70万台。从中国市场的份额占比来看，2016年三星全年市场占比为5.5%，2017年不到3%，2018年前三季度为0.9%。当年中国手机市场的第一，三星手机经历“炸机”事件后节节败退。每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者梳理公开资料后了解到：
2016年8月19日，Note7手机在全球开始销售，然而在不到10天的时间内，却接连收到35位用户反映有关新手机充电发热、起火甚至爆炸等问题。
2016年9月2日，三星宣布在全球已召回销售的250万台，但是却把中国排除在外。
2016年9月14日，三星在被中国质监总局约谈。之后，三星才把中国市场作为第二批召回名单内。但这一举措深深辜负了中国消费者的信任，深圳市消费者委员会就公开发函质询谴责三星公司，认为三星公司在召回问题上对中国市场和中国消费者是采取双重标准。
2016年9月29日，三星官网发表声明，才就此前的行为向中国消费者道歉。在关键时刻，三星竟然犯了如此错误，对于一直虎视眈眈的国内手机品牌来讲，可谓正中下怀。
2017年上半年，三星发布了最新旗舰机型S8，虽然在国外受到一致好评，销量高达2000万台，但是在中国却只有30万台。
到了2017年的第四季度，三星在中国市场所占份额下降到2%以下，此外没有任何一款三星手机进入“2017年畅销智能手机榜单”。
不愿放弃中国手机市场
实际上，三星不愿意放弃中国这个大市场。12月10日，三星电子大中华区总裁权桂贤在北京Galaxy A8s发布上高调宣布重返中国市场，“在全球竞争最激烈的市场中，三星已做足准备，无所畏惧地面对接下来的挑战，三星将通过一系列举措证明，三星已经强势归来”。
每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者注意到，这款Galaxy A8s手机在京东三星官方旗舰店上的预售价格为3499元，也是目前国产智能手机竞争最激烈的价位。
图片来源：京东
此前，在8月15日的上海新品发布会演讲中，执掌三星电子业务的总裁高东真称其一个月来一次中国，并明确表示中国是三星最重要的战略市场之一。
此次，权桂贤在北京也表示，三星要把中国市场取得成功的机型推向全球，率先在中端机型中搭载最新的创新科技和顶尖技术。每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者注意到，今年三星中国明显比往年多发了几款产品，其中多面向中端手机市场，面向年轻群体，不像过去仅仅强调三星在国内的高端机型。
这一次，三星还能得到中国消费者的青睐吗？
9，三星关厂、苹果禁售：中国手机市场大变局信号！_
编者按：本文转载自微信公众号“全天候科技（ID:iawtmt)”，作者张超，编辑张吉龙。36氪经授权转载。
手机市场总是易攻难守、各领风骚三五年的状态。随着国产品牌的迅速崛起，中国手机市场头部格局已经彻底洗牌。
国际数据公司（IDC）最新发布的手机季度跟踪报告显示，2018年第三季度，中国智能手机市场出货量约1.03亿台；国产品牌华为、vivo、OPPO、小米出货量分列前四位，大幅领先外资劲敌苹果；全球智能手机出货量霸主三星则直接跌出前五，折戟中国市场。
从市场份额来看，2018年第三季度，四大国产品牌（华为、vivo、OPPO、小米）已经占据中国智能手机市场超80%的份额，较去年同期上升了约12个百分点，处于绝对优势地位。
从畅销机型来看，根据第一手机界研究院的数据，2018年7月中国畅销手机Top10排行榜中，外资手机（iPhone X）仅占据一席之地，且位列第十，前九名均被国产品牌收入囊中。
可以看出，国产手机品牌日渐成为中国消费者的首选，外资品牌在中国手机市场头部竞争中已经逐渐“掉队”。
在华份额“跌跌不休” 三星关闭天津工厂
作为全球智能手机霸主，三星全球出货量一直处于领先位置，但在中国市场，如今可以用“雪崩”来形容其表现。
IDC数据显示，2013年三星全年出货量占据中国市场份额高达18.7%，此后就开始了下跌之路；2016年的市场份额为5.5%；受Note 7“炸机”事件影响，2017年市场份额下降至3%；2018年前三季度已经跌至0.9%，第三季度的出货量仅为70万台，不及苹果的十分之一。
三星在中国的市场份额从0%到近20%耗费近10年，但跌至0.9%只花了约5年。这个曾经中国手机市场的领头羊，在经历“炸机”事件后，已经溃不成军。
受此影响，三星也开始调整中国市场的业务布局。12月13日，三星在一份声明中表示：“作为提高生产设施效率的持续努力的一部分，三星电子已经做出了停止天津三星电子通信业务的艰难决定。”
目前，三星已通知其天津工厂的员工。该工厂目前拥有约2600名员工，预计将于今年年底关闭。三星表示，它将向员工提供补偿方案，并提供转移到其他三星工厂的机会。
虽然近年来手机业务在中国市场颓势明显，但关闭天津工厂的举动并不意味着三星将放弃中国市场。
在声明中，三星还表示，将继续运营广东省惠州的手机厂，并称“中国仍然是三星的重要市场”。
三星电子大中华区总裁权桂贤近日也在北京Galaxy A8s发布上高调宣布重返中国市场，“在全球竞争最激烈的市场中，三星已做足准备，无所畏惧地面对接下来的挑战，三星将通过一系列举措证明，三星已经强势归来”。
三星电子大中华区总裁 权桂贤
只是发生“炸机”事件后，三星在国内市场的形象已经严重受损，其在安抚消费者与复苏国内品牌形象方面动作又较为迟缓，如今想要重获中国消费者信任、挽回市场恐怕要下大工夫了。
分析师发出预警 部分iPhone遭禁售
不仅是三星，外资手机巨头苹果也在中国市场遭遇了同样的打击。
市场研究机构Counterpoint Research的数据显示，2017年第四季度，苹果在国内市场的市场份额为15%，到了2018年第三季度就下滑到了9%。
甚至还有分析师对iPhone发出预警。11月初，研究机构Longbow Research的分析师Shawn Harrison就指出，“iPhone已经开始出现一些风险苗头，iPhone订单同比增速减弱，百度的iPhone搜索趋势也亮起了红灯，在10月份直线下滑，显示出中国需求萎缩的潜在风险。”
但苹果方面的说辞则是，尽管iPhone表现疲软，但“所有设备平均售价的持续提高，在服务、Watch和AirPods上持续强劲的表现，以及积极的资本回报，仍将推动2019财年的每股盈余增长”。
实际上，这番靓丽说辞的背后，苹果的销量确实在下滑。也许是感受了市场饱和的阵阵寒意，苹果公司还决定不再单独提供iPhone、iPad、和Mac的单位销售数据。
近日，与高通在华的专利纠纷更让外界担心苹果手机业绩。
12月10日，高通宣布，福州中院授予了高通针对苹果公司四家中国子公司提出的两个诉中临时禁令，要求他们立即停止针对高通两项专利的、包括在中国进口、销售和许诺销售未经授权的产品的侵权行为。
相关产品包括iPhone 6S、iPhone 6S Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 8、iPhone 8 Plus和iPhone X。所涉的两项专利之前已经被中华人民共和国国家知识产权局认定为有效。
据第一财经报道，虽然苹果三个子公司拒绝签收法院裁定书，导致裁定书退回；但高通已经向中国法院提交了强制执行（禁售）申请。
除此之外，高通还在中国提出新的诉讼，要求禁止苹果公司在华销售最新的iPhone XS和XR。
不过，苹果很快做出了相应调整，并于今日（12月14日）表示，将向中国iPhone用户推送软件更新，以解决内地法院因公司与高通专利诉讼裁决所带来的影响。
4G战役将落幕 5G战事已开启
就在各大品牌还在4G时代激烈争抢时，智能手机市场的5G战争已然拉开了帷幕。尽管5G网络商用化尚未开始，但几乎所有的手机厂商都试图在5G时代寻找增量。
作为目前国内智能手机的龙头老大，华为不免成为外界注意的焦点。在华为Mate 20伦敦发布会期间，华为消费者业务CEO余承东表示，“华为正在研发可折叠手机”，随后他又补充道，“是5G的可折叠手机”。据悉，华为首款安卓可折叠5G手机将于2019年中期推出。
vivo人工智能全球研究院院长周围则在上述峰会上称，vivo计划于2019年完成全球首批NSA和SA 5G手机的研发和批量生产，推出第一款5G预商用手机，并将在2020年真正实现5G智慧手机商用。
小米方面也在今年9月透过官方认证微博表示，已成功打通5G信令和数据链路连接，为明年正式推出5G手机打下了坚实基础。
当然，这场5G大战自然不能缺了外资品牌的身影。三星此前就已宣布，将于明年上半年在美国发布其首款5G智能机。苹果一贯不追赶通信技术的升级，更多是在技术成熟后跟进。
在新一轮的生死谜局面前，手机厂商们都枕戈以待，届时中国手机市场头部格局是将重新洗牌还是得以巩固，只能交给时间来给出答案。
10，三星手机雪崩式溃败中国:从20%跌到0.8%_
日前，根据市场研究机构Strategy Analytics发布的数据显示，在2017年第四季度，三星在中国智能手机市场的份额已由5年前的20%降到了——0.8%。
▲左：Strategy Analytics报告显示三星中国市场份额跌至0.8%，右：GFK公布的2017年中国市场智能手机销量数据（图右由腾讯科技制图）
根据IDC数据显示，2017年全球智能手机总出货量约为14.72亿台，三星智能手机总出货量为3.17亿台，市场份额高达21.6%，占据全球第一。而根据GFK数据显示，2017年中国智能手机总出货量约为4.49亿台，换算过来约为全球市场的30%，而2017年三星总共在中国卖出了1107万台手机，市场份额仅占2%。
▲今年2月IDC发布的2016/2017年全球智能手机出货量排名报告
三星，这个安卓时代的智能机王者，这个从功能机时代一路厮杀前进、造就市场传奇的传奇品牌；其市场份额从2013年的中国市场第一（超过20%）一路滑落到仅剩2%，只用了短短五年的时间。
那么三星是如何做到的呢？
1988-2013：广泛技术布局+精准营销战略， 一路攀升至市场老大
2018年除了是三星集团成立80周年外，还是三星手机推出30周年纪念。三星的第一款手机于1988年推出，跟摩托罗拉在1973年推出首部重达1.1kg的大哥大比起来，晚了15年时间。
因此，在1988年三星手机进入手机市场的初期，其实处在弱势阶段，与诺基亚、摩托罗拉等相比，既没有品牌优势、又缺少手机打造经验。不过由于对市场营销及品牌定位的敏锐捕捉，三星在功能机时代录序推出了超薄手机SH700、女性手机A408、MP3手机M188、彩屏手机T108、以及集蓝牙与视频等尖端技术的“商务时尚”手机D508，在功能机时代打下一片江山，2007年第二季度，三星取代摩托罗拉，占领了全球第二大手机品牌的位置。
而在从功能手机到智能手机的转换潮流之中，才是三星真正一战成名的市场。
前文提到，三星集团的前身是创始人李秉哲于1938年成立的“协同精米所”的粮食加工厂，卖鱼干、蔬菜水果、面条等。随着战后韩国政府对民族企业的扶持，三星企业开始快速发展，三星电子于1969年成立，随后从家电制造开始逐渐向产业链上下游延伸，逐渐掌握了内存、处理器、显像管、液晶面板等核心技术。
▲三星Galaxy S i9000
因此，在智能手机时代，三星几乎拥有智能手机上所有配件的研发技术，于是它陆续将自己多年的技术积累整合起来，保证三星手机拥有一流的屏幕、芯片、内存、CMOS、镜头。2010年3月，三星推出旗舰手机Galaxy S i9000，这款配备了4英寸800*480分辨率显示屏、搭载Exynos 3110处理器、后置500万像素+前置30万像素摄像头的手机可谓一鸣惊人，在当时的智能手机界引起了不小轰动。
而在2011年，三星顺势推出Galaxy S2（GT-I9100），这是三星第一款双核手机，在短短85天内达到了500万台出货纪录，一举成为当时销量最高的手机。
2011年12月，三星以全球第一市占率甩开诺基亚、摩托罗拉、索尼等老对手，登顶全球最大手机最大制造商宝座。此后，三星又陆续尝试了大屏、曲面屏、光学变焦、安卓/塞班系统等多种技术，在发现市场突破口后集中资源轰炸，一时在全球市场风光无限。
2013年，三星通过优质产品+大规模广告与营销轰炸，推动其手机销量节节攀升，在当年的中国市场占有率超过了将近20%，成为中国最大手机品牌商，这也是三星在中国市场的巅峰时刻。
与此同时，三星的因其全产业链上下游的整合能力的优势也开始凸显，但同时也埋下了隐忧——后来的HTC总裁王雪红曾经在当年的采访中表示，三星的屏幕等产品会由于要给自家手机的优先供货，导致HTC产品上市受限：导致在此后很长一段时间里，华为、HTC、金立等不少手机厂商都除非万不得已，否则不优先采购三星配件。
2014-2018：四大原因致节节败退，Note 7爆炸成最后一根稻草
在经过了2013年的“登顶”之后，三星虽然在全球市场一直维持着领先的地位，在中国市场却呈现出巅峰之后却持续下跌，落入节节败退的窘境。
1）国产竞争品牌快速崛起
2014年，中国智能手机市场开始显露出进入成熟期的迹象，各厂商间的技术差距在不断缩小，产品开始走向同质化的开端。
上图是来自市场咨询机构Sigmaintell在2017年上半年的研究数据，我们从图中可以看见，自从2013年以来，华为、小米、vivo、OPPO这四大国产品牌都在快速崛起，尤其是华为、vivo和OPPO，自2013年以来都几乎是以直线抬升的涨势在掠夺中国市场。
通信行业资深分析师孙琦认为，而在这些国产竞争品牌中，对三星冲击最大的恐怕要数华为了。由于三星手机一直主打的高端商务形象已经被华为替代，消费者对三星品牌的认识度在不断下降。
通信产业专家、飞象网CEO项立刚则认为，在同定位的产品竞争中，三星手机的品质不一定比其他品牌强上很多，但是价格却比竞争品牌高出很多。
2）本土化能力缺失：产品体验与渠道运营
在智东西对手机爱好者的随机走访中发现，手机产品的本土化能力薄弱是被一众消费者吐槽得最多的一点。三星手机的中文操作系统被他们调侃为“负优化”，“手机特别明显的越用越卡，如果其他手机用一年就卡，它只用半年。”
此外，三星手机的系统功能和易用性也被评价为“不符合中国人审美和使用习惯”，很多界面功能的安排逻辑、一些针对中国用户的小功能都不如华为、小米等品牌贴心，不过据称从2016年三星推出的Galaxy S7开始，三星已经针对这点有所改良。
另一位通讯业资深分析师则认为，三星的本土化做得不好，在应用市场、逻辑功能等方面都采用全球视角，没有像很多本土品牌那样针对中国消费者去做优化，这一点与摩托罗拉没落的原因非常相似。
此外还有，早在2014年，正是4G时代火热的萌芽期，不少中国手机品牌都在积极推出4G手机，运营商在加大对4G手机的补贴，但是据手机行业人士表示，由于三星对中国市场的把握偏差，彼时还在集中销售3G手机，导致分销渠道库存堆积，影响利润。
与这类似的还有三星对中国线下分销渠道掌控的薄弱。正如众多行业分析者指出的，vivo与OPPO的“逆袭神话”不得不归功于向对线下渠道的强大掌控能力与对潜在市场人群的深度挖掘、精准营销，从积极邀请流量明星作为品牌代言人、再到重点突出美颜、时尚等手机功能，不一而足。与之对应的，小米与华为荣耀则在此前重点布局了互联网营销模式渠道，打造了不少小而美的爆品。
反观三星，由于中高端市场受到苹果和华为的挤压，中低端产品却在性价比上弱于同行，在产品体验与渠道运营上本土化能力又较为薄弱。
3）人工智能时代的落后者
目前，排名全球前三的另外两位玩家——苹果和华为，都已经开始积极进军人工智能，从芯片、应用、生态等多方面发力。相对而言，三星在AI布局中属于最不激进的一方。
先拿芯片为例，在今年1月的CES 2018上，三星发布了最新旗舰处理器Exynos 9810，不过并没有搭载专用AI模块。与三星的“AI芯片”至今悬而未发相比，华为的麒麟970和苹果A11都已在其品牌机型中发布了将近半年。
在AI应用方面，三星打造集中在以Bixby为入口的语音、视觉、提醒、主页等功能。2016年10月7日，三星以2.15亿美元的价格收购了AI虚拟助手创企Viv Labs，它就是Bixby的前身。但即便如此，一直到2017年11月，三星才在北京推出了Bixby的中文版。
总的来说，三星在手机AI应用生态打造方面相对不太激进，其围绕智能手机所构建的生态主要是以内容、资源整合为主，并没有集中打造一个可供开发者接入的AI平台。
飞象网CEO项立刚认为，三星的硬件能力非常强大，但是AI能力确实是落后了。虽然三星现在已经意识到这一点，并且正在努力追赶，但此时再要超越苹果和华为已经有难度了。
4）Note 7爆炸事件成最后一根稻草
最后，说起三星手机，Note 7爆炸至今仍是一个不得不提的负面事件。
从2016年8月末开始，三星在月初推出的年度旗舰机三星Note 7开始陆续在欧洲地区报出手机电池爆炸事件，造成用户损伤与财产损失，同期欧洲地区开始对这款手机进行召回。
9月2日，三星宣布开放全球召回，召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note7手机——中国除外。8月26日，三星Glalxy Note7国行版在北京正常发售。
随着9月国行Note 7的发售，还有一份三星企业的声明，声明中表示目前在中国大陆销售的Note 7使用的是与其他国家不同的电池供应商，并不存在安全隐患。半个月后，三星公告首次召回国行1858台产品，但再次重申国行版不存在安全隐患。
然而从9月18日开始，中国用户陆续曝出了两出三星Note 7爆炸的新闻，但三星在经过调查分析后对此的回应是“为外部加热导致”，一直到同年10月11日，在国行版Note 7爆炸新闻接二连三曝出后，三星才宣布暂停Note 7生产，并召回全部国行版本。
在发生爆炸事件后，三星手机在国内市场的形象一直不佳，在安抚消费者与复苏国内品牌形象方面动作较为迟缓，可以说是致使三星失去中国市场份额的最后一根稻草。至今仍有不少国家和地区要求航班飞行期间禁用或者托运三星Note7手机。
印度市场已被超越，其他新兴市场也已受到冲击
说完中国市场，我们来说说印度。
2017年第四季度，小米宣布完成了一项壮举——在印度市场正式超越三星，成为印度最大的智能手机品牌——这是三星六年以来首次丢掉这项桂冠。
而根据IDC数据，在2017年印度销量前五的手机品牌中，只有三星一家是海外品牌，其余四家均来自中国：小米、vivo、联想（摩托罗拉）、OPPO。
在全球智能手机市场趋近饱和、甚至逼近负增长的当下，印度等新兴市场已经成为不少手机厂商寻求增长点的重要市场。根据IDC研究显示，2017年印度市场智能手机销量增幅高达14%，成为世界第一大快速增长的手机市场——其中53%的出货量来自中国手机品牌，2016年这一数字为仅34%。
通信行业资深分析师孙琦认为，三星在东南亚等新兴市场中的地位会受到冲击，因为从性价比方面三星品牌不占优势，生态也没有强大的抓手，所以三星的壁垒太低，在新兴市场份额会萎缩。中国手机品牌性价比较高，而市场份额主要受低端压制。
飞象网CEO项立刚认为，印度只是一个开头，未来凭借着高品质、低价位战略，三星等手机品牌在每一个地方市场都会面临中国企业竞争，被超过或者挤掉市场份额。
但与此同时，也有业内人士认为，三星在中国的“风光登顶”与“陆续下滑”正是中国手机厂商出海需要深刻借鉴的经历：一方面，你能否拿出适合本土化市场的产品？另一方面，当新兴市场的本土品牌崛起后，你能不能保持巅峰？一旦受到冲击、销量下滑时该如何及时处理？
韩国最大企业集团，李氏家族掌权80年
其实，我们所熟知的手机业务只是三星电子业务的一部分，而三星电子也只是三星集团的一部分。
三星电子主营业务包括四大板块（以下数据来自三星电子2017年12月Q4财报）：
三星电子2017年第四季度营收为65.98万亿韩元（约合613.61亿美元），同比去年53.33万亿韩元增长24%；营业利润为15.15万亿韩元（约合141.3亿美元），同比去年9.22万亿韩元增长64%。
* 器件解决方案，营收占比48.6%，包括半导体和显示屏业务；
* 信息技术与移动互联，营收占比38.6%，包括手机、电脑和网络系统业务；
* 消费电子，包括电视、空调、冰箱等，营收占比19.3%。
* 三星曾以80亿美元收购了Harman集团，获得汽车音响、专业音频、音响等业务，营收占比3.5%。
三星集团是韩国最大的企业集团，也是一间家族企业，由李秉哲于1938年创办——他是现任实际控制人李在镕的祖父——三星集团旗下拥有85个下属公司及若干其他法人机构，涉足电子、医疗、人寿、金融、建筑、酒店等领域，全球员工总数超过20万人，这种家族企业在韩国被称为“财阀”。
三星集团的发展史，可以看做了一部李氏家族的动荡史。三星集团——或者说李氏家族——在过去这整整80年的发展历史中，经历了一连串的嫡长争权、遗产争夺、政商暧昧、牢狱之灾、总统特赦、“老主”中风、“少主”继位等风波，跟TVB八点档点的家族争权桥段相比有过之无不及。
▲三星电子副会长（副董事长）李在镕
而目前的三星“少主”，集团实际控制人、三星电子副会长（副董事长）李在镕曾在去年2月因贿赂朴槿惠及其亲信崔顺实而被拘押监禁。2017年8月，一家韩国低等法庭对他判处5年监禁，但他此后在今年2月被判缓刑，当庭释放，预计韩国最高法院最早在今年8月宣布最终审判结果。
然而“少主”的牢狱风波似乎并没有对三星集团的业务造成影响，相反，三星集团在2017年业绩大增，仅拿三星电子为例，2017年全年，三星电子预计总运营利润将达53.6万亿韩元，较之2016年的利润29.24万亿韩元相比翻了将近一倍，内存和OLED屏幕两大强劲需求对此贡献甚多。
不过，相较起三星集团的蒸蒸日上，三星在中国的手机业务，则是既跌宕起伏，又冰火两重天的另一个故事了。
结语：丢掉中国市场，然后呢？
虽然对于三星集团来说，三星手机在中国市场的败退影响并没有那么大。但是作为曾经的中国手机市场王者，在短短5年内下滑到这种地步，还是让人唏嘘不已。
三星手机在中国市场的败退，说明了国产手机品牌的全面胜利，至此我们看到中国消费电子品牌在前沿技术、用户体验、本土服务等多方面已经全面领先于日韩欧美品牌。如果说目前这场较量还只停留在中国——这个全球最大手机市场上——那么这场较量有可能随着中国手机品牌出海而逐渐蔓延到全球。
也许很快，三星手机丢掉将并不仅仅是中国市场这一块蛋糕。
此外，三星在中国市场的败退也对国内手机品牌商出海提供了教训，在产品、服务、用户体验等方面要进行深度本土化，当新兴市场的本土品牌崛起后，仍要保持竞争力。
对于三星手机在中国市场如此夸张的份额下降，三星移动部门总监DJ Koh曾经在今年3月23日的股东大会上向股东道歉，并表示将会重整中国三星组织架构来加快决策速度，以改善这种情况。而根据韩国先驱报网站报道称，三星为了拯救在华份额，可能会在中国推出一款中端手机，属于S高端手机的迷你版本。
