1，海信官方网站
全国客服电话4006111111
http://www.hisense.com/index.html
2，网购电视是在京东上买还是在海信官网电器商城买好?
我觉得你去官网或实体门店看好，可以直观感受，海信电视的质量还是不错的
一般不会！机子送到后仔细看一下外包装箱有没有拆过封（注意包装箱底部是否被拆开过）。要是没有的话，拆开包装箱，照说明书清点附件。然后看机子上有无指纹，散热孔处有没有灰迹，检查电源插头有无划痕，要是这几点都没有的话，基本上不会中！
3，海信官方商城可信吗
完全可以相信的。 朋友家42寸LED就从上面买的。 不过买的时候选定了型号要注意跟京东什么的做下对比，别买贵了
我建议你，先找商场，给商场施加压力。商场会派人去你家检测点事的情况。如果商场的维修工解决不了问题。商场会联系厂家安排售后上门检测。前提是你的点事上门时候买的，有没有过保。要是过保了，维修工上门都要收费的。还有是上海信的官网，花点时间官网上有个投诉区，把你的情况写严重点。售后会字节联系你的。也省下电话费了。望采纳！
4，海信液晶电视官网是什么,里面的液晶电视产品齐全吗？
你好，海信液晶电视官网就是海信商城啊，我买的液晶电视就是在海信商城买的，东西很全的，而且介绍的也很详细的，如果还有什么不懂的可以直接问客服的，反正全天在线解答的，你自己去看看，那一款适合吧！
<a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=swww.hisense.com" target="_blank">www.hisense.com</a>
你好，海信电视报价可以到海信商城去看一看，海信商城是海信集团自己的网上商城，上面公布的价格绝对是最新最值得信任的，而且你要是想网上买的话也可以直接在海信商城买嘛，价格低，产品质量有保障，自己去看看吧，我也是在海信商城买的，经验之谈来说的话，个人绝对很不错呢！
cuw
5，同样是10M的光纤宽带,移动和电信相比哪家的更好用?
应该是电信吧。比较稳定
尊敬的电信用户，您好！感谢您对中国电信的支持。 根据您的描述:您可以拨打10000号人工服务详细的咨询一下您的这方面问题。 四川电信宽带服务包含四川电信宽带套餐，中国电信宽带余额查询，中国电信宽带测速等，在线查查询信宽带余额，网络故障报障，宽带测速，快速办理电信宽带预约单，咨询电信宽带信息，了解宽带新装的详情。 四川电信电视服务包含电信网络电视收费标准，电信网络电视机顶盒设置，电信电视故障申告等，帮您解决怎么安装电信电视？电信机顶盒的价格？电信电视套餐多少钱？ 快速了解四川电信宽带及四川电信电视，四川电信网上商城 是您的一个不错的选择。四川电信全程为您服务。
其实差不多，个人感觉还是移动好点，电信用的人多，到了高峰期网速会不稳定的
电信
如果比网速，选电信 如果选价格，选移动
我家这边电信的信号稳定
6，网上哪里可以买车保险?_
很多保险公司都会在网上开设平台销售自家保险，可以登录保险公司官网或手机APP等平台购买。也可以在第三方保险平台购买，包括第三方保险商城（例如支付宝的蚂蚁保险、微信的微保、水滴保）、保险经纪公司（例如盛世创富、慧择、明亚、小雨伞）等渠道。
网上购买车保险的渠道：
1、保险公司官方平台
很多保险公司都会在网上开设平台销售自家保险，包括保险公司官网、手机APP等等，在登录保险公司官网或手机APP等平台后，就能看到专门的保险商城版块，可以自行选购保险产品进行投保。
2、第三方保险平台
第三方保险平台主要包括第三方保险商城（例如支付宝的蚂蚁保险、微信的微保、水滴保）、保险经纪公司（例如盛世创富、慧择、明亚、小雨伞）等渠道，这些平台都与保险公司有合作，代理销售多个保险公司的保险产品，在这些平台购买保险，不用只局限于某家保险公司，可以有更多的选择。
在网上买保险，不管是保险公司官方平台还是蚂蚁保险、微保等第三方保险商城，都没有专业人士提供指导解说，需要投保人自行去了解产品，全程自助投保，而保险经纪公司相当于保险顾问，有专家为客户提供保险咨询、方案设计、后续索赔等服务。
7，腾讯入股后,海澜之家出了个微商城_
海澜之家旗下的海澜优选生活馆微商城正式上线。这也是在上周五宣布腾讯入股后，海澜之家向腾讯生态又一步迈进。
据了解，海澜优选生活馆是海澜集团旗下的生活方式类家居品牌，销售的商品包括办公用品、化妆用品、餐桌用品、厨房用品、床上用品、护理用品、旅行用品、生活用品、家具用品十大商品系列。官方介绍称，海澜优选生活馆每月都将有超过一百款的商品上新。
目前，刚刚上线的海澜优选微商城销售的商品种类和官方网站并无太大差异，在十大商品系列中仅有家具用品还未在微商城中售卖，部分已上架的品类SKU数量还相对较少。海澜优选官方回复称：“所有产品会逐渐上架。”
在进入海澜优选微商城后，用户可在首页看到精选专题推荐，其中包括天竺棉、家居服饰、厨房神器等等，专题内会向用户推荐相关商品。同时，用户还可以在微商城中直接注册激活海澜优选生活馆的会员卡。会员卡可在线下门店及其官方指定网站购物平台同步享受消费积分累计以及其他会员权益。
海澜优选微商城
据悉，目前海澜优选微商城正在使用移动互联网CRM平台驿氪的后台系统。驿氪方面介绍，除了海澜优选之外，海澜集团旗下的Aex、OVV等品牌都已经在近期陆续上线了微商城，随后还将有海澜集团旗下品牌会上线微商城。同时，海澜之家主品牌也已经开通了小程序商城。
Aex微商城 、OVV微商城
海澜之家小程序商城
亿邦动力网了解到，在2017年9月24日，海澜优选生活馆正式落地张家港曼巴特购物广场。官网信息显示，目前海澜优选生活馆共开设了四家线下门店，分别位于江阴市、张家港市、苏州市以及无锡市。在2017年10月1日，海澜优选生活馆天猫旗舰店正式上线。与微商城一样，海澜优选天猫店中也没有上线家具商品，其他九大种类的商品都有售卖。
在本月2号，海澜之家控股公司荣基国际发布公告称，腾讯普和通过25亿元人民币收购公司5.31%的股份。有零售从业者表示，在正式发布公告一周后，海澜优选微商城就正式上线了。未来海澜之家旗下全线品牌必定都会开始步入腾讯生态圈，以借助腾讯的线上流量和技术支持。
8，突破330亿美元市值,拼多多天猫化_
2018年7月26日晚，拼多多在上海、纽约同时敲钟。图片来自视觉中国
作为新电商形态的代表，拼多多似乎被资本市场坚定看好。
9月13日美股收盘，拼多多股价暴涨30%，市值332亿美元，跻身美股中概股前四名，仅次于阿里、百度、京东。
在那之前，高盛授予拼多多股票买入评级，目标价31.90美元。
一度跌破发行价之后，投资者为什么开始看好拼多多？这家争议公司最近起了什么变化？
其中一个答案是“天猫化”。
不管黄峥承不承认，拼多多确实有效仿天猫的趋势。
7月31日，拼多多发布两则定向品牌招商公告，涉及到服饰、美妆、箱包、食品、数码家电、家具、建材等品类，覆盖了几乎所有叫得上名字的主流品牌。
8月31日，拼多多App改版，在首页正中央的位置出现“品牌馆”，与普通小C店铺区分开来。
要知道，半年前，当媒体提及“品牌升级”时，黄峥是会摇头的：“升级是一个五环内人群俯视的视角。”他不认为拼多多需要进行品牌升级，也不认为拼多多需要做品牌的定向招商。尽管业内的普遍观点是品牌升级能否成功决定了拼多多之后能否持续增长——用户会因为新鲜感选择拼多多，也会因为低质量产品离开拼多多，只有如2008年的淘宝独立出天猫做品牌化才能留住用户。
在黄峥的规划中，拼多多要做一个全新的电商形态：用户端，弱化搜索，主要靠人和算法推荐商品；供应链端，集中用户需求，自下而上改造工厂，降低流通成本，使得价格最低。这种社交属性以及低价策略，使得拼多多并不强调平台所售商品的品牌，弱化了零售中品牌的概念。
早在三年前，拼多多还是“拼好货”时，黄峥就做过不同于阿里模式的表达：“你去看，整个电商市场，它的形式其实在发生很多改变，今天阿里成功的形式未必是明天成功形式。” “我们这个团队可能跟阿里团队差了20年，我觉得我们也许有机会在新的流量分布形式，新的用户交互形式，和新的国际化的情况下，能够做出一个不一样的阿里。”
如今拼多多这一变化，不知是基于舆论压力和打假需要，还是黄峥对产品有了新的思考，但可以肯定的是，聪明自信如黄峥，正在踏进传统电商的路子，不管他过去曾多少次否认过这种可能。
一、品牌馆与品牌升级
7月是个转折点。
7月最后一天，拼多多商家服务官方账号连发两则公告，向近500个品牌商发出定向招商邀请。
一则是针对服饰、食品、化妆品等主要消费品，冗长的招商名单上面既有如热风、锐步等三四线大众品牌，也有诸如爱马仕、欧米伽、香奈儿等奢侈品。另一则是针对家具建材类目，品牌涵盖索菲亚、全友、TOTO、箭牌卫浴等。
招商页面节选
此前拼多多鲜少进行品牌定向招商。今年4月，在接受《财经》杂志采访时，CEO黄峥说，不会特意向品牌商家招商，“品牌是快速迭代的，我们只需要保证有新品牌时，拼多多上的用户能看到它”。言下之意，对传统品牌商不排斥但也不迎合。
这是由拼多多的产品形态决定的。拼多多上的交易主要来自用户之间的相互分享，以及算法推荐，属于商品找用户，而不是诸如淘宝天猫，用户主动去搜索。这一模式不需要海量SKU，但需要有足够吸引人的价格。当拼多多积累到一定用户数后，会指导供应链反向定制（C2M），使商品价格最低。因此在拼团玩法以及足够低价的情况下，用户对买到什么品牌并不在意。
于是，即便到7月26日上市当天，以及随后的假货风波中，有媒体问及是否会用天猫模式来进行品牌升级，稳定产品品质时，黄峥都做了否定回答：“我们不会做天猫模式，现在不做，以后也不会做，这个模式对我们来说行不通。”而在10年前，淘宝凭借着孵化出天猫，成功去低端化，将流量向那些成交量大、商品质量高、信誉好的优质商家倾斜，使其成为平台主流，从而摘掉假货集聚地的帽子。
但如今，拼多多首页悄然出现了“品牌馆”，并且占据C位——页面中上部的中间位置，基本是手指最远能点到的位置。
对于品牌馆的上线，拼多多官方对外透露的信息并不多。在给虎嗅的回应中，拼多多称，品牌商家一直都在做，只是这次产品升级，将大店铺聚合起来，给了统一入口，并没有额外的资源倾斜。
但虎嗅了解到，拼多多内部对品牌馆表现出足够重视。
有拼多多内部人士告诉虎嗅，品牌馆有专门运营人员。除了对特定品牌进行定向招商外，也会从已经入住的企业类商家中筛选出符合条件的店铺，邀请入驻。拼多多入驻商家分为两类，一类是个人，开店0门槛，注册账号就能上传商品，只是在后期的提现中需要上传身份证、电话等信息以及缴纳根据类目不同，交纳1000到10000不等的保证金；还有一类是企业商家，需要上传营业执照、税务登记证，法人身份证，如果申请店铺为旗舰店、专卖店或者专营店，还需要提供商标注册证和品牌授权书。
在首页上的流量倾斜之外，拼多多给到品牌馆商家的资源还有一些促销活动上的倾斜。“报活动的话，会优先品牌商家，例如每日清仓，只有品牌商家参与。”上述人士说，这如同阿里的聚划算。
拼多多品牌馆尚处于初级阶段，难免有些粗糙。
最让人诟病的在于授权。入驻拼多多品牌馆的商家，除了官方旗舰店，也有各种专卖店、专营店、甚至代购，且占了不小比例。例如，阿玛尼、迪卡侬为代购店铺，佰草集、波司登为专卖店。代购店并没有品牌授权，专卖店是二级授权。
某品牌化妆品的一级代理商告诉虎嗅，电商平台上的旗舰店要么是品牌商直营，要么是一级授权，“一级授权就是品牌直接授权给你在某个平台开旗舰店，它能直接管控到你。”对于拼多多的情况，他认为是平台短时间内无法接入一级代理商，又急于出现该品牌，便纳入了专卖店、代购。但这存在着线上线下窜货的问题，若价格过低扰乱渠道，有被品牌方追责的风险。
截止9月13日，入驻拼多多品牌馆的品牌有500个，这一数字以每天个位数的速度增长。旗舰店中既有韩都衣舍、茵曼等淘品牌，也有网易严选等消费升级中崛起的品牌，还有与拼多多调性并不相符的THE NORTH FACE（北面）等高单价品牌。
尽管黄峥曾经号称“品牌升级是俯视视角”，但最终拼多多还是开始品牌升级。拼多多做品牌馆或许是打击假货的需要，或许是摆脱“消费降级”的标签，无论哪个理由，业内人士们都认为拼多多这一做法理所应当：“他们发展到这个阶段回归正规军势在必行，就像淘宝流量起步之后，转做天猫一个思路。”一家电商从业者如此说道。
二、品牌商家与供应链改造
拼多多再造一个天猫并不容易。
7月底的媒体沟通会上，在回答“为什么不愿意用天猫模式打击假货”时，黄峥说：“我们不是不愿意用天猫模式来打击假货，我的意思是说等我们做了天猫模式没来得及打假，可能我们就已经死了。”
拼多多联合创始人达达举了创维的例子：创维曾与拼多多进行过合作，2018年6月17日，创维在拼多多上线官方旗舰店。6月20日双方建立工作组，持续讨论系统对接，拼多多上市当天，创维未做任何沟通突然下架全部商品，7月28日创维发起维权声明，称在拼多多上出现大量假冒创维品牌的电视产品销售，严重侵害了消费者和创维品牌权益。达达发问：“拼多多刚上市，他们就下架所有商品并发出维权声明，是这么快就要进行二选一了吗？”
拼多多的品牌馆，相当于将与阿里系的敌对关系摆在了明面上。
此前，拼多多与淘宝的争夺，多集中在价格敏感用户和小商家。相比京东，拼多多的低价策略能吸引价格最敏感的人群，这批人是淘宝的主要用户。在拼多多平台上，商家不需要花费价格的三成以上支付佣金和运营费用，不少小卖家从淘宝流入到拼多多上。
如今这一争夺延续到品牌商。
尽管天猫尚没有针对拼多多表现出“二选一”的迹象，但商家们的态度却异常小心。虎嗅问询了近十个品牌方为什么会入驻拼多多，大部分都表达了不方便评论。只有一家表示：“只要是有足够流量，价值足够高，那就会用。大家对于新的流量来源，都是去拥抱的，看适不适合自己。”
也有两家未入驻的品牌方态度鲜明，他们一个考虑拼多多客单过低，“价格低，利润薄，不好做。”一个考虑到平台形象：“跟什么样的平台合作，我们会考虑到平台的公众形象。之前拼多多主要在社交平台上，对于这样一个新鲜的东西我们还持有一个观望态度。”
除巨头压顶外，从拼多多本身来说，其产品设计其实对品牌商家算不上友好。
一款男士棉拖鞋在拼多多上（右）的拼团价是17.5，只售出29双，而这款产品在天猫上（左）的售价为其两倍，月累计销售量3370件。
如前文所述，由于社交玩法以及低价，使得拼多多用户对品牌的诉求淡化，更多是追求性价比。于是，拼多多商家们达成一个共识：“价格要低才能有流量”，“这里卖贵的商品即使给了流量也没转化”。
从品牌的实际表现似乎可以印证这一点。网易严选上的爆款，一款28寸、售价287元的拉杆箱到目前只售出15件，而这款产品在网易严选上曾一度脱销。一款男士棉拖鞋在拼多多上的拼团价是17.5，只售出29双，而这款产品在天猫上的售价为其两倍，月累计销售量3370件。
黄峥知道天猫模式可能难以走通，所以他说：“我得想一个其它的办法来做所谓的品牌升级这件事情，应该是不一样的。”
从现在来看还是对供应链的改造，打造所谓的“拼品牌”。达达曾经说，2018年拼多多要扶持多个“拼品牌”，2017年可以做到上亿，2018年希望做到3亿~5亿。
PingWest在《拼多多的造物工厂》一文中提及，29.9 元能够买到 28 包可心柔抽纸（3 层 100 抽，180mm×122mm）的秘密是：一方面，和产业带工厂合作，可心柔和植护的工厂都建原料供应商理文集团的园区内，节省了很多运输成本；另一方面，降低规格，够用就好，在消费者能接受的价格区间内，做一款不错的产品。舆论危机爆发之后，黄峥也想到了改造山寨电器，和可心柔抽纸的思路一样，为没那么在乎品牌的消费者做质量还可以的电视。
但供应链改造哪有这么简单。稳扎稳打如网易严选，到目前也只积累了14000个SKU。新的市场环境，留给拼多多的时间并不多。
三、小卖家与平台
十年前，淘宝的品牌升级，引发了C端商家和企业型卖家的矛盾。大量品牌商入驻淘宝商城（天猫前身）的结果之一，是它们的推广资源与中小商户产生了激烈的冲突。2011年10月，天猫将服务费从一年6千提到了6万，保证金从1万提到了10万，将大量中小卖家挡在门槛之外，这直接将矛盾引爆。5万人围攻淘宝，爆发了阿里巴巴历史上著名的“十月围城”事件。
虽然也是做品牌升级，但拼多多并不存在小商家和大商家的矛盾。在推出品牌馆的同时，拼多多并没有降低对小C店铺的扶持，也没有将小C店铺和企业店铺进行区隔，两者的入驻保证金相同，均为1000至10000不等（店铺类目不同，保证金不同）。在现阶段，相比较品牌方，普通小C店铺对于拼多多的贡献更大。
拼多多上的矛盾是小商家和平台间的矛盾。自今年年初到现在，拼多多接连遭遇各地小卖家上门维权。在诸多维权中，商家抗议最多的是，拼多多以“商品描述不符”为由，冻结商家货款。商家认为拼多多关于“商品描述不符”的判定过于严苛。
“如果我们和商家的价值观有差异，一定是以消费者利益为中心来制定规则。”黄峥如此解释。
若说这类判罚是以用户利益为中心，那8月14日，拼多多商家社区中新增的一则处理通知，显然是平台中心思维。
该通知称：“商家不得以任何方式引导用户至其他平台或者通过其他渠道进行交易。”“添加或使用微信、支付宝、QQ等非拼多多平台提供的账号进行收款，将会被认定为’导流量’。”
公告发布后不久，潍坊商家高全超中枪。在与用户沟通退款问题时，高提及“发个账号来吧，只服宝的”，8月31日高全超收到拼多多的导流违规通知，通知给出两个解决办法，要么缴纳10倍保证金（10万），要么直接关店。高全超难以接受。
对于导流行为的严打，在一定程度上可以看出拼多多也在面临流量的压力。
截至2018年6月的前12个月，拼多多年度活跃交易用户新增4870万至3.436亿，市场费用29.7亿，用市场费用除以新增活跃交易用户，得出拼多多获客成本是61元人民币；尽管仍然远低于淘宝京东近300元的获客成本，但在2017年，拼多多依靠微信分享快速获客，获客成本仅为11元。
可以预见，随着社交流量增长放缓，拼多多的获客成本会继续提升。
获取新客、供应链改造、品牌升级，以及外界所关注的打假，摆在黄峥面前的还有很多事情待处理。
*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场
虎Cares
这么大的太阳，每天上班还要生一堆闷气
谁不需要一个「职场保命利器」
怼天怼地怼到戏精昏过去
穿上这件「职场内心戏系列T恤」
老板想批评你都得三思而后行
9，双十一十年,中国商业进化史_
编者按：本文来自微信公众号“腾讯深网”（ID：qqshenwang），作者：孙宏超、马关夏；36氪经授权转载。
一
2009年11月9日开始，中国迎来了入冬以来最大范围雨雪天气，30余省被波及。强冷空气横扫华北各地，多地交通因这场历史罕见暴雪而瘫痪。
两天后的11月11日清晨，顶着漫天大雪，淘宝CFO张勇顺利“降落”北京。打开手机，他接到的第一个电话是团队的双十一报捷，这让他悬着的心也得以顺利“降落”。
当天凌晨12点，中国第一个双十一正式拉开序幕。位于杭州的双十一总部那时还非常简陋，十多人，几台电脑，日光灯，和一个手工调整销售数据的Excel表格。
没有预售、没有返券，只有简单粗暴的全场五折。但销售额意外迅速攀升，不到中午，就有多家品牌商打电话称希望下架，因为货仓里的备货已经全部售完。
最终销售的金额定格在5200万，这是个夸张的数字，因为此前一些大品牌在淘宝商城（天猫前身）的日销售额仅有几万元，但双十一当天他们卖出了几个星期甚至几个月的销售额，如果有足够的货，他们可能会卖的更多，其中销售额最多的杰克琼斯整整销售了500万。
活动结束后，那些曾经被视为“失败者”的淘宝员工把打印的“5”、”2“和好多”0“以及一台圆形石英钟摆成52000000后合影。
那个晚上，张勇并不在杭州。他在北京的风雪夜和朋友一起吃火锅。但这个双十一，却成为张勇在阿里巴巴的成名之战。
此前，张勇刚被马云挖到淘宝网担任CFO，后来还兼任淘宝COO。第一次做双十一，张勇只是出于一个朴素的目的：当时是淘宝商城诞生的第二年，很多消费者不知道这个品牌，他想通过一个活动或一个事件，让消费者记住“淘宝商城”。他和同事一起挑出11月11日作为活动的时间，原因是这一天处在十一和圣诞节之间，是一个理想的促销时间点。
和现在的胸有成竹相比，那时双十一充满了未知。要知道此时电商还不是中国互联网以及零售行业的主要话题，在线上占据网民主要时间的是以QQ、人人网、开心网等为代表的社交产品，虽然和现在一样，网民们同样在双十一当天熬夜，但目标并不是清空购物车而是偷菜；习惯了线下消费的群体，则更愿意接受连锁商超以及百货商场。
张勇也没有意识到，双十一将彻底改变他的人生。十年后已经担任阿里巴巴集团CEO并成为马云接班人的他表示，双十一的初衷很简单、目标很纯粹。“大部分今天看来成功的所谓战略决策，常常伴随着偶然的被动选择，只不过是决策者、执行者的奋勇向前罢了。”
二
电商刚刚在中国兴起的时候，对于消费品牌来说，电商渠道的主要角色是负责清理库存、尾货甚至一部分瑕疵货。
这样的现状让2009年开始的双十一险些胎死腹中，本就选择在淘宝上低价清货的品牌方根本不愿意配合淘宝商城再进行“全场五折”这个疯狂促销目标，即便这次促销不向他们收取任何费用。
经过几次艰难的拉扯后，一些品牌商决定拿出更多手中存货进行促销，更多品牌最终拒绝了这一邀请，错过了第一次双十一，其中一部分选择了在未来某些时间重新加入这个中国零售的重要战场。
另外一些商家则从此消失在历史长河中，彼时淘宝大码男装排名前三店铺的负责人李某就是其中的典型代表，在她看来，当时的双十一很低端，尽管受到了邀请但并没有参加。
这些品牌错过了互联网历史上最早预算超过亿元的宣传活动，这笔钱大部分花于央视广告，也有部分投于线上线下展板与宣传。
此时，刚刚经历了2008全球经济危机影响的阿里巴巴正处于困境之中，其核心B2B业务（当时主要是小商品外贸）增长停滞，主打C2C的淘宝网仍处于亏损之中。整个外界对阿里巴巴充满质疑，股价表现很差。
新推出的业务“淘宝商城”，入驻者主要面向大企业、大品牌。此时的中国零售行业却并未适应这种新兴模式，招商甚为艰难。
尽管马云亲自主持该业务的上线仪式并组织团队力推，但坚持固有渠道的品牌商们却对电商平台持非常谨慎的态度，在各地的招商大会或商品博览会上，他们几乎是一口回绝了淘宝商城的入驻邀请。回顾这种行为时，有后知后觉者形容其为“蒸汽时代初期人们担心火车导致母鸡受惊不下蛋”。
只有一些淘宝大卖家原意尝试这种新模式，但这样的现状很难让马云满意，2008年年底商城业务主导者黄若不得不选择离职。
“挽救淘宝商城，不是因为我想做，而是我不能看着它死掉。我坚信B2C在未来是一个大趋势。没人管，那我就自己去管。”张勇回忆说。他接手的时候，淘宝商城团队只剩下20多个人。
幸运的是，一批传统企业先后迈进新时代的起跑线。李宁2008年进驻淘宝商城，官方旗舰店很快成为其所有店面的销售冠军。2009年4月，优衣库进驻淘宝商城，11月优衣库官方旗舰店月销售额突破1千万元，这是已经在中国打拼7年的日本休闲品牌此前难以想象的数字。同时加入的还有联想和杰克琼斯等知名品牌。
事实上，中国零售品牌商也亟需寻找新的出口。相关数据显示，2007年中国GDP净增长28115亿元人民币，经济增长70%来自国外需求。这意味着当时经济的高速增长却没有反馈到零售行业，当2008年经济危机爆发时，一些依赖出口的小品牌商正面临灭顶之灾。
从2009年开始，零售业对电商的认识终于开始产生变化。在此前，大多数零售企业电商部门往往由公司网管+销售人员+财务人员构成，最简单的只有3至5人。
5200万拨开了这层朦胧的面纱，从那时开始零售企业的电商部门往往由企业CEO甚至董事长亲自挂帅。
当第二个双十一到来，淘宝商城的市场部活动已经演变为整个阿里巴巴集团最重要的活动。该年淘宝商城单日销售额达到9.36亿，每秒超过2万元交易额，总共181家店铺过百万。销售前两名的店铺分别是博洋家纺和杰克琼斯的旗舰店，两家当日的销售额均突破2000万。
9亿的销售额让淘宝商城曾经的“失败者”们彻底翻身，他们在办公室列队游行，敲打手中一切能敲打的东西。
阿里巴巴上市敲钟人乔丽回顾疯狂的第二年时表示，“第一年所有商户销售五千万，而第二年已经有11家突破了千万级，这一年的成绩真正的给了淘宝商城平台、商户、消费者更多的信心。”
这个数字充分展现了中国商业潜藏的能量，国内的工厂、品牌商、中小企业们正在从中国制造的力量开始意识到中国消费的力量。
到2011年6月，淘宝商城业务正式分拆，并在半年后宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。
三
“爆了？”“爆了！”
这是2011年双十一当天上午，商家之间不断重复的对话，可惜“爆”这个字指的不仅仅是销量，还包括商家和仓库准备的打印机。由于工作负荷太大，大量喷墨打印机产生自燃。时至今日，这种情况当然不会再次出现，参加双十一大促的商家，早已准备好高速打印机，两台，甚至更多。
另一个要烧掉的则是天猫的投影仪，这一年天猫通过投影仪在大屏幕上直播数据图。凌晨两点的时候，负责投影仪的工作人员慌慌张张跑来询问张勇的助理颜乔，投影仪是不是可以暂停一下，因为实在太热，感觉快要着火了。
几乎就在同时，天猫还上演了另一番“午夜惊魂”，据颜乔回忆，当时整个商家后台配置的衣服颜色尺码全部乱掉了，“这是一个不可想象的错误，如果解决不了，所有发出去的货物将都是错误的。”
天猫技术负责人南天（花名）把自己关在一个小黑屋处理，张勇都不敢敲门进去，“后来南天告诉颜乔，“当晚要修复不了，跳楼的心都有。”
当时没有做好准备的还有诸多团队，2010年双十一前，网上开始流行双十一抢货攻略，不过和现在的“必买清单”不同，当时攻略主要是帮助消费者提升网速。比如卸载杀毒软件，部分媒体宣称这样能让电脑快一点，抢到的东西更多一点。
第一个几乎被庞大压力压垮的是支付宝团队。2010年11月11日，程立（现任蚂蚁金服CTO）监测到，零点刚过支付宝业务量就快速攀升，达到平时最高值三倍。尽管团队给系统留有一定容量，但直到凌晨六七点（PC时代访问量相对较低的时间段），支付宝的业务量依然多出平时几倍。而距离当天还有30秒就要结束时，核心账务系统报警声响起，这意味着很可能将迎来漫长的数据库恢复以及完全停止的业务。
在离数据库崩溃仅剩4秒的情况下，支付宝的技术团队挽救了双十一的命运，在彼此呼应中，他们飞速敲下一行又一行代码，杀掉所有非关键应用。
2011年，支付宝技术团队基本扛住了压力，但银行支付开始产生巨大问题。谈到当时的窘境时，支付宝相关人士告诉《深网》：“幸亏几家银行的网银没在同一时间挂掉，基本是挂掉一家，抢修，再挂掉另外一家，再抢修。”
双十一漫长历史中，这样命悬一线的情况绝非罕见，但更多时候这个未来的超级节日面临的是“慢性病”，比如当时引发强烈关注的“龟速物流”。
2010年双十一销售额有了爆发式增长，但是巨大的数字背后却是让人难以接受的爆仓，这也是国内电商物流史上的第一次爆仓。
在没有增派人手，增派运输车辆的情况下，如此多的订单，把物流压得喘不过气来，导致双十一当天的货物，有的到了年底的时候才送到，有的食品甚至已经产生了变质现象，最后卖家和物流相互“踢皮球”，最终受损失的，却是消费者。
另一个问题则体现在品牌方虽然进行了备货，但依然出现了供不应求的现象，很多品牌方甚至将在其他线下渠道的货拿回来在线上销售，严重影响了购物体验。
四
京东商城的崛起，对提升中国电商行业的整体服务品质功不可没。
自营电商的高成本，以及刘强东不惜耗费巨资自建仓储和物流的偏执，曾让京东长期遭遇资金链断裂的质疑。但品控和物流体验的提升，最终让京东迅速成长为中国唯一能与阿里抗衡的另一电商巨头。
很长一段时期内，阿里与京东的竞争螺旋交替上升。
2011年1月19日，马云在京宣布阿里集团将领衔集资千亿人民币投资为电子商务配套的现代物流体系，以推动社会化物流平台（菜鸟网络前身）的建设。2012年2月，京东商城上线包裹跟踪（GIS）系统，方便用户实时地了解追踪自己的网购物品配送进度。
天猫之外更多的电商平台也开始意识到促销模式的威力，京东618、苏宁818店庆日等也逐渐演变为电商行业新的集中促销活动。
至此，双十一的影响力迎来一次新的飞跃。
2012年，号称电商史上最惨烈的价格战开打，4月，苏宁易购、国美旗下库巴网、当当等电商平台先后推出优惠活动；618京东店庆日，诸多电商平台选择跟进，试图狙击京东；8月，京东集团创始人刘强东以微博的模式宣布在大家电领域向国美苏宁宣战，国美苏宁随即迎战，表示价格只会比京东更低，这被称为电商史上的815之战。经此一役，电商新玩家苏宁易购流量涨幅达706%，国美涨幅达到了463%，而京东也有132%的高涨幅。
从这一年开始，双十一成为各大电商平台“秀肌肉”的主要战场。
很多企业非常重要的一个任务，就是为了双十一进行全民总动员。双十一销量是脉冲式的，当天销量可能达到平时销量的十倍甚至上百倍，企业自身的仓库、员工、信息交互都要为那个可能达到的未来去进行努力。越来越多和电商相关的企业开始选择双十一当晚通宵战斗，就像除夕守岁一样。
返利网CEO葛永昌回忆说，当年通宵下班后，一批出租车司机便在杭州街头专门接送这些“电商人”。
张勇也不再有当年的轻松。当习惯身着正装的他在办公室脱下皮鞋换上球鞋的时候，就到了双11冲刺的最后阶段。每年都有人变着法儿的想从他那里套话，尤其是关于双十一成交额的预测，但张勇总是回应：“坐庄的不下注。”
五
张勇创办双十一的第二年，福建人王兴在北京创办了美团。团购作为电商在生活消费的延伸，迅速走入一线城市白领市场。在经历了百团大战、千团大战，与拉手网、糯米网、大众点评等极具潜力的竞争对手激烈厮杀后，美团与大众点评在2015年握手言和，合并后的新美大成为中国互联网O2O领域一座新的大山。
而85后创业者张旭豪在上海交大学生宿舍创办饿了么、同样切入餐饮外卖市场的时候，他或许很难想到，这家最初只是为了方便同学叫外卖到宿舍的网站，未来有一天会成长为独角兽并入阿里，与口碑网合组成阿里本地生活服务公司。
2018年双十一，阿里本地生活业务首次参战。数据显示，前九个小时，饿了么新零售订单同比增幅114%、新零售下单用户同比增幅106%。
电商的触角已延伸到更广阔生活消费领域。
移动支付的兴起，进一步加速了这种裂变。2012年夏天，支付宝和微信相继推出二维码支付，这种基于账户体系的支付方案，相较于传统的现金支付和需要大量硬件设备改造的NFC支付拥有天然优势，在大力度的补贴下迅速打开了市场局面，从打车扩展到线上线下的各个应用场景。
消费者在补贴刺激下形成的支付习惯使得支付宝和微信支付在移动支付领域的优势十分明显，两者合计占中国移动支付市场的90%以上。
2015年春节，微信红包横空出世，瞬时席卷亿万中国人民的日常生活，仅除夕夜到初一就有超过500万用户参与，微信红包一夜之间完成了支付宝花了10年才完成的事情，被马云形容为“偷袭珍珠港”，而此后短短三年多时间，微信支付便收获超过8亿用户。
2018年双十一，一家新成立三年的电商黑马拼多多走入了更多人视线。拼多多的逆袭，很多人认为与微信支付带来的在线支付用户群体下沉紧密相关。很长一段时间内，拼多多的生意和它的用户一样被“五环内”的人所忽视，直到今年7月拼多多上市，下沉流量的价值才真正得到广泛认可。
如果说双十一最早出现的几年，阿里极大推动了中国电商发展的步伐，那么，如今越来越多互联网公司和创业者的创新探索，则共同推进了电商在中国的纵深发展，而阿里也得以从外部加倍汲取回报和巨大势能，这也是如今双十一成交额暴涨的重要原因。
双十一是中国商业变化的反应，也是消费升级、消费需求变化的缩影。根据国家统计局及商务部的数据显示，中国2009年拥有1.3亿网购用户，网上零售市场规模2670亿元，占社会商品零售总额2.1%；2017年中国网民规模达7.72亿人，当年国内网络零售市场交易规模达71751亿元，占社会消费品零售总额的19.6%。
通过互联网、电子商务的手段，双十一激活了中国部分内需，而这只是中国经济强大内需消费的冰山一角。
六
2016年11月11日，天猫双十一销售额突破千亿。一个未受人关注的数据则是前100亿交易额中，无线交易额占比超过85%，并一度逼近95%的峰值。
一年前，北京水立方，一场由冯小刚执导、诸多明星参与，湖南卫视、优酷土豆网和芒果TV互动直播的“天猫2015双11狂欢夜”首次开演。这场被称为“双11春晚”的大型晚会，消费者可以通过电视、网络、手机等平台，实现边看边玩边购物。这场用两个月时间筹备的晚会从此成为天猫双十一的常备项目。
2014年，阿里巴巴赴美上市。在上市前，马云在阿里内部表态称“在无线上没有建树，我们就不该考虑上市”，随后阿里开始“All in”无线。2014年天猫双11，总成交额571亿，其中无线成交243亿，占比42.6%。
事实上，直到2014年，在双十一媒体大厅的桌子上，还摆放着实体网线；而到了2016年，无线网络的普及已经让这根网线不复存在。
一些国产手机品牌商因此而受益，在近年来的双十一上，华为、小米等国产手机品牌为销量排行榜冠军打得头破血流。
2015年，在“双十一”结束前两个小时，小米团队看着与华为的数据旗鼓相当，临时决定给每个用户发出50元手机优惠券，只要在天猫旗舰店购买手机就能使用，这在一定程度上帮助小米在最后时刻提升了销量。
一位小米中层管理人员曾告诉《深网》，就在天猫双十一当晚，小米负责双十一督战的一位朱姓女高管在现场直接哭了出来，因为这一仗打得太过惨烈，好在小米最终拿下了手机销售量第一，而手机总销售额则被华为摘得桂冠。
在这样的竞争升级背后，对传统零售的改造正在浮出水面。
一位传统品牌销售商对《深网》表示，在移动互联网普及前，很多品牌商并不知道自己的货在什么地方：“因为大多数情况下，线上（电商）和线下的货并不互通，数据不融合。线上还好说，线下的货往往堆在渠道商的仓库里，直到年底才发现这个货并没有卖出去。”
2014年，以晋江系为代表的鞋服销售品牌出现了大面积的积压库存，背后的核心原因就是渠道的数据彼此之间并不打通。
安踏集团主席丁世忠表示，以前传统零售通过订货会的模式销货，经销商把货物全部拉走，看上去卖了很多货，但等到年底一回款，发现货都没卖出去，都压在库里，“安踏自己做了一套商品数据化的系统，他知道自己的货在哪里。”
一大批线下渠道商开始按照中国电商的思路改造升级，事实上中国零售业在过去十年迎来了商业大发展时代，在和线上电商平台进行深度结合后，中国零售业已经成为了全球零售业的学习范本。
在大洋彼岸，一个百年零售巨头西尔斯则贡献了反面教材。大部分中国人可能对这个名字不太熟悉，但这家商业巨头开创了“向所有人出售一切”（Sell everything to everyone.）这一商业概念。但它在80 年代被沃尔玛、家得宝等运营方式更科学、效率更高的大型零售企业超越。2003年，新的领导者试图让这个零售巨头直接进化到数字时代，通过关闭实体店铺的模式。
可惜面对亚马逊这种在技术层面几乎碾压一切对手的科技巨头，在投入了大量资金后，西尔斯在线上零售领域所占的份额还不足亚马逊的零头。近日，西尔斯正式申请破产保护。
2016年10月13日，马云在云栖大会发表主题演讲时谈道：“纯电商时代很快会结束，未来的十年二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售。”
