销售客服要如何缓解工作压力？
感谢邀请！说客服的压力没有销售人员这么大，我是持保留意见的。客服的压力不同于销售，销售压力更多在业绩上，表现也是生存的焦虑。而客服的压力很多是因为客户负能量的宣泄所来的，表现在心理上。每天面对客户无理的要求或者负能量的宣泄，所造成心理上的伤害也是非常大的。要缓解这种压力，也是在心理上着手：1、养成对事不对人的习惯这种对事不对人是对自己说的，意思是说，要有这样一个意识：客户大多数投诉的是公司，而不是客服本人。
客服人员不必把二者等同起来。我见过不少客服人员，会把客户对公司的投诉，当成对自己的投诉，所以陷入一种内疚的状态，当然这是一种负责任的表现，但太过于，就会让自己陷入牛角尖。2、注意情绪的宣泄客服人员每天不仅要接触客户的事情，还要接触客户的心情。很多时候还是负面的情绪。做了别人的情绪垃圾桶，我们要懂得把它宣泄出来，但注意不要对身边的朋友或家人表现出来。
我之前公司的客服就是一接收到负面情绪就会找身边人发泄的人。有时候我们看他与客户聊完都不会接触他，导致后来他越来越孤立，导致恶性循环。其实客服人员感到自己情绪上负面的时候，可以去运动一下，或者呼吸一下新鲜空气，换换心情。3、多沟通有时候自己并不知道自己已经在钻牛角尖的境地上，这时候我们可以找人多聊聊，在别人口中，发现自己的不足。
做淘宝客服两年了，每天都很焦虑，很想换工作，应该怎么做？
做客服真的很心累每天面对那些没事找事的人真的会烦躁，真的有事的人三言两语就能表述清楚自己的需求，很快就协商好解决办法。反而是那些想要钱不退货的人，最难搞。做久了真的看得出来，谁是想要钱的，并不是真的有问题。有问题的人是真的要你解决问题，根本不会理会钱不钱的。年底了，这两天接待的买家真的一开口就是要钱，为了那几块钱使尽浑身解数，看的丑态百出。
