疫情期间业务岗位怎么维护客户关系？
个人认为，在这个期间想要维护客户关系，从下面几个方面入手：一、即使问候客户，在疫情面前，每个人的内心都是惶恐的，多和他进行沟通，如果刚好他是一人在外地，那么你这问候，就显得特别有意义。二、多沟通，看看顾客对产品还有什么需求，在产品方面有什么不清楚的，即使解释说明清楚。三、如果你自己有口罩之内的物资，给客户送点，不管对方是否需要，也是你的一点心意，如果没有口罩，送些消毒液也可以的。
在市场营销上是链接客户的深度重要还是广度重要。二者之间如何取舍协调呢？
感谢邀请连接客户的深度我们可以称之为客户的“忠诚度”，广度我们可以理解为品牌“知名度”。二者不必取舍协调，而是需要按照步骤实施营销方案。任何品牌的营销推广，大致可以分为三个步骤：1. 知名度2. 美誉度3. 忠诚度小微创企业可以考虑这三个步骤的“倒置”顺序，为什么要倒置呢？倒置的好处有哪些？行走的三叶草会在以后的文章和问答中与大家交流。
什么是知名度？知名度很好理解了，就是究竟有多少人听说过或者看到过这个品牌，但这个时候该品牌的商品还没有到达客户的“大脑货架”。也就是说消费者在超市货架上选择商品的时候，并不是真正的在超市货架上选择，而是在“大脑货架”选择商品举个例子：去便利店买烟，老婆让你在超市顺便购买一瓶酱油，货架上琳琅满目的酱油品牌很多，但此刻你一定不是在货架上挑选你要的牌子，而是在大脑储备的牌子里选择。
这就是知名度的力量，也可以称为占领心智的力量。什么是美誉度？我在回答如何促使别人有效地以一传十十传百的方式传播广告信息？有相关描述，这里不做过多赘述。忠诚度，很多品牌忽略的一个重要部分作为消费者的我们开车去加油，一定有有一部分人喜欢去中国石化，有一部分喜欢中国石油，这个是肯定的原因很简单，就是人们充分的信任这个品牌，当然忠诚度还有另外一个因素，那就是让消费者产生习惯。
