首页 > 教育 > 问答 > 教育经验 > 银行如何维护客户心得,浅谈银行如何维护客户

银行如何维护客户心得,浅谈银行如何维护客户

来源:整理 时间:2022-03-31 21:34:36 编辑:教育知识 手机版

嗨,大家好,我是郑州信贷员!很高兴来回答这个问题——如何使银行吸引到更多的客户,作为一个金融从业者,我来发表一下自己的看法:在我们传统老百姓的眼里,都觉得银行职工是铁饭碗,银行是强势单位。其实随着市场化经济的发展,银行它也是一个企业,特别是现在,银行业竞争特别大,每个银行都在比服务,如果说你的服务跟不上,那客户可以选择不去你的银行办业务,而去服务更好的银行办业务。

疫情期间银行怎样维护客户?

疫情期间银行怎样维护客户

我是农业银行的客户经理,这个问题我太有发言权了,因为最近我一直在开展客户维护工作。由于现在很多银行网点都是7天开门3到4天。所以我们把客户维护工作从线上转到线下,第一是通过短信营销系统向客户推送关怀信息,第二呢就是电话关怀,几乎所有的大客户我们都会进行电话关怀,第三呢就是借助微信这些手段来进行问候。理财到期定期到期的客户,会打电话提醒客户通过手机APP进行对接。

最近一段时间我每天打电话都在50~100次之间。另外在政策上也进行大幅优惠,定期存款自动带息延期到3月31日,贷款利率降低至4.0%点多。存款利率上浮到顶,还款困难的进行展期,当然这些还不够,对于私行客户还要进行全方面关怀,对于开门期间来网点办理业务的客户,做好防护措施也是需要接待的,现在客户工作不好做,疫情严重也得迎难而上。

如何使银行能吸引更多的客户?

如何使银行能吸引更多的客户

嗨,大家好,我是郑州信贷员!很高兴来回答这个问题——如何使银行吸引到更多的客户,作为一个金融从业者,我来发表一下自己的看法:在我们传统老百姓的眼里,都觉得银行职工是铁饭碗,银行是强势单位。其实随着市场化经济的发展,银行它也是一个企业,特别是现在,银行业竞争特别大,每个银行都在比服务,如果说你的服务跟不上,那客户可以选择不去你的银行办业务,而去服务更好的银行办业务。

我们经常去银行办业务,可以发现现在的银行,服务比以前好太多了,会给你端茶倒水,会上前对你进行业务上的辅导。而且现在银行客户经理每个月都会进行服务培训。从而来提高专业知识,更好的为老百姓服务,来为银行进行创收。那么怎么样能才能使银行获得更多的客户呢,我们可以从以下几点来,提升一下一、做好银行的宣传,我们都知道在传媒业如此发达的今天,广告是很重要的,我们只有广而告之了,老百姓才会主动上门去银行办业务。

二、推出一些有竞争优势的产品,比如说,低息的贷款,高息的存款,以及多样化的理财,这样都是吸引客户的最佳方式。三、做好客户经理以及大堂经理的综合业务知识培训,让消费者觉得银行的客户经理非常专业,非常贴心。客户来到这里,感觉就像来到家一样,这也是很重要的。四、可以多到市场上,小区里进行主动获客,比如说,我们可以准备一些礼品进行发放,从而来宣传银行,来吸引客户。

文章TAG:银行如何维护客户心得浅谈银行如何维护客户

最近更新