加拿大有一家酒店以服务卓越著称，而服务的卓越直接来自酒店员工对角色的充分认识——让顾客满意是所有员工的角色要求。管理专家白勇认为，在具体的执行过程中，执行角色有三种。在执行过程中的角色认知十分重要，执行者只有扮演了正确的执行角色，执行才能成功，企业发展战略才能变成现实，企业才会进入稳健、快速发展期；否则，即使领导者制定了非常明确的战略目标（事实上，大部分企业都能做到这一点），在执行过程中完成了自己的职责，企业仍然会缺乏执行力，甚至导致最终的失败。
人要通过怎样的努力才能变的卓越？
成功不是一蹴而就的。要想获得成功就得耐得住寂寞，你的经验和能力是需要积累。而在积累的过程中会面临挫折甚至是失败，这时你必须具有不屈不挠不服输的顽强作风和坚毅品质，具有跌倒爬起再跌倒在爬起的精神，这个过程可能需要相当一段时间。成功还要有适当的环境和机会，环境需要适应和创造，机会更要准确把握，机会一旦出现时你已经准备好了，具备了上述因素了，就会有成功的可能。
职场中，为什么说执行者要扮演好自己的执行角色？
执行力的角色存在三个层次，不管是最高领导者，中层管理者，还是一线执行人员，都要定位好自己的角色，做好自己的工作。 ——中国著名企业培训师 林本冬执行力就是将战略落到实处，是由CEO最先掌握并发起，继而带动整个组织形成的一种战略执行能力。
如果你的企业输给了竞争对手，很可能是因为你的企业执行力不如对方造成的。由此可见，企业迫切需要执行力，而培养企业执行力的关键就是培养好每个执行角色的执行力。在执行过程中，每一个执行者都应该定位好自己的角色。在执行过程中的角色认知十分重要，执行者只有扮演了正确的执行角色，执行才能成功，企业发展战略才能变成现实，企业才会进入稳健、快速发展期；否则，即使领导者制定了非常明确的战略目标（事实上，大部分企业都能做到这一点），在执行过程中完成了自己的职责，企业仍然会缺乏执行力，甚至导致最终的失败。
管理专家白勇认为，在具体的执行过程中，执行角色有三种。他说：“执行力的角色存在三个层次，不管是最高领导者，中层管理者，还是一线执行人员，都要定位好自己的角色，做好自己的工作。”最高领导者既是管理者，又是策略执行的主体执行，是实现既定目标（战略）的具体过程，也是一个非常艰苦、困难和琐碎的过程，而企业领导者在这其中扮演了一个至关重要的角色——他，既是管理者，又是策略执行最重要的主体。
许多人认为领导就是制定策略，而执行属于细节事务的层次，不值得领导者费神。他们认为自己的角色定位就在于描绘企业远景，定好策略，至于执行，那是下属的事情，领导者只需要授权即可。这个观念是绝对错误的。相反，执行应该是领导者最重要的工作。如果领导者认为做管理不需要执行力，那么角色定位就有问题。在一些成功的企业里，最高层领导者往往是一手抓策略，一手抓执行。
戴尔公司的创始人迈克尔·戴尔就扮演了强有力的执行角色。戴尔公司的成功很大程度上可以归结为戴尔本人的执行力。迈克尔·戴尔极有远见，通常在认定一个大方向以后，就亲自披挂上阵，带领全公司彻底执行。有一个例子是显著的证明——推动国际互联网的深度运用与普及化。戴尔很早就意识到，互联网将会彻底改变人类的生活形态与工作习惯，而且是直接销售的终极利器，因此有必要大力宣传、加强公司对互联网的重视。
因此，那一阵子全公司处处可见一张大海报，戴尔本人一脸酷相，半侧着身子，一手直指向画外。海报上印了一行大字：“迈克尔希望你把互联网搞通！”戴尔还在好几个公开演讲中热情洋溢地强调他对互联网的看法。结果，戴尔电脑有70%的营业额是通过网络下单成交。而是公司内部绝大多数的管理制度及工具，都已经实现网络化了。因此，作为领导者必须既要重视策略又要重视执行力，做到一手抓策略，一手抓执行力，两手都要硬。
同时，优秀的领导者不仅自己具有强大的执行力，而且能训练出一批一流的执行人才。杰克·韦尔奇认为：“如果我们想让员工成长，就鼓励他们的自信心，赋予他们更多的责任。如果我们将他们最好的想法加以利用，那么我们就有了赢得竞争的机会。”可见，领导者作为一个“火车头”，其执行角色的要求还包括：培养下属的执行力，启发下属认识到自己角色的重要性；告诉下属工作的目的是什么；让下属知道你对他的期望；及时告诉下属他做得如何。
只有这样，你才是一名合格的执行者。中层执行者的角色定位如果把一个企业比做一个人，高层就是脑袋，要思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。一句话：中层经理人既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。
企业决策层制定的各种方案，需要得到中层的严格执行和组织实施。如果企业中层队伍的执行力很弱，与决策方案无法匹配，那么企业的各种方案是无法实施成功的。一个优秀的中层必须具备以下执行能力：领悟能力，要先弄清上司希望你做什么，然后以此为目标来把握做事的方向和方法；指挥能力，工作的分配、协调、临场发挥，指挥的方法与语气，激发斗志和引导前进的能力等；协调能力；判断能力；创新能力等。
一个中层经理人提高执行力的过程，其实就是提高自身对部门员工领导力的过程。因为要提高部门的执行力，不是光靠经理一人就能完成的，而是要考中层经理人在领悟了目标以后，带领部门所有员工共同努力才能完成。说到底就是，对上提高执行力、对下提升领导力。一线执行者的角色定位一线执行人员包括项目经理、基层指挥者和基层操作者，他们是完成任务的人，也是执行现场的直接参与者，他们也需要充分认识自己的角色，定位自己的角色，才能有效地执行。
加拿大有一家酒店以服务卓越著称，而服务的卓越直接来自酒店员工对角色的充分认识——让顾客满意是所有员工的角色要求。一次，有一个客人因为急着赶航班而把行李遗忘在酒店里。他在机场给酒店打电话，酒店立即派了个门童给客人送行李。但门童赶到机场时，飞机已经起飞了，这个门童做了一个其他酒店的员工很难做出的选择：买了一张机票直飞纽约，并把行李送到了客人开会的酒店。
