什么是运营方案提起运营方案，很多运营人有时候都会觉得，写文案是很头疼的一件事情。【可知大叔聊职场】有幸结合自身行业和职业经验回答「代理记账公司怎么写运营方案？以拓展新的客户资源」【问题分析】该问题基于代理记账公司的拓客为主要背景的，如何写一份运营方案。
怎么写新媒体运营方案？
如何写出一个好的新媒体运营方案及能高效的落地？首先是弄明白要运营什么？我们写运营方案都是帮助企业或自己的公司写的，所以我们要知道要运营什么，是企业整体？还是企业产品？还是企业文化？第二是定位：我们要梳理结合要运营什么给在新媒体整个互联网平台上一个定位标签，让想要搞定的客户一个可以去能识别的标签，这个很重要，没有这个主轴，那么你下面的内容再好都是乱的，没有用，有突发的收获，那也是偶然。
第三是运营目标：我们做新媒体运营一定要知道自己的运营的目标，不然这个方案就很大，很空，无法落地。第四是投入费用：写新媒体方案是要知道你有多少枪支弹药可以用，当下的和接下来衍生整合的，一定要明确，不然落地到一半夭折了，新媒体也是自媒体，但还是要资金投入的，只不过是更低成本运营而已。第五是找到用户窝点：根据定位找到新媒体运营的用户在哪？进行筛选平台来进行传播，每个新媒体平台都有他不同定位的用户群体，他们集中在哪个时间，什么场景，在干什么？有什么样的需求？这样我们就集中火力来专攻哪个平台的运营，也可以全平台，但要考虑成本及人员能力，阶段运营的时间性需求。
第六是生产内容：根据你的方向做好生产内容落地的实施框架，一定不能夸大，不盲目急行，内容的生产及用户关注是要有一定时间，因为同一定位标签的账号也很多，刚开始小型范围试错迭代，找到合适你的，再快速猛扑。第七是制定风控：新媒体运营过程中都会遇到困难，或有时是一个很大的坎，在我们新媒体运营方案中要有预案，在实施过程中可以根据实际情况启动，不要到时手忙脚乱，无策。
代理记账公司怎么写运营方案？
【可知大叔聊职场】有幸结合自身行业和职业经验回答「代理记账公司怎么写运营方案？以拓展新的客户资源」【问题分析】该问题基于代理记账公司的拓客为主要背景的，如何写一份运营方案。那么，应该通过如下几点进行思考：首先，我们首先要清楚何为运营方案；其次，明确基本的思考逻辑；第三，“三个臭皮匠抵个诸葛亮”，要在方案前组织关键角色的头脑风暴；第四，针对自身需求特点，确定关键框架；最后，按照规范输出必要文档。
什么是运营方案提起运营方案，很多运营人有时候都会觉得，写文案是很头疼的一件事情。往往都会经历一波未平一波又起，各种需求各种想法不断，导致应接不暇。运营一词，兴起于互联网时代，发展于职能的细分。我们在日常的工作中发现，有些人被称作高级运营，有的却干了一份初级的运营工作，主要差异的原因是什么呢？这主要的根本在于，运营工作是一件复杂系统性的工作，主要的价值不同在于谁能将复杂问题进行拆解，并能流程化、标准化的过程。
那么，运营方案就是将复杂的系统性工作进行流程化拆解的过程。注意，我们强调流程化，这一点在运营里显得尤其的重要。就像我们约朋友出门要去一家餐厅吃饭，我们得想好一个大体的位置，然后我们会考虑天气情况该穿一套什么衣服，有没有可能下雨要不要带伞，见什么人要化什么样的妆，见的人需要不需要带礼物，如果需要礼物我们从哪里买，出门后我们选择一个什么交通工具，到了大致的地点，我们又如何选择什么样的餐厅，是餐厅等还是在外面引导，到了餐厅选择什么样的菜式，吃完后要不要去哪里放松等等。
我们看，哪怕是吃饭这一件事，只要我们足够的重视，就可以拆解出很多过程和细节。过来人都知道，追女孩子的时候这一点也是挺重要的不是吗？【小结】运营方案主要完成两项重要的事，一是要将主要目标进行拆解，二是将行动路径进行计划。核心在于逻辑性和流程化。写方案前的思考逻辑要方案不是目的，关键是要将工作执行好。任何一个公司和领导都不希望写一个方案只是给人看的，而是要产生出实际结果价值。
因此，要遵循一定的思考逻辑。1、目标拆解我们基本在收到工作指令的时候，便是一个结果性的指标。所以我们一般便采用的是，目标倒推法，也就是通过关键目标向下推导。对于目标的分解我们可采用：时间法、部门法、人员法、方法法、渠道法等方式进行分解。以提问中为例，如果说我们假设公司希望拓客目标为100个。那么我们可以尝试用渠道法进行分解。
我们思考作为代账公司，有什么样的拓客渠道呢？我们首先应该会想，要区分老客户渠道，新客户渠道，进而向下分解新客户开发渠道可能存在的渠道，老客户转化的渠道，并将逐级分解至相对比较小的单元，颗粒度越小就越精准。如图所示（未全部列举）： 2、目标分析是不是所有渠道我们做呢？很多人都会觉得这是不太可能，也是不符合现实的。
网站推广拓客强，但是如果知道代账行业在竞价推广上达到1200元/人的时候，还敢推吗？知道小程序可以做引流，但是有多少又具备全体系的IT能力呢？尤其是对于代账行业内，显然绝大部分公司都是不具备全渠道能力的。那我们就要对我们所在的公司的实际情况进行具体化的分析。就像我们到了医院里，总是针对具体病症要做一个全面的检查，以足够的可具化的情况，确诊是什么病症，进而制定治疗方案。
对于很多代账公司而言，有那么几种类型：专业取胜的，也就是老板本来就是会计专业出身，凭借专业能力来进行口碑拓客；营销型的，靠着以前工商的入口进行拓客；新型的，互联网出身，专攻互联网拓客；综合型，规模上有一定体量，具备综合能力的。同时，我们应兼顾外部能力的结合。就如随着技术变革与营销环境的变化，我们迎来了PC营销时代，又到了手机营销时代，从公域营销又到私域营销进行演变。
我们不能排斥新事物，而必须想办法接触新事物，那么就得研究外部能力。将两种能力进行匹配的时候，试问自己属于哪一型？就是一个分析的过程。3、目标定位确立了客户目标，接下来我们就要想是，客户在哪里？如果从事过竞价推广的人都知道，我们在这个环节需要考虑到诸多因素。如果说我们想当然的认为，客户就在网上呢，自己来就是了。
那很明显，网络推广的转化率绝对高不了。代账行业也不例外，我们如果把注册作为入口，就得想清楚注册公司的人是关注的是什么，名字、注册地、类型、流程及资料？还是说是考虑风险等等？服装行业和餐饮行业关注的点是一样的吗？公司辐射了哪些主要行业？这类客户在哪呢？他又会是什么习惯，看文章还是看图片？是10点看朋友圈还是晚上8点看？他关注价格吗？竞品出现了会怎样？我们若是不去定位客户，就一定会出现机械式的推广，结果约等于0。
4、制定策略有了客户画像之后，我们想到是如何去触及客户。触及客户就需要一套策略组合拳。代账行业做的是B端客户，而尤其是以初创型企业居多，几乎可以占到90%以上。而大部分是从工商入口进来后，不断沉淀而成。那么对于这类客户，我们不要想着一招鲜，也不要想着招招鲜。我们需要抓住其自身的固有特点，涉及一套相关的产品、话术以及活动等。
5、设定路径路径是连接策略的关键步骤。如果说策略是一个一个点的话，那么路径就是连接两点间的直线。如上图，我们以一个线上培训的策略引流为例：它涉及了众多部门的系统，将生产、推广、引领、运营、转化等一些列流程穿插到了一起。只有将完整的路径呈现出来，才知道我们将如何进行具体的工作安排。我们一直所强调的，对于代账公司而言，哪怕是一个续费管理，都可能带来新的客户的，而不是简简单单的通知客户该缴费了。
我们完全可以设置一套拼团引流活动，让其周围正在琢磨开公司的人，在其他机构做代账的客户，都到碗里来。这个路径实际上也不简单，不再赘述。6、流程设计对于运营工作而言，我们要清楚2个流程：日常工作的固化流程和根据策略而动的具体流程。A：日常遵循的固化流程：B：如果具化到某一件事情上，比如微信公众号的运营：C：对日常运营行为，我们固化9步曲：D：同时，我们除了每天要完成的必要性工作，我们还需要针对临时性的或者事件性的活动进行流程性安排。
【小结】我们在此穿透了一下在具体运营工作中我们应该建立的工作流逻辑。我们应该清醒的认识到，运营工作是复杂而琐碎工作的组合。任何一个大的成功，都是由于一个一个节点性的胜利积累而成。我们最忌讳的是“眼高手低”，只讲大方向而不能落实到小细节。同时，作为运营人应该能在众多的、分散的策略中，抓住重点，建成体系，这是必须也是必经之路。
方案前的头脑风暴如果你是运营主管，我们已经在前文分析了如何进行逻辑性的思维，以备让团队能够清晰理解到我们运营的主要意图。同时，我们任何人都是有局限性的，对创意和细节的把握并不能面面俱到，因此我们需要进行运营团队或者产品、营销团队一起的「头脑风暴」。1、头脑风暴的类型一般来讲，头脑风暴有两种类型，一种是团队成员自由发挥，直至没有新的东西产生；另一种是由主管指定了一个主题，根据主题有针对性的发散。
我更倾向于后者，日常工作中时间有限，尤其是一些固有的职业思维，如果自由发散会让整体效果和效率都不能达到预期。2、采用的工具我们这里建议采用鱼骨图分析法，也就是将事情的主线不断向外发散，又能将问题前后逻辑性能够清晰展现。3、关键点A：对于头脑风暴我们要确立核心目标，掌握主逻辑；B：要设定时间点，避免冗长过于发散；C：及时总结出必要性结论；D：快速的转化为具体的工作事项安排。
建立方案框架我们有了分析过程，确立关键事务，那么就可以将分散性的内容，进行合理组合，用整体性方案呈现出来。方案的呈现体现了运营人的体系化思维能力， 是必备的技能之一。同时，我们所强调的是方案阶段是言简意赅，我们更改把它看成是一个执行手册。1、活动背景简明陈述当前情形下开展活动的主要依据，一般不要超过3点。
举例：当前代账市场面临的竞争愈演愈烈，正所谓逆水行舟不进则退。公司面临着如下的几点形势：1）竞争对手XX已经利用免费注册抢工商入口客户，我们明显感受到传统客户增长下滑了30%；2）新客户开发渠道未见实质性效果，拓客能力几乎为0；3）老客户对服务的感知越来越弱，对价格的敏感度越来越高，部分客户存在高流失风险。
2、活动目的要看方案的人快速记住方案执行的核心。2-3点。举例：1）我们期望通过本次活动，让老客户有对服务的感知，能够带来新增业务和新客户，2）我们通过一定的终端拦截手段，增强新的拓客手段。3、活动目标活动目标是对整体的量化指标分解的过程。正如我们前文所列图示一样，我们将开发拓客100人，进行逐级的分解，让人看出，每一个点都是具象化的，而不是拍脑袋而形成的。
同时，活动目标就是核心KPI，是将所有参与者共同努力的核心。4、活动对象活动对象就是我们要定位的目标人群。对象的画像的清晰程度决定了我们后期产出的内容越贴近真实。拓客不是大海捞针，或者说大海捞针的方式，就意味着高成本和综合能力的考量。举例：针对老客户贸易行业小规模纳税人，针对新办餐饮行业个体工商户等等。
5、活动时间列出时间跨度，确立关键时间点。6、活动部署活动部署要根据活动的整体进行阶段上的切割分解，将每个阶段的具体工作方式进行细节化表述。首先包含如下几点：A：活动整体流程B：活动规则C：活动亮点D：渠道及时限E：分析数据采集目标我们可以采用这样的形式：其次，我们应该对具体阶段的流程进行细节性描述。
让每项工作落实到具体的点，由每个点连成线，由线到面。第三、建立分工活动的开展是需要多部门协同，甚至是全员协同，因此有效分工是最基本的保障。将流程化及其他工作细节，落实到具体的人员分工，建议使用甘特图。第四，其他配套其他配套包括活动的物料清单、话术、FAQ等。7、预算及控制预算根据实际情况而定，这里需要提醒的是，考虑到公司支持的程度，在考虑预算时，是要优先考虑效果的，也就是可能转化到具体的KPI数字上去。
因此与预算并行时，应加上「效果预估」与「风险控制」预算参考：效果预估参考：风险控制参考：8、活动KPI“会哭的孩子有奶吃”。KPI的设定技巧根据具体公司而定。如果想要给自己和部门一些弹性，就设立主KPI和副KPI。【小结】方案的框架建立好后，实际上就变成了一种“填空题”。将一些具体的内容提炼，描述即可。
我们将框架分为了背景、目的、目标、对象、时间、部署、预算、KPI等几个大部分。其中部署部分是核心，是代表是一个运营人最核心的部分。不求语言华丽，但求协同一致，执行效率和呈现结果。【总结】工欲善其事，必先利其器。运营人应该善于利用一些工具，来提升自己的工作效率。本文介绍的方案就是其中之一。我们如果指向到代账公司，我们就必须要清楚，代账企业走到今天所面临的一系列问题出在哪里。
我们发现，有万户以上的龙头企业，有具备一定IT能力向互联网转型的成功企业，但是我们必须清楚，绝大部分还是处于一个低端发展阶段之中。这根本在哪里？还是与能力有关。大部分企业还是处于简单的核算报税业务中苦苦挣扎。在成长过程中，总是会发现300户的日子挺好过，利润也挺高的，但是发展到500户的时候，就发现边际利润越来越低，管理越来越累。
达到1000户以上水平的，就发现管理水平就很重要，再也不能靠几个人单打独斗就行了。因此，当谈到代账企业拓客的时候，我一直有个观点是，数字化转型是必然，但是必须要基于自己的业务能力。否则，没效果不说，将自己的成本拉升很快，反而会造成客户流失。最后，给一张业务分解图，了解全貌后，也许就知道该准备些什么吧。
