（二）以塑形争荣为重心，满足员工荣誉需求企業应以塑形争荣为重心，持续发掘先进典型、宣传先进典型、学习先进典型，将物质或精神奖励有机结合起来运用，与社会主义核心价值观建设相融入，不断的改变激励的内容和形式，以激发出员工的强大责任感和敬业精神，树立正确价值标杆，用先进典型引领社会主义核心价值观建设。在企业中开展“最美员工”“最美志愿者”等评选，开展“我心中的榜样”“榜样就在身边”等主题演讲、讨论，利用企业内部宣传载体和外部宣传平台，全方位宣传、立体化覆盖，通过榜样树立、榜样宣传、榜样引领，让员工尊重需求得到满足，荣誉感得到提升，进而让先进典型的影响力和“传帮带”作用得到充分发挥，让越来越多的员工积极行动起来，激发全员立足本职建功立业的动力。
二，如何提高客户的满意度：目前许多企业管理层已经意识到以客户为中心、服务为导向的重要性，也能经常把这句话挂在嘴边，但普遍缺乏解决这个哥德巴赫猜想的智慧和勇气。智慧，体现在对服务营销理论的掌握、以客户为中心战略的制定、把战略贯彻实施的能力等。大多数中国企业的管理层缺少服务营销的理论，更缺少实际应用的经验，特别是在有中国特色的市场，面对有中国特色的顾客，更缺乏将服务营销的理论活学活用到实际管理中的智慧。
另一方面，做顾客服务和做业务不一样，业务是看得见的，所以比较容易操作也比较容易看到绩效，而服务是无形的，可能做了大量的工作却体现不出来，这就是阻碍管理层推进服务的最大心理阻力，而克服这一心理障碍，需要的是管理者的勇气，而且是长期的勇气，需要管理者能够忍受在不断的服务投入中却看不到直接的收益、在付出了全部的诚心后顾客还在抱怨的局面，甚至还要面对来自企业内部员工的压力。
如何提升回购率？有哪些策略以及方法？
怎么提升复购率，这个问题问的很不好，因为你没有明确你是针对哪个行业，提升哪部分客户的复购率，不同的行业和客户有不同的特点，有针对性的制定策略才是王道。我这里以我做水果店的时候再美团外卖的经验谈一谈。我的水果店定位是精品水果店，所以第一点，从外卖下单可以初步分析下单的客户是不是你要去争取的复购群体。外卖地址显示为附近的居民，白领（公司地址）、学生（地址为学校）及单位订餐的是我争取的，如果是酒店或者距离很远的客户，那么就不是我争取的，按订单处理就可以了。
在我争取的客户里面，有的单位客户，需要开发票我就提供发票服务，这种单子一般是大单而且大方，我都是打电话沟通好需求，自己亲自送货，见个面，递个名片，加个微信，有需要找我，必须给你安排好。对于情侣客户，就是给异性点水果，并且留言的，一定要精美，就算女的心疼钱，男的也大概率会复购，道理都明白。对于居民客户，就是要实惠，比如买了40元水果，送一斤香蕉，对于白领客户要小而美，比如买了40元水果，就送一杯雪梨鲜榨果汁，其实成本很低的，千万不要送香蕉，就是代餐的水果，你送多了人家吃不完，在单位也没办法分给同事。
一定要针对客户特点分别把握，这是一种做生意的本能。对于重点客户，经过同意可以加微信，把他们拉在一个群里，提供个性化服务，比如预定、顺路买东西等等，很大程度可以增强粘性。对于第一次的客户，额可以送满减券，下次下单使用，这个很有用，有条件的店铺可以推广电子会员卡，非常便捷，在节假日什么的可以有些小活动，比如下单满十次送一把雨伞，或者满100元送一把雨伞，等等。
