4. 网购有风险？一直以来消费者心里都有这样的想法，实体店若是手机出了问题还可以找到对方的店面找售后，但若是网上购买的手机，一旦出现问题，隔着网络，对方太过“虚无缥缈”。所以大部分消费者便会选择实体店购买手机。但事实却并非如此，如今很多品牌手机都已经转战线上，只要是在官方旗舰店或者大型平台的自营商店购买手机的话，手机的质量都能得到很好的保障，而且售后也十分方便。
人们是出于什么原因进行网络购物的？为了方便、价格低或者别的原因？
网购有几个优势：一，价格便宜。由于网店省下了门面的租赁费，水电费。也不用交税或少交税。也不用多少人，省下了工人的工资支出。所以在价格上就会有很大的优势，在实体店价格就偏高不少。二，退换货的方便性。在实体店买到货物不满意后想退换货很麻烦，要花去不少的时间，还要亲自去门店，有时要上班，很不方便。在网店就很方便，只要申请退货，马上就同意了。
三，时尚性。在网上总能看到时下最流行最时尚的商品，总是能赶上流行趋势。在一些实体店就没法满足这个要求，实体店的更新速度永远赶不上网店。四，服务。现在有些实体店的服务还赶不上网店的客服。由于网店竞争激烈，都在质量和服务上下功夫，都想得到顾客的好评。所以每个网店都很注重服务，很重视待人接物的态度等。以上是我的一点不成熟的看法，愿与大家共同探讨！谢谢！。
一些顾客来看家电，你给她介绍半天，最后她把型号记下去网上买了，这种情况该怎么办？
价格只是决定购买的其中一个因素而已，突出你的线下优势、服务优势、附加增值优势。去年热水器烂了，夫人为了省那两百块钱，跑去某网买了一个，结果某厂家安排的安装师傅上门，两钻头下去就把水管打爆，犹如刀断头一样，瞬间飚得吊顶，墙上，地上，碗柜到处的水，师傅用啥子玻璃胶来补那个PVC管子的破洞，信誓旦旦说只要胶干了无论如何都不会漏水了，还说的啥子以前也是这样干过的，安装师傅也吓得不行，当时说话都在打抖，算了，服务费他不要了，还丢下了一把螺丝刀就跑了???后来胶干了，家里两天没洗上澡，总开关刚一开，还没有全开，水管的水滋啦一下瞬间就把糊上去胶冲破了，跟着一下子就喷射出来，又弄了一地一墙的水，自己前前后后花了几大百上千找人补墙焊接水管（热焊），挖了一个大洞，敲了四匹砖。
坏掉的那个热水器用了足足12年（2006年买的），搞不懂为什么明明原来本身墙上就有现成的挂孔，师傅还非得手痒整那两下子，水飚得把电钻打湿，当时还差点把人弄倒。?事不凑巧，冰箱随后也寿终正寝了（用了17年），这种家里面的较大宗玩意儿，再也不敢给我犟嘴了，服服帖帖的还是只有跑去商场买。线下的这类产品，跟网上的根本就不是同一规格的货，外观差不多一样，代号不一样。
