（3）销售自己的异议处理能力关于异议处理，这里分享2个小技巧：技巧1：通过渗透性提问获取更多信息比如，客户说你们这个产品的价格太贵了！方法：为什么这样说呢？还有呢？然后呢？除此之外呢？提问之后马上闭嘴，然后让客户说，客户说得越多他越喜欢你，通常客户一开始说出的理由不是真正的理由，通常当客户说出除此之外的最后一个提问之后，他们都会沉思一会儿，说出他们为什么要拒绝或购买的真正原因。
技巧2：通过诊断性提问建立信任诊断性提问的特征是以“是不是、对不对、要不要或是……，还是……”等句型发问，客户回答这些问题，只需一两个词、字或一个简单的姿势如点头或摇头等，简洁、明确，没有很多的压力，这样诊断性的提问缩小了与客户的距离，可以借由这样的提问方式展示自身的专业。注意，封闭式提问要适可而止，过多的封闭式提问，会使客户处于被动的地位，压抑其自我表达的愿望。
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我有个同事性格内向，但销售业绩最好，这是为什么？
这个我真的很有话语权，我本人就是特别内向的那种，干的确实服装导购，就属于，刚去一个品牌一两天，领导都不想要的那种，看着一句话也不说，傻兮兮的站在那里，顾客进店也不敢说话，或者嘴巴乱打飘不知道说什么[捂脸]，没人对我有信心，但是一旦熟悉了店里的货品，就会快速上手，销售还是店务都会做的非常好，好到其他人都会说是完全看不出来的那种！自己总结了下，内向的人往往是因为不自信，不敢说，不愿意说，一旦熟悉自信就上来了，而且本身内向的人心理更敏感，更能了解发现顾客心理，自然而然就业绩做上去了，。
有的业务员口才并不好，可是销售业绩却非常棒，这是为什么？
我是银兰，聊销售，谢谢邀请，感谢关注我的头条号。有的业务员口才不好，可是销售业绩却非常棒，这是为什么呢？这个问题非常的简单，那就是你去研究一下人家的做事方法：1、拜访客户前人家有哪些准备？准备到了何种程度？2、他的客户群是怎样的？有什么相似规律？3、他每天都在干什么？他的时间花在了哪里？...你如果能深入观察一段时间，研究一二，相信你收获一定很大。
