其次，家长需要观察、沟通、取证我认为，父母首先要保持平静、理智，通过提问加观察的方式，掌握客观事实，切忌先入为主，用自己的主观臆想引导孩子的表达，从而可能曲解了事实，作出错误的判断。①检查孩子身上是否有明显伤痕？②问问孩子：“在幼儿园里发生了什么事？你怎么受的伤？你希望妈妈为你做些什么？”③请孩子说说事情的来龙去脉，观察孩子在回忆和表达时的情绪反应——如果孩子表现得较为平静、甚至无所谓，家长大可以让孩子自己去应对（或许她只是自己不小心摔倒了，或许是跟朋友玩耍时的小意外，如果伤情不严重，孩子清醒状态下的情绪又稳定，家长只需从旁观察，无需插手）；如果孩子情绪不稳定，家长则需要引起重视。
比如低落不语、紧张激愤、哭闹不止，噩梦连连，家长需要通过与孩子沟通，并向老师、其它学生和家长侧面了解，掌握情况。④是谁向孩子实施了暴力伤害？是老师还是同学？是否有其它见证者？⑤孩子遭受的是语言暴力？还是肢体暴力？接下来，便是解决冲突的时刻在孩子幼儿年时期，父母就应该是为她摭风挡雨的大树，是为她成长保驾护航的盾，是为她披荆斩棘的剑……在整件事情的处理过程中，父母展现出的平静、沉稳、智慧与力量，都将影响孩子未来的为人处事；同样的，如果父母关心则乱，心浮气躁，暴力解决等方式，也一样会深刻地影响孩子哦。
解决了外部矛盾，需要再解决自身的问题1、通过沟通、调查、取证，如果已经排除了孩子遭受校园暴力的可能性，家长可能会纳闷，那孩子为什么做噩梦呢？①梦是怎么产生的？人在睡眠时，大脑神经细胞会处于抑制状态，当大脑神经细胞处于完全抑制状态时，你将会睡一个无梦的踏踏实实的觉。而当大脑神经细胞没有被完全抑制时，大脑皮层就会有少数区域的神经细胞不受管束地处于兴奋状态，这时，梦就产生了。
②儿童本身容易做噩梦据研究表示，做噩梦的频率还可能与年龄有关。在5~12岁儿童中，大约有20%常常被噩梦惊醒。这是因为儿童的大脑还在发育，情绪更容易受外界的影响。有些敏感的孩子，白天看到别的孩子被家长打骂，或是看了较激烈的电视剧情节，都有可能引发做噩梦。③其实，引起孩子做噩梦的原因很多，主要有以下几点：心理因素：白天或是睡前过度紧张、过度兴奋、各种内心冲突和焦虑情绪均可诱发做噩梦。
饮食因素：研究调查显示，白天吃高脂肪食物越多，睡眠质量越差，脂肪含量高的食物可能对梦有消极影响；晚睡前吃辛辣食物，醒来的次数更多，因为辛辣食物能提高体温，从而扰乱睡眠；据说孩子缺钙，也容易做噩梦。④做噩梦的外在原因有些孩子喜欢闷在被子里睡觉时。人在睡眠时，心和肺的活动能力较弱，当嘴和鼻孔被被子挡住或胸部受到压迫时，心脏活动就会受到阻碍，呼吸变得困难。
