混迹电商多年，成功的经验不少，失败的经验也有一箩筐~我大致说一下我自己的一个学习过程，希望对你有帮助，1、首先我是在淘宝大学里学习的，学什么？学基础知识！！！里面有比较多的这种免费学习的视频，然你学基础的一些知识足够了，但是我不建议你在里面做付费学习。原因我就不说了，地址：淘宝大学 - 阿里巴巴旗下网络营销培训机构，权威、专业的电商知识库 我当时我是用了3个月的时间，每天泡在这里3-4个小时来学习，学基础是够用了。
2、万堂书院，万堂书院的讲师都是卖家或者运营，所以讲的东西都是比较接近实战的，当然也有基础的，主要是偏推广的，直通车，钻展，淘客，运营思路，自然搜索等等都有涉及。这里的课，我记得我当时是所有的课程全部都听了一遍。地址：万堂书院3、参谋学院：生意参谋 店铺官方的数据中心，主要讲的是关于一些数据方面的课程，也有运营思路的一些课程，可以听一下，前提是你得有卖家账号才行。
地址：生意参谋4、其他的一些网站我就不一一推荐了，我上面说的三个地方，每天抽时间学习，淘宝的整个基础肯定是够用了，你在学习的过程中肯定会听到在同一个问题上不同的看法，甚至相反的看法，还有些比较水的老师可能给你的答案是几年前的答案，其实现在早变了，这些都不要在意，学了再说。以后慢慢的你就会知道哪些是对的，哪些是错的。
淘宝运营总结怎么写？
这是淘宝2月份运营总结与分析一、运营简报二、售后情况本月里产生3个中评,3个差评，1单漏发，1单错发，1单漏液。1、中差评对我们来说是反映我们产品、产品包装以及客服人员的不足之处，虽然我们不排斥中差评，但是根据目前店铺的经营状况来说，中差评还是要避免有的，能解决的尽量去解决；这里针对中差评解决的办法：【第一时间先看客户的评价，中差评的内容，原因是什么(真的是我们的产品质量问题、还是客户的使用方法不正确、或者是客人就是想引起我们的注意得到些补偿）；‚.通过客户的评价了解客户的心理;ƒ整理思路给客人旺旺发信息,打电话,沟通解释及好评返现的方式，总之是让客人把不好的评价给删除掉，此6单中差评都已解决】。
2、对于漏发的的现象，客户在联系我们时，我们第一时间就要赶紧去查快递单，快递单都有显示，确定后立刻给客人补发，这点我们都有做到。3、错发，客人在找到我们说产品发错了，我们就要立即让客人拍张照片发过来，发错了马上就要给客人补发；错发这个主要责任就要归结到仓库，4月的这段时间几个店铺的活动都凑到了一起，仓库那边人手也不够，新人也不太熟悉了解，错发也不足为奇，但是，还是希望新人勤快点，多学习，错发这种情况尽量不要出现或者说是不能出现（当然这个还是需要领导去督导)。
4、漏液的现象可能是：1.仓库打包没打包好，这个我们这边都可以去和仓库同事沟通；2.物流中途出现的漏液，我们也没法办法避免的，这个我们领导和物流公司谈合作就要提醒快递多注意，运输途中减少碰撞；我们这里遇见了顾客放映漏液的情况，分两种情况解决【漏液较轻的，给客人多解释，获得客人的理解，甚至以适当返现来宽慰客人；‚漏液较严重的，我们要无条件的给客人补发，要让客人知道我们是正规公司，售前售后服务都很周到】；本月我们出现的漏液情况，我们都有及时解决补发产。
三、运营现状分析1、淘宝站内流量来源2、流量指标＆走势3、近两周流量4、近两周销量5、时段分析四、运营总结 1、十一号开始的牛奶沐浴露免费试用申请，当天的PV
