虽然根据铁路部门的说法，火车站会针对不熟悉网络购票的部分务工人员和老年人，推出电话订票业务，以及开设务工人员团体售票专窗，接受务工团体人员预定等服务。一年一度的举国人民大迁徙一一春运又已来临！随着交通方式的不断现代化，以及购票方式的不断电子化，对于文化程度不高、年纪偏大的老人等群体来说，因为不会在手机端或网上订票，如何购买到春运期间返乡的车票，就成了他们心头的一份＂痛＂！这位年近六十的大叔，就是这弱势群体中的一员。
老人未买到票下跪，铁路上海站发表文章称：民警扶起劝解，大家怎么看？
一年一度的举国人民大迁徙一一春运又已来临！随着交通方式的不断现代化，以及购票方式的不断电子化，对于文化程度不高、年纪偏大的老人等群体来说，因为不会在手机端或网上订票，如何购买到春运期间返乡的车票，就成了他们心头的一份＂痛＂！这位年近六十的大叔，就是这弱势群体中的一员。虽然根据铁路部门的说法，火车站会针对不熟悉网络购票的部分务工人员和老年人，推出电话订票业务，以及开设务工人员团体售票专窗，接受务工团体人员预定等服务。
不过，终究还会有一些外来务工者，就像这位老人，没有单位帮他们统一订票；也不大会知道还有电话订票，即使知道了，一番语音操作，很可能票还没买到，人已经听得发晕了。无法直视他无奈的背影，还有这双在城市劳作后的双手，更无法直视他这无奈至极的哭泣和下跪！我们可以帮他想出很多回家的方法，但我们不是他！哪怕他坚持只买认定的那一班车，我们一样也得尊重他的选择。
火车晚点，导致我下一班火车无法上车，已经无法退票和改签，怎么解决？
你讲的这个情况本人确实遇到过。2018那年去杭州有急事，我从河北石家庄买了到郑州转车到杭州的卧铺票，我买的从石家庄到郑州的火车票到郑州的时间比开往杭州的车的开车时间提前2小时，按理说时间富富有余，可偏偏晚点了，当发现晚点时我想换乘其他车次，正巧已经到站了，但乘务员不让上车，没办法只能死等订的车次，偏偏它就正好晚了2个多小时，等我到了郑州开往杭州的车刚刚发了车。
当时想改签其他车次，当日已经没有车票了，之后的几天内全部飘红满员，车站答应退票，但是买不上票他不管了，因滞留发生的费用也不管，没办法我和同车几个都是往杭州去的人一块挤上了另一个往杭州去的车，列车已经满员，我们是硬挤上去的，那架势真不让上，真要打架了。上车后有座位列车员不让坐，说是已经卖出了。要求我们全程补票，我们就开始嚷嚷着投诉，后来惊动了列车长，把我们几个人安置到餐车里，因为没有卧铺，只能在餐车里坐了一宿。
第二天列车员来补票，我们要求退卧铺钱不给退，不过没有再强迫我们补全程了，让我们加了点手续费，白天有人下车后有了卧铺就给我们安置到了卧铺车厢里。从头到尾如果不是我们强烈要求要么上不了车，要么上车补全票，铁老大一点愧疚都不会有，下车后我也试着投诉过，没人理的，最后不了了之。买了卧铺却坐了一夜硬座，哪去说理啊？。
