作为一个旅游从业者，经常有遇到旅游纠纷。二:12301.国家旅游局投诉热线，打完会直接转给你们当地旅游主管部门。三:12315.市长热线，也会把你的问题转给当地旅游主管部门。规范旅游次序，必须当地管理部门严格执法，严惩不贷，一经发现永远清除出旅游行业。
旅游问题怎么投诉？
一般有以下几个渠道一:当地旅游主管部门下面有个旅游质检所，直接打旅游局电话就行，不知道可以网上找一下。二:12301.国家旅游局投诉热线，打完会直接转给你们当地旅游主管部门。三:12315.市长热线，也会把你的问题转给当地旅游主管部门。不过以上问题都是基于你报名的是正规旅行社，合同，收据，行程都有，当然问题也要合理，要不受理了也没法处理旅行社的。
旅游纠纷，游客如何应对？
作为一个旅游从业者，经常有遇到旅游纠纷。在处理纠纷的时候，首先要明确纠纷的客观事实是什么？有没有办法举证？比如有些是真的地接社的安排有明显的问题，比如酒店星级标准的和报名时候承诺的不符合，大巴车过于旧或者车有问题，餐食达不到标准数量少或者标准低，导游强制购物或者威胁客人，由于地接社或者导游的问题发生的误机误车问题等等。
有些问题是不容易举证的，比如导游态度差，不热情，爱答不理不讲解之类的，这种纠纷一般很难处理。还有一种的游客之间或者游客和其他团上游客发生纠纷的，那旅行社一般是无法处理这种纠纷的。如果纠纷很明确，然后要如何维权呢？首先要明确自己的诉求，因为旅游纠纷已经发生了，那么是不可逆的，也许对游客的行程或者回忆造成了不好的影响，但是已经没有办法去再来一次的，所以建议游客还是要求一个合理的解决方案。
维权的流程是：最好游客自己先写一个投诉书，把事件的发生经过，事情过程，客观事实的照片或者影像资料附上，发送给报名的旅行社来处理。如果处理满意就没问题了，如果还是不满意的话，可以投诉给旅游局的专门的质量规范部门投诉，一般都会有满意的结果。如果还是不满意的话，那么可以找仲裁机构仲裁或者上诉到人民法院。希望答案有帮助到你，如果还有什么不清楚的可以再问我。
游客在旅游时，遇到收费不合理的情况，为什么游客不想投诉？
一、旅游一般都是行程安排好了，时间比较紧张。投诉没那么快解决问题，耽误时间，如果问题不是很大，损失不是很多，一般人都选择了忍气吞声。二、强龙难压地头蛇，游客势单力薄，只好发发牢骚，最后还是不了了之。三、这些坏人正是看中了这一点，才有恃无恐，屡屡得手。规范旅游次序，必须当地管理部门严格执法，严惩不贷，一经发现永远清除出旅游行业。
