如何打造一个高绩效的团队？俗话说：团队打天下，管理定江山。如何打造高绩效的营销团队？一、高绩效营销团队概述1、高绩效营销团队的特征高绩效营销团队即能够在较短的时间内完成较多的销售工作的团队。5、加强对高绩效营销团队员工忠诚度管理要使营销团队发展成为高绩效团队，或者使企业中高绩效员工共同合作实现高绩效团队的整体效能，企业就必须重视对团队中的员工忠诚度管理。
如何打造一支高绩效团队？
如何打造一个高绩效的团队？俗话说：团队打天下，管理定江山。在当今快速发展的社会中，一个人创造的价值是有限的，只有通过大家的共同努力才能产生更大的效益。团队就是由一定人数的个人为了实现某一共同目标而有机组合所形成的群体，团队成员之间具有共同的工作目标，相互积极配合协作，共同承担责任。高效团队的形成，与团队中每个人的努力是分不开的，但如果缺少合理的管理措施，也可能导致团队成员各行其是，从而导致整个团队迷失方向，偏离目标。
一、影响团队绩效的因素团队创建的目的在于通过团队成员之间的有机组合，提升竞争力，追求效益的最大化，从而创造更大的价值。要建设和管理一支高效团队，首先要了解影响团队绩效的种种因素，解决团队发展中的问题，提升整个团队的战斗力，从而达到提高团队绩效的目的。1、团队的规模与结构团队的建设没有固定的规模，少则数人，多则数十人，甚至更多。
一般情况下，高效的工作团队规模一般较少，如果人数太多，成员之间就可能产生工作技能的重合，导致工作界面的模糊，影响工作的效率，同时如果团队成员太多，成员之间会缺乏沟通和了解，进而导致团队成员的个人表现随着团队规模的变大而变差。一般情况下，高效团队的成员人数控制在 12 人以内，如果一个组织人数过多，可以采用分散组建多个工作团队的做法。
高绩效团队的特点在于能够充分发挥团队成员的个人能力，成员之间在能力、经验等方面形成互补，构成一个完整的整体。团队一般由专业的技术人员、协调人员、团队领导者构成，团队工作任务的分配要与成员的个人特点相一致，让专业的人做专业的事，通过合理的人员结构配置，达到促进团队健康发展、提升绩效的目的。2、团队的成员与氛围在一个高绩效的团队中，团队成员首先要具备专业的技术知识、良好的沟通能力，同时要能够清楚地知道各自所扮演的角色，做好分内的工作，各司其职，各守其责；并能够在不同的工作任务中，自觉地调整自己扮演的角色，适应新的任务要求除了自身专业技能和担负的职责外，团队成员还必须能认可其他成员的工作能力，相互信任，为整个团队的凝聚做出自己的贡献。
团队成员之间要能够保持信息交流的畅通及时，良好的沟通可以使成员对团队的目标更加明确，增强成员之间的信任程度。同时领导者与被领导者之间的有效沟通，可以消除因沟通不畅而产生的误会，创造和谐的团队氛围，提高团队的工作效率，打造成一支坚定、有凝聚力的团队。3、团队的规章与制度古语云“没有规矩，不成方圆”。每个团队都应该有自己的规章和制度，规章制度对成员起着约束的作用，是团队成员必须遵守的行为准则。
一个没有行为准则的团队，会导致团队成员各行其是，从而导致团队的混乱，团队的规章制度就是明确团队成员在工作中的行为底线，明确什么是不能够做的。团队的制度要有利于整个团队的发展，并要具有操作性，在成员违反制度时，能够适时适量的给予惩戒，减少其对整个团队造成的影响。此外，高绩效的团队还需要对其成员采用有效的绩效评估和激励措施，来激发团队成员的奋起精神和潜力，保持团队的长久发展。
二、高绩效团队的特征当今社会，团队在每个领域发挥着重要的作用，行业的不同导致团队的特点也不尽相同，但高效的团队却都存在一些共同的特征：1、共同的目标高绩效团队的目标十分明确，且能够得到全体成员的认可，团队成员心往一处想，劲往一处使。团队目标就是团队成员的最终目标，为整个团队指引着前进的方向，并且能够分解为成员的个人目标，团队成员原意为实现这个目标而奉献自己的力量，从而实现 1 1＞2 的整体效应。
2、优秀的成员“人才是第一生产力”，团队的发展，关键在人，团队成员的能力决定了团队的整体竞争力。高效团队中的成员能够充分了解认知并胜任自己的工作，团队成员都具有专业的技术，善于沟通的能力以及为团队做出部分牺牲的精神。高效团队的成员都具有高度的责任感，不仅对自己负责，还对团队的发展负责。3、畅通的沟通高绩效团队总能够保持内部之间的沟通及时畅通，畅通的沟通能够减少成员之间因个人性格、工作方法等造成的误解，促进成员之间相互合作、相互信任，能够让成员认识到整个团队目标的实现情况，从而使整个团队保持凝聚力，团结一致实现团队的整体目标。
4、和谐的氛围“有人的地方就有矛盾”，团队成员之间出现冲突和矛盾是不可避免的，高绩效的团队能够妥善的处理这些矛盾和冲突，利用良性冲突，避免不利矛盾的影响，创造和谐的团队氛围，促进团队的发展。三、高绩效团队的建设与管理打造一支高绩效的团队是一项艰巨的任务，不可能一蹴而就，要从多方面去努力，笔者认为，可以从以下几个方面来建设和管理一支高效团队，发挥团队作用。
1、选取合适的成员如何配置团队的成员，是团队建设中首先要解决的问题。一个高效的团队中，成员之间的技能应该互补，团队的建设并不是要去所有队员都是精英，而是要适合整个团队的发展，每个成员都有自己的优势，能够在自己的专业方面独挡一面。因此，团队在挑选成员时，要根据个人的人格特点和个人偏好为基础，合适的团队成员一般可分为三类：一是具有专业技术的成员，并且成员间的专业技术不重叠，是团队中攻坚克难的主体；二是做决策的管理者，能够全面了解整个团队的发展状况，快速的解决团队面临的问题，指引团队的前进方向；三是协调内外关系的成员，能够协调团队内部成员之间的合作关系，同时能够恰当的处理外部环境对团队的影响，给团队创造良好的发展空间。
2、建立规章制度“国有国法，家有家规”，团队要想达到建设预期的效果，就必须建立一套与其相适应的团队运行规章，用来管理团队成员，约束团队成员的行为，拒绝团队成员的越线香味，强化团队。在团队管理中，制度建设是根本性的，它能够为团队的发展提供保障，保障团队良好的运行秩序，团队管理者要根据团队的实际情况制定相应的管理制度，而不是生搬硬套，好的规章制度能够促进真团队的良性发展，否则可能对团队产生破坏作用。
3、明确的奖惩措施古语云“恩威以洽，若无刑罚，则骄兵惰将”，团队要根据自身的特点制定相应的奖惩措施，奖励的目的在于通过满足团队成员不同的需求，来促使其为整个团队的发展贡献自己的力量。恰当的惩罚能够进一步促进团队成员积极向上的态度。有效的奖惩能够保持团队的健康发展，要正确判断团队成员的利益需求，给予合理的奖惩方式：一是要讲物质奖惩和精神奖惩集合起来，以物质奖惩为基础，以精神奖惩为补充，体现对团队成员的信任和肯定，增强团队成员的归属感；二是要把团队的绩效和个人的绩效相结合，个人的绩效要以团队的绩效为前提，个人绩效要随着团队绩效的增减而增减。
4、灵活处理冲突在工作中，团队成员之间可能因为工作分工、性格等方面产生摩擦和碰撞，引发冲突，如果处置不当，就会增加成员之间的矛盾，导致关系的破裂，进而影响整个团队的效益。团队管理者首先要能够直面这些团队冲突，利用有利冲突，消除不利冲突对团队的影响，首先要对冲突有正确的认识，能够明确区分有利冲突和不利冲突，其次要能够选择处理冲突的时机和方法，对不同的冲突采用不同的处理方式，达到缓解矛盾，促进团队和谐的目前，从而提升团队的绩效。
5、打造学习型团队团队要保持长久的竞争力，就要求团队成员不断的学习，提高自身的专业技能，从而提升团队的竞争力。一是团队成员要有主动学习的精神，能够根据岗位的需要，积极学习先进的技能，跟上时代的步伐；二是团队管理者要创造外出培训教育的机会，提升团队成员知识技能，同时促进团队成员之间知识的共享，加强知识的收集、整理、分析和应用，提高团队的竞争力。
6、提升团队凝聚力团队的凝聚力是维持团队存在的重要条件，对发挥团队的潜能有着重要的作用。团队中的成员立场明确、行动一致、互助互补是凝聚力的重要体现。团队的凝聚力即受到外部环境因素的影响，也和团队本身息息相关。团队管理者要通过良好的内部管理方式、有效的管队规范、良好的沟通途径等方式来提升团队的凝聚力，在团队中成员具有共同目的、良好的工作氛围，就能够形成内在的动力，而达到提升团队效率的目。
7、强化团队管理俗话说“火车跑得快，全靠车头带”。一个有效的团队管理者，能够在关键时刻为团队的发展指明方向，和团队成员一起渡过难关。团队管理者要具有影响力、要专注于整个团队分发展，在实际工作中要能够根据团队成员的特点进行工作分工，让成员在工作中能够发挥自己的优势；同时能够根据外界等因素的变化，适时调整决策，激发团场成员的积极性，使成员更具有效率。
总之，建设和管理高绩效团队是一项难度较大的工作，但只要从组建团队开始，结合实际，认清影响团队效率的因素，采取有效的方法，激发团队成员的个人潜力，探索团队的运作方式，促进团队沟通协调，营造和谐的关系氛围，提升团队的凝聚力，促使全体成员朝一个方向努力，达到提高团队绩效的目的。【亲爱的朋友，这里还缺你的评价......欢迎你留言、互动、点赞、关注、收藏、转发。
如何打造高绩效的营销团队？
如何打造高绩效的营销团队？一、高绩效营销团队概述1、高绩效营销团队的特征高绩效营销团队即能够在较短的时间内完成较多的销售工作的团队。高绩效营销团队具有以下几个特征:首先，从销售工作模式上来看，高绩效营销团队是以集体模式进行工作的，以团队成员之间的配合达成销售目的，这意味着高绩效团队中每个销售员工的个人职责都是不可或缺的；其次，从销售工作效率上来看，整个营销集体的业绩比单独的优秀销售员工的业绩更高，这意味着高绩效团队中的工作人员之间拥有十分一致的工作目标，并且这个目标明确，符合团队所有成员的工作动机；再次，高绩效的销售团队具有相当强度的稳定性，团队成员对企业和对工作的认同度比较高，这就意味着，一旦营销团队中有个别员工的职业能力不足或者出现离职的现象，高绩效营销团队的效能就会降低。
2、打造高绩效营销团队的意义打造营销团队是目前大多数企业在营销活动中常用的制胜策略，发现营销集体的力量大于个体销售员工，认为营销团体的能动性和创造性更强，是企业进行营销团队建设的主要原因。但是，并不是每个营销团队都是高绩效团队，绩效较低的营销团队不但浪费了企业大量的资源，还会造成销售员工内部的分裂，例如绩效评价不公平而导致的员工工作热情降低、团队绩效下降等。
然而，高绩效团队不仅能够使企业基本的营销目的实现，还能够发挥更大的作用。拥有一支高效销售团队，对企业来讲并不仅限于卖出产品，更多地是通过销售工作人员的日常工作，为企业培养并建立起稳定的客户群体和客户关系。这些客户关系不但能够帮助企业实现盈利，还可能帮助企业获得更多的发展空间和更多的合作伙伴;此外，高绩效营销团队在营销活动中表现出的强大的凝聚力和极高的办事效率、服务态度，代表了企业优秀员工的形象，也代表着企业形象，这对企业品牌建立来说也是至关重要的。
二、打造高绩效营销团队的关键1、高绩效营销团队的打造方式进行高绩效营销团队建设，首先要考虑的问题是采用什么样的方式进行团队组建，团队成员的来源、团队领导的产生方式等都是组建方式中的重要议题。很多企业在组建高绩效营销团队的时候，都倾向于将优秀的销售工作人员集中在一起，采用无领导小组的方式进行团队角色分配，形成团队然后投人工作。
这种组建方式本身就存在弊端，这使得许多特质相似的员工在一起工作，每名员工既要负担原本的销售角色，还要担负团队中的必要角色，因此很多员工的销售能力得不到发挥;还有些企业认为高绩效团队就是提高营销团队中每个人的销售业绩，因此以不断为销售员工施加个人业绩压力，以团队中某一成员的高绩效工资来刺激其他员工提高绩效，这种建设方式虽然有效，但是会直接导致团队成员之间的竞争，团队整体绩效上升也比较困难。
因此，高绩效团队组建需要预先进行角色设定，然后在企业中寻找符合团队角色的员工并进行组织，企业也必须对销售员工进行全面的了解，包括员工的心理素质、性格特征、客户群体的特征，将这些特征结合企业的营销策划进行团队成员选择是关键。2、处理高绩效营销团队的员工绩效考核问题营销团队的绩效考核以销售业绩为主，但是，对于整个团队来说，不同角色的员工在销售方面达成的业绩也是不同的。
高绩效营销团队中的一个必要角色是进行客户信息分析的“团队服务者”角色，而担任这个角色的员工必然不能完成更多的销售业绩，因此在绩效考核和利益分配中处于弱势，常觉得不公平，因此导致员工离职、团队解散的情况时有发生。这就意味着，企业在进行高绩效营销团队建设时必须考虑到销售团中员工的绩效考核方式是否公平。应该在预先确定团队中各个成员的责任权重的情况下，以权重标准进行绩效考核。
3、高绩效营销团队中的沟通问题有些企业在营销团队建设时，确实采用某种方法提高了营销团队的绩效，但是很多高绩效营销团队在企业的某个营销活动结束之后或者在团队运行一段时间之后就出现绩效下降、员工合作效能下降的问题。高绩效销售的团队绩效持久性不强成为企业营销团队建设过程中的主要问题，其中一个主要原因在于团队在发展过程中的沟通出现问题。
有些具有卓越的销售能力的员工，认为自己掌握到足够多的客户资源，因此产生离职另谋高就的想法，还有一些团队领导者由于管理成就而受到提拔离开团队。实际上，这些员工的能力是以团队为基础才能实现的，团队沟通不良使得员工对自身的能力过分高估，因此.要进行高绩效的销售团队建设，就要不断进行透明的团队沟通，使团队成员各司其职。
三、打造高绩效团队的策略1、根据销售人员的心理特征进行团队打造进行高绩效营销团队打造应重视对团队成员的选择，心理学介入管理学研究之后，很多研究结果都证明了个人心理特征对组织发展的影响，因此，在进行团队成选择时，首先应以销售员工自身的心理特征为基础，选择互补性的员工为团队成员。这就需要企业对销售员工以往的销售工作进行深人的了解和调查，包括销售员工的成功销售案例、客户对销售员工的评价、销售员工之间的同事评价、领导评价等，企业还需要对销售员工的个性特征和家庭状况进行了解，可以选择合适的心理学问卷和人力资源测评方式，对目标员工进行整体评价，然后进行营销团队成员匹配;其次，企业应重视对营销团队领导者的培养，团队领导是营销团队发展的核心，一个尽责、勤奋的领导，必会带出一支同样优秀的团队。
在销售团队领导选择和任命过程中，企业应该善于发现销售员工中那些具有领导特质的个体，通过层层考核和其他销售员工的评价来确定该名员工是否能够胜任团队领导的职务，在任命之后，还需要对其进行领导能力测试和再培养;最后，企业还应重视团队成员进行整体性较强职业技能培训，企业可以选择销售团队之间案例学习的方法，也可以鼓励营销团队成员之间互相学习优势技能，使营销团队内部成员处于不断发展之中，以保证高绩效营销团队在营销活动中的优势得以保持。
2、采用项目绩效管理法并结合心理学管理措施首先，企业应对现行的管理制度进行全面的改革和调整，从销售员工的销售业绩计划和完成方式开始进行精细化的责任确定。企业应将营销活动规划细化成为参与营销活动的销售员工个人工作规划。这份个人工作规划应该包括销售员工在营销活动中所担负的责任，在一定时期完成的销售额度等。
根据这份销售人员详细的工作规划编制绩效考评制度和销售员工的行为规范，将所有参与营销活动的销售员工的行为规范结合起来，形成营销项目人力资源管理制度。高效团队中的员工结构特殊，每个员工在团队中的作用也不一样，因此，在管理过程中，应该根据员工性格特征、心理特征采用不同的管理方式，这样才能够保证员工管理有效、员工激励有效;其次，心理学中的很多理论都能够应用到高绩效销售团队的员工管理中，例如，团队管理这能够掌握团队员工的归因特点，就能够进行有效的激励。
假设团队中的一个员工在销售工作中处于“服务者”的位置，在团队中，他的工作会受到同事的质疑，认为他“并没有对销售起到作用”，而这名员工的归因模式又是内归因形式，即认为自己是事情因果关系的根本，认为确实是因为自己工作不够努力而使自己在团队中起不到作用，在这种情况下，管理者需要对员工进行心理建设方面的激励，例举团队工作的进展，分析员工在其中的重要作用，使其认识至日自己的特殊性和重要性，以此鼓励员工肯定自己，能够在团队中继续发挥基础性作用，以此保证高绩效团队运转良好。
3、通过组织文化的宣传和学习提高团队沟通能力提高营销团队成员之间的沟通协作能力是建设高绩效营销团队的必要手段，但是营销团队成员之间的沟通协作能力由不同的因素构成，企业要逐一分析这些因素并且根据每个员工的特点进行教育培养，会浪费很多时间和企业资源。目前很多企业都重视企业文化建设，企业可以从企业文化宣传人手，使营销团队成员的基本工作态度趋同，只要营销团队员工的工作态度一致，员工在营销活动中就比较少出现极端的个人行为，他们对同事之间的理解更加容易，整个团队的沟通也就更加顺畅。
首先，企业文化的倡导宣传，可以通过培养典型的方式进行。例如，对营销团队中的某几个员工之间的合作表现进行典型鼓励，或者对营销团队在某次销售活动中所表现出来的强大合作能力和沟通能力施以额外的绩效鼓励，使营销团队中的所有员工都体会到企业文化的精髓在于“合作”，另外，企业也可以通过张贴海报等有效宣传手段不断创造出新的文化植人点和宣传点来提高文化对营销团队员工的影响;其次，在企业文化学习方面，新员工的人职培训是植人企业文化的一个契机，通过企业文化学习让文化理念渗透到管理过程之中，变成销售员的自觉行动，这样一来，即使是由新人职员工组成的营销团队，也可能因为沟通能力强而表现出较高的绩效。
另外，通过团队成员之间相互学习习惯的养成和学习型团队的构建来提高大家对企业文化的理解程度;再次，企业应该重视对营销团队成员的行为(工作、学习、娱乐、生活等方面)进行文化建设，团队的销售活动是否具有激情、人际关系是否良好，都要通过各种活动来构建和维护，企业可以以营销团队为集体组织拓展训练，对抗游戏、联谊活动等，使团队成员之间的关系进一步深化，使他们从同事变成生活中的好友，使团队成员之间的互相关心、理解和包容成为沟通的特征之一。
4、加强销售人员的职业训练符合营销活动的要求、高效地实现企业的营销计划，是建设高绩效营销团队的主要目的。虽然在团队建设之初，企业已经按照营销策划挑选员工，但是，并不能保证营销团队的每个员工都能够完美地完成自己的工作职责。大范围的营销活动使得营销团队的规模庞大，负责同样工作职责的销售员工有很多个，每个销售员工的职业能力不同，都会影响到团队的整体绩效;另外，高绩效营销团队是营销活动中的“多面手”，这就需要团队中的销售工作人员不仅能有效地开展自己的本职工作，在团队其他成员缺席或者未能完成任务时，通过自身的努力帮助同事完成工作。
这就意味着，营销团队的成员需要具备多种销售技能。因此在建立营销团队之后，为了进一步提高团队的整体效能，进行员工职业能力培训和考核是十分必要。企业应该做到以下三点:第一，根据营销活动的计划，采取专业的职业评价方法去判定营销团队员工的职业技能水平，例如，营销活动需要员工在会展活动和网络商城中同时进行销售活动，则需要对销售员工的电子商务能力和现场宣传能力进行测评;第二，根据测评结果进行有目的的职业培训。
企业在此时所进行的职业培训应该包括两方面，既对负责专职角色的员工进行特殊职业能力培训，又对全体员工进行营销活动所需的职业能力培训;第三，测评销售员工的职业能力，作为制定绩效考核办法的基础。5、加强对高绩效营销团队员工忠诚度管理要使营销团队发展成为高绩效团队，或者使企业中高绩效员工共同合作实现高绩效团队的整体效能，企业就必须重视对团队中的员工忠诚度管理。
高绩效营销团队中一个员工的离职都会影响团队的构建和平衡，因此也会影响到团队的绩效水平。企业应该提高对高绩效营销员工整体性的重视，将他们视为企业高级资源，实施一系列风险管理措施。首先，企业可以采用“项目合同”的方法规避高绩效营销团队中的员工在营销活动中途的离职行为给企业造成的损失，在营销活动实施之前就与销售员工签订附加合同，约束员工在营销活动中的行为，使他们受合同限制不能选择离职；其次，企业要加强对高绩效销售员工的忠诚度管理，在企业的其他管理方法无法控制员工对企业的忠诚度而产生“跳槽”行为时，管理者应通过会计数据和财务报告，认真分析员工的离职给企业造成了哪些损失，并收集相关证据，依照员工与企业签订的劳动合同中的条款，向离职员工进行索赔，或者向当地劳动部门请求仲裁，尽量减轻企业的损失。
四、打造高绩效销售团队时需要注意的问题1、企业应该对高绩效营销团队提供工作支持团队成员之间的互补是高绩效营销团队的特点，并不意味着营销团队能够凭空制造出工作条件，而工作条件不足，还会造成营销团队由于联系不够密切而造成销售行为滞后等不良后果。因此，高绩效营销团队的建设本身看似结构清晰，但是，要使营销团队真正发挥作用，企业还必须对所建设的营销团队提供一系列的工作支持。
企业管理者和后勤部门应该重视高绩效营销团队提出的工作要求，和对这些工作要求并尽量提供营销团队工作所需要的硬件和软件，满足团队工作必要的条件。例如，为营销团队的销售员工提供方了更的信息化沟通手段，给每个人配备专用型号的手机和号码，实现号码联通，使销售员工能够迅速联系到团队成员，沟通工作进度。2、企业应对高绩效营销团队实施有重点的管理建设高绩效营销团队的根本目的在于使团队实现个人所不能实现的销售业绩，完成个人所不能完成的销售业务，因此，在建设团队之后，进行团队管理也是十分必要的。
管理是使营销团队发挥作用的关键，很多企业都将团队绩效考评制度作为管理的唯一制度，但是，在重视整体绩效管理的同时，企业应也重视团队中关键员工的管理。例如，营销团队的领导者通常比其他成员担负了更多的责任和压力，很容易影响到领导者的个人绩效水平，一旦领导者个人的销售业绩下降，领导者的领导力就会下降，也会影响其他成员的工作热情。
因此企业应该针对销售团队领导员工进行特殊的激励和管理，以保证销售团队的整体能动性。五、全文总结综上所述，高绩效营销团队的建设对企业营销活动的开展具有十分重要的意义，拥有高绩效营销团队的企业能够在产品销售竞争中脱颖而出，为企业争取最大利益;高绩效销售团队的建设还意味着企业组织吗，结构的科学发展和管理的进步。
高绩效营销团队的形成受组建方式、考核、员工沟通等多种因素影响，因此，企业应该采用人本管理的方式进行营销团队的管理，提高团队成员的工作热情和自主性;还应该采用项目绩效考核方法、心理学沟通方式、企业文化宣传等方法不断促进团队成员之间的协作能力，提高团队的整体绩效;加强营销团队成员的职业能力并对高绩效团队成员进行风险管理也是十分必要的策略。
