首页 > 教育 > 问答 > 教育知识 > 窗口服务如何面对病人,开展肿瘤心脏病学MDT门诊的必要性

窗口服务如何面对病人,开展肿瘤心脏病学MDT门诊的必要性

来源:整理 时间:2022-04-07 16:47:50 编辑:教育知识 手机版

拜托!头都大了!对策:其实国内大多数病人对护士是比较尊重的。护士妹妹M真的特无语,家属认为护士、医生就应该随叫随到,你TM付那个钱了没要求我晚上在这等你,真是自私到极致的家属!奇葩三号:科室办公室有各个重病人和手术病人监护仪的显示,有病人把中午值班的护士妹妹投诉了,说上班期间炒股。

护士在医院遇到奇葩的病人,该怎么办?

护士在医院遇到奇葩的病人,该怎么办

谢邀!太阳底下没有新鲜事。从医近十年来,在医院碰到太多太多“奇葩”的病人,当时可能忿忿不平地私下抱怨几句或者强颜欢笑也就过去了,消失在脑海里。当这么多听到或者亲身经历的“奇葩”例子中,总有那么几个印象深刻!奇葩一号:护士妹妹A,医院早上交班之前巡视一圈病房,看病人有什么需求,重点来了:那天巡视病房的时候,中间遇到一个30多岁的女病人,说自己的病号服有点脏了,想换一套,于是护士妹妹A立刻去给她拿了一套,交给她之后接着巡视病房。

结果刚转了2个病房,这个女病人就来找她,说自己在卫生间换衣服的时候,不小心掉地下了,让再给她拿一套。护士妹妹A说,真好还有一个病房的病人也要换新的病号服,就准备把最后两个病房巡视完,看还有没有别人需要,然后一起去开柜子拿干净的病号服发给他们。办完事情之后,早上交班的过程中,护士长跟她说,她被那个中年女病人投诉了。

。投诉了。。诉了。。了理由是:服务态度不好。气炸了。。本来她就不喜欢别人叫她服务员。。。这次真的是服务员了。。奇葩二号:一个非常重的老年人,住院十多天了,好转很明显,都是护士妹妹M主管,一直没见儿子,昨天儿子终于来了,一看到护士妹妹M就说,住院这么久了都没见过你来看过我妈。护士妹妹M一下就火了,跟他说,我每天至少在医院12小时,每天早起查房,下班时查房,你这是要说我旷班呀?儿子:我每天晚上都来看我妈,怎么没见过你。

护士妹妹M真的特无语,家属认为护士、医生就应该随叫随到,你TM付那个钱了没要求我晚上在这等你,真是自私到极致的家属!奇葩三号:科室办公室有各个重病人和手术病人监护仪的显示,有病人把中午值班的护士妹妹投诉了,说上班期间炒股。拜托!头都大了!对策:其实国内大多数病人对护士还是比较尊重的。对于病人的要求,在不违反诊疗规范的前提下尽可能地去满足,也算是心理安慰和治疗。

不要因为觉得不科学就马上有抵触情绪。如果遇到和治疗相冲突、部分家属不能理解时,要尽快找到突破口,灵活变通,也把自己放低些,多和病人沟通。商鞅:深刻变法的首要之难,便是承受法律实施的震荡。不经此震荡,秦人不知法为何物。对于不尊重护士职业、动不动就占据“道德高地”,以为“顾客就是上帝”在医疗行业是适用,还时不时进行人格侮辱,动不动以“投诉”进行威胁的奇葩们,只能呵呵了!护士只是一份职业,尊重自己的职业精神就够了,做好本职工作,谈什么“道德情怀”?能买学位房吗?能吃吗?我是风起来连自己都怕!想了解更多医学知识,请关注我。

在窗口工作时,被无理取闹的人撕打如何应对?

在窗口工作时,被无理取闹的人撕打如何应对

窗口工作被撕打怎么办?打的赢就将无理取闹的人制服,或选择报警将其处理。前来窗口办事的人多,每接待一个办事的人都有很多手续和环节,一时半会需要时间,这就让其它办事的人等的心急,有的有急事,有的上午办不了要等到下午,来城里又运,没有回乡下的班车,为了办事跑了多趟也未成功,现又要花钱住宿吃饭,不免火从心头起,控制不了情绪与窗口人员吵闹,谩骂,继而发展到撕打。

文章TAG:窗口服务如何面对病人开展肿瘤心脏病学MDT门诊的必要性窗口窗口服务口服

最近更新