比如遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你，你想这样还能达到预期的效果吗。其实做不好销售专业知识一方面，另一方面也是要克服自己的胆怯锻炼自己的自信心，只有自身强大了，再与客户的谈判中你才有可能占据上峰。比如我们可以从这几方面入手：1.摆正好心态。
销售，被拒绝是再正常不过的事情。我们要对自己的产品和服务有百分之两百的信心。 2.善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结争取下次改正。 3. 学习充实自己。无论专业知识还是心理方面的书籍也应该多读一些，销售干的久了，你会发现这就是人与人之间的一场心理战，谁先认输，哪么就成就对方。
电话销售开场白技巧，如何做好电话销售？
谢谢！老鬼提供几个实战要诀供使用：一、谨记：20秒钟决定客户是否要继续听你说话电话销售，见不到对方。而且大家每天都在被无数电话推销“骚扰”，因此客户不会给你太多面子！因此，牢记：拨通电话20秒内别说无用的废话！——这是前提！下面这些这些“废话”你常说，但你意识到的可能性很低！二、去除掉下面的废话！1，除非你的公司是大众知名的，否则别浪费一秒钟去说“我是某某某公司的”。
我管你公司叫什么名字干嘛？！我又不认识你！直接阐述对方最有可能感兴趣的内容才是关键！（别着急，什么感兴趣？继续往下看）2，别问对方“是否需要”类的废话！哪个公司不需要让办公成本降下来？哪个人不希望自己口袋里的钱能够变的更多？哪个经销商、代理商不希望能有让他挣更多钱的商品？社会上有多少家庭不希望有属于自己的房子？问对方是否需要？明知故问嘛！——对方只是需要不需要从你那里购买而已！你会突然打电话给一个没有男朋友的女孩问：你需要不需要结婚？（别笑！别以为这两个比喻根本不沾边！因为这和给客户打电话一样的白痴！）3，去掉“嗯、啊、这个、那个”之类的口头禅！很多电话销售人员，没有去自我训练，口头禅非常严重，这些日常朋友聊天中根本无伤大雅的小小瑕疵，却是电话销售的大忌！因为，对方看不到你！只能靠听！三、内心控制1，别因为打通电话后客户的回应腔调而去评判什么！一打通电话，当你问是否是张先生李太太后，对方回应的语气可能差异非常大！请千万不要因为语气的差异而内心起什么波动，造成自己的话术严重走形！2，换个思路：别指望第一通电话就达到什么实质成果很多电销人员，第一通电话就希望使尽浑身解数一样能够让客户产生浓厚兴趣——纯属异想天开！对于电销高手或许有这个可能，又或者你天上掉馅饼正好赶上客户急需马上、立刻得到你销售的产品，否则，别做美梦！四、数据、案例的巧妙融入是杀手锏开场白中使用数据与案例，是与电话那一端的陌生人增加信任感的不二法门。
