酒店的服务越来越个性化，可能是这个社会越来越需要的东西吧。”随着科技发展，硬件设施都差不多的情况下，很多酒店越来越注意个性化服务，我们今天就来谈谈，作为一个经常住酒店的出差狗，在各大酒店体验的个性化服务。眼中有服务，心中无服务，没有从心里接受这份工作并且热爱它，那么就是没有做到心口合一，也就是说这家酒店的服务就是不合格的。
你在高级酒店体验过哪些个性化服务？
五星级酒店，那种几个晚上就挥霍掉我一个月房租的地方。既然住了，就不能白住！这里的五星级酒店 = 高端以上的酒店级别分类见：各酒店集团的对比五星级酒店那些藏得很深的免费服务！大家一起来看看高档房里的小秘密。1、住满24小时大部分酒店的入住时间是下午2点入住，中午12退房。但是在某些酒店集团当你当年住满了100晚以上，就可以享受住满24小时政策。
例如你今天晚上8点才到店办理入住，那么你的退房时间就是第二天晚上8点。2、指定客房高级酒店支持记录客人喜欢的房号在系统备注，客人可以要求每次入住，只要这间房还没卖出去，都指定要这间。以及支持记录客人忌讳的房间号，每次入住都避免入住这间房间。3、擦鞋服务这个可能不用多说了吧，皮鞋擦鞋。有人提到瑞吉免费熨衣服，可能是吧，这个看酒店。
4、独家游览线路酒店独家的游览线路，无需额外预定，甚或包含门票。5、蜜月升房通过邮件告知酒店你是蜜月旅行，有很大机会被升级房间为蜜月房型。总而言之，酒店隐藏服务很多酒店的服务是没有明文列出来了，这就好像是饭店的隐藏菜单，星爸爸家的隐藏饮品一样，你问出来就会有，你没有注意到就错过了，所以，千万记得一家酒店的礼宾部，有问题直接问他们，不要害羞，因为你就是上帝！。
【酒店经验】文化酒店如何做好个性服务？
眼中有服务，心中无服务，没有从心里接受这份工作并且热爱它，那么就是没有做到心口合一，也就是说这家酒店的服务就是不合格的。记得世界著名的酒店经理人科迪斯·塞缪尔斯曾说过：“酒店本身就是商品，任何酒店实质上都没有什么特别之处，除极少数与众不同的酒店外，消费者最看重的只有价格，他们对这家或那家酒店并无特定的特殊偏好。
因此，要在酒店行业的竞争中取胜就必须勇于提高自身的服务水平。”随着科技发展，硬件设施都差不多的情况下，很多酒店越来越注意个性化服务，我们今天就来谈谈，作为一个经常住酒店的出差狗，在各大酒店体验的个性化服务。1.发现客人潜在需求要有预见性、主动性一旦发现客人的需求，就马上行动。每次对于那种洞察力和反应速度都超级快的服务员，总是心生感激，并且总觉得前途无量，因为注意到了别人没有发现的点。
记得有一次去迪士尼，不太了解上海天气，就随口问了一句，然后前台直接查了一个星期的天气，还叮嘱我晚上看烟花的时候会有点冷，记得带外套，就是发自内心感受到客人的需求而提出了建议。还有类似的事就是正好是生日，特意准备了小蛋糕和贺卡；带小朋友出游，就提前告知有儿童乐园和儿童推车可以借用；看到客人东张西望，主动上去询问客人需求，帮助客人解决问题。
2.节日期间准备主题和小礼物酒店通常都是冷冷的空凋，很空旷的大堂，主打格调，就是跟家里那种充实感不一样。但是有很多酒店会在节日期间，迎合节日主题，把酒店搞得很有氛围。在圣诞节，会挂小彩灯，在大堂里放置圣诞树，还会有工作人员扮做圣诞老人发礼物，有一次我收到一个水晶球，觉得还蛮惊喜的，也让不太注重节日的人也体验了这份新鲜感。
3.一应俱全的房间配备现在很多酒店给你一种一应俱全的体验，真的想什么有什么。记得有一次想体验不一样的高度，定了钱江新城美居，酒店设在设在50多层高楼上。极高的视觉优势，让人体验到了俯视万物的优越感。酒店内，体脂秤，可调节灯光的化妆镜，充分考虑到了精致猪猪女孩的需求，看到这些，满心欢喜，像我这种有健身习惯的女人，上秤是每天的必要环节。
吃喝玩乐很重要，但是减肥也是真的很重要。定制的睡袍尤其舒服柔软 ，真正地让我体验了一回优雅女人系着睡袍，摇着红酒的慵懒了。自带卡插电也是很细心，不占用房卡 ，还有专用电梯，不用和写字楼的其他人争电梯，一切都从客人的角度出发，这样就很优秀了。酒店还为银卡级别的会员提前准备了红酒，法国远道而来的红酒，是最好的见面礼。
讲真，人还是情感类动物，一旦触动到心灵的事情都会让人牢记在心中。酒店的服务越来越个性化，可能是这个社会越来越需要的东西吧。一切都在简便，一切好像不用交谈就都能搞定。要想俘获人心，还得用细节打动对方。你有体验过不一样的酒店服务吗？让你印象深刻吗？不如分享一下。我还体验过酒店K歌比赛，花艺学习，现在的活动越来越丰富，人们越来越注重服务品质，以前我觉得服务人员每天重复一样的事，是极其简单的事。
