所谓的交际能力，土话将就是“与人打交道”的能力，如果给一个正式的定义，我想“交际能力”就是语言表达能力、察言观色能力和处理人际冲突的能力。抛开题主问题中的“工作能力定义”，广义上讲，工作能力包含了交际能力。我们从以上的故事中能得到什么启示呢？董明珠能够把几乎成为“死账”的欠款要回来，你说她是因为工作能力强呢？是因为交际能力强呢？都是！这个时候的工作能力和交际能力是一体的，不分彼此。
怎么才能提升自己的交际能力？
人们生存的目标除了满足温饱，更重要的是追求一种精神上的快乐和幸福。那么获得幸福和快乐最重要的支持因素是什么呢？许多人会误认为是金钱、权力等等，但其实这些并不是。心理学家通过广泛的调查和研究发现，能够真正让人们感到快乐的是拥有和谐良好的亲密关系，包括亲子、夫妻、亲密朋友等等。人们是社会性的动物，我们无法脱离社会而单独存在，有时候避免对于孤独的恐惧，我们倾向于去属于某一群体。
从需求的理论来看，人们是具有爱和归属的需求，这个归属感也是要使得自己在某一群体享有某种地位和角色。但是与人相处并不是一件容易的事情，为了避免冲突和矛盾，我们若选择去一味的迎合，就成了自虐。若你想真正的去做自己，不能顾及他人的感受，又成为了自私。与人能够形成很好的联结，是一门学问，我们不禁会问，如何让自己更好的与人交际？人际关系想要与人更好的交际，我们需要与更多的人形成良好的人际关系。
人际关系是人与人在沟通和交往中建立起来的直接的心理上的联系。人际关系的建立，就像是两个没有交集的圆圈，通过慢慢的接触和交往，逐渐的形成交集，最后深度的卷入。在这个交往的过程中，需要通过良好的沟通，情感的探索和联结，才能逐渐形成良好的人际关系。良好人际关系的原则我们想要收获友谊，我们想要让自己成为大家喜欢的对象，心理学家给我们以下几个建议，遵循这样的原则：1、相互性原则人际关系建立的基础是彼此的尊重和喜欢，若在与人交往的定向阶段，他人认为你不好，又怎么再会去与你交往呢。
交往的亲疏和远近都是相互的。换句话说，人们都喜欢交往那些会喜欢自己的人，我们不会无缘无故的去与他人做朋友。也许一句夸赞、一个微笑，都是打破彼此尴尬的利器，想要获得他人的欣赏，应该带着欣赏的眼光去与人交往。2、交互性原则关系能够进行下去，是需要双方有足够的付出和回报，也就是说人们不会愿意和一个很小气的人做朋友，因为只有自己的一味付出，对方的一味享受而已。
