其实管理团队的根本，我是说根本，就是“识破与诠释人性”。我们既然谈的是“团队管理”的根本，我们就不谈团队管理的普适性知识了。文/杨黎明一个企业的管理，无非是包括两个方面的管理：第一、企业内部管理；第二、企业外部管理。在不清楚“人性”的前提下去管理团队，一切看上去都很有效的投入都是成本且无回报。
企业管理的本质是什么？
文/杨黎明一个企业的管理，无非是包括两个方面的管理：第一、企业内部管理；第二、企业外部管理。企业内部管理又分为：行政管理、人事管理、财务管理、安全生产管理；行政管理：包括设计企业组织构架；制定企业远期、近期任务和目标，制订企业文化。制订企业内部规章制度；协调企业内部门与部门之间的协同合作关系；监督公司各部门的业务顺利开展；评估企业内部各部门任务完成情况。
人事管理：包括负责企业内员工的招聘、任用、辞退；建立和保管企业内员工人事档案；制订各个岗位的职责与薪酬标准；制订企业内部奖励与惩罚规则；规范管理员工日常行为举止；管理员工日常考勤。财务管理：严格建立和管理财务账目；严格管理企业内部资金、移动资产和固定资产；制订开源节流的财务制度；每月依法向国税、地税申报税务；严格把控企业收入和支出；按时发放员工薪酬；给员工缴纳社保、医保；执行人事部的指示，落实对员工的奖励和惩罚。
安全生产管理：包括制订安全生产预防性措施；制订生产岗位；调配人员生产岗位；监督员工日常安全生产；制订日常生产任务；监督生产任务执行；验收生产任务；管理货物库存。企业外部管理，包括：客户资源管理、公共关系管理。客户资源管理：包括开发市场，拓展销售渠道；维护老客户，开发新客户；做好售后服务；公共关系管理：包括妥善处理与国家行政管理部门的关系；妥善处理与公共媒体之间的关系；妥善处理企业舆论危机；制订长期的，和近期的宣传计划，和策略。
你觉得管理团队的根本是什么？
现在一看到大家一答题就是拿出一套理论来说说事，我就有些担心。其实管理团队的根本，我是说根本，就是“识破与诠释人性”。如果在团队管理的过程中，不识人性、不顺应人性，那些理论上的什么沟通、目标、执行、协调、合作都毫无基础，更谈不上去实施这些理论。本性上，人和其他动物没有什么太大的区别，你解决不了人性里的欲望问题，就别谈理想、价值观趋同、合作、目标、执行。
我们常常看到动物之王“狮子”被人驯服的服服帖帖；我们常常看到猫猫狗狗都被主人训练的可以做出常人难以做到的配合和杂技；我们甚至看到鸟儿被训练成跟随主人“吹长笛”的视频。这些不可思议的结果，都是“识其性 观其心”的结果。如大家所述，团队是一群人、一帮人。这一群人在本性上的“共性”是什么必须搞清楚、摸得透；这一群人的“个性”是什么也必须搞清楚。
如果这个团队是一群一线的工人，你天天谈什么理想、未来、价值观、坚持、目标、合作，在团队管理上，你就已经失败了。你必须告诉他们实实在在能把家养得富足的直接方法；如果这个团队是一群职场打拼多年的精英，就别再跟他们谈每个月提升工资300块的噱头。你必须告诉他们怎么让人生过得丰富多彩。大家都知道马斯洛的理论。
你和需要安全的人谈实现自我价值，没有用；你和实现自我价值的人谈生存，也没有用。你必须把团队的共性和个性彻底了解透，才有可能开启团队管理之路。是狼就给肉吃，是羊就给草吃，是鼠就荤素替换，是鱼就给水游（海鱼就别给河水了），是鹰就给蓝天。我们既然谈的是“团队管理”的根本，我们就不谈团队管理的普适性知识了。很多情况下，团队是无法选择的。
你去的时候或者你开始管理团队的时候，他们已经存在了。即便是重新组建的团队，他们的劣根性也无法剔除。我们来推演一下管理团队的根本为什么是“识破人性与诠释人性”。管理团队的目的是什么？是出业绩！如何能出业绩？团队愿意为实现业绩目标而提升能力、愿意合作！团队如何愿意提升自己的能力、如何愿意合作？他们能从提升能力和合作中获得自己想要的！他们想要什么？他们想要的都在人性的“共性”中和“个性”中。
所谓：不识人性，不管团队。如果你能“识破人性并诠释人性”，团队所有的问题会自然而然得到解决。管理就是要抓住主要矛盾，就是要解决管理的根源的根源的根源的问题。团队管理也是如此，根本问题解决了，其他问题都会随之而解决。而这个根本问题就是“人性”的问题。在不清楚“人性”的前提下去管理团队，一切看上去都很有效的投入都是成本且无回报。
