在这种情况下，我们更多的把互联网视为平台，在平台之上会产生出更多的商业模式，比如说电商、社交、地图等等各种各样的应用和内容。面向未来，我们要把互联网平台再上升一个台阶。最近中央也出台了相关文件，关于生产要素的市场化机制改革。这里面已经明确表示，以数据为代表的技术未来会成为我们的生产要素或者生产资料，这其实是很了不起的一个说法。
所谓生产要素，在政治经济学当中，是指资本、土地、厂房、矿产、资源等，劳动力叫生产资料。如果以数据为代表的信息技术都变成生产资料的话，那其实背后隐含的就是：未来的各行各业的任何事物的发展都要结合新兴技术与互联网。无法结合就意味着不能发展。换句话说，在互联网没有高度普及的时候，我们可以将线上和线下，虚拟和现实分的很清楚，但是现在，实体经济和虚拟经济之间的界限越来越模糊。
比如说，我们所知的O2O线上线下一体化的配送，必须有线下做饭的工作，然后才能配送；另外包括我们现在的快递、新零售盒马生鲜，还有便利店峰哥，7eleven等等，许多所谓的线下零售店竟然都与线上一体化了。面向未来，我们大量的实体经济，包括私营经济、个体户等等，都必须通过互联网的渠道来进行，比如说上下游供应产业链、营销、交互、使用，包括及时的用户体验改进等服务，都需要借助于以互联网为代表的新兴信息技术。
实体经济是体验经济，体验经济应该注意哪些问题？
谢邀，互联网经济诞生后，人们开始越发的关注实体经济的发展态势，有很多人认为互联网经济挫伤了实体经济的发展势头，其实我们可以将实体经济理解成是以体验为主的一种经济模式，互联网经济是无法替代这种体验的，既然做的是体验，那么就要考虑到影响消费者体验的诸多因素。体验是消费者在购买过程中的一系列感受，其影响因素有很多，和消费者自身有很大的关系，遇到一些心情不好的消费者，即便商家已经做的很出色了，但消费者就是不认可企业给自己带来的体验，所以不得不承认体验和消费者自身关系很大，在改善用户体验的过程中，不得不充分考虑消费者自身存在哪些问题，做好调研工作就显得十分重要了。
在做好用户体验之前，企业一定要知道消费者的需求是什么，想要把上等的猪肉卖给不喜欢猪肉的人显然是挨累不讨好的差事，那么企业就需要采取各种方式调查消费者的偏好，投其所好会提高用户的满意度，增加消费者对企业的认同，这也是目前大多数实体企业需要做的。要比消费者更知道自己需要什么，目前的实体经济发展并不顺畅，很多实体企业受到了互联网的冲击，在这种环境下想要振兴实体经济，需要企业充分掌握消费者动态，及时作出分析，要在消费者产生需求之前给自己创造机会，这样带来的体验往往会出乎消费者的意料，消费者往往更认同这类的体验，他们会觉得自己受到了企业的关注，自己的价值得到了体现。
实体经济大多数是通过有形商品和无形服务进行的，那么想要提高用户体验就要立足这两点，对待有形产品要才要考虑其价格和质量，性价比越高的商品给消费者带来的体验越好，对于无形服务而言，就是要不断提高服务的质量，让消费者得到尊重，这才是实体企业的明智之举。每名消费者因为感官、心理等差异都是不同的，也就是我们常说的“众口难调”，实体经济想要做好体验就必须要学会扬长避短，针对不同类比的用户提供多种多样的产品和服务，在难以抉择的情况下要考虑到大多数用户的体验，针对个别用户要特殊对待。
