紧接着，又被黑衣老太打了一巴掌。所以这个时候关注客人有没有自带酒水就是非常关健的。这时，同行的一名老头也要打收银员，被另一名店员拦住。哪知却招来四人中一黑衣老太的拍桌子、谩骂，并且抬手就打了收银员一巴掌。接连被打三次后，收银员情急之下，拿起一卷纸扔了过去，又被老太扔了回来。
你如何看待「女收银员与顾客发生冲突，情急下自杀」？
这是一则因无理家长护犊子而应发的悲剧，不过，受害者的做法，略显极端，应引以为戒。事情发生在江西省吉安县一东方红连锁超市内。当时，有三个成人带着一名孩子到柜台前结账。孩子手里拿着东西在柜台扫描仪前来回晃，影响收银员结账，多数超市内都有规定，如收银员少收钱，将在其工资里扣除。因此，收银员制止小孩。哪知却招来四人中一黑衣老太的拍桌子、谩骂，并且抬手就打了收银员一巴掌。
收银员试图抵挡、反抗，却又被同行的另一女子一拳击中头部。紧接着，又被黑衣老太打了一巴掌。接连被打三次后，收银员情急之下，拿起一卷纸扔了过去，又被老太扔了回来。这时，同行的一名老头也要打收银员，被另一名店员拦住。两天后，超市方将打人者喊来与收银员进行调解。打人方到了5个人态度依然强硬，调解中收银员走出调解室，情绪低落的走向超市售卖刀具区域，拿刀捅向自己，后送医抢救无效身亡。
受害收银员32岁，有三个孩子，在该超市工作四年。其家属称，在调解中打人方态度强硬，超市方没有维护员工权益，还要扣工资，导致惨剧发生。超市方则解释称，并未要求收银员向对方道歉和扣工资。事件交由司法处理。此事原本只是很小的一个起因，孩子影响到收银员工作，家长应该制止孩子。而这帮霸道无理的家长非但不好好教育自己的孩子，却采取了护犊子的方式，并且接连三次全家人齐上阵，对收银员实施暴力。
让旁观者看了，有些欺人太甚。采用这种野蛮的方式，硬生生的给孩子做了一次反面教材。伤害了一条无辜的生命。导致收银员自杀的原因，不仅仅是打人方的专横跋扈，超市方也有一定的责任。虽然超市方解释了，并没有要求收银员向对方道歉，也没说好扣其工资。但当事人已去，死无对证。而在实际中，一些服务行业标榜着一句“顾客就是上帝”的原则，不分青红皂白、不愿得罪顾客，为了利益，不可避免的会剥夺员工的一些正当权益。
这个超市方到底有没有对员工不公的作为，不得而知。只想说，作为用人单位，应该明辨是非，该为员工维护的权益必须维护。每一位员工都是单位的一个组成部分，维护员工，也就是维护整体。如果让员工做的没有安全感，那这个集体也就不再安全，必定会影响整体的发展。对于顾客而言，要明白一个问题，“顾客就是上帝”这句话，只是一个服务态度而已。
而且，它是有前提的，这个所谓的上帝，必须是懂得自尊、又懂得尊重别人的顾客。专横跋扈，肆意欺压他人的顾客不是上帝，而是魔鬼，不会得到别人的尊重。所以，作为顾客，别觉得自己是上帝而自欺欺人的产生什么优越感。人和人都是平等的，如果这么简单的道理都不懂，也不配被称作上帝。这位营业员，无论遭受多大的委屈，也不应该采取自残、自毁的极端方式来解决。
KTV的服务员隔几分钟就往包房里看一眼，到底是在看什么？
我曾经做过一年的KTV服务员，对于这个问题有一定的发言权，对于服务员每隔几分钟就往包房里看一眼这其实是两个方面：一方面为了保证KTV自己的利益，另外一方面就是为了防止发生意外！现在人们生活水平越来越好，那休闲娱乐的方式也是多种多样，而这里面就包括了KTV，对于一些过生日、公司部门聚会、家庭聚会等等，都基本会在KTV里面唱上那么一小会，这也是成为当今的一种流行方式，而且相对来说也是一个放松压力的地方，因为在哪你可以宣泄一下自己的情感，和歌曲一起唱出自己的心声。
由于KTV本身就是属于那种私密性相对比较强的娱乐方式，所以为了安全，也为了自己利益，他们就会在门上面留下一个小小玻璃，这样就方便服务员或者其他人员进行随时的查看，而这也同样给消费者造成了一定的困扰，那他们到底是看什么呢？KTV里的服务员每隔几分钟就往包房里看一眼，到底是在看什么？一、看你是否有自带的酒水、零食这一点是最关健的，因为本身KTV的营业点就是在酒水上面，包厢基本是不怎么赚钱的。
所以这个时候关注客人有没有自带酒水就是非常关健的。举一个很简单的例子，当时我们那个KTV的啤9是五块一瓶，外面是卖三块，你想想这中间的价格，还有一个就是零食，平常外面一包瓜子基本都是5元左右，KTV直接给你卖到20元，这个利润就是非常大的。一个最小的包厢按三到五个人算，最起码一个晚上也要消费300-500元，所以你想一下这其中起码有30-40%的利润，也就是200元左右。
这也就是为什么服务员每隔几分钟就往包房里看一眼的原因，主要就是为了防止出现这种情况，我记得那会我们上大学的时候就经常这样做，把一些东西放在女同学的包里。到了之后等服务员出去就开始吃。也可以节约一笔钱，只不过后面上班就很少这样做了。二、是否存在不合理的行为KTV是相对比较偏暖味色彩的，也是相对比较封闭和隐私的，那自然就怕出现一些不合理的事情，（主要是指：黄、D、Du）如果一旦出现不仅对自己的KTV有影响，对于其他客人也会有影响，所以为了大家能够共同营造一个好的氛围，就必须得观察一下。
三、及时打扫卫生这一个主要是针对大包厢或者人数比较多的包厢，因为他们是需要及时打扫卫生的，有时候要收拾一个9瓶子，还有一些垃圾等等，这也是出于对卫生负责的一个态度，因为现在KTV也是比较多的，自然服务也要做到位，不然想要留住这个客户也是非常难的。四、避免发生不愉快的事情一个KTV如果人数过多，有时候大家开玩笑过火了，在9精的刺激下，就怕发生不愉快的事情，比如：打架，这个时候一但发现自然是要马上制止，一方面是如果出了人身安全问题KTV是要负责，一方面就是也怕影响其他客人，毕竟真打起来损失最大的还是KTV，因为有可能他们就需要停业。
我之前上班那个地方也发生过一件这样的事情，当时是有8个人在一个包厢唱歌，一开始没有发现问题，后面就出现了打架的事情，据说是为了玩真心话大冒险。另外一个男的玩得过火了，两个人就打起来了，当时还挺严重，后面就报了警，来了之后先是把全所有人都清出去，然后把他们两个人带走了去录一个口供了，进行一个项调整，当时也对我们提出要求，需要暂停营业。
所以那个时候对于KTV来说是损失非常大的，一方面要退款当晚其他包厢的钱，另外一方面还要面临暂停营业。从今以后我们就时常注意这种事情发生，特别是人多的包厢。五、随叫随到、及时提供服务这个主要是为了及时去提供一些服务，比如：需要买一些零食、9水、或者说音响有问题，话筒有问题，等等，而这个时候大家都习惯上去到外面叫一声，或者说这个时候你刚好经过，那就可以及时叫你进来看一眼，这也算是一个种高级服务。
六、防止火灾这是最重要的一个事项，因为KTV是不禁止吸烟的，所以在一个包厢空气是不非常不好的，虽然说有空调有排气口，但最终还是在一个密闭的空间，这样的话就很容易发生火灾。所以为了安全去着想，只能是隔几分钟就去观察一下，虽然对于里面的人会有影响，但是为了安全他们也是没有办法。上面这6点就解释了，为什么隔几分钟就会出现服务员往包房里看一眼的事情，最关健的就是为了保证自己KTV的利益，其次就是为了安全，这也是非常重要的，最后就是体现服务到位，能够给客人留下有的影像。
为什么门上会安装一块透明的小玻璃呢这是按照相关规定来实施的，一个KTV想要营来，需要经历的过程是非常复杂，申请的手续也是很多，需要工商、税务、消防、文化娱乐管理等等各单位通过才能去营业。而这里消防就会要求他们所有的门上都必须安装一个这样的透明的玻璃，其主要还是为了营业内容规范到位，不要出现一些明文禁止的事情。
再一个就像上面所说的一样，服务员也能及时包厢的一些问题，并及时解决或者说上报管理部门，这样也是为自己的利益，所以基本上所有的KTV都是按这种要求实施的。最后：虽然这种行为让很多人都不舒服，但回过头想一想，其实也是为了大家的安全着想，所以我们就要试图去理解别人，只要你是正常去唱歌，心中没有问题，那自然他就影响不到你，但这个时候你有一些小心思，那自然心里就会不舒服。
