为了整治茶陵市场,笔者先对市场进行了调研,暗暗寻找一个适合主推自己品牌的客户,在茶陵市场转了一圈,对茶陵家电市场大大小小客户有一个初步了解,该市场还没有产生绝对控制市场的霸主客户,各家实力大都在伯仲之间。笔者经过一番分析,决定选择茶陵百纺这家客户作为突破口,因为这家客户商业位置比较好,而且没有冰箱大品牌,其他品类家电也都是二线品牌,必须需要大品牌家电来带动生意,更主要的是,该客户对产品销售利润看得不是太重。
笔者进门之后,一句话就道出该客户的实情,说了一句,“老板,你好,贵店位置还是不错,可惜生意并没有别家好,因为没有大品牌带动生意”。该家电店的老板听见笔者一句话就能指出他的缺点,立即表示认同,并让笔者提出改决的方法,冀望与一个大品牌家电品牌进行真诚合作,后来笔者说出自己真正的目的,并承诺如果该客户经营笔者的品牌冰箱,生意一定会比以前更好,而且会立即查找其他客户的货源,规范该品牌在茶陵市场的销售。
后来,该品牌冰箱茶陵市场销量稳步上升,由于有厂家的强力支持,其他客户也不敢放肆窜货销售了。五、无声胜有声,先做其他事情再选择机会谈自己业务“外行看热闹,内行看门道”。很多外行人总以为做业务很容易,其实只有内行人才清楚,真正想做好一个合格业务员很难。市场环境纷繁复杂,每个客户的老板性格、爱好不尽相同,业务员说话方式都要根据地点、时间、情景、语言组织、形态等要符合谈话的环境。
不仅如此,还要懂天文地理、晓政治体育、会八卦段子,几乎十八般武艺都要会一点,面对不同客户就可以使出不同招数。如果业务员的招数很对客户胃口,尽管与客户没有“一起下过乡,一起干过枪,一起嫖过娼”的江湖经历,但客户也会把业务员当作志同道合的朋友,起码客户就会帮业务员一把。笔者有一次帮助湖南一家调味品企业去江西景德镇招商,在去之前,就有同行介绍一个姓李的客户情况,喜好唱歌喝酒娱乐活动。
笔者到了景德镇之后,直接去找这个姓李的客户,恰好这位李老板正在自己的酒店,与另外一个想进他的酒店做酒水生意的老板在谈生意,谈完生意后,那位做酒水的客户请李老板去唱歌,李老板在了解笔者的来意后,并没有拒绝,而是也把笔者一起叫过去。尽管笔者歌技不能登大雅之堂,但还是在李老板面前尽力卖弄了几首歌曲。唱完歌后,又值晚饭时刻,大家又到一家大酒店喝酒吃饭,尽管有女士在场,大家还是一起开心讲起笑话段子,尽兴拼起酒来,那一个晚上笔者不知喝了多少瓶啤酒,到笔者几乎不能再喝的时候,已经有二位朋友喝醉倒地了,饭局一直到深夜十二多钟,笔者才去旅馆开房休息。
第二天上午,笔者又去李老板那儿,碰到他与其他客户下棋,笔者棋艺也是入门功夫,那位李老板后来有生意要忙,叫我陪客户下棋。整整二天,我们之间并没有谈生意合作的事。到了第三天,他打来电话要笔者去他办公室,由于有前期的感情铺垫,生意自然也就谈成了,尽管李老板打出的货款并不多,但也算在景德镇地方开发了一个新客户。
销售如何去进行陌生拜访?如何可以与客户沟通更多的时间?
“与客户沟通更多时间”的思想,对于销售新手而言是错误的!错误的、有偏差的想法,不可能让你的初次陌拜产生良好效果!如果你的“想法”本身就是有问题的,就不要指望按照你的想法找到“达到错误想法”的方法!否则,会越走越偏!!!老鬼先纠正有关陌拜的错误思想,再谈如何进行陌拜的问题。大家都是做销售的!所以这篇文章老鬼用最直白、最通俗的语言来谈!一、初次陌拜,不要设定“与沟通更多时间”的目标!这种想法极其容易让自己陷入困境!一定注意:我们是去做陌生拜访!而不是店面销售的顾客进店!这是两种完全不同的销售模式!店面销售中,顾客进店后的一个要诀是:尽量的让顾客多停留在店内,争取一次性促成成交。
而在拜访类销售中,第一次与客户接触时,对于“更多时间的沟通”要求没那么高!而且时间长度、节奏的把握,是非常要命的!特别是针对“销售新人、新手、业务能力不高”的人群,这一点异常关键!!!先开一个小玩笑希望朋友们见谅:销售人员初次陌拜的能力提升是需要些时间的!目前阶段陌拜沟通的能力、水平不够的话,你绞尽脑汁拉长时间,只会暴露自己更多的弱点、缺点!只会让初次陌拜过程给客户留下不好的印象!还不是尽快撤退为好呢!你以为谁能用一篇文章、几段视频的方式,就能让你醍醐灌顶?让你第一次拜访客户就可以口若悬河、对答如流?让你可以尽量长时间的和客户沟通?——这是不可能的!能力提升需要时间、需要过程、需要磨练!在新手阶段、能力水平相对欠缺阶段,一定别把“长时间沟通”作为第一次拜访的一个重要目标!老鬼上面讲的实操!别讲道理!老鬼也是一天天磨练出来的!二、搞明白第一次陌生拜访客户的目的,才是研究陌拜的起点与重点!很多人根本没有认真、理性的去思考初次陌拜的目的、目标,造成了一系列的错误想法,甚至受到自己急躁心态的影响、业绩压力的趋势,造成一系列失误、错误的出现。