针对棋牌类游戏开发中，客服大多数人以为就是简单的回复玩家咨询、解决玩家游戏相关的问题等等。但我觉得，客服作为与客户进行沟通的最前线（第一线），很多玩家的反馈对于游戏的意见和建议都会在和客服的交谈中有意无意的提起，而这些对整个产品的运营和发展都是尤其重要的。棋牌类游戏经营想要玩家成为忠实的用户，就必须保障游戏的质量和玩家的体验。
游戏运营的日常工作是怎样的？
本人广州9年游戏运营经理，目前仍是996运营狗。游戏运营的工作是：【核心层面】1、关注你的产品数据：每天要做的第一件事，看看数据指标的每天起伏变化情况，如果有异常，则需要找出原因；2、运营计划制定：策略层面的工作，制定产品下一步的测试计划，以及工作清单；3、了解产品，知道关于产品的细节和开发计划；【日常工作】1、数据分析：分析产品及业务数据，分析版本、活动的效果，跟踪不同层次用户的行为日志；2、活动策划：制定活动计划，提交活动开发需求，排期制作，跟进开发效果，上线，数据验证；3、基础运营工作：版本更新维护，开服合服，处理玩家问题；以上是关于产品运营方面的工作内容。
游戏运营的工作是一个怎样的工作，好不好？
游戏运营，顾名思义就是负责游戏内的运营，游戏运营分为很多种，有数据运营、商务运营、渠道运营、Gs运营、市场运营、商业化运营等等，在小公司来说是不会分为那么细的，都是身兼多职，每天从早忙到晚，最主要的是一定要去玩自家的游戏，看看游戏里面的生态，产出和消耗等等，另外就是进行用户的反推，思考用户需要什么，我该用什么样的方式来刺激到用户和如何进行拉收还有维护用户群体等等，在大公司的话就是会分为特别的详细，数据运营就是专门进行数据上的调优，商务运营就是要和渠道搞好关系，GS运营主要是刺激游戏里面大R的消费频率，市场运营主要是做一个PR上的宣传和买量等等，商业化运营主要做的工作是游戏内的拉收，还要控制好游戏内的节奏，延长游戏的寿命等等。
在优秀的游戏运营人员眼中，什么才是游戏运营？
游戏运营主要包括产品、运营、活动以及数据四个部分。通俗一点的意思就是说，要在四个分工当中把握产品的质量，优化游戏的系统，控制产品质量，并且要在过程中实时监管游戏数据，从而使得游戏获得好的反响。重点是最后，要玩家喜欢，愿意付钱，游戏可以长久盈利。那么怎样让一个游戏受玩家欢迎为公司取得长久持续的利润？游戏运营和其他项目的运营有许多不同的地方，首先第一点就是游戏的利润很高，所以说运营的好坏决定着成果的成败。
所以说游戏运营必须要具有敏锐的洞察力以及举一反三的逻辑思考能力，要能迅速地和市场结合，并且挖掘用户资源。举个例子，这段时间特别火的吃鸡类游戏《堡垒之夜》就是运营方面非常成功的案例。这个游戏可谓说是在一夜之间形成了现象级的成功。游戏无论是从设计开发背景，运营手段都在社交网络上形成了非常大的传播途径，靠着当红游戏主播的大力支持以及推广，游戏可谓是在非常短的时间内迅速吸引了所有玩家的眼球。
国内代理厂商腾讯也结合自身丰富的运营经验，为堡垒之夜做了非常扎实的基础建设。这个游戏在运营当初就告诉玩家，只要你有电脑和网线的话，就可以自信地玩这款游戏，并且把反外挂作为优化环境中最重要的事情，对于外挂秉持着零容忍的态度，从而保持游戏的公平。不差钱的企鹅大大还为《堡垒之夜》打造电竞内容生态，其中的内容就包括在产品上线一年之内产出超过100万份的优质内容，更不要提堡垒计划的官方5000万的创作激励了，搞得我一个小编都想转行去打游戏了。
当然这些都只是资金方面的运营支持，游戏要想成功的运营下去，还是需要靠优质的游戏内核支撑。《堡垒之夜》不是一款你充钱就能解决所有问题的游戏，而是一款因为不能氪金而被玩家抱怨的游戏。新颖的游戏体验，以及不断更新的游戏内容都是这款游戏成功的原因之一。游戏的快节奏以及高效率的正面对抗，实在很难不被玩家喜爱。休闲玩法不再是缺陷，游戏中出现的许多有趣的画面以及玩家可以不断探索的创新思路，这些都给了游戏运营提供了一个新的方向。
所以说游戏运营是件不容易的事，但也是有只有游戏的运营人员真正的将客户的终极体验放在首位，才可以达到双赢的目的。这款游戏也让我看到了游戏运营人员的良苦用心，不管是每年赛末的彩蛋，还是新赛季更新出现的新道具，都让我感受到这个游戏的满满诚意。作者：小猴子麻麻PS：欢迎小可爱们微信搜索“任玩堂”或“appgamecom”关注任玩堂微信公众号，更多新游资讯尽在任玩堂！。
